医院信息系统（HIS）维保服务项目竞争性磋商公告

类别

编号

产品

服务方式

简要说明

咨询

服务（A类）

A001

HIS产品问题咨询

电话、邮件

提供HIS产品应用相关咨询服务。

A002

其它信息化知识电话咨询服务

电话、邮件

HIS产品以外的其它信息化相关知识的电话或邮件咨询。

A003

信息系统建设咨询

电话、传真、邮件

结合医院实际情况，提供信息系统建设规划建议与方案咨询服务。

HIS产品问题处理

(B类)

B001

产品安装服务

现场、远程

在医院客户端环境损坏或HIS中、小版本升级的情况下，给医院安装HIS客户端，此服务不包含操作系统、驱动程序安装。

B002

HIS升级安装服务

现场、远程

HIS次版本升级

B003

报表修改、报表新增

现场、远程

客户由于业务需要对已有报表格式、内容进行修改。或者根据需求新增报表。

B004

票据修改服务

现场、远程

包括门诊、住院医疗费收据的格式调整。

B005

HIS产品故障处理（现场）

现场

HIS程序性错误；HIS程序造成错误造成数据问题

B006

HIS产品故障处理（远程）

远程

HIS程序性错误； HIS程序造成错误造成数据问题

B007

HIS功能操作使用指导

现场

针对比较复杂和特殊应用，现场指导用户操作。

医保接口问题处理

（C类）

C001

医保接口维护

现场

对于已经购买医保接口的用户服务。

C002

医保政策性报表需求

现场、远程

因****医院提交的报表。

C003

****中心数据不等处理

现场、远程

1、报表本身错误的处理

2、HIS****中心不等，原因的排查及解决

C004

数据传输异常处理

现场、远程

处理因接口程序错误导致的数据传输异常；对网络不稳定、对码错误、硬件故障或其他原因导致的医保数据传输失败，协助医院找到原因并建议解决方案。

C005

医保问题咨询和判断

电话

1、操作指导；2、相关结算问题讲解

C006

医保接口产品问题处理

现场

解决因为接口程序错误或未及时更新程序，造成的数据错误。

C007

医保对码咨询

电话、远程

对码操作进行指导

C008

参保类型变化

远程、现场

在系统中协助处理参保类型变化，如集体变为个人、住院期间退保，费用需要分段处理 。

产品

升级

（D类）

D001

HIS产品升级服务

FTP下载

1、医院对已购买的HIS模块，在功能模块允许范围内可提出修改意见，****医院的合理要求进行软件修改，并提供软件升级程序及补丁下载服务；

2、公司定期发布产品升级程序，供用户下载试用；

序号

产品名称

备注

产品分类

子系统名称

1

医疗管理系统

1

门急诊挂号系统

2

门急诊收费系统

3

门诊中西药房管理系统

4

病人入出转管理系统

5

住院费用管理系统

6

住院药房管理系统

7

病案管理系统

2

临床信息系统

8

****工作站

9

****工作站

10

****工作站

11

抗菌药物分级管理系统

3

医技管理系统

12

手术安排与费用管理系统

13

医技执行管理系统

4

运营管理系统

14

财务监控系统

15

药库管理与药品会计系统

16

卫生材料系统

17

后勤物资管理系统

18

门诊电子病历系统

19

体检系统

支持历史数据查询

5

检验

20

Lis检验系统

支持历史数据查询

6

决策支持

21

综合查询与统计报表

分摊到各个系统里，不含新增报表。

7

报表系统

22

系统管理工具

23

自定义报表系统

不含新增报表

8

接口

24

市医保接口（**）

日常维护

25

其他医保接口（个）

工伤、市干诊、省干诊

26

电子病历上传（个）

省工伤医保电子病历上传、省icpc电子病历上传、市icpc电子病历上传、中医特色门诊上传、

27

其他上传程序（个）

Hqms上报

28

三方接口维护（个）

合理用药、**医保移动支付(好就医支付宝)、**医保移动支付(盛世通)、用友财务系统接口、中药调配机接口、至诚医用耗材精细化管理软件、瑞美lis、银医、自助机项目接口、电子票据、医院中台系统等

9

★维护改造升级

29

****医院信息系统his维护改造升级

****医院不再另行支付费用，投标人提供承诺函并加盖公章）