国家税务总局西双版纳傣族自治州税务局国家税务总局景洪市税务局2024年纳税辅助服务项目公开招标公告

一、项目基本情况

项目编号：****

项目名称：****总局****税务局2024年纳税辅助服务项目

预算金额：231.000000 万元（人民币）

采购需求：

（1）税收业务辅助服务：深入践行“枫桥经验”，以纳税人需求为导向，开展税收业务全方位、全链条辅助辅导，提高纳税人和缴费人满意度。

（2）驻场辅导服务：包括但不限于全税种费种网络申报信息技术辅导、全票种发票开具、申领、勾选确认辅导、电子税务局推广应用和申报表填写辅导。税务部门新增或其他涉税服务系统纳税人端的技术支持和维护(自然人扣缴客户端等)。引****服务区域或窗口办理各类涉税费业务；辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设备，解答纳税人办税缴费咨询。为纳税人、缴费人做咨询答复。咨询答复内容包括但不限于政策类、流程类、系统使用类。纳税人咨询涉税费用事宜的，应一次性告知其所办事项的依据、时限、程序、所需全部资料。税收优惠政策和便民办税措施宣传，采取有效手段开展宣传咨询。熟悉办税服务厅业务流程和运用涉税系统，能及时解答纳税人提出的问题，有效对纳税人做出指引。引导纳税人、缴费人，扫描微信二维码，加入微信小程序线上辅导服务。

（3）技术支持服务：征收大厅自助设备维护，网络维护，设备内容更新。对办公各个软件系统平台在使用过程中报错分析，并对报错及故障进行排查，及时处理维护，保障正常办公有序进行，对申报窗口、代开窗口POS终端运行加载调试，人员信息维护。日常处理取号、叫号客户端，纳服系统修改平台数据、定义取号规则、推送页面，保障取号和叫号正常使用。统计取号评价数据汇总。处理部分特殊纳税人申报异常、咨询辅导和查询对应数据、勾选发票异常、自助认证发票异常、发票开具、验旧、流向查询和自助区纳税人申报服务和引导，并帮助代开发票纳税人提供注册、绑定和重置密码。熟悉办税大厅互动评价区显示屏、窗口屏、综合屏设置功能和布局，能及时修改需要完善的内容。日常管理维护查询机，并更新模块显示内容和LED屏幕播放内容编辑调整后播放。联系信息技术维护部门处理计算机问题、网络问题、打印机问题和软件系统问题，做到及时处理，服从安排、及时响应。对监控设备定期进行查看和调整设置，对需要查询监控的人员进行调取监控和截取监控画面保存。查看录像机日志和盘存容量。熟悉掌握音、视频管理和保密守则，完善备份设置和存储数据优化，及时调取数据。设置各窗口打印格式调整和模板配置文件修改，并测试打印效果。对发生系统故障、网络故障进行报备和关注，并及时反馈信息给相关领导及部门负责人。

（4）远程辅导服务：全税种网络申报，非税费申报，全票种开具，减税降费，包括线上辅导、远程支持辅导、电话辅导。远程网络课程精准推送辅导，政策精准送到辅导，外经证、核定征收到期通知辅导服务。

（5）预审咨询服务：对办税服务厅窗口业务预受理及纳税咨询服务，对资料齐全的纳税人引导叫号操作，对资料不齐全的发放需报送纳税资料清单，维持办税服务厅的次序，对办理业务的纳税人进行引导和分流。对纳税人办理业务所需资料进行提示服务，对纳税人办理业务相应资料的审核、相关税费申报表格的填写辅导。对简单业务进行快速办理：开具管辖关系证明，查询税务管理员、未申报信息等查询业务。对契税减免资料进行审核及辅导纳税人填写相关的申报表。对纳税人进行网报系统一些相关业务办理的现场辅导(自主开具外经证、一般纳税人的申请等)。对社保、医保的网报辅导；三方协议的网签辅导；对自然人扣缴客户端的个税申报辅导。对代开发票所需表单填写的辅导，对代开电子单锁定、绑定企业信息的一系列问题处理。对自主领票机、发票认证机的使用辅导，打印纸的放入及自助认证机的卡票处理。对退抵税、个人股权变更、万元版发票审批等资料的报送。

（6）机动车驾驶服务：严格遵守交通法规及单位各项公车规章制度，服从调度，按时完成任务；完成交办的临时性工作、紧急任务以及重要工作。

（7）办公及文印服务：日常文档的撰写、编辑、排版和归档等基础的文档处理，材料打印、复印及扫描等基本文印服务。

（8）其他非审批非执法类服务：****税务局要求的其他非审批非执法类服务。

合同履行期限：自合同签订之日起一年。

本项目(不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目专门面向中小企业采购

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取招标文件

时间：2024年08月01日 至2024年08月07日，每天上午8:30至11:30，下午14:30至18:00。（**时间，法定节假日除外）

地点：****（西双版纳州**市勐泐大道35号1栋5号）

方式：现场获取

售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2024年08月21日 15点00分（**时间）

开标时间：2024年08月21日 15点00分（**时间）

地点：****会议室（西双版纳州**市勐泐大道35号1栋5号）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.凡有意参加本次项目投标人，请于2024年08月01日至2024年08月07日，每天上午08:30至11:30，下午14:30至18:00（**时间，法定节假日除外），持下列材料并加盖公章的复印件到****（西双版纳州**市勐泐大道35号1栋5号），报名及购买招标文件：

（1）“三证合一”营业执照副本；

（2）法定代表人身份证明书；

（3）法定代表人授权委托书（法定代表人亲自参加报名除外）。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****

地址：**市**路27号

联系方式：张女士 0691-****449

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：西双版纳州**市勐泐大道35号1栋5号

联系方式：肖先生 184****1888

3.项目联系方式

项目联系人：肖先生

电 话： 184****1888