关于实施宁波市文旅市场行业品质提升服务案例集中交流活动项目采购的公示

为进****饭店、旅行社和互联网上网服务、娱乐场所等文旅市场的行业服务质量和管理水平，提供更专业、更优质的文旅市场产品和服务，拟举办**市文旅市场行业品质提升服务案例集中交流活动，旨在发掘、培育一批具备良好的行业专业知识、服务技能和良好的文旅产品开发、组织管理能力的文旅市场后备人才库，以提高全市文旅市场的服务水平、增强市场竞争力、促进产业发展。经研究，决定采购**市文旅市场行业品质提升服务案例集中交流活动项目，现予以公示。

一、项目基本情况

项目名称：**市文旅市场行业品质提升服务案例集中交流活动

项目编号：****

采购项目采购方式：比价商议

预算金额/最高限价：286900元

二、项目内容需求

（一）活动内容。****饭店、旅行社和互联网上网服务、娱乐场所等文旅市场的工作特性，分别组织开展服务技能模拟练习、服务案例分享交流、服务实操示范研学等一系列活动（其中集中交流活动不少于8场），主要提升上述市场类别相关管理人员、从业人员的管理、服务等能力。

（二）活动方式。根据工作特性，组织文旅部****饭店、旅行社、上网服务、娱乐等行业从业人员的服务能力提升系列主题活动，采用模拟练习、交流互评、专家点评、实操示范等相结合，组织相关管理人员、从业人员围绕服务案例面对面进行分享交流，辅以专家全程进行指导。

（三）参加对象。共计300人。其中：（1）区（县、市）文旅部门管理人员约30人；（2****饭店相关从业人员约80人；（3）旅行社相关从业人员约80人；（4）互联网上网服务从业人员约50人；（5）娱乐场所从业人员约60人。

（四）活动时间。计划11月中旬开始至11月下旬结束，拟分两批实施。其中：

第一批3天共190人（文旅部门管理人员30人、旅游饭店相关从业人员80人、旅行社相关从业人员80人）；

第二批2天共110人（互联网上网服务从业人员50人、娱乐场所从业人员60人）。

（五）活动地点。按相关标准要求，在**市内选定适宜场所实施。

（六）活动评估。本次系列活动结束后，将对参加交流研学活动人员进行考核，以确保活动效果和质量。考核方式：采用理论考试和实践操作相结合的方式进行考核。理论考试主要考察相关从业人员对业务知识的掌握程度；实践操作主要考察模拟演练中的表现。

三、竞标单位要求

1.参加竞标的单位或社会组织，****饭店、旅行社和互联网上网服务、娱乐场所等文旅市场情况。

2.参与竞标的单位和社会组织，具****饭店、旅行社和互联网上网服务、娱乐场所相关活动的工作经验，根据项目内容需求，制定项目实施的竞标方案。

3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一项目的竞标。投标人未被列入“信用中国”网站(www.****.cn)记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单，****政府采购网（www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单。

4.参加竞标的单位或社会组织需在11月11日17:30前提供活动具体实施方案、一次性报价、单位资质、信用证明、相关案例等竞价资料，并逐份盖章。

5.参加竞标的单位，需现场提交密封包装的竞标文件，封面需要注明竞标项目名称、竞标单位并加盖封印章。提交地点：****616室（地址：**市**区宁东路835号B座6楼），联系人：应老师，联系电话：0574-****1304，拒收逾期送达或者未按照文件要求密封包装的文件。

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2024年11月5日