吕梁市医疗保险智能语音自助应答服务项目成交结果公告

一、项目编号：****

二、项目名称：**市医疗保险智能语音自助应答服务项目

三、成交信息

供应商名称：****

地址：**省**市高新区会胜路与杨林****科技园10层

成交金额：人民币大写：肆拾肆万陆仟叁佰元整

小写：￥446300.00元

1、服务期限：自签订合同之日起一年（在预算金额和服务内容不变的情况下，采购人可以根据服务满意程度续约，服务合同一年一签，最多不超过三年）

2、服务地点：采购人指定地点

3、验收：按照国家和地区相关规定进行验收。

4、质量标准：合格，符合国家和地区相关规定标准。

5、服务内容：立足于**市医疗保障服务现状，引入人工智能等新型技术手段，为给参保人提供更便捷的查询服务，建设智能客服机器人。****中心将经过大量的业务梳理及校验，将各业务科室的相关医保政策、办事指南、办事流程、一问一答等已有材料整理成医保知识框架及医保问答文本知识库，供智能机器人查询学习，供参保人及热线话务员查询答复。参保群众可以通过拨打电话根据语音导航提示，进行相应的操作，即可得到政策与操作流程解答。**市参保人数多、业务咨询量大，相关服务的上线应用，将更好地满足广大群众咨询医保业务的需求。

李力奋、赵红梅、王刚（采购人代表）

****发改委【2002】1980号；

自本公告发布之日起1个工作日。

各供应商如对成交结果公示有异议的，请于公示期内以书面形式向代理机构提出，逾期将不再受理。

1.采购人信息

名 称：****

地址：**省**市**区**路与纬十九路交****中心B座10楼

联系人：吴先生

联系电话：156****0005

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**市离****驾校往北50米）

联系人：薛先生

联系电话：0358-****333