根据《中华人民**国招标竞价法》以及有关法律法规,遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则,就我院“HIS系统运维服务”进行竞争性磋商采购,现公开征集有资质的供应商前来参加,项目具体情况如下:
一、采购人
****
二、采购项目编号
****
三、采购项目名称
****HIS系统运维服务
四、采购内容
1.运维内容
序号 | 服务类别 | 内容 | 内容说明 |
1 | 咨询服务 | 问题咨询 | 提供7*24小时热线服务 |
2 | 其它信息化知识电话咨询服务 | 支持对产品以外的其它信息化相关知识的电话或邮件咨询 | |
3 | 信息系统建设咨询 | 结合医院实际情况,提供信息系统建设规划建议与方案咨询服务 | |
4 | 专人责任制服务 | 技术服务人员责任制 | 至少单独配备1****医院提供7*24技术服务 |
5 | 线上支持服务 | 线上交流 | 提供7*24小时QQ/微信群交流服务 |
6 | 论坛问询 | 提供7*24小时网上论坛查询服务 | |
7 | 资料下载 | 提供7*24小时FTP资料下载服务 | |
8 | 远程技术服务 | 远程技术支持 | 1、在维保过程中遇到问题时,****医院进行远程技术支持服务。 2、乙方使用服务小程序登记问题后,甲方根据问题优先级,问题紧急程度1小时内响应。 |
9 | 现场支持服务 | 现场支持服务 | (1)一级问题:系统灾难故障--医院业务不能开展,****医院反馈后,立即响应,在1小时内到达现场; (2)二级问题:系统严重故障--所有窗口部门系统不能进行基本业务操作,****医院反馈后,立即响应,在2小时内到达现场; (3)三级问题:系统一般错误类故障--重要窗口部门能够维持工作,其他非窗口部门错误类故障,****医院反馈后,立即响应,最迟3个工作****医院协商确定到场时间; (4)四级问题:系统一般需求类故障--重要窗口部门能够维持工作,其他非窗口部门需求类服务请求,****医院反馈后,立即响应,最迟5个工作****医院协商确定到场时间。 |
10 | 版本及补丁升级服务 | 版本及补丁升级服务 | 对于在维保服务期内发现的系统故障应研发补丁予以修正;对于发现的系统重特大缺陷,无法通过补丁修正的,需要采用系统整体版本升级方式予以解决。至少提供一年一次的现有模块产品版本内升级服务 |
11 | 运维报告服务 | 运维报告服务 | 每月由服务人员提供系统运维服务报告 |
12 | 系统巡检服务 | 电话回访服务 | 每季度针对运维服务进行满意度调查 |
13 | 系统巡检服务 | 每季度开展巡检回访并提交巡检回访报告 | |
14 | 常见问题汇总服务 | 常见问题汇总服务 | 每半年提交技术支持常见问题总结文档 |
15 | 重大节假日保障服务 | 重大节假日保障服务 | 在特殊时段包括重大社会活动、节假日等特殊时段,提供充足的技术人员或备用设备等**保障服务。 |
16 | 接口处理服务 | 接口修改 | 对于已经购买相关接口,适应政策性变动的功能性修改,包括医保接口、农合接口、药监平台接口、黔康码接口、hqms接口、电子出生医学证明接口等 |
17 | 院内设备接口 | 包括新增LIS仪器单向接口、新增PACS接口类,实现系统与检查检验设备接通。 | |
18 | 政策性接口开发服务 | 需含有政策性红头文件和有限期合同签订截止时间,以文件下发时间为准 |
2.服务模块
序号 | 服务对象 | ||
1 | HIS运维 | HIS系统 | 门急诊挂号系统 |
2 | 门急诊收费系统 | ||
3 | 门诊中西药房管理系统 | ||
4 | 一卡通管理系统 | ||
5 | 住院病人入出转管理系统 | ||
6 | 住院费用管理系统 | ||
7 | 住院药房管理系统 | ||
8 | 门诊分诊管理系统 | ||
9 | ****工作站 | ||
10 | ****工作站 | ||
11 | ****工作站 | ||
12 | 财务监控系统 | ||
13 | 药库管理与药品会计系统 | ||
14 | 病案管理系统 | ||
15 | 卫生材料管理系统 | ||
16 | 后勤物资管理系统 | ||
17 | 综合查询与统计报表 | ||
18 | 自定义报表系统 | ||
19 | 系统管理工具 | ||
20 | 医保/农合接口 | ||
21 | 药监平台/黔康码/hqms/电子出生医学证明接口等 | ||
23 | 电子病历系统(EMR) | 一体化门急诊电子病历系统 | |
24 | 一体化住院电子病历系统 | ||
25 | 检验信息系统(LIS) | 检验信息系统 |
3.服务期限:1年。
4.服务地点:我院指定地点。
5.服务标准:符合国家及行业现行相关服务标准。
6.项目预算:185000元。
五、采购方式
竞争性磋商(采用综合评分法,有二次报价)。
六、供应商资格要求
(1)供应商具有独立法人资格,并具备合法有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证(或统一社会信用代码的营业执照)等证明文件;
(2)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力:提供具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或承诺(格式详见响应文件格式范本);
(3)参加本次采购活动前三年内,在经营活动中没有违法违规记录:提供参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明(格式详见响应文件格式范本);
(4)供应商不得为“信用中国”网站(www.****.cn)中列入失信被执行人和税收违法黑名单的供应商;****政府采购网(www.****.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单中被****政府采购活动的供应商。(提供查询结果网页截图并加盖供应商公章);
(5)单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同竞价单位,不得同时参加本项目竞价;
(6)本次不接受联合体竞价。
七、获取文件信息
(1)获取时间:2025年1月3日9:00起至2025年1月10日17:00止(上午09:00~12:00,下午14:30~17:00,法定节假日除外)。
(2)获取方式:持法定代表人授权委托书(原件)、法定代表人身份证复印件、被授权人身份证复印件、营业执照正本(副本)复印件(以上资料需打印清晰并加盖供应商公章),在**市**区**路102号富中商务大厦7楼710室采购办获取采购文件。
八、评审截止时间(**时间)
2025年1月14日14:30(逾期递交的竞价文件恕不接受)。
九、评审时间(**时间)
2025年1月14日14:30,如有变动另行电话通知。
十、评审地点
**市**区**路102号富中商务大厦6楼会议室(****临时行政办公区)
十一、评审办法
本项目采用综合评分法进行评审
十二、发布媒体
**市****官网
十三、项目联系人及电话
吴老师:0851-****6676
****采购办
2025年1月3日
****采购办供稿,****采购办所有)