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12345热线平台升级服务
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6375122.16
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***********公司企业信息
****2024年度政府采购意向公告(第3批)-12345热线平台升级服务 详细情况
| 12345热线平台升级服务 | |
| 项目所在采购意向： | ****2024年度政府采购意向公告(第3批) |
| 采购单位： | **** |
| 采购项目名称： | 12345热线平台升级服务 |
| 预算金额： | 637.512216万元(人民币) |
| 采购品目： | |
| 采购需求概况 ： | 采购内容:基础软件开发服务 采购数量:1.0000套 主要功能或目标:1、加强热线归并：通过业务系统改造，整合各类公共服务热线渠道，将多个不同的服务整合为一个统一的服务。 2、话务平台：实现工作人员通过计算机呼入呼出。 3、工单管理：实现线上诉求受理和处理。 4、智能化应用：通过智能语音助手、智能填单、智能工单、智能外呼、智能回访一系列智能化应用，提高日常工作效率。 5、数据交换：汇聚市级的热线所需的数据上传至省级平台，可实现省市工单互派，接受省平台的考核工作。 需满足的要求:本次**市12345政务服务便民热线以12345 热线为主体，融合网格化基层治理工作，构建“民诉即办”体系，拓展诉求受理渠道，形成线上线下一体化智能服务体系、分析体系、保障体系。 |
| 预计采购时间： | 2024-08 |
| 备注： | 无 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
招标进度跟踪
2024-11-13
合同公告
12345热线平台升级服务
2024-10-10
2024-09-19
2024-09-10
招标预告
12345热线平台升级服务
2024-07-31
招标预告
12345热线平台升级服务
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