云南云智城市服务有限责任公司 居家家电清洗业务服务单位（二次）

一、项目概况与询价范围

1.项目概况：随着现代社会的快节奏生活和家庭结构的变化，居家服务需求逐渐增长。为方便业主生活，提高居家生活品质，云智服务拟选聘家电清洗服务单位为业主提供便捷、质量高、服务有保障的家电清洗服务。

2.服务范围：，云智服务管理服务的住宅物业小区，包括但不限于昆船项目、航天项目、中石化项目、星荟源清轩景项目、秋苑项目、虹山项目、冶金项目等，具体范围以合同签订为准。

3.服务期限：暂定贰年。若乙方在服务过程中发生群体投诉或重大投诉、服务能力不足、服务质量不达标、服务订单数量未达到合同约定要求的，合同自动解除。

4.服务内容：

为甲方管理服务的物业小区业主提供家电清洗服务，具体服务内容如下：

（1）开展全品牌全型号波轮式、滚筒洗衣机清洗业务；

（2）开展全品牌全型号冰箱清洗业务；

（3）开展全品牌全型号电热水器清洗服务；

（4）开展全品牌全型号油烟机、燃气灶清洗业务；

（5）全展全品牌全型号空调清洗业务；

（6）其它相关的家电清洗业务。（以合同约定为准）

5.服务要求：

（1）乙方应按合同约定内容开展相关业务，并与甲方协商确定服务定价及费用调整相关事宜，原则上乙方服务定价应低于同类服务市场价格。

（2）乙方应制订相应的业务流程并公示，并按国家技术规范、行业标准开展工作，相关材料应符合国家质量及环保标准。

（3）乙方在甲方项目点对客户进行现场推广的相关物料由乙方自行解决，包括但不限于业务流程、服务标准、服务承诺等。

（4）乙方对所开展的业务质量负全责，若发生业务服务纠纷，乙方应承担所有售后责任。

（5）乙方应做好自身服务人员的安全教育培训工作，在业务开展过程中，乙方所有服务人员的一切人身及财产安全事宜，由乙方全权负责，与甲方无关；因乙方原因导致的第三方人身及财产损失，由乙方全权承担。

（6）乙方应接受甲方的服务监督，对甲方反馈或通知的相关投诉事宜，应在规定时间内完成整改。

（7）乙方作业中涉及特种作业的需提供特种作业证和健康证方能上岗。

（8）乙方不得以甲方名义开展与合同约定业务无关的任何活动。

6.报价：详见报价清单

7.本项目不允许分包

二、询价应答人资格要求

1.投标人必须具有有效营业执照，营业执照范围内有家用电器销售、安装及维修；家用电子产品修理内容。

2.业绩要求：企业近三年内（2021年至今）承担过1项及以上国内知名家电品牌售后服务，并提供有效的相关类似业绩，业绩证明材料提供合同或成交通知书或业主证明材料复印件加盖业主公章。

3.财务状况：应答人财务状况良好，未处于财产被接管、冻结和破产状态。

4.信誉要求：（1）近三年（2021年1月1日至今）无因询价应答人违约或不恰当履约引起的合同中止、纠纷、争议、仲裁和诉讼记录被项目所****管理部门依法列入黑名单或经营异常名录；询价应答人在经营活动中没有重大违法记录，询价应答人没有处于被责令停业，无因企业不良行为记录被项目所在地行政主管部门暂停或取消谈判资格，无财产被接管、冻结、破产等状态，未在**范围内被有关行政监督部门取消谈判资格，****政府或国家部委禁止市场准入等情形，近三年未发生过重**全责任事故。（2）询价应答人未被列入“信用中国”网站（www.****.cn）失信被执行人名单，否则其响应无效。提供在“信用中国”网站(www.****.cn) “失信被执行人”记录查询结果网页截图。