浙江特殊教育职业学院离线语音转写系统运维项目供应商遴选公告（重招）

一、项目基本情况

1.项目编号：****

2.项目名称：离线语音转写系统运维项目

3.采购方式：遴选

4.预算总金额（元）：8.5万元

5.最高限价（元）：8.5万元

6.采购需求：1个计算引擎和比对转写等硬件设备的定期设备大巡检和养护、故障恢复维修（含人工及材料）；学校一年约8次重要会议讲座及活动的现场保障原厂支持。重点部署场地如大礼堂、两个报告厅、三个阶梯教室以及十四个流动教室，使用量大且极为重要。

7.服务需求：

（1）在线服务：可通过指定线上联系方式联系在线客服，在线客服服务时间为8:00-18:00，节假日无休；

（2）电话服务：接到技术支持请求或故障报告后，立即以电话方式协助客户，指导解决问题，电话支持提供5*8小时服务；

（3）远程维护服务：在授权后，可通过远程工具连接进入系统协助客户进行解决问题；

（4）现场服务：根据提出的技术问题，技术人员到客户现场处解决问题；

2.提供维护与技术支持服务的范围包括：

（1）提供产品相关的技术支持，包含产品环境搭建、软件功能使用、常见使用故障排查等；

（2）提供产品实际使用过程中出现的各类故障及时响应、排查、诊断和处理等，直至解决；

（3）提供产品巡检服务；

（4）备品备件应急服务：当辅料硬件故障无法修复时，备件在48小时之内到达现场，72小时内更换使设备恢复正常。

8.评标材料：一正一副。

9.评标办法：参照综合评标法，价格分20分，采用低价优先法；商务技术分合计80分。

按评标得分由高到低顺序排列，排名第一的供应商为入围成交候选人。

二、申请人的资格要求：

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.投标人应具有独立企业法人资格。

三、获取（下载）采购文件

时间：2024年11月6日至2024年11月11日，线上获取，法定节假日均可。

地点（网址）：

https://www.****.cn/xxgk1/xxgklm/zbzc.htm

方式：线上获取

四、响应文件提交

截止时间：2024年11月11日15：30（**时间）

地点：**省**市**区留和路527号，********办公室2-203

五、开启

时间：2024年11月11日15：30（**时间）

地点（网址）：**省**市**区留和路527号，********办公室2-203

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1、供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五****政府****管理部门投诉。质疑函范本、投****政府采购网下载专区下载。

2、其他事项：****学校网站上公告，不再以书面形式通知未成交供应商。

八、采购人信息

名 称：****

地 址：**省**市**区留和路527号

传 真：无

项目联系人（询问）：童淑

时间：上午8:00-11:30；下午13:10-16：30

项目联系方式（询问）：0571-****0183

采购人质疑投诉联系人：朱金锋

采购人质疑投诉联系电话：180****2166