阜新蒙古族自治县蒙医医院信息管理系统软件运维服务项目

一、合同编号：****-001-01

二、合同名称：****信息管理系统软件运维服务项目

三、****政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：****

四、项目名称：****信息管理系统软件运维服务项目

五、合同主体

采购人（甲方）：********研究所）

地 址：北环路123号

联系方式：180****1399

供应商（乙方）：****

地 址：**软件园二期观日路24号404单元

联系方式：135****9951

六、合同主要信息

主要标的名称：****信息管理系统软件运维服务项目

规格型号（或服务要求）：★2、服务需求 日常服务 1、数据核查:****医疗机构数据上传情况，包括及时性一致性、准确性等。 2、疑难问题解答:日常复杂、疑难问题解答，****医疗机构前置机采集程序正常运行。 3、检查系统日志:每月检査系统各项日志及后台程序执行情况，检査系统数据运行有无异常。 完善性维护 1、原有功能的完善:包括操作界面方便、快捷、实用等的调整。 2、原有报表格式、统计条件、统计口径、数据来源的调整。 3、原有数据基础上的报表功能的增强。 4、原有系统功能基础上小功能的增加、该功能的增加不会引起系统功能结构及数据结构的变化。 适应性维护 1、数据字典维护:如性别、民族、国籍等需要通过维护数据库才可实现的字典。 2、由于系统所运行的环境变化，从而软件系统也需变化的调整。 3、由于甲方实际情况的变化，而需要软件做的修改。 纠错性维护 1、程序潜在错误的改正。 2、由于程序修改或增加功能所引起错误的改正 3、数据错误:用户使用系统过程中，由于错误操作而引起的、但通过系统无法挽回的，并且又必须的数据，由当事人提出中请，并经过相关人员批准后，将错误数据纠正。 4、运行环境变化而引起系统的错误的修改。 服务方式 1、定期巡检与收集：每三个月一次现场收集符合服务范围内规定的需求。 2、电话维护：采购人可通过中标方维护部热线电话，直接向中标方技术支持人员咨询。 3、远程维护：采购人建立远程维护的环境。如系统需要远程维护，中标方首先通知采购人，然后通过远程拨号连接采购人数据库，或通过远程控制软件直接操作用户的界面，最后根据用户的问题描述来查找和解决问题。 4、现场维护：中标方需根据系统维护的需要，应用软件在离岸售后服务（远程维护）以外提供现场驻场维护服务人员一名。 响应时间 1、电话维护：7*24小时服务；****服务部接到采购人电话后，由专人负责接听并记录，1小时内将反馈意见或进行技术支持。如果电话支持解决不了，有需要进行远程维护的，则转为远程维护服务。 2、远程维护：中标方在24小时内将反馈意见。 3、现场维护：确定需要进行现场维护之日起，24小时内到达用户现场（特殊情况除外）。

主要标的数量：1

主要标的单价：555,000.00元

合同金额：555,000.00元

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：竞争性磋商

七、合同签订日期： 2024-08-15

八、合同公告日期：2024-08-23

九、其他补充事宜：