南部县人民医院 门诊药房全自动发药机维保院内采购挂网公告

现将我院门诊药房全自动发药机维保院内采购项目进行挂网公告，欢迎符合条件的单位参与报名。

一、项目名称：****门诊药房全自动发药机维保院内采购项目

(项目编号：****)

二、项目内容清单：

三、项目控价及服务期限：本项目控价25万元人民币(服务时间2年)，超过此控价报价为无效报价，合同一年一签。

四、资格要求：

1.投标人应是在中国境内办理了工商注册的能够独立承担民事责任的独立企业法人，工商注册登记一年以上且经营范围涵盖所投标内容;

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力;

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

5.参加本次采购活动前没有重大违法记录;

6.法律、行政法规规定的其他条件;

五、报名时需提供资料：

1.提供合格的营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本(或“三证合一”的营业执照副本)，****事业单位法人证书;其他必须具备的资质相关证明文件;(复印件盖投标人公章)。

2.法定代表人授权书;(原件)

3.法定代表人和授权代表身份证;(复印件盖投标人公章)

提供投标人所投项目名称、项目编号、单位名称、单位地址、联系人、联系电话及邮箱。

提供零部件原厂更换及厂家专业技术工程师维保承诺函。

六、报名时间：

2024年11月12日-11月14日

(上午9:00-12：00，下午3：00-6：00)

七、报名地点：

****采购办

报名联系人：张老师联系方式：0817-****310

咨询联系人：雍老师联系方式：139****3097

八、开标时间及地点：另行通知。

我院将对所有资料进行审核，择优选出符合资格的单位参加现场询价。

附件：

维保产品明细

服务内容：

(1)24小时接听售后服务热线

(2)负责客户报修故障的维修

(3)定期客户回访，了解设备运行的情况

(4)定期设备保养

(5)软硬件需求服务响应和升级更新。

故障响应：

服务期内，接到用户报修电话后，将于2小时内响应，给予解决方案，如不能通过远程协助解决的，将在8小时内派遣技术工程师抵达现场，12小时内解决故障并恢复使用(重大故障除外)。确认非人为的重大故障，将于6小时内派遣技术工程师抵达现场，12小时内现场技术工程师给予解决方案，24小时内处理故障并恢复使用(特殊情况除外)。24小时内无法解决问题的，每超过1天，保修期**5天，7天无法修复的，更换相同或者更高配置的设备。

重大故障定义：

(1)发药设备核心组件或其直接影响发药的设备组件发生故障，设备未能执行发药指令工作的为重大故障;

(2)自动补药设备核心组件或其直接影响补药的设备组件发生故障，设备未能执行补药指令工作的为重大故障;

(3)药房信息系统瘫痪，使得数据中断，6小时以上未能恢复的为重大故障。

需求响应：

服务期内，接到用户需求信息后，3个工作日内响应并给予答复，软件需求服务则在数据库结构不变的前提下，承诺免费升级，终身免费技术支持。硬件需

求服务则涉及成本代价不大的前提下，承诺免费升级。

客户回访

****公司提供一年4次客户回访服务，每三个月1次。派遣售后工程师现场了解产品使用情况以及客户需求信息，并以实际情况而定在5-10个工作日内给予反馈

设备保养：

设备一年4次保养，每三个月1次，****公司委派专业技术工程师前往现场保养相关设备。

每次例行保养，****公司专业技术工程师均出示保养确认单，****医院用户签字确认后回收备案。

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