兴业银行2024-2025年度95561外呼线路采购项目 供应商征集公告

****2024-2025年度95561外呼线路采购项目

供应商征集公告

根据我行外呼业务需要，零售平台部、安全保卫部/****中心、零售信贷部联合开展2024-2025年度95561外呼线路采购项目，现公开对2024-2025年度95561外呼线路采购项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1采购需求：

因我行外呼业务的需要，现零售平台部、安全保卫部/****中心、零售信贷部联合开展2024-2025年度95561外呼线路采购项目，上期合同及本期拟新签合同情况如下：

本次零售平台部、安全保卫部/****中心、零售信贷部采购95561外呼线路，将以集中框架协议模式进行，具体以中继线路的通话时长及相应资费为准，预算拟于合同签约开始生效。合同签订后，零售平台部、安全保卫部/****中心、零售信贷部各自在批复的预算及期限内进行费用结算。

1.2 技术要求：

1.2.1 码号**

投标人必须为本项目提供专用的号码**，该号码必须为95561（无区号）。

1.2.2 业务连续性

投标人应有完备的业务应急计划，在国家重大活动期间不应暂停本项目任何的外呼拨打；投标人应能及时应对运营商的线路故障，保证提供7*24小时的系统运维服务，收到招标人服务需求的响应时间不能超出2个小时，对系统故障的处置时间不能超出4小时。全年非正常停机时间不应超过0.05%。如果达不到业务连续性的要求，使得本项外呼拨打失败的，投标人应赔偿招标人的实际损失（按拨打失败的外呼任务再次拨打所产生的费用计算）。

1.3. 服务要求：

中标方应按合同约定，针对我行的具体情况和服务需求，向我行95561外呼业务提供中继线路及现场技术服务，保证7*24小时的故障排查，以多种方法和量身定制的服务方案，及时避免我行95561外呼线路异常，确保我行外呼业务不受损失。

1.4. 供应商资质要求：

1.4.1投标人必须具备使用外呼中继线路能力，为本行提供专用的95561码号拨打通道。

1.4.2企业成立5年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。

1.4.3具有2021****银行及十****银行的外呼线路项目成功案例。SIP中继线路在**省内有成功实施案例（1000并发及以上）。

1.4.4 投标人需持有《中华人民**国基础电信业务经营许可证》。

二、报名要求

2.1. 在****开立对公账户，若中标本项目，则通过****对公账户结算该项目相关费用。

2.2. 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3. 应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4. 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在****供应商禁用/退出期内。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2024年5月29日23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：向先生，联系电话：0591-****3349，联系时间：工作日8：30-12：00，14：30-18：00(其他时间请勿打扰)。 若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至gysxyfwt@cib.****.cn邮箱。

报名注意事项：

1. 提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《****2024-2025年度95561外呼线路采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：****2024-2025年度95561外呼线路采购项目信息收集表

材料3：供应商准入信息导入模板

以上三项材料填报模板详见附件，****公司盖章。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《****2024-2025年度95561外呼线路采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有**意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。