2024年中国联通威海市分公司某大客户智慧客服系统建设项目招标公告（二次）

本招标项目为2024****联通****公司某大客户智慧客服系统建设项目、招标编号：**** ,招标人为****，招标代理机构为****。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.1招标内容

1.1.1项目概况：本项目为大客户建设智慧客服平台一套。主要功能为智能导航、智能咨询、智能预约、智能回访（通知）、智能问卷、智能知识库、智能语音机器人基础平台、语音识别、语音合成等功能。

1.1.2采购内容：采购智慧客服平台一套。包括智能导航、智能咨询、智能预约、智能回访（通知）、智能问卷、智能知识库、智能语音机器人基础平台、语音识别、语音合成及后期优化等。

预算金额：(含税)78.44万元。

交付周期： 合同生效之日起15日内完成项目实施并交付使用，且承担一揽子费用。

本项目不划分标段。

1.2本项目为份额招标，中标人数量及每个中标人对应的份额如下：只有一个中标人，其份额分配比例为100%，若出现放弃中标情况，重新组织招标。

1.3本项目设置不含税单价最高限价，详见：“公告附件：采购内容及最高限价表”，投标人投标报价超过此最高限价的，其投标将被否决。

2.1 须具有营业执照或登记证书，提供原件扫描件。

2.2 未处于“国家企业信用信息公示系统”（www.****.cn）“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的。未被“信用中国”网站（www.****.cn）列入失信被执行人和重大税收违法失信主体等。

2.3 ****集团****联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，****联通的采购活动。

2.4投标人须提供2021年1月1日至公告发布前一日签订的类似项目（类似项目是软件平台类项目）采购合同至少一份，单个金额金额不少于40万元（含税），提供合同原件扫描件。采购合同须满足以下条件，否则无效：合同须有合同首页、产品内容页、金额页，大签页（电子合同无需提供大签页，但须提供该电子合同下的采购订单至少一个。），缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩；如签订框架合同，需提供销售订单或结算发票，累计值达到上述金额；常规合同以合同金额为准，框架合同以订单或结算发票为准，订单与结算发票金额不一致的，以金额低的为准。框架合同日期以订单日期为准，单项合同以合同签订日期为准。

2.5本次招标不接受联合体投标，中标后不得转包、违法或违约分包。

注：****联通智****采购中心进行网上招投标，投标供应商需具备“iPASS自服务系统”采购平台新的数字证书（2016年12月30日之前购买的iPASS证书均须升级后才可以使用，建议投标人在获取招标文件结束后尽快按照《中国联通iPASS升级通知》（见公告附件）的内容进行升级操作）。

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4.1招标文件获取时间：2024年12月16日21时00分至2024年12月23日17时00分（**时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式：潜在投标人请登录网站" https://www.****.cn"，点击电子****联通智慧供应链平台-****中心（以下简称智慧供应链平台）购买招标文件。登录-﹥项目参与-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥加入购物车-﹥结算。在我“参与的项目”中下载招标文件，所下载招标文件为.megp格式，潜在投标人须在网站下载“中国联通智****采购中心投标文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式招标文件。（具体情况请参考招标公告附件：****中心公开招标资格后审供应商操作手册或联系招标代理机构项目负责人）。

第一步：潜在投标人请登录“智慧供应链平台”购买招标文件。登陆-﹥项目参与-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥加入购物车-﹥结算（只能选择沃支付，潜在投标人必须注册有沃支付账号）。标书费缴纳完成后，即可在我“参与的项目”中下载招标文件，所下载招标文件为.megp格式，潜在投标人须****中心下载“中国联通电子招投标平台投标文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式招标文件。

第二步：通过“电子招标投标——中国联通智慧供应链平台-****中心”线上购买招标文件的，潜在投标人须提供单位信息材料（格式详见招标公告附件：开票、保证金退回登记表）须发送至招标代理邮箱（hbtxzb02@vip.****.com），便于开票、退保，材料压缩包必须注明“****+XXX公司材料”,发送后请及时联系购标联系人查收，同时通过线上“沃支付”付款购买标书。

购标热线：李女士 132****5801、132****6095

邮箱：hbtxzb02@vip.****.com

提示：投标人须注册成为"中国联通供应商"（操作步骤请参看附件：用户**方注册指导书），上传投标文件时必须具备iPASS电子证书。项目添加到购物车后如退出购买，可能导致无法再次参与该项目。

4.3招标文件费用：本项目招标文件人民币叁佰元（￥300.00），售后不退。

注：潜在投标人须在购买标书前，开通联通“沃支付”功能，并通过“沃支付”付费购买标书，如未及时办理成功对购标及投标所产生后果，潜在投标人自行承担相应后果。联通“沃支付”开通操作指南（《中国联通电子招标投标交易平台代理机构（商户）在线售标流程指引》），请潜在投标人登录“智慧供应链平台”自行下载（购买流程和投标指导均可在智慧供应链平台自行下载）。上传投标文件时必须具备iPASS电子证书，投标人须在此平台注册成为"中国联通供应商"。项目添加到购物车后如退出购买，可能导致该项目无法再次购标。各潜在投标人在购****联通**方门户（智慧供应链系统）中基础管理员、项目经理账号等人员是否为本单位在职人员，如已离职，请尽快完成人员信息变更，在购买标书、下载标书、参与投标时未完成变更的，导致与其他投标人存在人员重复时，自行承担相应后果。

5.1 投标文件的递交：采用电子投标文件在投标截至时间之前递交的方式。

电子投标文件的递交：“智慧供应链平台”上传递交。

投标截止时间为2025年1月3日 14时00分（**时间）。

5.2 本项目将于上述同一时间进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人在智慧供应链平台准时参加。

5.3 建议在投标截止时间的24小时之前完成上传，以避开临近截止时间大家上传造成的网络拥堵导致上传文件失败；如投标报价需要最后确认，可先提前上传投标文件技术及商务部分，最后再单独上传报价文件；电子招标平台维护人员会在非工作时间段内（17：00分至8：00分）维护平台系统，投标人如果在该时间段上传投标文件有可能会造成投标文件丢失或无法上传。建议投标人在每日8时30分至17时00分时间段内上传投标文件。

5.4 未按时上传电子投标文件的，投标无效。当电子投标（文件打包、上传、解密异常）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。

5.5 出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件。

5.5.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2 未按照招标文件要求密封的；

5.5.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.1 样品递交的时间、地点： / 。

6.2 检测相关费用： / 。

本项目属于自愿招标项目，相****联通采购与招标网（www.****.cn），公开征集潜在供应商。

招标人：****

地址：**省**市新威路40号

招标代理机构：****

地址：******区经一路88号明珠国际商务大厦2701室

购标联系人：李女士

电话：132****5801、132****6095

邮箱：hbtxzb02@vip.****.com

项目经理：周筱筱、刘佳宁、刘晓臻、胡师达、张喆、王立明

电话：199****0322、198****9588

项目招标师：王立明、王素强

我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介仅在：中国联通采购与招标网（www.****.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载均为无效。对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人因此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

10.1潜在投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件。

10.2投标人的电子投标文件是经过iPASS加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

招标人：****

招标代理机构：****

日期：2024年12月16日

附件：