关于2025年中心城区特殊困难群体跟进 服务项目询价公告

根据部、省、市民政部门关于开展服务类社会救助试点的有关部署和要求。****中心**散居特困人员、孤儿及事实无人抚养儿童的急迫个性化需求,探索实施服务类救助新模式。市****中心**特困群体跟进服务项目,现向市场公开询价,具体要求如下:

一、报名时间:2024年12月13日-2024年12月17日

二、联系人:刘女士 0798-****039

三、地点:****中心北苑31栋****服务中心

四、询价时间:2024年12月18日上午9:30分

五、主要内容:

为着力推进社会救助模式由“物资”型救助向“物资+服务”型救助模式转变,满足困难群众日益增长的服务需求。****中心**分散供养特困人员、散居孤儿、事实无人抚养儿童等特殊困难群体开展个性化需求摸排,与乡镇(街道)民政部门协调对接,确定服务对象名单,提供个性化服务需求。

(一)服务对象

中心**分散供养特困人员、散居孤儿、事实无人抚养儿童。服务人数不少于60人,服务次数不少720次。

(二)服务内容

详见附件:《2025年中心**特殊困难群体跟进服务项目实施方案》

(三)项目期限

2024年12月25日至2025年12月20日

(四)项目预算

项目总金额不超过30万元。

(五)所需提供的材料

1.营业执照及相关证件(具备承接家计调查、入户排查、探视巡访、志愿者服务等内容的社会工作资质);

2.项目报价;

3.投标人身份证及正反复印件;

4.公司授权委托书;

****公司红章;

附件:

2025年中心**特殊困难群体跟进服务项目实施方案

一、项目背景

依据今年8月国家民政部、财政部联合印发《**服务类社会救助试点工作方案》等政策文件,进一步深化社会救助改革创新,推动新时代社会救助事业高质量发展,加快健全分层分类的社会救助体系提供基层实践支撑。项目坚持以人为本、兜牢底线,聚焦特困人员急难愁盼问题,提供有针对性的照护服务、生活服务、关爱服务;坚持需求导向、精准施策,准确评估低收入人口救助服务需求,精准对接各类政策和**。

二、项目内容

1.服务内容的升级:除了保障服务对象的基础的“衣食住行”基本生活外,提升他们的生活质量。深入挖掘服务对象的“急、难、愁、盼”问题,切实解决服务对象的隐形困难。针对目前项目已有服务内容做升级:已有项目提升服务品质,有新增需求的,根据本地实际情况链接**,满足服务需求。

2.服务网络的升级:在原有“社工+志愿者”的基础上,将重点人群的服务网络加固、加密。包括:社区、物业、亲属、邻里、社区社会组织等,建立专人的紧急联系人机制,保障特困人员在提出紧急救助的时候,三分钟内有人响应,十五分钟内能够到达现场。通过织密这张保护网,增加特困人员抵御风险的能力。

3.服务温度的升级:服务内容将服务对象根据个人情况及需求,更关注服务对象个体的精神需求。****小组,****小组联系,****小组、****小组、邻近小组等。将服务需求精细化,采用不同形式,关注服务对象的精神需求。

4.服务成效的升级:在项目实施过程中,关注成效反馈,及时调整服务内容和方式,以实现更好的成效。引入第三方评估机制,确保成效的真实性和可持续性。

5.服务能力的升级:加强服务队伍的建设和管理,提高服务人员的专业素质和服务能力。定期开展培训和交流活动,提升队伍的整体水平。“专业的人干专业的事”,搭****服务队伍:包括社工、护工、心理咨询师等,从专业角度提供更加完善的服务。

6.服务品牌的升级:服务过程中打造“点单式”品牌服务,通过宣传和推广,提升项目的知名度和美誉度,通过服务对象的口口相传,打造具有影响力的救助品牌。加大媒体、自媒体的**,推广救助政策宣传。

三、服务方式

服务方式依然采用的是“点单式”服务。对原有的服务卡进行升级,明细服务内容、对接人员、服务频次等,简化点单流程,采用一键呼叫模式,在服务对象的手机上设置好对接人员的联系电话,方便紧急情况时的便捷使用。

四、服务清单