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广东联合电子服务股份有限公司清分结算历史数据汇聚治理系统项目
摘要信息
中标单位
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中标金额
26888.00
中标单位联系人
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招标单位
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招标编号
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招标估价
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招标联系人
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代理单位
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代理单位联系人
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关键信息
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招标详情
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158********54080.pdf ****云客服系统及客服中台2024年软件开发服务采购项目招标公告
信息来源：****
原公告地址
https://www.****.cn/jyywjsgcjtgczbgg/****505.jhtml
项目信息
项目名称
****云客服系统及客服中台2024年软件开发服务采购项目
项目编号
****
项目地址
**省**市**区体育西路189号城建大厦
项目类型
服务类
采购方式
公开招标
资金来源
企业自筹
项目概况
根据《高速公路联网收费系统优化升级工作方案》中“优化重点投诉处理机制，完善客服支撑系统，重点提升客户投诉处理效率和服务质量，以投诉为牵引促进运营服务提升”的工作目标，2024年云客服系统拟增加小粤助手(客服机器人)、退款稽查子系统、话务预算/结算管理、知识库管理、运营监控小程序等功能；2024年客服中台重点工作是深化数据洞察，分析粤通卡续期、银行**渠道欠款补扣补缴等关键业务数据。此外，持续完善数据治理和指标体系，构建业务运营核心指标，不断优化系统功能，打造坚实且多元的数据底座，为业务运营提供更精准的数据支撑。
公告名称
****云客服系统及客服中台2024年软件开发服务采购项目招标公告
公告发布媒体
公告开始时间
2024-10-29
公告结束时间
2024-11-06
公告附件
****云客服系统及客服中台2024年软件开发服务采购项目招标公告.pdf
招标段/包
标段/包名称
****清分结算历史数据汇聚治理系统项目
标段/包编号
****001
报价方式
单价报价
采购控制价(元)
评审办法
综合评估法
开启形式
线下开启
投标/响应文件
线下递交
是否缴纳保证金
是
保证金金额(元)
50000
是否采用评定分离方式
否
联合体投标
否
服务期(天)
365
服务期说明
合同生效至项目验收完成，期间需配合完成第三方软件测试、安全测评和等保测评。
招标/采购范围
供应商资格条件
1.投标人必须是在中华人民**国境内注册的独立法人或其他组织。投标人须****事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或相关执业许可证）复印件。 2.投标人自2021年1月1日至投标截止时间前具有单项合同金额不少于250万元的软件开发项目建设经验（以合同签署日期为准，须提供合同关键页并加盖公章）。 3.其他： ①投标人自2021年1月1日以来不曾在任何合同中违约或因投标人自身的原因而使任何合同被解除；投标人或其法定代表人、拟委任的项目经理（技术负责人）在近三年内无刑事犯罪行为；（投标人需提供承诺函）； ②投标人在国家企业信用信息公示系统（http://www.****.cn/）中未被列入严重违法失信企业名单；投标人在“信用中国”网站（http://www.****.cn/）中未被列入失信被执行人名单（投标人需提供网页截图）； ③单位的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
质量要求
招标文件获取方式
文件获取开始时间
2024-10-29 15:00:00
文件获取截止时间
2024-11-06 00:00:00
质疑截止时间
澄清、修改、答疑截止
递交文件截止时间
2024-11-20 09:30:00
开标时间
2024-11-20 09:30:00
文件售卖开始时间
2024-10-29 15:00:00
文件售卖结束时间
2024-11-06 00:00:00
文件获取地点
开标地点
****中心（天润路333号）
招标人信息
采购单位名称
****
采购单位地址
**
联系人
胡工
联系电话
020****2911
电子邮箱
代理机构信息
代理机构名称
代理机构地址
联系人
联系电话
电子邮箱
****云客服系统及客服中台2024年软件开发服务采购项目中标候选人公示
信息来源：****
****云客服系统及客服中台2024年软件开发服务采购项目
项目编号
****
标段/包名称
****清分结算历史数据汇聚治理系统项目
标段/包编号
****001
公告信息
中标候选人公示
| 投资项目代码 | / | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 投资项目名称 | / | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 招标项目名称 | ****云客服系统及客服中台 2024 年软件开发服务采购项目 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 标段（包）名称 | ****云客服系统及客服中台 2024 年软件开发服务采购项目 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 公示名称 | ****云客服系统及客服中台 2024 年软件开发服务采购项目 中标候选人公示 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 开标日期 | 2024年 11 月 20 日 9时 30 分 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 评标情况 | 本项目评标结果如下：
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 合格的中标候选人 | 合格候选人代码 | 排名 | 质量承诺 | 工期（交货期） | 中标候选人响应招标文件的资格能力条件 | 拟派项目负责人姓名 | 拟派项目负责人职业资格 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 亚信科技 ****公司 | 911********0426500 | 1 | 综合单价（元 /人*月）：26888 | 满足 “用户需求书”相关技术规格和相关的服务质量要求 | 合同生效至项目验收完成，期间配合完成第三方软件测试、安全测评和等保测评 | 资格情况：符合 业绩情况：见附件 | 罗莉萍 | 资质资格：高级系统架构设计师 314********000300865 业绩：见附件 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ******公司 | 914********154443B | 2 | 综合单价（元 /人*月）：25700 | 满足 “用户需求书”相关技术规格和相关的服务质量要求 | 合同生效至项目验收完成，期间配合完成第三方软件测试、安全测评和等保测评 | 资格情况：符合 业绩情况：见附件 | 姜杰 | 资质资格：信息系统项目管理师 314********010108562 业绩：见附件 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 异议受理部门 | **** | 联系地址 | **市**区体育西路 189号城建大厦14楼 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 异议受理部门联系人 | 胡工 | 联系电话 | 020-****2911 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 招标投标监督部门 | **** | 联系电话 | 020-****4525 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 联系地址 | **市**区体育西路 189号城建大厦14楼 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 公示开始时间 | 2024年 11 月 日 时 分 | 公示结束时间 | 2024年 11 月 日 时 分 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 法律法规规定和招标文件规定公示的其他内容 | 无 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 说明：异议应当在中标候选人公示期间提出 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
公告附件
中标候选人公示-****云客服系统及客服中台2024年软件开发服务采购项目.pdf
点击
158********54080.pdf
附件（1）
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招标进度跟踪
2024-11-23
候选人公示
广东联合电子服务股份有限公司清分结算历史数据汇聚治理系统项目
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