****物业管理服务采购需求
一、项目基本情况：
****位于**市**县**镇迎宾街675号，占地面积1.04万平方米，总建筑面积8354.49平米，地上六层，有审判庭5个，法院干警70多名。
二、项目需求：
(一)、物业保洁服务范围、标准
1、保洁服务范围
服务面积1.04万平米的所有区域及院外5米内区域的保洁工作。主要包括：
（1）、办公楼的公共区域；
（2）、室外所有院内的卫生(包括围墙外5m以内的卫生)；
（3）、机关公共区域、****办公室、职工活动室、会议室的卫生；
（4）、所有楼梯、卫生间的卫生；
（5）、院内所有公共区域的玻璃；
（6）、室内各种灯具、开关、院内外消防等公共设施保洁服务；
（7）、室内外公共区域垃圾的收集、清理；垃圾箱、垃圾桶的设立；垃圾暂存间定期清理、清洁、消毒；
（8）、冬季院院内清雪清运服务；
（9）、下水、地漏等清掏维修工作。
2、保洁服务标准
2.1、院内公共场所物业服务标准
（1）、室内公共区域
保持地面无泥土、水渍、纸屑、果皮等杂物、目视无明显污垢。墙面无污溃、灰网，不随意悬挂、粘贴与工作无关的物品。玻璃透**亮，门窗框洁净无灰尘、污垢、手印、杂物。会议室窗帘清洁干净，无污渍、无油渍。
楼梯、扶手、台阶无泥土、纸屑、烟头、泡泡糖等，地面见本色。消防栓、灭火器无灰尘，无杂物摆放。
室内循环保洁保证每三十分钟一次。
（2）、卫生间
卫生洁具保持原有**，镜面、水嘴及洁具无污痕、污渍、锈渍、地面无垃圾、无积水、保持清洁。
及时清理纸篓，手纸不得超过三分之一，随有随倒。保持卫生间地面干燥无异味、定时消毒。
（3）、公共区域
玻璃及门窗框无灰尘、污垢、水痕、窗台无杂物摆放。门及门框经常擦拭，无灰尘、污渍。
地面、地脚线经常拖洗，保持无灰尘、污垢、水痕、纸屑，地面光亮。水房地面保持干燥清洁，地面无烟头、纸屑。水房墙面无污渍、无水渍。
卫生间地面干燥，无异味、定时消毒。卫生间纸篓随时清倒，刷洗，消毒。
卫生间的大、小便器内无烟头、尿碱、无污渍。
卫生间隔板及门窗框无灰尘、污渍、水渍、广告等，保持清洁。安全通道内不准存放杂物，保持通道清洁、畅通。棚顶无虫网、灰网。暖气无灰尘、无灰网。
办公楼走廊公共设施要保持清洁，完整无破损。灭火器、消防栓清洁，无杂物存放，检查是否过期。室内循环保洁保证每半小时一次。
2.2、室外公共场所物业服务标准
（1）、路面、场地、铺装保洁
路面、场地、铺装保洁、平整、无垃圾杂物及漂浮物。地表垃圾在工作时间内滞留不得超过30分钟。
路面、场地、铺装无明显污渍、无积水，冬季无积雪、浮冰。路面、场地、铺装无纸贴油印广告。路牙石与地面缝隙硬铺装缝隙无杂草。
路面、场地、铺装的积雪要及时清理，要严格执行“以雨雪为令”,原则上小雪(3cm以下)当天清除。中大雪(3cm以上)两到三天清除完毕。
（2）、垃圾桶、垃圾箱保洁
垃圾桶、垃圾箱表面清洁无明显污垢，无纸贴，油印广告。垃圾桶、垃圾箱周围无明显污溃，夏季每周擦拭一次。垃圾桶、垃圾箱内严禁焚烧垃圾。垃圾桶、垃圾箱摆放整齐，桶盖随时盖好。
2.3、院内所有门窗及玻璃，每年保证全面擦拭二次以上(五一前和十一前),玻璃及门窗框无灰尘、污垢、水痕。
2.4、院内生活垃圾清运必须推到存放点并负责运送至县指定清运车。
2.5、负责院内各区域的禁烟工作
2.6、做好下水、地漏等清掏维修工作(下水是指：从大小便器、洗手池、地漏到室外马葫芦之间的范围内)。
3、保洁工作时间
3.1、早晨6:30至16:00；
3.2、保洁员无空岗位。
4、保洁用品
保洁服务所需保洁工具、卫生用纸、保洁药剂、保洁设备、室内外垃圾桶所需垃圾袋等保洁用品由乙方承担。
（二）维修维护的范围、内容。
1、全院所有电力设备设施，包括空开、开关、插座、灯具的维修与更换。
2、****活动室的水阀及用具的维修与更换。
3、维修维护人员应全日制上班。
4、以上水电所有设备设施的维修材料或配件超过200元的物品由甲方负责购买，乙方负责安装维修；未超过200元由乙方负责购买并进行安装维修。
（三）餐饮服务。
1、服务内容：负责该单位就餐人员全年午餐(搭配水果和酸奶)饮食保障，日常主副食制作和食材采购，重要节日、重大活动的会餐、聚餐、供应豆浆、加班餐等餐饮保障。
服务要求：食堂需要提供餐饮种类有焰炒类、炖炸类、蒸煮类、面食、甜点、奶、豆浆、水果、饮品等多样化食品，配合食堂管理人员制作食谱，主副食制作品种和口味能够满足用人单位需要；按不同季节安排适当的餐食，花色品种经常变化，了解饮食搭配原则、灵活调剂饮食保障；严格执行食品安全相关规定，必须遵守《中华人民**国食品卫生法》、《中华人民**国食品安全法》,把好食品卫生关，做好食品留样，坚决杜绝食品中毒事件；遵守厨房值班制度，及时征求甲方职工伙食意见；坚决杜绝食物浪费，历行勤俭节约；严格伙房管理制度，做好食品出入库和采购登记，严防食品非法外流，及时制止偷窃食物违法行为；做好食堂内卫生保洁、水电管理、燃气管理、设备管理、安全管理、餐厨垃圾收集处理等各项工作，各项工作严格按照国家相关制度执行，管理人不定期检查。
2、岗位需求：男性年龄20至60周岁、女性年龄20至60周岁；初中以上文化程度；身心健康，体检合格，持有餐饮行业从业人员《健康证》；道德品行良好，无犯罪记录；具有厨师等级证书，能够胜任本职工作；爱岗敬业、服从指挥、吃苦耐劳，服务意识强，具有高度的责任感和良好的团结协作精神。
（四）各岗位人力**配备
办公楼主管：1人；
维修：1人；
电工：1人；
保洁员：4人；
厨师：1人；
配菜：1人；
面案：1人；
服务员：3人；
保安员：3人；
安检员：5人；
消防控制室操作员：2人。
出现以下情况时，在与供应商协商不下****政府采购相关部门进行处理：
1、供应商达不到我院规定的工作标准和人员标准，限期整改未达标的。
2、出现重大工作失误，给我院造成损失的。
3、供应商因内部管理问题造成部分员工，影响院内环境卫生和正常工作的。
（五）相关要求和说明
1、拟投入本项目的保洁、维修及绿化人员必须经过正规培训。
2、物业人员的服装、办公、保险、交通、就餐等相关一切费用由乙方承担。
3、协议期内，乙方出现各类安全责任事故及意外事件均由乙方自己负责，甲方不承担任何责任。
（六）安全管理相关
1.安全管理责任及巡查频率
在物业管理区域内，物业管理人员负有安全管理责任。
每周巡查一次，作好纸质、照片记录。
2.巡查内容
电气安全、电线路老化、私拉电线、大功率设备违规使用。
高空安全：外墙皮脱落、格式牌匾的稳固性、路灯杆歪斜、视频监控杆歪斜。
公共环境：设施安全、路边破损、井盖缺失、楼道堆物、违规占用消防通道。
应急逃生：逃生通道畅通、车库应急物资（沙袋、铁锹、手电）储备。
消防安全：不允许在车库、应急车库、办公建筑物附近存储易燃物品；指较低的燃点或闪电，在常温下可能因明火、高温、摩擦、静电等引发燃烧爆炸。如木材、油漆、汽柴油、液化气罐、木炭、纸壳泡沫箱、烟花爆竹等。
警示标识：物业在办公区的所有维修作业活动，都要有警示标识。如（路锥警示标识、袖标警示标识、制服反光条形警示标识、警戒线警示标识、围挡警视标识等）
公共区域禁止吸烟：对在公共禁烟区域吸烟行为及时劝阻、记录。
3.注意作业安全
乙方人员作业时，应采取安全保护措施，确保自身安全及作业区域周边人员，作业时发生的各类事故由乙方负全责。
尤其是在屋面、密闭空间等安全隐患较大的地方作业时，一定要做好防护及应急预案。
（七）安保总体需求及标准
1.服务目标及要求
乙方负责甲方位于办公区大门、办公主楼、消防及监控室固定岗位值班及院内安全保卫工作。
2.保安员岗位职责
2.1保安员每天24小时负责服务目标的保安服务工作。
2.2负责消防控制室的日常管理，确保每班有1名值班人员持中级消防操控员证在岗，做好值班记录；每天巡查一次消防泵房，每月巡查相关建筑消防给水系统的管线、阀门、接头、水龙头等运行情况，填写巡查记录表，对存有隐患部位进行及时维修或报修，保证消防给水设施安全运行。火灾报警信号确认后，乙方须按《消防法》要求立即启动应急程序，因响应延迟导致的损失由乙方全额赔偿；消防控制室设备维护费用由甲方承担，但因乙方人为损坏或操作不当导致的维修费用由乙方承担。
2.3保安员必须做好服务目标的看护、防火、防盗、防破坏等安全防范巡查及安全隐患的排查工作，发现安全隐患及时向甲方主管领导汇报，并做好记录。对在公共禁烟区域吸烟行为及时劝阻、记录。
2.4保安员对外来人员进出服务目标的情况进行登记、检查，未经甲方批准不得准许外来人员进入服务目标。
2.5保安员看****监控中心影像资料，如有可疑现象立即报告队长，如有必要应及时报告甲方安保负责人。每天做好监控记录和巡岗记录。
2.6保安员对进出服务目标的各类财产物资进行询问登记，对不明人员携带财产物资进出要予以制止，并及时报告值班班长。
2.7保安员要禁止各类危险物品进入服务目标内。
2.8保安员必须及时控制各类突发事件，必要时疏散人员，及时汇报主管****机关进行处置。
2.9保安员负责值班室内及分担区域内的卫生保洁工作。
2.10保安员需听从甲方管理人员的指挥调动及做好交办事项。
2.11如有政府部门来访，保安员必须要求来访人员出示证件，做好记录工作并立即向甲方主管领导汇报有关情况。
2.12保安人员不得在服务目标楼内做饭、不得在楼内使用任何电器设备（充电器、电水壶除外）。
2.13保安员在岗期间严禁喝酒、及容留外来人员在服务目标楼内住宿。
