如皋市民政局2024年-2027年政府购买特殊困难老年人居家上门服务项目中标公告

名称：****2024年-2027年政府购买特殊困难老年人居家养老上门服务项目

服务范围：****2024年-2027年政府购买特殊困难老年人居家养老上门服务项目，包括线上服务、低保对象和分散供养特困人员中的老年人进行能力评估、对****服务中心（站点）建设运营服务的指导、****指挥中心运营服务，线下服务（为全市约5000名特殊困难老年人提供居家养老上门服务）。具体详见文件第三章。

服务要求：详见招标文件

服务时间：服务期拟定三年，本项目实行一年一考核一续签合同的办法，具体时间以采购人通知为准。第一年合同期满后，经招标人对履约情况进行验收，如服务良好，在不改变服务要求和服务价格前提下，招标人可与中标单位按年再签订合同。

服务标准：

1.招标人对中标单位的线上及线下服务工作情况进行百分制考核。考核得分将与中标单位的服务费直接挂钩。具体考核办法由招标人另行制定，中标单位须无条件执行,项目实施过程中招标人有权对考核办法进行调整。

2.若中标单位的线下服务开展不正常、服务满意率低、服务投诉率高或经招标人查实存在弄虚作假等违规行为的，中标单位须暂停所有线下服务并按招标人要求进行整改，待整改完成经招标人验收通过后，方可恢复正常服务。若一年服务期内中标单位再次发生服务开展不正常、服务满意率低，投诉率高或经招标人查实存在弄虚作假行为的，招标人有权终止合同。

3.处罚机制：若合同履行期内，发生有效信访、安全事故等情况，招标人有权对中标单位予以处罚，并发出整改通知。

4.退出机制：合同履行期内，因中标单位自身原因发生重**全事故或者连续两个季度考核达不到考核标准（低于80分），招标人有权单方面终止合同。