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病房ITV服务采购项目竞采公告(服务类)
(竞采编号:****)
采购目录: 文化、体育服务- 广播电视服务-广播电视传输服务 需求描述: 第二篇 采购项目技术需求 一、采购项目一览表
二、服务及质量要求 1、服务需求:具有******公司的转播权限,提供基础视频直播、海量视频点播、回放功能应维护,提供个性化定制栏目菜单,定制开机公告,宣传片等。 2、质量要求:服务商提供接入到病房电视实现IPTV网络电视播放所需的基站、交换机、机顶盒等全套设备,提供安装调试服务,服务期内设备故障包修包换;满足医院宣教视频合法播放。这些设备安装、调试产生的相关费用,均由服务提供商承担,采购人只按期承担IPTV服务使用费。 三、售后服务内容 供应商在合同服务期内应当为采购方提供以下技术支持服务: (一)质量保证期内服务要求 1、供应商提供专人专线7×24小时服务; 2、因供应商的原因,故障中断恢复时间不大于4小时; 3、有专业的运维部门与运维队伍提供告警管理和故障处理,并提供服务及故障处理程序(包括:流程、处理时间、负责人及电话、质量监管及处罚等),服务要求首问负责制,所有服务请求必须在2小时内响应;提供一站式服务(咨询、受理、申告、监管、技术支持等),统一标准的服务规范,并与用户签订服务质量保障协议。 4、在服务期内,如果成交供应商提供的产品技术遇升级,成交供应商应提前通知采购方,如采购方有相应要求,成交供应商应对采购方进行升级服务,并且保障产品的正常使用。 (二)故障响应时间要求 供应商接到采购方产品出现问题的通知后立即作出响应,2小时内到达现场进行处理。应随时为用户提供技术及商务咨询服务。 (三)维修配件 供应商应承诺有充足的备品备件,保证用户应急所需。 第三篇 采购项目商务需求 一、服务期、地点及验收方式 (一)服务期:自服务上线之日起 1 年 (二)服务地点:客户指定地点(****) (三)验收方式:验收标准按照国家及行业相关标准及竞标文件和采购合同规定的内容进行验收 二、报价要求 本项目为人民币报价,报价包含但不限于完成本项目所需的货物费、运输费、安装调试费、装卸费、培训费、保险费、税费(含关税)等费用。因供应商自身原因造成漏报、少报皆由其自行承担责任,采购人不再补偿。 三、付款方式 经验收合格后支付合同金额的100%,乙方向甲方开具同等额发票。 四、知识产权 采购人在中华人民**国境内使用投标供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控,成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。 注:若涉及软件开发等服务类项目知识产权的,知识产权归采购人所有。 五、其他 其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。 展开 | ¥20000 | 1(项) | ¥20000 |