根据《中华人民**国招标投标法》、《关于规范国有企业货物和服务招标采购的指导意见（试行）》等有关法律规定，****受****委托，就****营业大厅及服务热线客服服务外包项目进行公开招标，欢迎国内符合要求的投标方前来投标。

一、招标编号：****

二、项目名称：****营业大厅及服务热线客服服务外包项目

三、采购类型：公开招标

四、招标内容：

五、投标方的资格要求：

1、符合《中华人民**国招标投标法》投标方资质要求的相关规定；

2、投标方未被信用中国网站（www.****.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，****政府采购网（www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单；

3、特定资格要求：投标方具有有效期内的人力**服务许可证或劳务派遣许可证；

4、本项目不接受联合体投标。

六、招标文件的发售

1、招标文件提供期限：自采购公告发布之日起至投标截止时间止。

2、招标文件获取方式：**政府采购云平台，网址http://www.****.cn/。

3、招标文件售价：免费。

4、提示：

（1）招标文件及更正补充公****政府采购网，在招标公告及更正公告页面中下载。

（2）本采购公告附件中的招标文件仅供阅览使用，投标方应在规定的招标文件提供期限内在政采云平台（www.****.cn/login）登录投标方注册的账号后获取招标文件，未在规定的招标文件提供期限内或未按上述方式获取招标文件的，不得对招标文件提起质疑投诉。

（3）潜在投标方应当在政采云平台（网址：http://www.****.cn/）上注册账号并登录后获取采购文件，否则，采购代理机构将拒绝接收投标方的投标文件。投标方网上报名操作指南：http://zfcg.****.cn/bs_other/2018-03-30/12002.html?_=2018-03-30 11:40:47

七、投标与开标注意事项：

1.投标形式：本项目实行网上投标，采用电子投标文件。若投标方参与投标，自行承担投标一切费用。

2.标前准备：各投标方应在开****省政府采购网正式注册入库投标方，并完成CA数字证书办理（投标方CA申领操作指南：https://help.****.cn/web/site_2/2018/11-29/2452.html，完成CA数字证书办理预计一周左右，请投标方自行把握时间）。因未注册入库、未办理CA数字证书等原因造成无法获取采购文件、无法投标或投标失败等后果由投标方自行承担。

3.投标文件制作：

3.1应按照本项目招标文件**采云平台的要求编制、加密并递交投标文件。投标方在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电政采云平台技术支持热线400-****-7190或政采云服务专员电话0574-****7219。

3.2投标人通过政采云平台电子投标工具制作投标文件，电子投标工具请投****省政府采购网下载并安装，

下载网址：http://zfcg.****.cn/bidClientTemplate/2019-05-27/12946.html，

投标方投标文件制作及电子交易操作指南：https://help.****.cn/web/site_2/2019/08-20/3406.html（手机观看）、

https://service.****.cn/#/knowledges/CW1EtGwBFdiHxlNd6I3m/7GyLXW0BXgMSmLUuYuPM（电脑登录账号后观看）、

https://service.****.cn/#/knowledges/CW1EtGwBFdiHxlNd6I3m/6IMVAG0BFdiHxlNdQ8Na（电脑登录账号后浏览）

3.3本项目投标人可以以U盘或DVD光盘等介质存储的数据电文形式的备份电子投标文件1份，按政采云平台项目采购-电子招投标操作指南中上传的电子投标文件格式，以用于异常情况处理。

八、投标截止时间和地点：

投标人应于2021年12月28日09:30（**时间）之前将电子投标文件上传到“政采云”平台，备份电子投标文件递交可采用现场递交或邮寄的方式。

（一）现场递交方式，投标方可安排一名“甬行码”为绿色的授权代表在投标截止时间前将电子备份投标文件送****交易中心开标室四（**市白沙路街道南二环东路1355号），投标文件递交时须同时递交投标方的法定代表人（或其授权代表）联系方式，并保证开标期间联系方式畅通。

（二）邮寄送达。投标方可以通过邮寄送达电子备份投标文件，送达地址：****（**市古塘街道商检路148号2楼），联系方式0574-****2628、183****8463 。投标方邮寄后可将邮件单号发送至代理机构电子邮箱（电子邮箱：****@qq.com），以便采购代理机构查询物流记录。各投标方应当确保投标文件的密封包装在邮寄过程保持完好，并在邮寄包裹上注明项目名称，因邮寄造成投标文件密封破损而不符合招标文件对投标文件的密封要求、或邮寄过程中导致投标文件未按时送达的，代理机构将拒绝其投标文件。各投标方自行考虑邮寄在途时间，投标文件送达时间以采购代理机构工作人员实际签收时间为准。

疫情防控期间，不要求投标人员必须到场参加现场开标，若投标人员需参加现场开标，应全程佩戴口罩等防护用具，自觉接受体温检测、接受疫情询问，并如实报告相关情况。请各投标人员遵****交易中心各项防疫措施规定。由于疫情防控的影响，请提早安排送标时间。

九、开标时间及地点：

开标时间：2021年12月28日09:30（**时间）

开标地点：****交易中心开标室四（**市白沙路街道南二环东路1355号）。

开标时间后30分钟内（2021年12月28日10:00前）投标方应当登录“政采云”平台，用“项目采购-开标评标”功能进行解密投标文件。若投标方在规定时间内（2021年12月28日10:00前）无法解密或解密失败，可以以备份电子投标文件作为依据，若备份电子投标文件与政采云平台上传的投标文件被识别为不一致的则投标无效；投标方按时在线解密投标文件的，以在线解密的投标文件作为评审依据，采购代理机构于开评标结束后将备份电子投标文件退回给投标方。若投标方在规定时间内无法解密或解密失败且未提供备份电子投标文件的，视为投标方放弃投标。

十、项目联系人：

1、采购单位：****

联系人：徐老师 联系电话：0574-****5635

联系地址：**市三北大街674号

2、采购代理机构：****

联系人：周宏立、陈跃 联系电话、传真：0574-****2628

地址：**市古塘街道商检路148号2楼

附件信息：

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