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12345****政府采购服务项目 | |
项目所在采购意向: | ****2024年09月至2024年11月政府采购意向 |
采购单位: | **** |
采购项目名称: | 12345****政府采购服务项目 |
预算金额: | 704.350000万元(人民币) |
采购品目: | |
采购需求概况 : | 采购内容:其他服务 采购数量:1.0000项 主要功能或目标:项目总目标为:12345 政务服务热线解答所有**市政务服务方面的咨询、投诉和建议。****政府和群众之间沟通交流的桥梁,拓展政府与广大人民群众沟通的渠道,****政府与人民群众之间的距离,改变政府服务职能,完善政府对外服务流程,畅通群众诉求,维护群众利益,提升政府形象和公信力。 需满足的要求:12345政务服务便民热线平台服务及团队建设管理、业务运转、数据分析服务、品牌宣传服务、软件功能升级开发服务、运维保障服务等。负责组建服务团队,保障我市12345热线7×24小时不间断服务,提供含12345热线受理、转派、回访、督办等运转工作,承担12345平台数据分析、工单研判,保障12345热线平台系统日常运行,按要求进行智能化功能开发。话务员被投诉每年不超过10次,话务质检差错率不高于1‰。 |
预计采购时间: | 2024-11 |
备注: | 无 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。