兴业银行沈阳分行关于大堂服务外包项目供应商征集的公告

****关于大堂服务外包项目供应商征集的公告

****营业厅用工效能和服务水平提升需要，优化营业厅人力结构，促进网点转型升级，我行继续采购大堂服务外包项目，现公开对《****大堂服务外包采购项目》进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求：

****营业厅用工效能和服务水平,降低网点人员用工及管理成本,优化营业厅人力结构,促进网点转型升级,我行继续采购大堂服务外包项目，项目**周期为1年。

现采购****大堂服务外包项目的人力**外包服务，根据实际投入人月数据实结算。

1.2 技术要求：

外包商必须建立完善的管理制度和巡检制度，包括日常考勤请假制度、工服管理制度、薪酬制度、保密制度、绩效考核激励制度、风险控制制度、人员储备制度等，不定期巡检网点，并与分行及网点沟通巡检情况，及时发现问题、解决问题。

1.3 人员资质要求：

1.3.1 本项目投入人员数量预计不超过44人，人员岗位位大堂助理岗。

1.3.2 年龄20周岁以上35周岁以下；

1.3.3 形象气质较佳，女性净身高160CM以上，男性净身高170CM以上；

1.3.4 具有大专及以上学历，经济、金融、管理、旅游、航空等相关专业优先；

1.3.5 守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录；

1.3.6 具有良好的职业道德和素养，工作努力踏实，认真细致，责任心强，无不良嗜好；

1.3.7 有较好的人际关系、服务意识，具备一定的公关技能和沟通协调能力，有亲和力和较高的个人修养；

1.3.8 条件特别优秀的可以适当放宽年龄要求。

1.4 服务要求：

中标方应按合同约定，针对我行的具体情况和服务需求，提供外包人员进行大堂服务。

1.4.1 ****银行要求培训大堂服务外包人员，保证大堂服务外****银行网点的服务规范，经过专业培训，****银行要求按时到岗，开展大堂服务工作。

1.4.2 服务商必须配备1名（含）以上责任心强、个人素质高具有较强管理能力****银行履行大堂服务外包人员的管理和业务培训，与银行进行日常沟通。

1.4.3 服务商应与其履行外包服务义务的人员签订保密协议，****银行数据、机密等信息提供、透露予任何第三方。

1.4.4 服务商应制定服务质量保证措施、制定应急方案，维护稳定、保障权益、明确责任、及时处理，确保我行业务不受损失。

1.5 供应商资质要求：

企业成立1年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务，有外包服务案例。

二、报名要求

2.1 ****银行开立对公账户，若中标本项目，****银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3 应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，****银行供应商禁用/退出期内。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2024年9月21日23：55止。

四、报名方式

采购部门联系人：孙先生，联系电话：155****1540，联系时间：工作日8:30—12:00，14:00—17:30(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至****@163.com邮箱。

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《****大堂服务外包采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：****大堂服务外包采购项目信息收集表

材料3：供应商准入信息导入模板

以上三项材料填报模板详见附件，****公司盖章。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《****大堂服务外包采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有**意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。