中国电信河南公司2024年客服话务智能化系统建设研发工程项目询比公告

本询比项****公司2024年客服话务智能化系统建设研发工程项目（项目编号：****），采购人为****，采购代理机构为****。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：****公司发展需求，现****公司2024年客服话务智能化系统建设研发工程项目。

1.2 采购内容及标包划分情况：客服话务智能化系统建设研发，主要包括（1）基础**管理能力；（2）对话内容质量模型评估；（3）智能生成能力；（4）智能摘要能力；（5）申诉报告生成等。

工期要求：自合同签订之日起120日完成交付。

标包划分：本项目不划分标包，确定1名成交人。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3 本项目设置最高响应限价，最高响应限价为含增值税120万元人民币，供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。

2. 供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求：

2.1.1响应供应商应为中华人民**国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。响应供****银行资信和商业信誉；法人下属不具备法人资格的分支机构响应的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权；

2.1.2响应供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同响应供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应；

2.1.3响应供应商提供自2022年1月1日至本项目询比公告发布之日（单项合同以合同签订时间为准，框架协议以具体订单签订时间为准）累计金额不少于120万元的同类项目业绩（同类项目业绩指AI或人工智能开发类项目业绩）。需提供业绩证明文件，具体要求如下：

①业绩合同至少包括合同采购内容、合同金额和签章页。业绩合同如为单项合同，提供单项合同扫描件，金额以单项合同金额为准；如为框架协议，需提供框架协议扫描件及相对应的采购订单扫描件，金额以框架协议下的采购订单累计金额为准；

②提供至少一张本合同对应发票扫描件（如为框架协议，须提供该框架协议下至少一张发票扫描件），且同时提供****总局**增值税发票查验平台真伪验证查询截图。

2.1.4响应供应商须承诺为本项目开具增值税专用发票；

2.1.5本次询比不接受联合体响应；

2.2 供应商不得存在下列情形之一：

（1） 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自2021年11月21日起）被相关行****机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自2019年11月21日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自2019年11月21日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） ****法院在“信用中国”网站（www.****.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本询比项目的代建人；

（12） 为本询比项目的采购代理机构；

（13） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15） ****机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16） 其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

（17） 法律法规、询比文件限定的其他情形。

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4. 询比文件的获取

4.1询比文件获取时间：2024年11月13日9时00分至2024年11月18日17时00分（**时间，下同）。

4.2询比文件获取方式：登录“中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“6.供应商注册”。

4.3 获取本询比文件不收取费用。

5. 响应文件的提交

5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）：2024年11月21日9时00分。

5.2 电子响应文件的提交方式：登录“中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）”后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。

5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 供应商注册

6.1中国电**光采购网注册

未注册过的潜在供应商，须通过“中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）”首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。

6.2 CA证书办理

参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电**光采购网首页“操作指引-CA办理”。

6.3技术支撑联系方式

服务热线：010-****7929 /010-****7880

服务邮箱：****@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

****@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

7. 发布公告的媒介

本询比公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com/）、中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）上发布，其他媒介转载无效。

8. 联系及异议接收方式

8.1联系方式

采 购 人：****

地 址：**省**市**东路29号

邮 编：450000

联 系 人：杨老师

电 话：0371-****0338

采购代理机构：****

地 址：**市**东路21****广场B1806室

项目联系人：孙彬 张长龙 吕莹

电 话：190****7355

电子邮件：****@chinaccs.cn

开户银行：****银行****门支行

账 号：110********056069452-0021

8.2异议接收方式

登录中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购代理机构：****

2024 年 11 月 12日