2024-2025年北京联通自有营业厅销售服务外包集中采购项目比选公告

2024-2025****营业厅销售服务外包集中采购项目比选公告
本比选项目为2024-2025****营业厅销售服务外包集中采购项目，（采购代理编号：****），采购人为****，采购代理机构为****。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。
1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况
为满足2024-2025****营业厅销售服务外包集中采购需求，特启动本项目。
1.2 采购内容
（1） 采购内容：采购2024-2025****营业厅销售服务，包括但不限于咨询、引导、体验、演示、前台销售、综合业务受理（含收费）等业务外包给中选人，由****联通客****联通业务服务。（各标包对应销售线、营业厅及台席数量要求详见附件）
（2） ※服务期限：自合同签订之日起8个月。
（3） 服务地点：**联通指定地点
（4） 主要技术参数：详见采购文件“第五章 技术规范书”
1.3 ※本项目预算金额为不含税人民币9000万元，各标包具体预算详见附件，按预算金额作为合同上限金额进行签约，按实际发生的（前台服务费结算数量+前台业务发展费结算数量）*结算单价的方式支付外包费用，最终结算按实际发生的工作量为准，不承诺满额执行。
1.4 本项目划分5个标包，具体标包划分详见附件。本项目各标包最终确定1名中选人，不限投不限中。
1.5 ※本项目设置最高限价：结算单价不含税1.0613元，如应答方报价超出最高限价其应答文件将被否决。
1.6 ※履约保证金：中选人分别缴纳履约保证金20万元（大写人民币贰拾万元整）/标包。履约保证金应按下述方式提交：现金/支票/银行转账/电汇/****银行保函。
2. ※应答方资格要求
2.1 应答方基本资格要求
2.1.1 营业执照及企业证件：应答人必须为：在中****工商局登记注册，根据中华人民**国有关法律，合法成立并存续的，独立于采购人和代理机构的独立法人或其他组织（提供营业执照、组织机构代码证书和税务登记证书或三（或五）证合一证书的原件扫描件）。
2.1.2 财务要求：
（1）应答人须提供****银行开户证明或盖章的存款账户基本信息；
（2）应答人须能为本项目开具增值税专用发票，须提供有效的证明文件或承诺书（一般纳税人证明文件提供“**一般纳税人资格查询网站（https://taxpayer.top/）”查询结果的截屏，****税务局出具的一般纳税人认定表/其他证明材料；非一般纳税人提供加盖公章的承诺书扫描件）。
2.1.3 业绩要求：
应答人须提供的2021年1月1日至比选公告发布日的前一日至少1份业绩金额在300万元（含)****营业厅受理类及销售服务类）相关业绩。
业绩证明文件须提供单项合同或框架合同及框架订单，有效业绩需提供以下证明文件，至少包括：合同首页、合同大签页、合同金额页、合同标的页、框架订单（仅限框架合同）、发票的原件扫描件。业绩时间以单项合同或框架订单签订时间为准，业绩金额为含税金额且以发票金额为准，发票中涉及的某业绩金额不能高于其对应的合同（订单）金额，一份合同或一份框架协议内满足前述要求的所有订单计一份业绩。所有原件扫描件须清晰可辨，否则视为未提供，缺失任何一项不计入业绩。
2.1.4 承诺书：
需根据技术规范书，提供"外包工作的服务水平承诺书"、“外包费用详细使用计划承诺书”、“服务团队人员到岗承诺书”。（须提供加盖公章的承诺书原件扫描件）
2.1.5 人员要求：
（1）应答人须提供的服务管理团队人员不少于3人（各标包可复用），须为应答人正式编制在册人员，须提供《花名册》（至少包括：人员姓名、身份证号），并提供有效期内的劳动合同原件扫描件或应答截止日前90天内任意一个自然月的社保证明等材料的原件扫描件（社保证明上必须有社保管理机构章以及缴费单位名称、缴纳保险人员姓名）
（2）应答人在册总人员数量须不少于所应答标包中对应台席数量总和，且各标包人员不得复用，数量要求见《业务通知单-附件4-营业厅台席数量》，其中标包一应不少于209人，标包二应不少于182人，标包三应不少于183人，标包四应不少于177人，标包五应不少于136人，须提供《花名册》（至少包括：人员姓名、身份证号），并提供有效期内的劳动合同原件扫描件或应答截止日前90天内任意一个自然月的社保证明等材料的原件扫描件（社保证明上必须有社保管理机构章以及缴费单位名称、缴纳保险人员姓名）；若****公司派遣，应答人须同时出具****公司的派遣协议，否则无效。
（3）应答人须承诺按照按《业务通知单》营业厅台席数量配备外包营业员，人员素质应满足：普通话标准、口齿清晰、五官端正、身体健康，身体明显处不得有纹身；具有较强的语言表达和沟通能力；具有亲和力；诚实敬业，责任心强，热爱工作；具备良好的心理素质及团队协作精神；熟练操作计算机。（须提供加盖公章的承诺书原件扫描件）
2.1.6 信誉要求：
（1）2021年1月1日至应答截止日无重大事故和不良行为记录；****银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态（须提供加盖公章的承诺书原件扫描件）；
（2）应答人须承诺：无行贿、受贿记录行为，无串标、围标行为、弄虚作假骗取中标/中选行为，如因上述行为之一被处罚则自愿承担相应责任，应答无效（须提供加盖公章的承诺书原件扫描件）；
（3）****联通供应商黑名单禁入期限内；处于黑名单禁入期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与应答；
（4）应答人未处于电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单中禁入型供应商禁入期内；
（5）应答人具有良好的商业信誉，如被“信用中国”网站列入“失信被执行人”或“重大税收违法失信”等，或在“国家企业信用信息公示系统”显示处于“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的，则应答无效，其应答文件将被否决。已执行完毕或不再执行的除外。
（“信用中国”网站http://www.****.cn、“国家企业信用信息公示系统”网站http://www.****.cn，在应答截止时间后评审结束**行联网核查，以此查询结果为准。）。
2.1.7 本项目不接受联合体应答。联合体应答的，应当满足下列要求： / 。
2.1.8 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答。
2.1.9 其他要求：
（1）与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加应答；
（2）法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、****公司****公司，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一采购项目应答；
（3）参加应答的厂商应能够直接作为卖方与买方签订内贸合同；
（4）应答人应遵守《中华人民**国招标投标法》、《中华人民**国招标投标法实施条例》、《通信工程建设项目招标投标管理办法》等相关规定；
（5）满足国家合规管控要求。（须提供加盖公章的供应商合规承诺书原件扫描件）；
（6）评审当日，应答人须准备至少包括业绩、证书等材料的原件备查。如应答文件中上述材料不清晰可辨，评审小组要求核查原件时，应答人须在采购人要求时间内送达指定地点，否则不清晰可辨的材料将视为无效；
（7）应答人须书面承诺，在本项目应答文件中出具的所有书面承诺在非不可抗力情况下未落实到位，自动放弃中选资格或解除合同，期间发生的一切费用由应答人自行承担，并赔偿由此给采购人造成的实际损失。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。
4. 比选文件获取
4.1 比选文件获取时间：2024年9月14日至2024年9月19日，每日9：00时至16：30时（**时间，下同）。
4.2 比选文件获取地点：有意向的潜在应****联通电子招标投标交易平台（以下简称平台）"https://www.****.cn "购买比选文件，且下载比选文件后才可参与应答。
4.3 比选文件获取方式：****联通**方自服务门户(https://www.****.cn）登录后，进入电子招投标平台，点击“电子招标投标-联****采购中心-比选项目管理-寻找商机”，在售卖比选文件时间内，填写并提交购买比选文件申请，通过审核后，在“项目参与”-“我的购物车”中完成比选文件价款的支付，付款方式请选择沃支付。上传应答文件时必须具备iPASS电子证书，本项目所有流程均在此平台上进行，若有疑义，应答人可登陆后在“共享文档”中下载操作手册。应答人需注意超过售卖比选文件截至时间则不允许提交购买申请或支付比选文件价款，由此造成的损失由应答人自行承担。
4.4 比选文件每标包售价人民币壹佰元整（￥100元），售后不退。
注：潜在应答人须在购买标书前，****联通“沃支付”功能，并通过“沃支付”付费购买标书，****公司账户转账汇款，如未及时办理成功对报名及应答所产生后果，潜在应答人自行承担相应后果。联通“沃支付”开通操作指南（《中国联通电子招标投标交易平台代理机构（商户）在线售标流程指引》），请潜****联通电子招标投标交易平台（以下简称平台） https://www.****.cn****中心自行下载。
4.5 供应商注册及IPASS办理：
应答人必须接受电子招标流程，须在应答截止时间5****联通采购与招标网的电子交易平台供应商注册、IPASS办理及绑定联系人等所有手续，否则将直接导致无法将应答文件在应答截止****联通采购与招标网的电子交易平台。应答截止时间前未将应答文件上传至此平台，视为自动放弃本项目的应答资格。
5. 应答文件的递交
5.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）： 2024年09月25日10时30分
5.2 应答文件递交地点：电子****联通采购与招标网的电子交易平台(https://www.****.cn） 递交，采购人可拒绝应答方以其他形式提交的应答文件。
5.3 电子招投标系统解密异常时的处理要求：
（1）应答方须在递交截止时间前完成上传电子应答文件及在系统中填写报价信息。为避免因系统故障导致应答方无法上传应答文件或无法正常解密应答文件，应答方应提前验证系统可操作性（建议在递交截止时间前三日进行验证。提醒：电子系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各应答方应尽量避免在此期间进行上传文件等操作，尽早在递交截止日前上传应答文件）。若应答方无法上传应答文件请及时通知采购代理联系人与后台协助处理。
（2）递交截止时间未完成电子应答文件上传的，视为撤回应答文件。递交截止时间后，电子应答文件无法上传。如应答方在应答截止时间未在系统中填写报价、未上传应答文件或上传的应答文件有缺漏，将可能导致应答被否决。
5.4 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答方的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
5.5 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.5.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.5.2 未按照比选文件要求密封的；
5.5.3 未按照本公告要求获得本项目比选文件的；
5.5.4 仅在电子系统上填写唱标信息，未上传文件的。
6. 样品的递交（本项目不涉及）
6.1 样品递交的时间： / 地点： /
6.2 检测相关费用： /
7. 发布公告的媒介
本比选公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.****.com/）、中国联通采购与招标网（www. chinaunicombidding.cn）上发布。
除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
8. 联系方式
采 购 人：****
地 址：**市西****门南大街 6号
采购代理机构：****
地 址：**市**区**池东路39号西金大厦8层
联 系 人：王薇/王龙/罗煜
电子邮件：wangwei@xhtc.****.cn
电 话：131****9399
监督邮箱：wanglong@xhtc.****.cn
采购人：****
采购代理机构：****
2024年09月14日


注：本公告中所有标识“※”的条款均为实质性条款，应答人任何不满足实质性条款的应答均将被否决。

附件：