浏阳市商务局浏阳市商务局物业管理服务采购需求公开

****物业管理服务，建筑面积6600㎡,绿化面积2.2亩，服务内容包括传达、保安、秩序管理，房屋日常维护、养护与管理，电梯运行管理，空调系统运行管理，消防系统维护，环境卫生管理，除“四害”管理和卫生消毒，绿化管理等。

一、人员编配及要求

1、由投标方根据招标方要求作出具体详实的投标方案。要求有：服务质量标准必须满足质量管理国家标准的要求、考评细则、验收标准、岗位责任制度、三防措施、****公司投诉制度等管理内容。

2、人员配备：共14人

主管1人，保安7人，水电工（勤杂维修，可兼职）1人，保洁员2人，会务员1人，客服兼巡查1人，绿化员1人（可兼职）。主管年龄在50周岁以下，有从事物业管理工作2年以上的经验，有一定的组织协调能力。

3、人员要求：

投标人应配备足够的相关工作人员，专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者上岗证书。

对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有刑事犯罪记录，身体健康，有上岗资格证。

各类人员按岗位要求统一着装，言行规范，注意仪容仪表，公众形象。

二、项目内容、标准及要求

一）传达、保安、秩序管理

（1）安全秩序管理：包括海关办公大楼门岗执勤(要求上、下班时段站岗)、安全巡视、安全秩序维护、交通与车辆停放秩序管理、大院内公共照明灯的开关、消防管理、报刊（信件）收发、协助处理群众上访事件及突发事件的处理，接报故障及时报修，室内及大门口日常花卉摆放。其中门岗执勤人员必须姿态端正，注意力集中，对外来进出人员与车辆认真履行登记手续。报刊、信件必须在第一时间内送达，不得丢失或延误送达。

（2）安全巡逻管理：①大厅保安在上班时间内在大厅履行正常值班义务，中午和下午下班后对大楼每一个楼层、每一个角落（含厕所）进行清场，安排人来回巡查，维护办公大楼治安安全；②晚上20：00——次日早上8：00大厅值班人员对办公楼等公共区域特别是安全隐蔽区进行巡逻；③巡逻人员在巡逻过程中要对可疑人员进行盘查、跟踪，并负责检查消防、照明等公共设备、设施情况，发现异常采取相应措施处理，并报告队长，及时跟进维修进度和异常处理结果。

（3）车辆管理：①前门岗亭值班员对所有进出车辆敬礼，对驶入的车辆指挥其按指定位置停放；②所有外来车辆均需在前门岗亭履行登记手续方可进入，③前门实行白天半封闭式管理，晚上实行全封闭式管理。

（4）监控管理：①监控室保安员实行监控管理，维护办公大楼治安安全；②熟练掌握各项监控系统的操作和应用及各区域基本状况及监控布点情况；③对各个监控点实施监控并做好详细记录。

（5）进出人员、物品的管理：①门岗对所有外来人员均履行登记手续方可进入；保安必须按要求严格管控进入办公大楼人员，不得随意准入。②发现可疑人进入办公区域需用实时通知监控室值班员进行跟踪；③对出入办公楼的所有大件物品，必须凭业主单位主管领导证明，并履行登记手续后方可放行。对业主寄存的物品要妥善保管，履行寄存手续，贵重物品和可燃易爆有毒物品不予寄存；④严禁商贩、乞讨、捡破烂等闲杂人员进入院内；⑤严禁易燃易爆物品进入办公楼。

（6）负责每日对院内水电、绿化、电梯、消防、空调、监控、**等设备的检查、维护和管理，按要求协助维修工作。

（7）负责院内公共设施维护、树木花草等绿化管理，定期修枝、浇水、施肥、除草。

二）房屋日常维护、养护与管理

（1）服务内容：办公楼（区）屋顶、窗户承重结构、楼梯间、走道通道、门厅等地面维护。

（2）服务标准：确保办公大楼房屋的完好等级和正常使用；墙面砖、地坪、地砖平整不起尧、无遗缺；碎裂或有断裂、断损的，应定期检查，发现问题及时报告，提出方案或建议，经同意后组织实施。

三）电梯运行管理

1、服务内容：电梯运行管理和轿厢设备进行日常运行管理。

2、服务标准：建立电梯运行管理、安全管理制度，轿箱内地毯按时清洗更换，电梯凹槽内无杂物，按钮表面光洁，不锈钢光亮无尘。通风、照明及其它附属设施完好，轿厢井道保持清洁；电梯出现故障，及时报修并通知专业维保人员到达现场抢修，协助维保人员及时排除故障。

四）空调系统运行管理

（1）按照中央空调管理规定按时开启、关闭空调；建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用。空调系统出现运行故障后，及时报告主管领导，通知维修人员到达现场实施维修，并做好记录，确保空调设备的完好。

五）消防系统维护

（1）服务内容：对火灾自动报警系统、室内外消防栓、排防烟系统、安全疏散、应急系统、防火门系统、灭火系统等进行日常管理和维护。

（2）服务标准：严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，确保整个系统处于良好的状态；定期检查保养消防设备，维保质量达到消防要求，保证系统开通率及完好率均为100%；安全出口、疏散指示灯火灾时应维持90分钟以上的照明时间，引路标志完好，紧急疏散通道畅通；消防水带每半年检查一次，应无破损、发黑发霉现象；消防泵定期启动，每年保养一次，消火栓每月检查一次，保持消火栓箱内配件完好，阀杆每年加注润滑油并放水检查一次，消防管道、阀门至少每二年进行一次除锈刷漆；保证消防用水的基本储备，确保火灾险情时的应急灭火用水；每月对消防设备定期检查一次，重大节日增加次数，有故障时，维修人员应及时到场，确保整个消防系统通过消防部门的消防年检，取得年检合格证；消防监控系统运行人员必须有消防部门核发的上岗证书，有突发火灾应急方案。

六）环境卫生管理

（1）服务内容：会议室、接待室、实训基地、客房、走廊、办公室、楼梯间、厕所、车库等管理与卫生清扫，食堂临时协助，垃圾处理，化粪池、排烟管道的管理。

（2）服务标准：建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率100%，具体区域标准：外围及周边道路：地面干净无杂物、无积水、无明显污迹、明沟、窖井内无杂物、各种标示牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍。食堂人员紧缺时，安排客服或其他工作人员保障好食堂当天工作。所有大院内产生的垃圾实行日产日清制度。

大厅、楼内、公共通道：地面干净、无污渍，门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍，门窗玻璃干净无尘，无明显印迹；各种金属件表面干净、无污渍，门把手干净无印迹；天花板无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹。

实训基地、会议室、办公室、接待室：地面、墙面、干净、无灰尘、污渍；天花板、风口目视无灰尘、污渍；桌椅干净，物品摆放整齐、有序。

客房：负责地面、会客厅、卫生间干净、无灰尘、污渍；为客人提供干净安全的客房环境。

楼梯及楼梯间：梯步表面干净无污渍，防滑缝干净，扶手栏杆表面干净无灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。

公共卫生间：地面干净、无污渍、无积水，大小便器干净，无污渍，各种隔断面干净，无乱写乱画，无污迹，墙壁表面干净，天花板无污渍、蛛网，门窗表面干净，窗台无灰尘，玻璃干净无水渍，洗手台干净无积水，面盆无污垢，各种管道表面干净无污渍；各种物品摆放整齐规范，废纸篓杂物超过2/3应及时倾倒，卫生间内空气流通无明显异味。

停车场：地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍、水渍；顶部各种管网、灯具表面干净无积尘、蛛网；墙面干净无积尘，各种指示牌表面干净有**，消防器材表面干净摆放整齐。

电器设施：灯炮、灯管、灯罩无积尘、无污迹；装饰件无积尘、无污迹；开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。

消防栓、消防箱、公共设施：保持表面干净、无灰尘、无污渍、报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮，无积尘、无污渍；喷洒盖无污渍，消防栓表面光亮、无污迹。

七）除“四害”管理和卫生消毒

（1）服务内容：灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等日常管理，达到**爱卫会规定的标准。

（2）服务标准：办公室、大厅、走廊、车库及室内公共部分都应达到基本要求；定期对办公区进行卫生清毒。

八）绿化管理

服务范围内绿化的维护保养，包括修剪、小树花苗移植、灭虫除草、施肥、树木过冬养护、浇水和绿化带内垃圾枯枝及树叶杂草的清除。

工作要求及标准：

（1）绿化带内应保持清洁，做到无杂草、枯枝、无生活垃圾；

（2）植被生长旺盛，无枯死、虫病迹象；

（3）绿篱修剪成型；

（4）遵守采购人制定的绿化管理制度；

（5）绿化肥料、药物、****公司购置。

九）疫情常态化管理

（1****中心日常清洁消毒、杀菌除虫，及时清理垃圾；

（2）对身体状况出现异常情况人员，及时向上级领导汇报，并安排其在通风环境下休息，佩戴好口罩及做好其它防护工作；

（3）积极配合完成上级临时安排的疫情防控相关任务。

详见功能及要求，相关标准。

服务期限：两年
服务地点;****

详见功能及要求,相关标准。

****财政局****财政局《关于转发〈****财政局****政府采购项目履约验收工作的通知〉的通知》(浏财函【2024】5号)规定的验收程序申请验收。

****公司在报价中要以本方案约定的内容，将成本构成与其服务范围、服务标准和服务质量一一对应，分项详细报价。

二）物业管理服务合同期限为2年，****公司未按合同规定，提供的服务内容、服务标准等达不到报价文件要求和承诺，以及有关规范标准的规定，经3次提醒，限期整改，仍达不到要求的，办事处有权中止合同，所有****公司自行承担。

****公司的人员配置，应定岗定位定人，保证服务质量。物业公司应按国家规定为从业人员缴纳足额的社会保险金。

****公司****管理所需各类工具、劳保用品及保洁材料，工具设备、保洁耗材计划在投标书中列出清单。

五）物业员工文明上岗，统一着装，标志明显，****办事处相关规章制度。

****办事处重大活动或突发事件，物业公司全体工作****办事处。

****公司的物业服务工作，由办事处实行对口监管和业务工作指导，接受办事处监督管理，每月对物业服务工作进行质量考核，对不****服务部分，办事处有权依据物业服务质量考核评分，拒付物业管理费。

八）投标单位应现场踏勘，要对物业现场的地理位置、地上和地下影响物业管理的因素以及困难条件进行周密的堪察和研究，作出自己的判断。中标后签订合同时和物业管理过程中，投标单位不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加物业经费或索赔的要求。