销售系统运行维护项目

一、合同编号：****-005-01

二、合同名称：销售系统运行维护项目

三、****政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：****

四、项目名称：销售系统运行维护项目

五、合同主体

采购人（甲方）：****

地 址：**市**区青年大街260号

联系方式：159****0327

供应商（乙方）：****

地 址：**市******社区**路88号马家龙63栋301

联系方式：136****7908

六、合同主要信息

主要标的名称：****投注机维护

规格型号（或服务要求）：1、总体要求：实现覆盖本省行政区域内所有电脑福利彩票投注机的正常运行，包括服务机构和网点的建立、投注机维修维护、配件供应、技术支持、培训等内容。 2、投标****服务中心须代表投标人履行维护服务工作职责，具体须负责：投注机软、硬件维护；投注机软、硬件技术支持、操作人员的业务培训；配件的申请、接受、清点和质量验收；废件的回收；配合采购人巡检；双方工作中问题的协调解决和沟通。 3、投标人派驻的技术服务人员须确保通讯畅通，在接到故障通报后立即启动响应机制，并按需提供服务。 4、中标后在采购人当地设立配件库，提供充足的维修备件，以满足日常维修需要。 5、投标人须保障采购人投注机维修配件供应，配件供应应保质保量，满足采购人彩票市场的实际需求，保证供求平衡，随消耗随补充，确保供应不中断，不得影响和中止彩票的发行和销售，保障采购人投注机正常工作。 6、配件供应采取不低于现有设备数量1%的比例存储、新件与修复件搭配使用、随坏随换、足额供应的办法进行，配件中主板、存储、主客屏、打印机、阅读器、电源、键盘采取以坏换好（新）方式等额更换，其他部分根据维护实际需求配发。 7、配合采购人对现有投注机软、硬件进行至少1次巡检维护，提供巡检维护报告。 8、根据采购人的要求，保证系统稳定性前提下，对现有投注机进行软件升级，不能影响正常的彩票销售及兑奖查询。 9、投标人按照采购人的要求对投注机软件进行升级、修改前，须向采购人提供完整的实施方案，经采购人同意后方可进行实际操作。 10、投标人保证维护更换过设备的投注机正常使用，并能无缝接入采购人现有彩票销售系统。 11、投标人提供全省投注机的日常主要维修、维护和技术咨询、服务以及软件升级，以保障**省现有投注机的正常使用，投标人须提供服务承诺及培训计划。 12、投标人须保证投注机终端软件的维护及管理，确保该系统正常运行。 13、投标人提供一站式服务，保证投注机故障12小时内排除，若中标人不能在12小时内解决问题，必须向采购人提供相关的备用机。 14、服务期内，投注机终端软件出现导致无法销售或兑奖的重大故障时，投标人现场技术人员须保证在30分钟之内响应，投标人技术团队在2小时之内研判出故障原因并给出解决方案。 15、投标人为采购人提供的维护手段包括电话支持、远程维护、现场维护等。投标人最好****中心，能提供远程支持服务，且有丰富的应用经

主要标的数量：1

主要标的单价：4,168,000.00元

合同金额：4,168,000.00元

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：公开招标

七、合同签订日期： 2024-08-30

八、合同公告日期：2024-09-26

九、其他补充事宜：