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1 | ****人民医院)关于采购****公司服务需求 | 标的名称:****人民医院)关于采购****公司服务需求;标的数量:1;标的目标:按《三级医院评审标准实施细则》(2022版),实施开展门诊患者、****医院职工多维度满意度调查,建立医院患者以及员工第三方患者满意度调查与评价机制,衡量患者获得感以及医务人员积极性,****医院调查的结果进行对照和外部督导,****医院绩效考核制度,推动医院管理水平不断提高。;标的要求:1、通过购买第三方调查和数据解析服务,****医院患****医院品质现状,利用信息化****医院品质短板和漏洞,为医院品质管理提供智能决策和优先改进选择,****医院各临床科室品质详情,****医院绩效考评体系,****医院提供品质提升改进效果监测、管理和记录功能。 2.患者测评内容应涵盖但不限于:医院环境、服务流程、诊疗质量、护理服务、后勤保障、医德医风、医患沟通、清廉/法治医院建设、消防安全等。员工满意度测评内容应涵盖但不限于:员工对工作环境、机构管理、工资待遇、培训机会、职称晋升、发展前景等方面。 3.每季度进行一次满意度调查服务。 4.总院门诊患者每次现场访问达450人以上,出院(住院)患者每次现场访问达250人以上,医院职工每次达550人以上。 5.妇儿分院门诊患者每次现场访问达200人以上,出院(住院)患者每次现场访问达80人以上,医院职工每次达160人以上。 6.满意度调查报告按季度出具,需在完成调查问卷后两周内分****医院,一个月内分院****医院(一式两份)。 | 8.00 | 2024年12月 |