重庆市小微企业融资担保有限公司电脑打印机复印机扫描仪维护服务采购竞争性比选文件

因公司生产经营需要，现需采购电脑、打印机、复印机、扫描仪维护服务商，在此，诚邀符合资格条件的服务商参与报价，现将有关事项通告如下：

一、采购需求

****公司办公场所内所有质保期以外的电脑、打印机、复印机、扫描仪设备。

二、采购预算

费用据实结算。其中，服务费不包含办公设备硬件、配件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）的更换费用。如硬件、配件需进行维修，公司委托服务商送修，硬件、配件修好后，****公司并安装调试，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

三、采购参数、资质及服务要求

（一）维护服务要求

1.服务商须具基本资质：具备电子计算机、打印机、办公设备、弱电系统的技术服务和维修经营范围。

2.远程故障诊断并提供技术指导：在设备出现故障时，公司可通过电话咨询、网络交流、电子邮件等方式向服务商进行故障反馈。服务商需根据故障描述，进行远程诊断，快速判断故障原因，并提供解决方案及技术操作指导，遇设备升级需提供升级选型、方案等咨询服务。

3.现场维护服务：在设备出现故障时，如需现场维修服务，服务商应及时****公司，进行维修工作。维修人员需携带常用备件和基础工具，以确保可以尽快解决故障。具体如下：

（1）电脑、打印机、复印机、扫描仪设备各类故障的检修（如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定，打印机不能正常打印、扫描仪、传真机工作不正常等）。

（2）各类相关外设的安装调试，故障检测等（如：Modem、打印机、扫描仪等）。

（3）操作系统安装、升级、维护等。

（4）常用软件的安装及维护。

（5）病毒木马、系统高危漏洞、严重补丁的消除。

（6）其他需要维修的情况。

4.硬件维护的范围：服务商需提供电脑及办公设备硬件损坏的检测维修及更换服务、硬件设备使用技巧指导服务。

（二）硬件、配件更换要求

1.如设备出现故障需要更换硬件或配件时，****公司协商，在公司认同后进行硬件或配件的更换。

2.如硬件或配件更换可能会影响电脑、打印机、复印机、扫描仪办公设备的功能、性能，****公司协商认同后进行。

3.****公司提供的硬件、配件必须保证为原厂、原装部件，如有特殊情况，****公司协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近且检测合格的正规部件。

4.公司所需增加或更换的办公设备部件，可委托服务商代购，****公司承担，服务商有义务提供部件的报价，供公司参考确认。报价中的部件价格不得高于该设备生产商在本地区****中心提供的部件价格，服务商不另收服务费。增加或更换的设备部件质保期内应由服务商提供质保服务。

5.如服务商提供的硬件、****公司需求，公司可在第三方（设备供应商或直接代理商等其他销售方）购买部件。服务商需提供安装服务。

（三）涉密办公设备维护

1.涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，****公司人员陪同。

2.软件维护、安装、****公司内完成；****公司范围维修、保修，****公司****公司范围。

3.如需重装系统，需要使用人在场进行监督。维护人员只能对C盘进行操作，先由使用人对数据进行备份，再由维护人员进行系统重装，并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作。

（四）维修其它事项

1.维修过程中，涉及到软件测试、软件故障修复等原因要打开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作，必须由使用人进行，维护人员只能从旁指导。

2.如公司损坏的电脑、打印机、复印机、扫描仪设备部件仍在厂家保修期内，服务商免费送至厂家保修或更换。

3.对于维修后的设备，服务商应提供一定的质保期，在质保期内再次出现故障，服务商应提供免费二次维修。

四、其他要求

本项目不接受投标人以联合体形式投标或分包。

投标人在投标时间截止前可登陆****官网（https://www.****.com/）下载比选文件。

（一）比选文件递交时间：2024年6月5日12：00前。

（二）比选文件递交地点：****

**市**区**西路18号12幢（可邮寄）逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，比选人不予受理。

（三）比选时间：2024年6月5日14：30.

联系人：尹老师

电 话：023-****2313

地 址：**市**区**西路18号12幢

附件：**** 电脑打印机复印机扫描仪维护服务采购竞争性比选文件.docx