【公告】云南新昆华医院特约服务项目市场询价公告

****特约服务项目

市场询价公告

****医院****公司将启动****特约服务的采购工作，为充分了解特约服务市场情况，保证采购工作公开、公平、公正顺利开展，我司拟对该项目进行市场询价，有意者请携带相关资料前来我司沟通洽谈。

一、项目内容

采购****院内导医、医辅、运送等人员服务。服务内容及要求详见附件。

特约服务相关要求

一、运送服务及要求

1.院内担架运送、病人检查运送；

2.负责取送各类检查报告单、申请单、会诊预约单;

3.负责取送消毒用品、药品；

4.负责零星物品搬运、院内会议物品及小型设备设施维修搬运；

5.负责院内收发各种布类物品及工作服；

6.负责院内报刊、杂志、包裹、信件代收代发；

7.负责院内紧急物品的运送。

8.负责压力表外送以及票据取送等业务（交通工具由院方提供）。

9.负责被服洗涤收取、验收以及日常监督管理。

10.****医院各部门、科室提出的要求，并形成台账记录，按时进行反馈。

11.病房标本及报告收送以及陪检服务要满足科室的运送需求；科室及病房运送标本、各类检查报告以及药品运送准确、及时无差错。

12.满足院内和院外的物料调度和配送需求。

13.保证运送物料、标本安全、高效、及时、准确，院本部的药品运送要求15分钟到达，其他紧急物资在提出需求后不超过2小时送达，一般物资在提出需求后不超过4小时送达；保证物资的完好无损，发现破损等情况，第一时间通知有关负责人，并负责换货、调货，最大限度地满足物料配送服务需求。服务频次根据各科室的实际情况而定，一般情况下，每天需要巡回一次。

14.****中学历。

二、导医导诊服务及要求

1.****医院的环境，科室分布和科室专业特点，专家简介。需要具备一定的医学专业知识，了解医院各科室的诊疗特色、医生的专业特长以及就诊流程，以便能够为客户提供准确的指导和建议。有较强的应急能力，遇到急危重病人能够迅速反应，及时报告，并协助医生护士做好抢救工作。

2.有较强的语言沟通能力，主动热情接待病人，有问必答，耐心解释，正确引导患者准确就医和进行其他帮助。在与患者交流时，要保持稳定的情绪**静的心态，态度自然**，语言委婉柔和，速度适中，并适当配合手势与表情。

3.微笑服务，细心周到，****医院的服务礼仪规范，包括穿着、仪表、姿态、文明用语等。

4.导医要为患者提供诊前咨询和指导服务，包括挂号、预约专家、准备相关资料、诊疗时间等。

5.导医要根据患者的病情、年龄、文化水平、职业等因素，合理安排患者的就诊科室和诊疗顺序，以提高就诊效率。在分诊过程中，导医应确保患者得到及时、准确的诊疗服务。

6.导医要密切关注患者的需求，如空腹检查、预约检查等，并及时告知患者相关注意事项，以减少患者的困扰和不便。

7.导医服务需不断总结经验，持续改进服务质量。导医人员要定期接受培训，提高自身的业务能力和服务水平，以满足患者不断提高的需求。

8.门诊大厅导诊员要求身高1.60米以上，五官端正、身体健康，35周岁以下；其余导医导诊年龄不超45周岁。****中专学历。

三、医疗业务和行政管理辅助人员服务及要求

1.要求不低于大专学历，有一定的工作经验，对于特定岗位还需具备相关专业领域的知识和技能（具体要求结****管理部门需求）。

2.需要具备一定的沟通协作能力、组织管理能力和公文处理能力，确保信息的准确传递，确保医院工作的顺利进行。

3.需要有较强的责任心，遵守医院规章制度，诚实守信，严禁违规操作。

4.具有较强的适应能力，****医院工作的高压环境，适应不同工作要求。

5.需要具备良好的服务能力，为患者提供贴心、周到的服务，提高患者满意度。

二、报名资料及相关安排

（一）报名所需资料：

1、营业执照；（复印件盖公章）

2、法定代表人身份证明书原件（需附法人身份证复印件）、法人授权委托书原件（需附被委托人身份证复印件）；

报名时请按要求提供以上资料，****公司公章。

（二）报名时间：2024年7月2日-2024年7月8日，每天（**时间）上午8:30-12:00，下午13:30-17：30，法定节假日除外，逾期不予受理。

（三）报名地点：****（**市****太安路）门诊楼十楼1005****办公室。

三、现场洽谈相关安排

（一）洽谈时间：（待定）

（二）洽谈地点：****门诊楼十楼三号会议室。

（三）洽谈所需资料：服务方案及报价资料等。****公司公章）

联系咨询：后勤管理部

孟老师：0871-****8889-8147