湖北省科学技术厅运行维护服务协议定点结果公告

政府采购计划备案号：****

订单号：FWYJ420********25752

采购总预算金额：￥300,000.00

本次成交金额：￥285,000.00

采购单位：**省科学技术厅

联系人：汪明佳

联系电话：027-****5529

成交供应商：****

成交日期：2024年06月14日

执行方式：议价

成交标的：

采购品目：信息技术服务

采购需求：详见附件

需求附件：1.厅机房及门户网站运维服务采购需求-2024.3.13.doc

服务响应说明：1、提供24小时服务热线，接到招标方要求的技术支持或故障报修电话后，要求投标人2小时内响应，8小时内解决问题； 应答：完全满足。 2、要求投标人接到设备故障通知24小时内到现场排除故障； 应答：完全满足。 3、未能及时完成服务请求的，****办公室提出书面解释。 应答：完全满足。 4、提供至少一人驻场服务，工作时间同省科技厅工作时间，下班或节假日时间若有工作计划的，****办公室安排。非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须现场解决。 应答：完全满足。 5、对于服务请求，10分钟内电话响应，达到100%的用户响应度。 应答：完全满足。 6、回访用户平均满意度不低于95%。 应答：完全满足。 7、紧急、特殊的服务要求应立即提供服务至解决问题为止。 应答：完全满足。 8、未能及时完成服务请求的，****办公室提出书面解释。 应答：完全满足。 9、本项目报价采用货币为人民币，报价中应包含本项目全过程门户网站运维服务费用。 应答：完全满足。 10、运维人员要求无判刑、刑拘等不良记录，工作勤勉、踏实、细心、负责，至少一人为信息传输、软件和信息技术服务业专业技术人员。服务期投入总人月数不得少于12个人月。 应答：完全满足。 11、中标方须与采购人签订运维工程师保密协议，合同期内在未得到采购人允许前不得变更人员，否则采购人有权终止合同，中标方承担全部损失。 应答：完全满足。 12、采购人仅提供中标方驻场工程师的办公场所，其住宿、就餐及差旅费等费用均由中标方自行承担。 应答：完全满足。