山东省青岛第三十一中学2024物业采购合同

****学校物业管理服务合同

根据《中华人民**国民法典》《****小区管理办法（2007-9-18）》《**省物业管理条例》《**市物业管理条例》《****物价局物业服务收费管理办法》《公共机构节能条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规**策的规定，甲、乙双方在平等、自愿的基础上，经协商一致，就甲方委托****一中学学校的门卫传达；保洁；校园内给排水管路的疏通与维护（包括地下管线维修）；校园场地平整及修补；采暖、空调管线及设备的维护和维修；房屋及建筑物门窗维修、局部漏水处理、局部粉刷和地面修补；教育教学用桌椅门锁等日常维护和维修；室内外高低压电路、电器设备、****电站的常规维护和维修（不包括**装设备及施工基建设施在维保期内的）；楼内公共区域地面、墙面、顶棚、楼体公共区域玻璃（不包括二楼以**空幕墙及玻璃和墙体）的清洁等，以及校园绿化养护等物业化管理事项实行专业化、一体化的物业化管理服务订立本合同。

第一条 本合同当事人

甲方（委托方）： ****

地 址： **市**区**路46号

法定代表人： 刘文波

乙方（受托方）： ****

地 址： **省**市**区**路57-2号

法定代表人： 张**

第二条 甲方基本情况

占地面积：20088.8 平方米。

建筑面积：12862.09 平方米。

绿化面积： 2047.6 平方米。

第二章 委托物业管理服务期限及服务费用

第三条 委托服务期限自 2024 年 01 月 01 日起至 2024 年 12 月 31 日止。

第四条 物业管理服务费用及支付方式

（一）本物业的管理服务费用为人民币￥402691.42 ，大写人民币肆拾万贰仟陆佰玖拾壹元肆角贰分。

（二）支付方式：

物业管理服务费用包括基本物业服务费用和绩效考核费用两部分，按下列情况分别支付：

1、基本物业服务费用按月支付，甲方根据本合同第三十七条规定进行日常考核，并依据考核结果，于次月15日前由乙方开具发票向甲方申请支付。

2、绩效考核费用由甲方每月末根据日常考核情况按照物业考核实施细则要求计算绩效考核费用发放标准，报区教体局审核。批准后，同基本物业服务费用同时支付。

（三）结算方式：

****银行汇款或支票结算方式。

第五条 合同有效期内突发性紧急抢修排险工程费用，由乙方先行垫付，工程完工后按规定程序由甲方根据实际情况与乙方进行结算。

第六条 二层及以上外墙面及室内外幕墙、玻璃、保洁维修费用；因教体局组织举行市级及以上大型活动、会议等需临时性增加的物业服务费用；**石地面专业保养费用（不含常规保养）、检测部门的设施设备检测费用、维保费用（如电梯专业维保等）、高压工具检测费用；日常维修更换配件材料购置费用；饮水机更换滤芯及清洁消毒材料费用；垃圾外运费用；批量课桌椅及大型设备设施搬运费用；批量空调专业清洗消毒费用（不含外表保洁）；设备设施大、中修理费用，不包括在合同价款中，实际发生时以实际金额，按规定程序审批、结算。

第三章 双方权利和义务

第七条 甲方权利和义务

****学校物业管理服务方面的工作委托乙方管理服务。乙方通过严格科学的管理，****学校的教学、科研和生活创造整洁、优美、舒适、安全、宁静、便捷，及时、可靠的环境。

（一）甲方权利

1.对校园内的一切公共设施及设备享有所有权，并有对国有资产的保护、使用和监督权。

2.负责对乙方管理与服务进行工作考核、查询与质疑。检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况；对乙方管理服务的质量进行监督，对不符合质量标准的管理服务有权建议整改，对不称职人员可以要求乙方更换。

3.****学校绿化、美化及设施的更新改造计划。听取和采纳乙方对校园绿化等改造工作提出的合理化建议。

4.负责按规定对乙方服务人员实行月度考核，特殊情况可按每天量化考核成绩单独计算，根据考核结果向乙方支付绩效考核费用。同时甲方按本合同第三十七条规定对乙方进行满意度考核。

5.甲方可视完成物业管理服务的优劣向乙方提出奖励意见和处罚意见。

（二）甲方义务

1.及时将物业服务过程中的意见和建议反馈给乙方。保证遵守、执行物业管理有关法规、规章和规范性文件。

2.协助乙方开展物业管理工作和宣传教育、文化活动，完成和实现物业管理各项管理目标，为乙方的物业管理服务提供相应的协助和配合。

3.为乙方的管理服务提供必要的工作条件及所必需的相关资料，包括办公用房、设备工具库房、员工更衣及休息场所等设施****服务所需的验收图纸、资料等。甲方应提供至少一间办公用房给乙方使用，乙方不得分割、抵押、交换、买卖。

4.按合同约定的费用及支付方式，按时支付物业管理服务费。

5.不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；处理非乙方原因而产生的各种纠纷。

6.按法律规定或经双方商定由甲方承担的其他责任和义务。

第八条 乙方权利和义务

（一）乙方的权利

1、在本物业管理区域内做好门卫传达24小时值守、卫生保洁原则上不少于 9 人（含绿化专业技术人员 1 人）、维保 1 ****中专业电工 / 人（须持电工证），负责本物业的日常物业管理工作，并委派有岗位资质的人员履行本合同。

2、负责服务人员的薪酬管理、保险办理、个税代扣代缴，劳动关系维护，有关法律法规咨询等。

3、妥善的处理所派遣员工的劳动仲裁、劳动诉讼及人事仲裁等事件，避免妨碍甲方的正常工作或给甲方带来不利的社会影响。

4、每月对服务人员的工作情况进行一次检查、回访，及时了解甲方对服务人员工作的建议或意见，并做好相关记录，督促服务人员严格履行岗位职责。

5.按月向甲方通报工作情况，按合同内容保质保量地完成物业管理与服务工作。按文明****学校的花园式单位及文明校园的管理水平。

6.自主开展各项物业管理活动，不得侵害甲方及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益；对校园内的公共设施及地面不得擅自占用或改变其使用功能，如需要改变应经甲方书面同意后方可实施。

7.严格遵守本合同所有服务要求，对甲方提出的合理的整改意见有义务执行。如有特殊情况由甲方与乙方根据实际需要做出合理调整并在合同中约定。

8.对管理服务涉及的专业性、技术性要求较高的工作内容，可另行委托第三方承担，****公司承担专项工程的权利，但应及时报甲方书面同意并备案。委托的工作内容仅限于分项内容，整体管理服务项目不得转让给第三方。未经甲方同意不得将本物业管理内容和责任转移给第三方。

9.建立并保存详细的物业管理档案资料。包括物业工程图纸、竣工验收资料、甲方用水档案、用电档案、用热档案及各类维修、养护等记录档案等。

10.编制房屋及建筑物、设施设备、绿化等年度维修养护计划和方案，经甲方审定后组织实施。

（二）乙方的义务

1.负责服务人员年龄审查，保证服务人员身体健康、无任何犯罪记录、无参与法轮功等非法活动；服务人员有符合国家规定的上岗证、健康证等。要求传达人员年龄不超过60周岁，维修、保洁人员男性年龄不超过60岁、女性年龄不超过55岁。岗位人员聘用材料要报送甲方，应遵守国家法律法规及甲方的规章制度和工作纪律。

2.履行本合同并依法按照本合同实施物业化管理。所有从业服务人员月考核满意度均须达到75%及以上。

对连续两个月考核满意度不足60%或不服从甲方的管理、工作责任心不强、经批评教育后仍不能正常履行职责的服务人员，由乙方负责给予调换，调换周期为3个工作日。

从业服务人员离开甲方的，乙方要在5个工作日内派遣符合条件的人员顶岗。

调换或派遣逾期的，每日按合同总价万分之五向甲方支付违约金，直接从当月基本物业服务费用中扣除。

3.保证从事本物业管理项目的服务人员具备相应的职业资格和应有的素质要求。如需调整管理人员及技术骨干应事先通报甲方，对甲方提出认为不适合的在岗人员，乙方应做出相应调整。

4.负责物业管理档案资料、有关财务账册的管理；接受物业行政主管部门的监督、指导。乙方入驻后管理档案建立不完善，导致管理区域内出现的损失和影响界定不清的，相关责任由乙方负责。

5.定期对房屋设备设施安全、运行状况进行检查，发现不安全隐患或险情及时排除，并立即向甲方报告。

6.发现违法行****政府有关行政主管部门报告。

7.合同终止5日内，乙方应向甲方提交物业管理总结报告。在15日内向甲方移交房屋、物料、设备、工具、档案和图纸资料；所有移交的内容都应有清单并由双方签收；全部手续完成后签署物业移交确认书。

8.乙方工作人员在工作过程中受伤或造成第三人人身伤害，由乙方自行承担相关责任，与甲方无关。

9、**装设备或基建设施乙方工程维修人员应辅助甲方验收。

10.法律规定或经双方商定应由乙方承担的其他责任和义务。

第四章 物业管理服务范围、职责与要求

第八条 物业管理服务的范围

乙方所接受的物业管理范围是物业建筑产权标注及周边区域、设施设备等资产在内的管理服务，不涉及资产的所有权。

第九条 物业管理服务职责和要求

1、物业门卫（秩序管理员）职责及要求：

负责大门传达和校园安全监督、检查。包括24小时校园安保，信件、报纸收发，出入登记，楼内安全巡查，节水，节电及消防安全巡查，有车库的单位负责车库安全管理，防火防雷、防水防雨雪、防盗工作。

2、室内外保洁人员职责及要求：

（1）室内保洁负责室内公共区域地面、墙面、顶棚、玻璃的卫生保洁。主要包括楼内走廊、楼梯间、厕所等地面、墙面、顶面，楼梯扶手，宣传指示牌，摆设物等的卫生清擦，饮水设备定期清洗、消毒及卫生洁具的清洁、消毒等；****学区****办公室、普通教室、****实验室）内卫生保洁服务和管理工作。

（2）室外保洁负责室外运动场、道路、活动场地、绿化场地等卫生保洁及绿化养护。绿化养护保洁员须由具有相关专业知识的绿化工作人员担任，****学校园绿化一级养护标准进行绿化养护，定期浇水施肥、虫害防治、树木修剪、草坪养护等。

3、电工职责及要求：

（1）对校舍的用电情况进行摸底，做出用电线路图纸及用电设施设备明细，建立专门档案并及时更新。

（2）对需更换用电设备（灯具，开关等）进行更换。

（3）对高低压供电设备、线路、配电室、****电站的运行管理进行周期性的维护和检修，调试。

（4）对高低压开关及变压器进行检修及调试，对电气元件及设备进行耐压、安全绝缘试验、对箱变内部进行系统清扫，保证供电安全畅通及用电安全。

（5）对卫生间、厨房、空调、热水器等易触电及用电量较大设备的线路、插座等进行定期检查、测试，并做好巡检记录，避免火灾等安全事故发生。

（6）随时排除供电系统发生的设备故障及开关跳闸、线路元件发热、烧损等现象。

（7）对假期中不使用的电器设备及开关进行关闭及检查，降低用电损耗，以确保安全运行和节约运行费用。对总配电室、消防水泵房、总监控室、新风机组，地下污水井排水等所有设备设施，实行定期安全巡查和处理，并做好每天安全值班记录。

4、日常维修人员职责及要求：

负责学校校舍、设备、设施的维护、维修工作。

做好校舍屋面、地面、墙体、顶棚及室外场地、设备、设施、上下水系统、强弱系统、空调系统、消防系统、照明系统、供暖系统、新风系统、音响系统、家具、门窗等日常维护、维修，定期组织进行安全检查，并做好安全巡检记录。发现安全隐患和异常及时上报，及时抢修和修复，保证设备、设施等安全运行和安全使用。

5、集中供热维护人员职责及要求：

（1）供热前将所有换热设备及阀门进行检修及调试，并将各供热系统进行充水充压，全面检修有滴漏的暖气片、阀门及管件等，及时更换已老化及已损坏的阀门、管件和垫片等。

（2）供热后，采暖管线及设备的维护和抢修人员要对整个供热系统进行维护、运行管理。供热过程中及时排除运行中所发生的故障，维修供热系统产生的跑冒滴漏，并逐一调试及排出各系统内的积气和污物等，确保能够安全运行，并保证供热质量。****幼儿园，供暖期间要安排专人负责，夜间及节假日，要巡视运行情况，及时调整供热流量和运行压力，既保证供热质量，又做到节约供热费用。

第五章 物业管理服务标准要求

乙方应依据《**省物业管理条例》、《**市物业管理条例》、《**市住宅物业服务管理规范》等相关法律法规关于物业管理服务职责及质量标准以及在管理服务方案中具体表明的ISO9001-2008国际质量管理体系标准及《**省物业服务规范》（学校部分）的要求，实现物业管理目标。

第一节 绿化养护

按照**省校园园林绿化养护管理一级标准进行绿化养护。

第十条 校园园林绿化养护管理一级标准

1、树木生长旺盛，根据植物生长习性，合理修剪，保持树形整齐美观。

2、绿篱生长旺盛，修剪整齐合理，无死株、缺档。

3、草坪生长繁茂、平整、无杂草，高度控制在5厘米左右，无裸露地面，无叶片枯黄。

4、绿地内保持无杂草，无污物、垃圾，无杂藤攀援树木，水面无漂浮物。

5、树木花草基本无病虫症状，病虫危害程度控制在5%以下，无药害。

6、无人为损害花草树木。

7、无死枝、枯枝。

8、花坛图案、造型新颖，花大叶肥，整体观赏效果明显。

9、当年植物成活率达95%以上，保存率达90%以上，老树保存率达99.9%以上。

10、绿化设施完好无损。

11、落实沿街绿化，养护管理达到相应等级质量标准。

第十一条 绿化养护人员职责

1、着装整齐规范，举止端庄，讲文明，讲礼貌。热爱本职工作，熟悉服务范围绿化详情，吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，工作态度认真负责。对其他人员和学生对绿化的损坏行为要及时劝阻、制止。

2、不断提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法及疫情流行趋势的信息、园林工具器械的使用方法。

3、定期巡视服务范围的绿化，做好记录和分析，随时掌握区域内情况变化，及时做出反应。

4、保持绿化完好率达95%以上，对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修枝剪叶、补苗、淋水，大棵的灌木，要给予生动活泼的造型，丰富区域内绿化景观。

5、保持绿化地清洁，确保不留杂草、杂物、不缺水、不死苗，花草生长茂盛，剪枝垃圾自清自运。

6、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。

7、暴风雨、台风来临前，做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大的损失。冬季来临前，做好冬季防护工作。

8、绿化养护人员在岗工作期间禁止打闹、嬉戏、饮酒等非工作行为，校园内禁止吸烟及大声喧哗。工作期间违反上述工作纪律或造成其它严重工作失误的，甲方有权要求并监督乙方对其进行相应处罚或直接扣减绩效工资。情节严重者，要求其调离或开除，直至追究其相关法律责任。

第二节 校园卫生保洁具体内容及要求

第十二条 室内保洁员职责

1、****公司经理的领导下做好甲方楼内走廊、楼梯、地面、卫生间、学术报告厅（合班教室）、室内体育馆（场）、舞蹈教室、****办公室、普通教室、****实验室外的卫生保洁服务工作。

2、认真学习、执行甲方制定****公司的规章制度，上岗时衣装整洁、干净，佩带工作牌，保持更衣室卫生干净，做到不迟到、不早退、不脱岗、不串岗，爱岗敬业，文明用语。

3、做好日常卫生保洁达标工作，做到室内地面、墙面、顶面清洁无尘土、蛛网等；玻璃、幕墙光亮无灰斑；厕所墙面干净、无异味。

4、节约保洁用品、用具等，做到修旧利废，以旧换新，各自管理好保洁用品、用具，不丢失。加强节水、用电意识，平时发现常明灯、常流水，要及时关闭，如关闭不了要及时报维修人员修复。增强消防意识，防火于未燃。

5、对日常保洁工作中发现的个别学生浪费水、电行为，不爱护公共卫生的行为，保洁员有义务及时进行劝阻、制止。

6、按照卫生防疫部门的要求，协助甲方做好卫生防疫、除“四害”等工作。确保省、市、区卫生检查达标，无卫生死角等。

7、****公司部门经理、主管交办的其它工作任务。

第十三条 室外保洁员职责

1、****公司经理的领导下做好甲方校园内大院的卫生保洁服务工作。

2、认真学习、执行甲方制定****公司的规章制度，上岗时衣装整洁、干净，佩带工作牌，保持更衣室卫生干净，做到不迟到、不早退、不脱岗、不串岗，爱岗敬业，文明用语。

3、室外地面整洁无落叶、纸屑、杂物、烟头、果皮、痰迹、积水等；园内通道、场地安全无隐患；绿化带、校园卫生无死角。

4、校园操场、跑道、活动场地、体育设施场地、人行道等区域无垃圾、果皮、纸屑、无污迹和杂物。

5、 及时清理枯枝落叶；绿地、绿化带无垃圾，无卫生死角。

6、垃圾日产日清，及时清运至垃圾收集点并保持清洁。

7、门前三包工作应符合门前三包的标准和要求。

8、协助完成甲方安排的其他相关保洁工作任务。

第三节 校园物业服务日常维修具体内容及要求

第十四条 设备设施维修工、值班运行工职责

1、做好设施设备及各系统的日常维护、维修工作。依据工作性质，按相关规定持证上岗。上岗时必须统一着装，佩带工作牌，按维修运行操作要求做好安全防护，维修过程中注重礼貌礼节和服务用语，做到爱岗敬业。

2、认真执行甲方和乙方制定的各项管理规定，掌握甲方设施设备安全运行情况，上下水管道系统，消防栓供水系统、自来水系统、换热站供暖系统、强、弱电、风机系统、建筑主体结构、门窗、各五金件的应用、空调的安全运行情况、总配电室各回路的安全运行情况等。

3、日常维修必须按程序进行，在维修过程要做好维修现场清理工作，如需电气焊时必须将灭火器布设到维修现场，同时有监护人在现场，维修完成后必须严格检查维修现场是否留有火种，同时将现场卫生清理好。

4、每年不少于2次对饮水设备进行排污和消毒，确保师生饮水质量安全。

5、定期对主要设备设施进行检修和上油，润滑，保证安全运行和使用。按季节做好供暖前后设备的维护、供暖期内换热站设备安全供暖、值班安全运行。供热期内每天24****学校的要求执行，在确保供热****学校做好节约热能工作。

6、小修不过夜，如缺零件必须向被维修的部门领导说明。日常维修要节约原材料和部件，管理好用具，不丢失。做到修旧利废，以旧换新。平时强化维修管理，杜绝、跑、毛、滴、漏，节约用水电。

7、污水井要每天巡查，对有负一层及以下地下部分的污水井要定时开泵排水。雨天要24小时定时排水，防止雨水进入负一层发生水灾。

8、对所有设备设施做好登记，建立维护、维修台账，定期做出****学校领导。

9、积极协调配合好外来专项维修和施工人员对设备设施的维修工作，同时做好现场质量监督等。

10、在日常检查维修过程中，对发现的设备设施及系统等安全隐患，****公司部门经理，及时组织修复，排除安全隐患，确保甲方设施设备及系统安全运行。

11、定期和不定期对甲方的设备设施及各系统（包括建筑主体）进行安全大检查，对查出的安全隐患及时上报甲方，同时做好记录，按照要求组织检修和修复。

12、**保安一起对校（园）内的设备设施进行安全巡查，对发现的隐患和问题做好值班记录，****公司部门经理和主管，并及时组织抢修或维修。

13、加强对重点设备、重点区域的检查。对突发火警，立即上报相关部门，并迅速组织扑救和处理，防止事态扩大。提高消防安全和安全生产意识，避免消防安全事故和人身伤亡事故的发生。

14、每月底配合进行电、水、气抄表，并做好各项记录。

15、积极参加各种业务技能培训和学习，规范自己的行为准则，提高自身技能和素质。

16、****公司部门经理交办的其他工作任务。

17、甲方**装设备或基建设施乙方应辅助甲方验收，属保修期设备设施乙方不负责维修，但应该负责协助甲方及时通知第三方。

第十五条 管道系统维修服务具体内容及标准

（一）上下水管道系统及部件维修更换

1、在现场与甲方相关负责人协同确认需要维修的部分，列出本次工程所需各种材料明细并由甲方负责提供具体材料。

2、确认维修前先告知甲方需要关闭的水阀，并告知断水时间。关闭相关的水阀确认管道无水后进行具体维修。

3、更换卫生洁具附属配件时，应对型号、规格核对确认，所更换的附属配件应与原品牌相一致。若不符上述条件，应征得甲方同意后，方可更换使用功能不变、安装尺寸一致的其他品牌的附件。

4、拆装各种卫生设备前，应先切断水源，放尽存水，拆装时要耐心细致，不得用榔头重击。安装器具时，螺钉孔处应加装橡皮垫圈，用螺丝刀拧紧螺钉时，防止用力过猛，损伤器具。

5、更换面盆龙头因锈蚀不易拆去时，可喷洒除锈剂，待其松动后，再细心拆卸，以免损坏面盆。

6、工作完成后清理现场，按程序恢复送水，并且详细填写维修工作单。****学校和物业双方签字确认。甲方项目负责人检查验收合格后签写维修回执单。

7、离场前再次检查确认设施完好完全并通知保洁清理作业场所。

（二）甲方厕所内便盆、小便池下水的疏通

1、配合校方确认堵塞地点，维修人员现场检查堵塞原因。

2、在疏通坐便器、水斗、地漏及污水总管时应使用专用疏通工具。疏通卫生洁具作业前，应采取相应的保护措施，以免损坏器具。

3、疏通污水横管开启闷盖，应先采取防溅、防漏的措施，并通知相关用户，暂停排水。疏通完毕，应作进水、排水检验，并对闷盖联接处作好防渗漏水处理。

4、疏通完成后详细填写工作单。甲方项目负责人检查验收合格后签写回执单。同时由维修人员向甲方负责人详细说明堵塞原因以避免相同原因再次阻塞。

5、离场前再次检查确认设施完全畅通并通知保洁清理作业场所。

第十六条 门窗、课桌、纱窗公共设施维修

1、按照学校要求对损坏的课桌椅进行维修，焊接。

2、维修服务时，如需移动居室内的物件时，应征得使用人同意方可移动，移动时应小心谨慎，作业完毕移回原处；作业中可能产生噪声的，应向甲方事先打招呼，尽量减少或减轻噪声。

3、如果损坏情况严重确认无法维修的，须对甲方做出说明。

4、门、窗、桌、椅等维修需要更换配件的，需告知甲方所购配件型号，尽快完成修复工作。

5、维修结束后由甲方项目负责人检查验收合格后填写回执。

第十七条 日常维修工作标准

1.开通24小时服务热线，维修及时率90%；

2. 维修合格率90%。维修结束后由甲方项目负责人检查验收合格后填写回执单。

3、工作电话必须接听，接听时态度要和蔼，语言要文明，不得先于报修人挂断电话，对甲方的要求不得无故推诿、不办。

4、维修工接受任务后，30分钟内到达现场。如遇特殊情况，要在准备好材料后24小时之内完成维修任务。

5、维修过程必须保持现场清洁、完工后办公家具及物品恢复原位。对需对外委托维修的或暂时不能修复的要向甲方领导解释原因，说明情况，以求理解。

6、维修人员在任务完成后要填写维修工作单，由甲方现场负责人签字确认并对本次维修给出评价。

7、紧急抢修及重点设施设备维修工作执行标准

7.1 接到报修通知后要记录在案并立即安排现场维修，维修人员必须5-10分钟内赶到现场。

7.2 维修人员进入现场检查后，可以立即修复的要立即修复，暂时缺件或需对外委托维修的须向甲方说明情况，并向公司经理汇报。

7.3 维修人员到达现场后立即根据现场情况制定解决方案，并第一时间****公司部门经理汇报。

7.4 根据制定的方案，由部门经理安排主管技术人员与维修人员一起进行修复，并做好记录，维修不超过24小时（特殊情况除外）。

7.5 维修结束将维修情况及时向甲方领导汇报，并做好跟踪反馈。

**区校园物业维修派工单

派工日期： 年 月 日

注：服务评价采用优、良、中、差。（此单一式三份）

第四节 强电维护具体内容和操作流程及标准

第十八条 校园内各种电器、开关、插座等维修更换要求：

1、维修电工应持有效的电工安全操作证上岗。

2、维修电工作业前，应穿着绝缘鞋，应确保测电笔和万用电表性能良好。

3、维修电工所使用的扶梯梯脚应用橡皮包扎，具有良好绝缘性能。

4、登高作业使用的扶梯应无断档、开裂，扶梯的保险绳应牢固，登高作业时应有专人扶梯、监护。

5、注意作业安全，如遇电气线路故障，应停电作业；如遇水管修理，应采取防止水泄漏的措施；如一人难以操作，应由两人共同作业。

6、若故障点为空气开关（或熔断丝）开路状态，应对开路现象进行分析，若因电气线路赤字载（或短路），应查明原因，待排除过载（或短路）故障后，再合上空气开关（或调换相匹配的熔断丝）恢复供电。

7、维修、安装照明装置，接线桩头应牢固可靠。螺丝灯头安装时应将相线通过开关，零线应接至螺口外壳。

8、照明开关维修后重**装，插座应不松动，螺钉齐全；开关、插座接线正确，接线桩头导线铜丝不外露，不松动，插座接线右为相线，左为零线，严禁将中性线作接地线。

9、因维修电线线路需更换电线材料时，所使用的电线材料应符合绝缘等级要求；采用护套线敷设线路，应牢固平直、不扭曲，线卡间距均匀；护套线并头应在开关、插座盒内，不准在线路中段割开护套线进行并线、接头。

10、使用护套线敷设的线路，不应将护套线直接敷设在粉导层内，空心楼板内允许导线直接敷设，但导线穿进空心楼板孔应加护圈保护。

11、当明、暗管线路故障需更换导线时，应两人共同操作，拉线和送线用力应一致；为了减少导线与管壁摩擦，可用滑石粉涂在导线上，管口应用护圈保护，防止管口损伤导线，管内导线不允许接头。

12、维修完毕清理现场后，按程序恢复送电，并且详细填写维修工作单。甲方现场负责人检查验收合格后填写回执单。

13、离场前再次检查确认设施完好完全并清理作业场所。

第十九条 校园内各路明线的布设及临时用电的布设和整理维护维修要求：

1、必须按照国家规定的安全操作规程操作。

2、与甲方相关负责人协同确认布线的方案，维修人员列出本次工程需要的各种材料明细并由甲方负责提供具体材料。

3、明线与临时用电必须采用绝缘导线。

（1）保护零线严禁通过任何开关和熔断器。

（2）保护零线作为接零保护的专用线，必须独用，不能他用。

4、在明线附近放置警示标志，让无关人员能清楚看到避免接触。

5、工程完成后清理现场，按程序恢复送电，并且详细填写维修工作单。由甲方现场负责人检查验收合格后填写回执单。

6、离场前再次检查确认设施完好完全并清理作业场所。

第二十条 校园内高低压箱变日常维护要求：

（一）高压组柜

1、按照年度维保计划，对高压组柜内的真空负荷开关，隔离开关等机械操作部位，在停电、验电、放电、悬挂临时接地线后进行检查有无磨损、卡死现象，销子、螺丝是否脱落或缺少，操作机构的拉、合闸是否灵活，并进行注油润滑。

2、对各分接触头进行检查，查看有无因放电、拉弧而烧坏或有氧化层，发现后进行磨沙修理或更换，引线接触部分应无过热现象。

3、检查高压断路器座卡口簧的弹力情况是否正常。

4、检查导电部分各连接点的连接是否紧密，铜、铝接点有无腐蚀现象，若已腐蚀，应清除腐蚀层后涂导电膏。

5、检查各母线与绝缘子与柜板，有无放电打火现象，绝缘子有无裂痕。导线、母线金具及支持绝缘子法兰应完好、不变形、无裂纹、锈蚀现象，金具连接处销子应齐全、牢固。

6、检查设备外壳（系指不带电的外壳）和支架的接地线是否牢固可靠，有无断裂（断股）及腐蚀现象。

7、检查高压柜的仪表、指示灯及二次线路有无接头松动、标签字迹模糊、指示不精确等情况，否则应进行调校和修理。检查紧固电流、电压互感器的接线应无松动。

8、检查避雷器的连接螺丝有无松动，避雷器有无裂痕。

9、检查试验各种报警器、报警按钮的灵敏度情况，根据实情进行调校。

10、对所有设备进行除尘、卫生清洁。

11、检查直流屏：浮充运行的蓄电池应在自动稳压状态；充电装置内部无异常响动、气味；直流系统绝缘良好、正负对地接近于零；充电装置输入电压、电流应平衡；蓄电池外壳无变形，损伤及漏液、少液现象。

12、继电保护装置的整定值应由供电部门确定，试验和调整应由供电部门专业人员进行。一般6～10kv系统的继电保护装置应每两年进行一次效验；对供电可靠性要求较高的10kv重要用电单位以及35kv及以上用电单位，每年进行一次效验。校验的同时考虑对变压器、高压电缆、避雷器、重要负荷开关等做绝缘耐压试验。

13、高压用具需经供电部门检测合格有效。

14、成套配电装置除本身具有的绝缘性能及工作性能外，还应具有“五防”功能完好；即：防止带负荷分、合隔离开关；防止误分、合断路器；防止带电挂接地线（或合接地刀闸）；防止带地线合隔离开关；防止误入带电间隔。

15、装有驱潮电热器应长期投入并定期检查，功能完好正常。

16、标识牌是否清晰或掉落，如是则补上新的标识牌。

17、配电柜进出、线口做好护口及防鼠措施，与柜体、支架等金具有接触的导线、电缆要注意查看绝缘有无损伤。

18、配电设备及部件等需按规定到供电部门检测和校验所产生的费用由甲方承担。

（二）低压组柜

1、停电、验电、放电、悬挂临时接地线后进行检查各种断路器的机械部位的磨损、润滑情况。各类线圈的外部是否烧糊、变型，内部线圈是否变黑。交流接触器、中间继电器等内部无异声、异味。吸合线圈的绝缘和接头有无损伤或不牢的现象。

2、带负荷切合的低压刀闸，每半年应检查一次触头，并在刀闸口涂以导电膏。

3、频繁操作的交流接触器，每三个月至少检查一次触头和清扫灭弧栅。空气断路器及交流接触器的动、静触头是否对准，三相是否同时闭合；触头接触压力及断开后的距离符合厂家规定。磨损厚度超过1mm时，应更换备件，被电弧烧伤严重者，应予磨平打光。

4、检查各处线头的接点是否松动，有无因跳火形成的烧伤，变形情况，各种转换开关接触是否良好。插接触头有无氧化、过热、变色现象。检查紧固电流、电压互感器的接线应无松动。

5、检查各绝缘子有无损伤和歪斜、母线固定卡子有无松脱。柜内避雷器有无裂痕，放电痕迹，否则进行更换。

6、查各种仪表的指示灵敏度，“0”刻度是否正常。

7、带电检测各线路，有无过流、发热现象，有无放电现象。

8、对低压柜内、外设备卫生进行彻底清理，无灰尘，确保接地连接良好。

（三）电容器维修保养

1、清理冷却风道及外壳灰尘，使电容器散热良好；

2、检查电容有无膨胀、漏油或异常响声，如有则应更换；

3、检查接头处，接地线是否有松脱或锈蚀，如有则应除锈处理并拧紧；

4、检查熔断器外观无破损变形现象，绝缘部分无破损或出现放电现象，插座刀口应涂导电膏，熔断器的熔丝与实际负荷应匹配。

5、对装有电源联锁的低压电器，应做传动试验。

6、标识牌是否清晰或掉落，如是则补上新的标识牌。

7、配电柜进出、线口做好护口及防鼠措施，与柜体、支架等金具有接触的导线、电缆要注意查看绝缘有无损伤。

（四）机房、配电间等电气设备间做到无杂物、垃圾、无积水，适用于扑灭电气火灾的消防设施齐全。各系统的维修保养以不影响正常营运为原则，特殊情况须及时将影****公司专业主管。

（五）维修保养结束后，操作人员需将有关工作情况记录在《配电柜/箱保养记录》上。

第五节 集中供热系统设备运行保养内容及标准

第二十一条 集中供暖换热站保养要求

1、换热站值班人员应当认真检查各种仪表的工作状况，以确保系统安全、正常运行。随时监测供热系统各种泵的运行情况，认真填写供热系统设备运行纪录。设备由值班员操作，禁止其他人员进入操作。

2、每天巡查所属范围的管路，发现问题及时排除。同时记录采集点的温度。

3、保持换热站干净整洁，无积水，无杂物堆放，通风及照明良好。

4、供暖期间，及时调低供热流量和运行压力，供暖系统运行工作压力约定在4.5Kg—5.5Kg以内，供暖温度应不低于18℃，放学后将加热温度调到10℃以内运行，节假日每天24小时按系统10℃以内运行，以不冻系统为标准。

5、遇突发事件停气，按突发事件处理规程执行。

第二十二条 采暖管线及设备的维护要求

1、供热前将所有换热设备及阀门进行检修及调试，并配合将各供热系统进行充水充压，全面检修有滴漏的暖气片、阀门及管件等，及时更换已老化及已损坏的阀门、管件和垫片等。

2、开始供热后，对整个供热系统进行维护、运行管理。及时排除运行中所发生的故障，维修供热系统产生的跑冒滴漏，并逐一调试及排出各系统内的积气和污物等，确保能够安全运行，并保证供热质量。

3、供暖期过后，采暖管线及设备要及时进行清理保养，防止结垢锈蚀，及时更换已损坏的管件、阀门及设备等。

第二十三条 集中供热系统维护保养的主要内容及周期

第六节 空调系统设备运行保养内容及标准

第二十四条 空调系统运行管理规定

1、空调值班人员对设备应经常进行巡视检查，包括定期巡视及特殊巡视。物业相关人员巡视检查应集中精力，若发现设备有异常情况应记录在案，重大设备缺陷应立即向主管领导汇报，密切监视设备情况，在主管的指导下进行设备的检修或切换工作。

2、严格按照操作规程操作，做到冷冻机运行稳定无液击、咬缸、喘震、超温、超压、泄漏等异常显现象；按时记录油温、冷却水进出水温度及压力，冷媒水进出口温度及压力，吸排气温度及压力、电压、电流等，发现异常及时处理并上报做记录。

3、做好设备的维护保养工作，认真做好保修期内与外包设备的保养记录，各种保养记录保存完好。对设备使用的压力表、温度计等测量器具应定期检查，保证其灵敏可靠。

4、定期清除电器柜内灰尘，检查个电器元件无烧损，使其接触良好，且接线符合规范要求。电机运行正常，无超温过流现象，接线牢固正常。

5、机房内应有良好的事故排风设备、通风照明良好，地面、门窗设备保持干净整洁，通道畅通。机房内不准挪作他用，不准堆放杂物及易燃、易爆物品，配备相应的灭火器具。做好操作维修人员的业务培训工作，提高操作人员的业务应变能力。做好冷冻机的经济运行，合理供冷，使机器始终保持良好的安全运行状态。

第二十五条 中央空调运行规程

1、掌握中央空调系统各主要设备及管路系统的工作原理、构造和实际运行状况，在规定时期内巡视检查各运行参数是否在规定范围内，并做好运行记录，保证数据准确无误。

2、发生异常情况以及设备故障应迅速查明原因、正确处理，及时报告有关领导和部门，并认真做好记录（内容应包括异常情况或故障发生、过程、原因、处理方式及结果）。

3、及时掌****学校内各部分空调负荷需求，合理调整机组、水泵等投入运行的数量及有关参数，在保证安全生产和用户需求的前提下，做到经济运行。

第二十六条 多联机空调机组运行

1、认真阅读使用说明书，严格做到按照使用说明书要求对机组进行操作。

2、空调开机后至少要运行5分钟以上才能关机，否则会影响压缩机回油。

3、开始运行前8小时接通电源开关；一昼夜的短时间停机，不得切断电源，以保护压缩机。

4、切勿向机组淋水或用水冲洗空调器，避免造成故障或发生触电。

5、切勿利用拔除或插入电源电线插头方式来启动或停止空调器。

6、如果发生异常情况（如有难闻气味等），应当马上停机，关闭总电源，****设备厂家排除故障。

7、定时检查空调机组总电源开关柜内的电源开关，是否存在电源线路接头松动、空开是否过热等现象。

第二十七条 空气源热泵空调系统运行

1、定时巡查热源泵压缩机制冷剂高低压参数是否在机组正常运行范围之内。如果发现异常，应****学校有关领导，联系有关部门协调解决。

2、定时观察机组冷媒水出水回水压力参数是否在设定范围之间。如发现异常，应当马上关闭机组，待排查故障后再开机运行。

3、定时巡查冷媒水机房循环泵是否正常，电机温度是否正常、有无异响声音，如发现异常，必须马上停机排除故障。

4、定时巡查冷媒水、软化装置是否缺水，及软化水所需材料。

5、定时巡查冷媒水机房出水、回水压力表参数是否在设定范围之内，如有异常需马上做出调整。

6、定时巡查冷媒水机房各配电柜电源开关是否正常。

7、空气热源泵关机后，如果再次开机，间隔时间不得少于3分钟。

8、空气热源泵机组长时间停电后，如果再开机，需要提前8小时通电，提前给机组冷冻油加温。

第七节 校园物业服务传达人员服务职责及质量标准

第二十八条 物业传达人员职责

1、在公司经理和领班的带领下，做好每天24小时安全保卫工作。上岗穿戴整齐，与老师、学生和家长对话要有礼节，用语要文明等。

2、掌握甲方班级位置、内设布局、内外线电话，正确辨别外来办公人员和学生及家长，正确识别登记所持证件是否有效。

3、严格执行《学生、幼儿特殊原因离校登记制度》。学生在校期间，门卫传达人员坚决杜绝学生无任何正当理由随意离校。如果有特殊原因需离校，必须由班主任将学生送到校园门口，并在《学生、幼儿特殊原因离校登记表》上签字，或持有班主任签字的假条，门卫传达人员方可放行。

4、外来办公人员，必须先电话联系相关联系人员同意接待后，做好入校登记，方可放行，并正确引导外来办公人员到指定楼层和班级。对外来办公人员及家长的询问，传达人员不明确的事不能随意答复，****学校领导，不准自作主张，严格做好保密工作。

5、严格当值日信件、报纸的收发，按要求将每天的信件、报纸分发准确，做到无丢失。

6、对安全保卫工作要忠于职守，做到不迟到、不早退、不脱岗、不串岗，****学校****公司制定的安全保卫、安全生产制度。

7、严格执行校园安全巡查制度。在18:00至第二天早上7：00期间，每两小时巡查一次，并在巡查签到点签字。重点检查要害部位、消防设施、水电开关等安全情况，发现安全隐患及时处置并向甲方领导报告；防止人员攀爬围栏或院墙进入校内、园内；对已发生的盗窃等侵财类案件，应及时报警、报告，并积极保护现场，协助调查取证。不得以任何理由在校园中留宿校外人员。

8、定期和不定期对甲方内的门窗、水、电等设备设组织检查，对发现的安全隐患及时上报甲方领导和部门经理，及时排除安全隐患，确保安全使用。

9、每天的白班和夜班保安员要具有强烈的责任感，敢于制止不法行为和犯罪活动，对外来人员的手提包和物品要有高度的敏感和观察力，是否带有凶器和爆炸物等，一旦察觉要及时上报和处置，要灵活机智确保人身安全,及时拨打110报警等。

10、要保持良好精神状态，做好学校的防火、防盗、防雷、防雨、防雪、防破坏等工作。协助做好楼内设施设备检查报修等工作。传达人员值班期间，如遇突发事件和异常情况等，要****公司经理报告，请示处置意见等。

11、掌握老师和车号，熟悉车位数量及车库每天进出车辆，协助和指挥老师安全的停放车辆，安全出入校园。除本校车辆停放外，未经校领导的同意，严禁外来车辆进入校园停放。

12、**保洁人员按时清扫车库地面卫生，确保无杂物等。车库夜间照明灯，需根据实际情况关闭多余部分，保证监控照明即可，白天也可参照执行。车库地面需定期清洗。

第二十九条 传达夜间值班须定时进行安全巡逻，对发现的设备设施安全隐患和问题做好值班记录，并报甲方分管领导及乙方部门经理或主管，及时组织抢修或维修。

第八节 物业服务人员服务职责及质量标准

第三十条 ****管理部门经理职责及标准

1、做好本部门人员的劳动纪律、考勤管理、服务技能培训和学习，提高员工敬业思想，关心员工工作与生活，激励员工工作积极性，不断提高服务管理水平。对员工实施各项服务质量管理、监督、考核。实行前沿管理，对各项服务管理工作中出现的问题要及时加以纠正并分析总结，予以改进。

2、根据工作需求制定各项服务管理制度，履行甲方安排的物业服务任务，定期和不定期的向甲方汇报工作完成情况。检查和指导本部门物业管理的各项工作情况，确保省、市、区领导安全检查及卫生达标。

3、制定本部门周、月工作计划，组织安排好每天安全保卫及各保洁区、绿化、设备设施值班运行的维修维护规范服务工作，做好月、季度和年终工作总结。

4、做好本部门卫生用品、用具的日常管理和使用，建立用品、用具台帐及购买计划，****公司，确保合理使用，无丢失。配合学校做好节水、用电等工作。

5、****学校门卫及卫生保洁区、绿化、设备设施安全运行情况进行达标检查和考核。

6、定期进行服务人员消防安全意识的培训，不断提高员工安全生产意识，防范安全事故发生。及时上报日常工作中发现设备设施存在的安全隐患，设备设施有损坏的要及时报修。

7、做好甲方卫生防疫、除“四害”等工作，协助甲方各部门组织实施和防范。组织做好春、夏、秋季防暴雨、防台风工作，冬季如下雪组织员工做好清扫校园内积雪工作。

8、积极做好与甲方领导及各部门办公人员各项服务的沟通工作，建立良好的公共关系，根据服务管理工作实际，向甲方提出合理化建议。建立回访制度，广泛听取各方的意见，不断创新，改进服务工作质量，确保物业服务标准达到区级以上同行业水平。

9、积极做好其它物业服务工作。

第三十一条 员工服务到岗要求

1、乙方物业保洁、维修、门卫人员应当按时上下班，每天按要求准时参加甲方物业负责人组织的班前例会并签到，应早于师生到岗，迟于师生离校。

2、甲方组织实施每日工作例会，实行每日来去签到制度。乙方物业服务人员未及时上岗者先按旷工处理，****学校物业负责人处签销旷工。当日迟到或早退不超过2小时的记迟到或早退1次。迟到或早退累计满3次计旷工1天，依次类推。门卫、保洁旷工1天扣款50元，维修人员旷工1天扣款100元，月末绩效考核时，从当月绩效考核费用中扣除。

3、保洁服务员、维修工每周一到周五早7:30上班到岗，17:00下班离岗（午休1.5小时，冬夏变化实行弹性调整上下班时间）；门卫传达三班人员每天按时交接班。服务人员到岗后必须尽快换好工作服（换工作服时间不超过5分钟），进入工作状态。

4、周六、周日根据服务单位实际情况，由物业经理安排员工上下班时间。如有重大活动由部门经理或领班另行通知安排。

5、工作时，物业工作人员统一着装并佩戴工作牌。工作服必须干净整洁、穿戴整齐，不得挽裤角和挽袖口。

6、服务用语要规范，讲普通话，对待校（园）外来人员和校（园）内老师、学生要和善，音量适度，音质优美，和气、礼貌、热诚、面带笑容。

7、男员工不留长发、胡子、长指甲；女员工面部清洁，不化浓妆等。

第三十二条 物业管理材料物品

1、物业管理材料物品包括人员工装、维修工具、保洁用品。采购费用包含在合同价款中。

2、材料用品应本着节约、安全的原则。不得使用影响师生身体健康的物品。

第三十三条 共用设施设备管理

1.公共照明设备设施齐全，运行正常。

2.道路畅通，路面平坦无损坏。

3.污水排放畅通，沟道无积水。

4.危险部位标志明显，有防范措施。

5.图纸、档案资料齐全，台帐记录清晰，管理完善，随时查阅。

6.设备良好，运行正常，有设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。设备检修、维护台账记录清晰、责任明确。

7.专业技术人员、维修操作人员严格操作规程，按要求经过专业培训，持证上岗。

8. 水电工每周巡查2次以上、每月定期保养，维护完好率95%以上。

9.对所有甲方的校（园）舍的用电情况进行全面摸底，****学校的用电线路图纸及用电设施设备明细，逐步建立甲方每个单位的用电专门档案。

第三十四条 管理服务

设立投诉电话：做到投诉有记录、有跟踪、有处理、有反馈，接电话投诉半小时内到现场处理。

第六章 物业管理考核办法

第三十五条 物业管理服务考核目的

****公司进行制度化、规范化、科学化管理，树立良好的服务形象，保证甲方各项设施设备正常运转，确保公共及消防安全，保持教学生活环境整洁优美，不断完善物业管理工作，提高服务保障工作水平。

第三十六条 物业管理服务考核范围

为本合同规定的服务内容。

第三十七条 物业考核采用量化办法

（一）日常考核

由甲方安排专人对每日物业工作内容的完成情况进行督促检查，上、下午各一次，其余时间不定期抽查，检查人填写工作检查记录并由乙方负责人签字认可。根据平时检查结果，甲方可针对出现的问题，下达书面整改通知书，责成乙****教体局。

甲方每月对本月乙方物业工作情况进行小结并给出当月考核满意度和月度物业服务人员绩效考核结果，于次月5****教体局。同时将考核结果通知乙方，作为本月基本物业服务费用和绩效考核费用支付的依据。绩效考核标准细则由甲方**乙方另行制定，作为本合同附件与本合同具有相同法律效力。

乙方在日常服务过程中发现的甲方故意刁难或拒不配合物业工作情况，可书面向甲****教体局反映。一经查实，将立即责令甲方按相关规定处理，责令其整改并扣除相关考核分数，对相关责任人进行通报批评。

（二）月度、年度考核

月度、年度考****教体局****小组牵头组织实施，相关部门参加，考核结果纳入绩效考核中。

按照考核指标，****公司进行综合评价，在支付物业服务费时按综合评价满意度不同，分等级进行付款：

1、满意度不低于90%的全额付款；

2、满意度低于90%，不低于85%的，扣除本次应付款总金额的1%；

3、满意度低于85%，不低于80%的，扣除本次应付款总金额的2%；

4、满意度低于80%，不低于75%的，扣除本次应付款总金额的5%，限期整改。整改完毕，满意度仍不足80%的，合同期满不再续签合同或不再允许参与下年度招投标；

5、满意度连续三个月低于75%的，停止付款，限期整改。整改完毕满意度仍达不到80%的，扣除本次应付款金额的10%，直接解除与乙方签订的服务合同，另行聘****公司。

6、满意度低于60%的可直接扣除本次应付款金额的10%并立即解除与乙方签订的服务合同，另行聘****公司。

7、直接解除服务合同的乙方，永不****学校物业管理各项活动。

第七章 违约责任

第三十八条 甲乙双方任何一方无法律依据提前终止合同的，违约方应赔偿对方合同价款总额10%的违约金；造成对方经济损失的，应给予赔偿。

第三十九条 甲方违反本合同第七条的约定，使乙方未完成规定的管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

第四十条 乙方违反本合同第五章的约定，未按合同约定标准管理物业，或师生员工反映强烈且不能及时解决的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第四十一条 乙方服务人员当月服务过程有三次及以上的投诉，乙方必须更换服务人员，影响较大的由甲方根据实际情况扣除合同总价1%的违约金，****公司。

第四十二条 因乙方原因导致重大火灾、失窃等事件的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相关损失。

第四十三条 为甲方的切身利益，在不可预见情况下，如发生漏电、火灾等突发事件，乙方因采取紧急措施造成甲方财产损失的，有关各方按有关法律规定处理。

第四十四条 其他违约责任。

第八章 附则

第四十五条 自本合同生效之日起 三 日内（或双方协商共同商**期），根据委托管理事项，甲、乙双方完成交接验收手续。

第四十六条 本合同期满，甲方即行组织招投标重新选聘物业管理企业。重新招标时，同等条件下，优先考虑本年度现从事服务的优质企业。

第四十七条 本合同一式 肆 份，共 34 页，经双方签字盖章后生效。甲方 壹 份，乙方 贰 份，区教体局存档 壹 份，具有同等法律效力。

第四十八条 因房屋建造质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能或造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。

第四十九条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第五十条 本合同在执行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，****法院起诉。

第五十一条 本合同自签订之日起生效。本合同未尽事宜由双方协商解决，并签订书面补充协议。补充协议与本协议有同等法律效力。

甲方（委托方）：****

地 址： **市**区**路46号

法定代表人：

委托代理人： 许珂明

联系方式：

通讯地址：**市**区**路46号

电 话： 0532- ****2607

乙方（受托方）： ****

地 址： **省**市**区**路57-2号

法定代表人：

委托代理人：

联系方式： 186****0401

通讯地址： **省**市**区**路57-2号

电 话： 186****0401

合同签订日期：2023 年12 月 14 日