Callcenter系统维保项目拟单一来源采购公示

中国国际****公司（以下简称“国货航”）拟对Callcenter系统维保项目采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 项目名称：Callcenter系统维保

二、 项目概况：

Callcenter系统由语音平台，短信平台，工单平台等多个平台组成。

（一）维护服务内容

1、保障Callcenter系统的所有功能、与各系统接口、硬件服务器、第三方软件等与系统相关的所有服务、功能的稳定运行；出现系统问题时能及时解决问题。

2、根据用户需求开发新功能。

3、提供系统备份和恢复服务；提供系统巡检并提交巡检报告。

4、完成系统管理支持相关工作，包括但不限于相关软件升级、提供系统运行报告等。

（二）维护服务方式

1、电话、邮件支持。

2、远程登录支持。

3、现场服务。

四、拟采用单一来源采购方式的原因及相关说明

Callcenter系统是国货航货****公司对接的主要渠道，涉及业务逻辑较多，与货物状态数据接口，短信，邮件和语音等渠道进行交互。是国货航的重要系统，于2016年正式上线使用，本系统由******公司进行实施，并提供两期客户化开发和提供系统维保服务至今，为保障系统稳定运行，国货航拟以单一来源方式向新为采购Callcenter维保服务。

五、拟定的唯一供应商名称

******公司

六、公示说明

公示期：2025年1月3日9时至2025年1月5日17时。

在公示期间，有意向参与本项目的供应商请及时联系项目联系人。任何供应商、单位或者个人对采用单一来源谈判方式采购公示以及上述事项有异议的，可以在公示期内将书面意见（须载明异议人基本情况、异议内容及辅助材料并加盖本单位公章的扫描文件)反馈给顶目联系人，逾期递交或不按要求递交的不予受理。

七、项目联系人：

王女士 电话：010-****5741

姚女士 电话：010-****5739

电子邮箱：****@airchinacargo.com

八、我公司采购项目公告指定的发布渠道为国货航官网（www.****.com）国航官网（www.****.cn）和采购与招标网（www.），除上述渠**，在其他任何****公司为采购主体的项目公告均为非法转载，公司不承担责任。对于非法转载、****公司采购项目公告的单位或个人，我公司保留追究当事单位或个人法律责任的权利。

九、本项目不接受联合报名。