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**市公共自行车租赁系统二期项目评审细则及服务要求标前公示
**市公共自行车租赁系统二期项目,该项目拟采用公开招标的方式进行招标,现将有关评审细则及采购内容及技术要求公示并征求意见,公示期限从 2022年01月04日起至 2022年01月10日止。
一、申请人的资格要求:
1.满足《****政府采购法》第二十二条规定;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求:/。
3.本项目的特定资格要求:
①投标人具有独立法人资格,投标人有效的营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本(或三证合一的有效证);
4.信誉要求:投标人不得存在以下情形:
①****法院列入失信被执行人的;
②投标人或其法定代表人或拟派项目经理****人民检察院列入行贿犯罪档案的;
③****管理部门列入经营异常名录或者严重违法企业名单的;
④投标人被税收部门列入重大税收违法案件当事人的;
⑤****政府****政府采购严重违法失信行为记录名单的;
⑥在“信用中国”网站上披露仍在公示期的严重失信行为的;
⑦被**市县两级行业主管部门及公管部门禁止****政府采购活动且在禁止期限内的;
⑧被**市县两级公管部门记入不良行为记录或者信用信息记录,且在披露期内的;
⑨被人力**社会保障主管部门列入拖欠农民工工资‘黑名单’或因拖欠农民工工资被县级及以上有关行政主管部门限制投标资格且在限制期限内的。
5.****公司、办事处等分支机构存在第4条信誉要求①-⑨项情形之一的,□接受√拒绝 投标人参加本项目。
备注:第4、5条按照附件1“关于联合惩戒失信行为 加强信用查询管理的通知”查询或承诺。
二、评分细则
1资格标评分(35分)
序号 | 评标内容 | 分值 | 评分细则 |
1 | 投标人资质、荣誉 | 6分 | 1、投标人具有**高新技术产品证书的,得1分; 2、投标人具有电子与智能化工程专业承包资质二级或以上资质证书的,得1分; 3、投标人具有信息技术服务运行维护标准符合性证书(ITSS认证)的,得1分; 4、投标人具有**高新技术产品证书的,得1分; 5、投标人具有质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书、信息技术服务管理体系认证证书的得2分,每缺一项扣0.5分,扣完为止。 注:以上内容投标人须提供有效的相关证书复印件或截图并加盖公章作为证明材料,不提供不得分。 |
2 | 制造标准 | 6分 | 1、投标人提供投标人为参与制定或起草《城市自行车电子围栏系统定位装置》省级制造标准的得3分; 2、投标人提供投标人为参与制定或起草《城市自行车用电子智能锁》省级制造标准的得3分。 注:以上内容投标人须提供有效的相关证书复印件或其它相关截图并加盖公章作为证明材料,同时注明查询网址,不提供不得分。 |
3 | 知识产权 | 2分 | 1、投标人每提供一项无桩公共自行车相关产品专利证书得1分,最多得1分; 2、投标人每提供一项无桩公共自行车相关软件著作权证书得1分,最多得1分; 3、投标文件中须同时提供知识产权管理体系认证证书(注明查询网站及网址),否则此项不得分。 |
3 | 业绩 | 3分 | 投标人自2019年1月1日以来(以合同签订时间为准)承接过城市自行车无桩站点建设及运营项目(合同内容须含30个站点或以上,合同金额300万或以上),每提供1个得1分,满分2分。 注:投标文件中需提供相关招标网站中标公示截图并注明相关网址,同时提供中标通知书及合同复印件。 |
4 | 技术条款响应 | 10分 | 完全响应招标文件要求中产品技术参数得10分;技术参数打▲符号指标负偏离每负偏离一项扣2.5分,扣完为止。 须提供检测报告扫描件,否则不得分。 |
6 | 项目团队 | 8分 | 为保障项目实施建设工作保质保量完成,投标人项目团队技术力量投入,满足以下内容: 1)投标人拟派项目经理具有信息系统项目管理师(高级)、IT服务经理证书的,同时满足得2分,本项目最多得2分; 2)投标人拟派项目技术负责人同时具有PMP、IT服务工程师证书的,同时满足得2分,本项目最多得2分; 3)投标人拟派项目主管具有PMP、IT服务经理证书的,同时满足得2分,本项目最多得2分; 4)投标人拟派项目团队成员资质:具有电子信息(或机电)中级及以上或通信工程中级及以上的,具有计算机专业中级及以上,具有PMP证书,每有一个得1分,本项目最多得2分; 注:1、提供资格(职称)证书复印件加盖投标人公章及该人员近3个月内在投标人名下任意一个月的社保证明材料复印件加盖投标人公章(须提供社保部门网站的打印件投标人公章);2、一人具有多证,不重复得分。 |
注:各评委得分的平均值为投标人资信标得分,分值保留两位小数点。
2技术标评审细则(35分)
评分因素 | 分值 | 评审细则 | 须提供的证明材料 |
运营调度 | 4.5 | 根据投标人提供的公共自行车运营调度方案,由评委横向对比,优的得4.5分,良好的得3分,一般的得1.5分,差的或没有相应内容不得分。 | 核验电子标书
|
安全机制 | 4.5 | 根据投标人提供的遇灾害天气、公众事件、各项活动等大型突发事件的应急预案的方案,由评委横向对比,优的得4.5分,良好的得3分,一般的得1.5分,差的或没有相应内容不得分。 | |
管理规章制度 | 4.5 | 根据投标人提供的窗口、客服及一线工作人员语言行为准则、项目资产使用与管理制度、财务管理制度、人事管理制度、巡查考核制度及奖励措施方案,由评委横向对比,优的得4.5分,良好的得3分,一般的得1.5分,差的或没有相应内容不得分。 | |
工程建 设方案 | 4.5分 | 根据投标人提供的工程建设方案,由评委横向对比,优的得4.5分,良好的得3分,一般的得1.5分,差的或没有相应内容不得分。 | |
质量保 障措施 | 4.5分 | 根据投标人提供的质量保证措施方案,由评委横向对比,优的得4.5分,良好的得3分,一般的得1.5分,差的或没有相应内容不得分。 | |
培训方案 | 4.5分 | 根据投标人提供的培训方案,由评委横向对比,优的得4.5分,良好的得3分,一般的得1.5分,差的或没有相应内容不得分。 | |
售后方案 | 8分 | 1、 根据投标人售后服务承诺及售后服务响应体系和保障措施 的合理性、完备性评分。主要参考指标包括整体售后服务方案、质量保证期限(服务期限)、调度车、售后服务响应时间承诺,****委员会进行分析比较、评议、确定档次,优的得4分,良好的得2分,一般的得1分,差的或没有相应内容不得分。 2、提供中标后15****公司承诺函的得4分。 |
注:该项目技术标采用暗标进行评审,投标企业制作的技术标部分不得出现可能泄露投标人单位及个人信息的文字、图片、图表(技术标部分不得签章)等,否则技术标按零分处理。
注:各评委得分的平均值为投标人技术标得分,分值保留两位小数点。
3商务标报价评审及分数(30分)
序号 | 评分因素 | 分值 | 评审细则 |
1 | 报价 | 30分 | 采购人设置投标报价最高限价,各投标人有效报价不得高于最高限价,否则,其投标文件按无效标处理。 1.价格扣除比例 (1)对小型和微型企业产品的价格给予(6%)的扣除后参与评审;其评审价=投标报价*(94%); (2)对监狱企业、残疾人福利企业产品的给予(6%)的扣除后参与评审;其评审价=投标报价*(94%)。 中小型企业的划型标准执行《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库﹝2020﹞46 号)号文件,若上述企业中标,中标价(合同价)以其有效投标报价为准;****委员会依据投标人相关承诺、声明及提供的材料认定。 2.评标基准价=所有有效投标人的最****监狱企业、残疾人福利企业按扣除后价格计);其得分为满分; 3.其它报价得分=评标基准价/投****监狱企业、残疾人福利企业按扣除后价格计)*(30)分,小数点后保留二位小数,小数点后第三位四舍五入; 投标人有效报价不得高于最高投标限价,否则,其投标文件按无效标处理。 |
特别说明:
1.评标专家检验电子投标文件的上述材料,如果由于投标人自身原因导致评标专家无法查看并检验电子投标文件中以上相关资料的,后果有投标人自行承担。
2.以上分值均保留二位小数,小数点后第三位四舍五入。
3.中标候选人享受政策性优惠的,在发布中标结果通知书时将在相关媒体予以公开、公示。
三、采购内容及技术要求
二期项目初步计划****开发区范围内新增无桩站点25个,投入定位地桩250套,智能锁1600套,投入更新1600辆公共自行车,以及原有55个有桩站点及1300锁止器继续运营维护,二期项****开发区大型医院、商超、酒店、小区等主要的客流集****车站点,基本形成主**300-800米半径公共自行车网点覆盖率,满足**居民日常生活出行的需要。(后附无桩站点初步选点规划)
附件:无桩站点初步选点规划
**市**公共自行车二期建站选址一览表
序号 | 增加区域 | 数量 |
1 | 南郢 | 1 |
2 | ****公司 | 1 |
3 | 九道湾公园大门 | 1 |
4 | 城南菜场 | 1 |
5 | 花园小区 | 1 |
6 | 赵府家园东 | 1 |
7 | 蓝天宾馆 | 1 |
8 | 明东派出所 | 1 |
9 | 城南小学 | 1 |
10 | 甜叶菊厂 | 1 |
11 | ****宾馆 | 1 |
12 | 防管大楼 | 1 |
13 | **小区一期 | 1 |
14 | 三巽公园墅 | 1 |
15 | ****中心 | 1 |
16 | 明中名苑西门 | 1 |
17 | 状元府小区 | 1 |
18 | ****中心 | 1 |
19 | 明酒博物馆 | 1 |
20 | 蓝城城园 | 1 |
21 | 瑞智科技园 | 1 |
22 | ****中心 | 1 |
23 | ****中心 | 1 |
24 | 浩淼****公司 | 1 |
25 | 永言水产 | 1 |
一、参数 1、定位智能锁
▲1.具有扫码功能,预留刷卡功能;
▲2.开锁方式:蓝牙/网络双开锁;
3.关锁方式:手动关锁 ;
4.开关锁寿命:20000次以上;
5.开锁时间:1.65秒以内;
6.网络2G:支持移动/联通,具备升级功能,可随网络技术升级,投标人为采购人提供免费升级服务;
7.定位方式:北斗高精度/GPS定位;
8.定位精度亚米级(水平位置精度<1MCEP);(此要求针对北斗高精度定位模式)
9.支持接入高精度系统 接入2套高精度位置服务系统(千寻位置 省级卫导定位基准服务系统);(此要求针对北斗高精度定位模式)
10.智能锁:太阳能充电支持(5V以上/5W以上);
▲11.防护等级≥IP55;
12.外壳材质:合金或PC+ABS;
13.工作温度/湿度 -20~70℃/10%~80%RH;
14.存储温度/湿度 -25~75℃/10%~80%RH;
15.电池规格:可充锂离子聚合物电池 ≥7500mAh以上;
16.提示音:真人语音/支持后台动态语音;
17.远程升级:支持远程升级;
18.具有中途临时锁车功能;
19.落锁上报位置 关锁后上报锁车位置信息;
20.单晶硅太阳能板材,安装在自行车车篮底部,配套智能锁连接充电线;
21.支持支持蓝牙地桩电子围栏。
2、太阳能板1.尺寸:300*300mm(两块);
2.电压:6V;
3.功率:8W;
4.转化率:19%~21%;
5.安装方式:朝南**(方向角度可调节);
6.电池类型:单晶硅。
3、电子围栏驿站牌1.尺寸:站牌主体:2400mm*600mm*420mm;
2.箱体:570*420*120mm;
3.材质:底座盖板不锈钢;
4.站牌主体:碳钢;
5.发射透视窗:亚克力;
6.防护等级:IP66;
7.颜色:水泥灰色;
8.安装方式:混凝土预埋件安装。
4、定位电子桩 定位电子桩参数 | |
尺寸 | 150mm*102mm*41mm(手工测量,略有误差) |
材质 | 工程塑料、合金型材 |
防护等级 | ≥IP56 |
电池类型 | 锂离子电池 |
电池型号 | 18650 |
电池电压 | 4.2V |
电池容量 | 20000MA.h |
无充电续航 | 约40 天(注:常温下) |
工作温度 | -20℃~+85℃ |
工作湿度 | 0%~90%RH |
定位技术 | 基站定位 |
静态功耗 | 1mA-3mA |
广播频率 | 2GHz |
通讯技术 | GSM/GPRS,蓝牙4.2 |
移动网络运营商 | 中国移动/中国联通/中国电信 |
无线网络通讯模组 | GPRS/GSM 2G 模组 |
安装方式 | 安装于空旷无遮挡处 |
蓝牙信号增益 | 12db |
刷卡天线 | 5cm*5cm |
支持读卡协议 | ISO14443\ISO7816 |
液晶屏 | 3.2寸 |
防爆键盘 | 4*4cm |
PSAM卡槽数量 | 2个 |
通讯距离 | ≥80m |
每个站点可管理车辆数 | ≥200辆 |
支持多种卡(公交卡、市民卡、银联、自发卡、M1、CPU卡)查询及异常卡处理 | 实际响应时间≤1s |
1.pos机3.2寸显示屏;
2.公共自行车租车卡读卡器;
3.Pos机防爆键盘;
4.分辨率:40*240;
5.显示区对角线尺寸:3.2INCH;
6.通讯接口:USART串行接口。
6、定位地桩1.通信方式:蓝牙5.0;
▲2.电子围栏停车:精准停车范围0~3m可调(需提供第三方检测报告复印件加盖公章);
3.定点停车:支持;
4.外壳材质:工程塑料;
5.外壳颜色:黑色;
▲6.防护等级:IP66(需提供第三方检测报告复印件加盖公章);
7.工作环境温度:-20~70℃;
8.存储环境温度:-20~80℃;
9.电池规格:3.6V/锂-亚硫酰氯电池/容量19000mAh;
▲10.工作电流:平均工作电流≤0.2mA(需提供第三方检测报告复印件加盖公章);
11.尺寸:主板46*36mm;
12.电池50mm*28mm*28mm;
▲13.续航时间≥2年(需提供第三方检测报告复印件加盖公章);
7、自行车参数
设备名称 | 配件名称 | 型号规格/参数 | 材质 | 颜色 | 用量 | 备注 |
公共自行车 |
| 24寸 |
|
| 1600辆 |
|
| 车把 | 车把一体篮 330*230*150 车把宽600W,(直段160mm)横杆22.2压花,底部配太阳能板接片 | 铝 | 阳极砂黑 | 1600套 |
|
| 前反光片 | 普通反光片 螺母(M5)内嵌式 |
| 白色 | 1600套 |
|
| 立杆 | @****@22.2X30H EXT:55E 上面打4个M3螺丝孔固定二维码用(深4mm)(金通款二维码) ,附不锈钢防盗锁紧螺丝, | 铝 | 黑色 | 1600套 |
|
| 手握 | 单通 左:@22.2X135L 右:22.2*92mm 黑 | TPR/加硬 | 黑 | 1600套 |
|
| 刹车握把 | 3指半 不附微调 主体/把:黑色/银色 附件达克罗 | 全铝 |
| 1600套 |
|
| 泥板(前) | 24"X50宽, 半圆形泥板 | 铁 | YS728 | 1600套 |
|
| 前支撑 | 295LX112WX4MMX6.5孔(无附件) | 不锈钢 |
| 1600套 |
|
| 泥板(后) | 24“X50宽 半圆形泥板 | 铁 | YS728 | 1600套 |
|
| 后支撑 | 298LX135WX4MMX6.5孔 (无附件) | 不锈钢 |
| 1600套 |
|
| 前花鼓 | 3/8"X13GX36HX100WX135L 附:法兰五角盖帽/安全挂勾达克罗处理 左边单牙 左边=右边 轴芯UCP处理,高温润滑油(200度以上) | 铝 | 银色 | 1600套 |
|
| 后花鼓 | 3/8"X13GX36HX114WX160L 附:法兰五角盖帽达克罗处理 双牙 轴芯UCP处理 高温润滑油(200度以上)左边=25,右边=21;另配4mm达克罗抱刹螺母 | 铝 | 银色 | 1600套 |
|
| 飞轮 | 1/2"X1/8"X16T 全珠 防锈 | 铁 | 达克罗 | 1600套 |
|
| 轮圈 | 24”X1.5X13GX36H-内宽19-20 气嘴:美嘴/AV 无车边 | 铝 | 中华红 | 1600套 |
|
| 外胎 | H-521 带反光条 24*1.5 | 橡胶 | 黑色 | 1600套 |
|
| 内胎 | 24"*1.5-1.75"美式嘴/气嘴型式A-V/丁橡胶/黑色/加厚1.2mm | 橡胶 | 黑色 | 1600套 |
|
| 衬带 | 24*16mm | 橡胶 | 黑色 | 1600套 |
|
| 辐条 | 前:13GX235L36根6花 后:13GX235L36根6花 附铜帽 | 铁 | UCP | 1600套 |
|
| 车架 | 24”X160(H/T)X400(S/T)X120X445(RC) | 铝 | YS9410 | 1600套 |
|
| 前叉 | 4"****@25.4X@28.6X257LX100W 配抱刹 | 铁 | YS728 | 1600套 |
|
| 车头组件 | ****@28.6X@44X@30X22H 带太阳花+5个10mm垫圈(砂黑)上下钢碗达克罗处理,吊紧螺丝不锈钢 | 铁 | 黑色 | 1600套 |
|
| 轮光片 | 塑料 黄色 反光 | 塑料 | 黄色 | 1600套 |
|
| 后反光器 | 同猫眼 | 塑料 | 红/黑 | 1600套 |
|
| 中轴 | 铁盖 、轴芯达克罗 配防尘内六角螺钉(CP) 轴承式 | 铁 |
| 1600套 |
|
| 链轮曲柄 | 1/8"X36TX165L 齿ED,柄砂黑,护罩0406(92)黑色 | 铝 | 砂黑 | 1600套 |
|
| 链条 | 城市系列 S1 RB 1/2"X1/8"X96节 接头型式:RO |
| 达克罗 | 1600套 |
|
| 刹车器 | 90刹盘(CP), 不附束仔, 喷涂银 附件达克罗 ,前后通用 |
| 灰色 | 1600套 |
|
| 刹车线 | SP 前:850*1000L 后:1500*1650L 不锈钢线芯 |
|
| 1600套 |
|
| 链罩 | C-C:362 配38T 黑色ED小五通接片 | 塑料 | 烟灰 | 1600套 |
|
| 停车支撑 | 侧立单支撑 24", 方口(30宽),3mm厚度,腿底尖到铆钉长度275L,不锈钢保护膜撕掉 | 不锈钢 | 本色 | 1600套 |
|
| 脚踏 | @9/16" 有珠 轴达克罗处理,内六角锁紧 反光片:黄色 |
| 银色 | 1600套 |
|
| 座垫 | 底部带减震球,车座后侧印制“公共自行车专用”,黑色座弓 夹码 附五角防盗达克罗螺母 |
| 黑色 | 1600套 |
|
| 鞍管 | ¢27.2*1.5T*300L 附安全线;带5MM宽止转槽,槽低端向上15MM处打孔攻牙M4,鞍管顶端向下60mm处铆接φ27.2*φ32*10T铝银色套管 | 不锈钢 |
| 1600套 |
|
| 车铃 | 手把转铃 大套 | 铝/塑 | 黑 | 1600套 |
|
| 调链螺丝 | M6X30L 开口卡 达克罗处理 配M6不锈钢尼龙帽 | 铁 |
| 1600套 |
|
| 紧固件 | 三组合(垫片外径@12)M5*8盘头梅花带柱不锈钢螺钉1只(前反光);三组合(垫片外径@12)M5*12盘头梅花带柱不锈钢螺钉14只(泥板+链罩+太阳能板),三组合(垫片外径@12)M5*14盘头梅花带柱不锈钢螺钉2只(后支撑);M6*55外六角不锈钢螺栓1只(泥板) ;M4*12沉头十字不锈钢螺钉1只;M3*6防盗沉头梅花带芯螺钉4只(二维码) ;M5不锈钢防松帽2只; M6不锈钢防松帽1只 ;@6平垫2只;三组合(垫片外径@12)M5*18盘头梅花带柱不锈钢螺钉4只(车锁);@5平垫(外径@12) -6只(抱刹+太阳能板); | 不锈钢 |
| 1600套 |
|
| 安装5座有桩站点 | 一期项目因拆迁等原因拆除 |
|
| 5座 |
|
8、▲智能调度(须提供相关功能截图)
(1)大数据服务模块
此模块须包含但不限于以下功能内容:数据总览、网点实时监控、车辆运营数据、城市营运数据、收入统计、站点运营数据等数据统计功能。
▲数据总览:须支持能够统计注册人数、骑行总数、开通总数等相应大数据展示功能。
▲网点实时监控:需支持能够实时展示相应项目所有网点情况,并能够可以通过点击储量状态、站点状态等按钮快速筛选,并能够进行颜色区分各站点状态。
车辆运营数据:需支持能够展示相应项目对应自行车根据时间段进行统计各自行车使用时长、次数、手机或卡片租车时长、租车次数等数据,另外也能够根据月、日进行明细统计展示。
▲城市营运数据:须支持能够展示相应项目城市营运数据统计情况,如租车总量、成功总量、租还成功率、当日注册量、当日开通量、当日注销量、用户现存数、保证金现存数量、IC卡绑定现存数等,并能够根据统计时间进行筛选查询。
▲收入统计:需支持能够展示相应项目手机用户收入以及实体卡用户收入统计情况,如单车收入、助力车收入、保证金收入、超时费支出、保证金支出以及总收入支出统计数据,并能够根据统计时间进行筛选查询。
站点运营数据:须支持能够展示相应项目站点营运数据统计情况,如站点相应统计时间条件内的租车数、异常租车数、还车数、异常还车数等统计数据,并能够根据时间、站点信息(站点名称或编号)、站点类型、区域等条件进行筛选查询,以及可以查看相应月统计明细、日统计明细等功能。
▲(2)操作查询模块
此模块须包含但不限于以下功能内容:用户管理、行程管理、订单管理、用户反馈管理等查询功能。
▲用户管理:需支持相应项目的用户(手机用户、卡用户)信息查询(如,用户手机号、业务状态、挂失状态、认证状态、账号状态、用户姓名、开通类型、业务类型及租还车记录、订单记录等信息)、验证码管理、虚拟卡用户信息统计查询、实体卡用户统计查询功能,并支持对用户业务状态等进行修改。
▲行程管理:需****车行程、异常行程、历史行程信息查询功能,租车行程查询可查询行程对应用户ID或卡号、登陆渠道、租车状态、手机号、车辆编号、车辆类型、租车网点、租车网点编号、租车时间、还车网点、还车网点编号、还车时间、租车时长等行程信息,须支持通过用户信息(ID、卡号、手机号)、车辆编号、租车时长、租还车网点、租车状态、时间等条件进行筛选查询,并支持到处及行程状态、信息修改功能。
▲订单管理:需支持相应项目的订单、退款凭证、支付凭证查询功能。订单查询可查询订单编号、对应用户ID、订单金额、实付金额、退款金额、交易类型、创建时间、支付时间、退款完成时间、订单状态等信息,并支持通过用户ID或手机号、商户订单号或订单编号、交易类型(如保证金、超时费、充电、自动手卡、调度费、月卡、钱包充值等)、支付渠道、订单状态、订单创建时间、支付时间或退款时间等条件进行筛选查询,须支持导出及手动标记退款;退款凭证查询可查询相应订单编号、退款编号、退款金额、退款方式、创建时间、完成时间、退款状态、失败原因、操作人等信息,并支持通过操作人、创建时间、退款时间、退款方式(如原路退款、标记退款、转账退款)、订单状态(如退款中、退款成功、退款失败、退款失败后取消等)、商户订单号或订单编号等条件进行筛选查询,须支持导出及标记退款功能;支付凭证查询可查询相应订单编号、用户ID、支付金额、凭证ID、凭证创建时间、凭证状态等信息,并支持通过用户ID或手机号、凭证状态、创建凭证时间、交易金额等条件进行筛选查询。
用户反馈管理:需支持用户反馈信息的查询、在线回复、用户注销原因查询等功能。在线回复可以查询相应项目用户反馈信息的用户ID、手机号、标题、故障类型(原因)故障部位、相应图片、问题描述、反馈时间、回复内容、回复人等信息,并支持可通过用户手机号、用户ID、问题类型(如故障上报、意见反馈、智能充电故障、举报等)、回复状态、时间、回复人、保修反馈(如锁具故障、桩位故障、服务故障、其他问题、车辆损坏、还车计费、还不了车等)等条件进行筛选查询,并支持在线回复功能;注销原因查询可查询相应注销用户的ID、手机号、注销创建时间、注销原因等信息查询,并支持通过手机号、用户ID、创建时间等条件进行筛选查询。
(3)运维管理模块
此模块须包含但不限于以下功能内容:车辆管理、站点管理、设备升级等功能。
▲车辆管理:需支持对有桩车辆、无桩车辆、有无桩车辆绑定、助力车电池管理及设备操作记录等功能。有桩车辆管理支持车辆编号、车辆状态、网点名称、最后还车时间、最后租车时间、最后出现时间以及锁状态、二维码编号、电量、锁具类型及地图位置等信息查询,并支持通过编号、车辆状态(如,在架、下架、已租、未知、挂失、在库、出库等)、站点名称等条件进行筛选查询;无桩车辆管理支持设备编号、车辆编号、设备类型、车锁状态、在线状态、充电状态、有桩锁状态、电量、蓝牙扫描状态、SIM信号强度、状态更新时间、坐标(可在地图上显示车辆位置)等信息,并支持通过车辆编号、设备编号、设备类型、车锁状态(如,锁开、锁闭、临时锁、锁异常等)、有桩锁状态(如,全部、锁开、锁闭等)等条件进行筛选查询,也须支持通过车辆状态(在线、离线、待调运、仓库、未激活、待投放等)、电量状态(正常、低电量)、模式(正常模式、运输模式、入库模式)、最后定位类型(GPS、基站、地桩、用户上报)、当前所在站点(有桩、无桩、其他)、充电状态(充电中、未充电)等页面快速选择按钮进行筛选,可对车锁进行重启下发、扫描状态开关、设备上锁等指令下发以及车锁状态修改;有无桩车辆绑定支持设备编号、车辆编号、修改时间、创建时间信息查看,并可以通过设备编号、车辆编号等条件进行筛选,支持单辆车有无桩绑定、EXCEL批量导入绑定功能,支持对已绑定信息可以进行信息修改编辑及删除;设备操作记录可查询操作人、用户ID、手机号、操作类型、设备编号、操作时间等信息,并可通过用户ID、设备编号、时间等条件进行筛选查询,支持数据到处功能。
▲站点管理:需支持有桩站点、无桩站点、地桩管理等功能。有桩站点管理可查询项目所有有桩站点的区域、站点名称、站点编号、站点状态、蹲位数、可租可还量、IP地址、温度、电压、更新时间及相应租还车记录信息,并可通过区域、站点信息(编号或名称)、车辆编号(站点内)等条件进行筛选查询,也支持通过储量状态(全部、正常、高储、低储、零储、满储)、站点状态(在线、断线、异常)等页面快速选择按钮进行筛选,视图模式支持列表模式和地图模式;无站点管理可查询项目所有无桩站点的区域、站点名称、设备编号、在线状态、站点类型、可租量、地桩数、电量、充电状态、最后离线时间及更新时间及相应租还车记录信息,并可通过区域、站点信息(编号或名称)、站点类型、充电状态等条件进行筛选查询,也支持通过储量状态(全部、正常、高储、低储、零储)、站点状态(在线、断线、全)等页面快速选择按钮进行筛选,视图模式支持列表模式和地图模式,对单条无桩站点数据可以进行地桩信息查看以及日志上传下载操作;地桩管理可查询项目所有地桩的设备编号、地桩编号、电量、mac地址、版本号、信号强度、信号参考值、所在网点编号等信息,并可通过设备编号、设备状态(全部、低电量)、更新时间等条件进行筛选查询。
▲设备升级:需支持设备升级管理、电车升级管理功能。设备升级管理可查询项目所有设备的设备ID、设备类型、车锁状态、有桩锁状态、在线状态、扫描状态、电量、最后上线时间、最后离线时间、更新时间、蓝牙版本号、设备版本、额外状态等信息,支持设备编号、蓝牙版本号、固件版本号、在线状态、设备类型、扫描状态、车锁状态、有桩锁状态额外状态(入库、正常、运输、出库、故障等)、离线时间等条件进行筛选查询,支持单辆或批量车辆固件(蓝牙)升级、模式切换、重启(同步)指令下发等功能;电车升级管理可查询项目所有电助力车的设备ID、设备类型、车锁状态、在线状态、扫描状态、电量、最后上线时间、更新时间、设备版本、蓝牙版本号等信息,并支持通过设备编号、版本号、蓝牙版本号、在线状态、设备类型、扫描状态、车锁状态、有桩锁状态、额外状态(入库、正常、运输、出库、故障等)等条件进行筛选查询,支持单辆助力车升级、重启下发、扫描开关、同步指令下发等功能。
(4)营运管理
此模块须包含但不限于以下功能内容:上下架记录、管理员签到、员工信息、任务管理等功能。
上下架记录:需支持项目所有上下架记录的区域、操作人姓名、卡号、电话、上下架网点、蹲位号、车辆编号、设备编号、业务类型、操作时间等数据数据信息,并支持通过操作人姓名、电话、设备编号、车辆编号、网点编号、网点名称、蹲位号、设备类型、操作类型、操作人卡号以及时间等条件进行筛选查询。
▲管理员签到:需支持项目站点管理人员签到数据的人员姓名、内卡号、外卡号、签到时间、签到站点名称、签到站点编号、签到状态等数据信息,并支持通过姓名、内卡号、外卡号、时间段、站点编号、站点名称等条件进行筛选查询。
员工信息:需支持项目所有员工信息的工号、姓名、手机号、状态、所属组织(区域)、创建时间等信息数据,并支持通过组织、员工信息(手机号、姓名、工号)、所属区域、帐号状态等条件进行筛选查询,支持对员工进行区域绑定操作以及员工信息修改(如姓名、手机号、业务状态、性别、邮箱,以及密码重置、手机MAC解绑等)功能。
任务管理:需支持项目站点运维任务管理统计查询,如任务类型、网店编号、网点名称、设备编号、创建时间、完成时间、任务状态等信息数据,并支持通过任务类型(如:现场车辆维修、现场设备维修、车辆回收、车辆调入、车辆调出、站点巡检、站点维修、电助力车换点等)、任务状态(如:待派发、已派发、完成、异常、已装车、到仓库等)、指派时间段等条件进行筛选查询。
(5)系统配置模块
该模块包含但不限于以下功能内容:角色管理、人员配置、网点信息设置等功能。
▲角色管理:需支持角色添加、修改、删除功能,并能够针对相应角色进行名称、角色类型、各页面权限进行配置功能。
人员配置:需支持对应组织人员帐号添加、修改明码重置、停用等功能配置,并支持相应组织添加功能。
▲网点信息设置:需支持项目网点区域的添加、修改、删除功能,并支持将相应有桩或无桩站点绑定区域功能,相应网点可通过网点编号进行快速检索。
9、互联互通▲**无桩站点设备能够与现有无桩站点设备互联互通以及兼容。投标人须提供相应承诺函,并在中标后7个工作日内完成互联互通及兼容,如无法实现则视为无效投标。
公共自行车服务运营管理考评细则
公共自行车服务项目采取“统筹规划、市场运作、服务外包、政府监督”的模式。为全面、客观、准确地评价系统的运转管理水**服务质量,推动运营企业不断改进和提高管理服务水平,特制定如下考评细则:(考核细则根据每年实际运营情况作适应调整)。
一、考评工作的组织领导
由相关****小组,对公共自行车服务项目的运营管理实施综合考评。
二、考评目的
监督、检查运营企业抓好公共自行车服务项目的日常运营管理各项工作,不断改进和提高管理服务水平,充分发挥系统效能,提供优质、高效的公共服务。
三、考评方法及内容:
考评采取每月固定抽查与日常监管检査相结合的方式,对公共自行车服务体系的站点管理、锁车柱管理、站点设施管理、设施维护、车辆状况、运转调度、站点卫生、客户服务、用户反馈等方面进行监督考核,汇总评分,满分为100分。年度得分为每月得分平均值,年度得分在90分以上为合格,考核部分全额返还;低于90分,以考核部分乘以年度考核得分率即为该年度服务费考核返还金额:其次,对公共自行车服务体系的用户投诉进行监督,有效投诉与租赁服务费的支付直接挂钩;具体考核项目及标准如下:
1.站点完好率(6分)
除站点停电、迁移等客观因素外,区域内站点完好率大于95%。如出现站点故障,不能正常使用,从后台系统显示或监管部****公司通报开始计时,给予24小时的整改时间。****公司责任的客观因素而产生的大面积瘫痪问题,恢复期限则协商解决。运营公司如未按期限排除故障,每个站点每超时一天(24小时)扣1分,直至恢复正常使用。
2.锁车柱完好率(18分)
检查锁车柱完好率大于90%。对故障锁车柱,从后台系统显示或监管部****公司通报开始计时,给予2天(48小时)的整改时间,如超时修复,每超时1天(24小时)每个锁车柱扣1分,直至修复。
3.站点设施(站点底板、锁车柱、站点控制器车棚、视频监控等)维护(8分)
站点设施保持完好,标识清晰,无严重锈蚀、破损、视频监控无信号等现象,如出现上述及类似问题,应于2个工作日内解决,超期处理的,视情况每处每天扣1-2分
4.自行车维护(10分)
自行车应定期和不定期进行检修,车况完好率大于90%。特别是刹车失灵、前后轴紧固螺丝松动、铃铛失灵等故障车辆不得投放使用。抽查30辆,故障超过3辆,视故障性质和程度每辆扣1-2分。
自行车车身出现严重锈蚀等有损外观形象等问题,原则上一周(7天)内修复或调换;批量出现类似问题的,修复周期由甲乙双方商定。如超期修复,每辆车每天扣1分,直至修复使用。修复期如超过一周,乙方应调度同数量自行车弥补缺额。
5.运转调度管理(34分)
运营公司应基于后台自动监控系统平台,结合公共自行车使用规律和特点,实施科学有效的调度运转管理:要根据每个站点的用车规律,考虑高峰及非高峰时段,做到重点保障兼顾一殿,合理调度站点车辆配额,特别是要采取有效措施,保证车辆的归还。
(1)站点保洁、车辆维护、车辆调度人员着装规范统一;调度车辆外观整洁规范,车辆驾驶人员安全驾驶,不违章不乱停,每发现一次扣1分
(2****车站点投放率应大于90%,每低于1个百分点扣0.5分
(3)各站点车辆数以80%-20%为上下限控制标准,抽查10个报警站点,1小时以后如报警未消除,每个站点扣1分
(4)在保障重点的前提下,一般站点出现全部满车或全部空车情况超过不能高于5%,即4个站点,若超过则每个站点扣1分;重点站点出现此情况每个站点扣1分;
(5)早晚高峰时段1小时后,站点空位率50%及以上时,有自行车放置于锁车柱以外的,每个站点扣1分;备用车辆未按要求在指定区域内摆放,每个站点扣1分。
(6)确保用户能及时还车,在与用户协商后,若用户坚持要在本站点还车的,白天应在用户致电后25分钟内到达现场,晚上在35分钟内到达现场(21时前)。若因此发生超时则每起扣1分。
(7)因调度混乱致多站点无车可借、无柱可还或被投诉的扣0.5分。
6.站点卫生管理(8分)
站点设施,包括车棚、底板、锁车柱、站点控制器、自行车、视频监控等设施保持清洁,(下雨、下雪等恶劣天气除外),无积泥、无污垢、无严重浮灰,站点区域内环境卫生保持干净整洁,如抽查发现不达标,每处酌情扣1分。
7.客户服务(8分)
客服系统需24小时通畅,做到有问必答,不能即时解答或解决的问题告知原因及处理时限,承诺的投诉事项必须在期限内(不超过3天)完成。
如有投诉,经确认运营方有责任的,视影响程度,每起扣1分
8.用户反馈(8分)
8.1通****服务中心及其他渠道进行用户满意率统计,用户满意率在80%以上为合格,每低于标准1个百分点扣1分。
8.2重复投诉率:如同一事项投诉重复三次,一次性扣1-3分。
9.加分奖励
9.1通****服务中心及其他渠道进行用户满意率统计,每月随机抽取不少于100个样本,进行电话满意度调査,月度用户满意率在95%以上当月可加1分
9.2受到市级以上媒体公开正面报道,每次可加1分;受到市级以上主管部门表彰每次可加1分。
9.3自行车调度得当,运营效果良好,每辆自行车的日均借车次数达到6次或以上,每次可加0.5分。
三、其他要求
(一)如果在技术参数或配置中标明了品牌或产地,则仅供参考,并非指定,但投标人提供的货物必须满足主要技术参数及配置要求,投标人可以选用替代的方案,但这种替代整体上要优于或相当于交易文件的相关要求。
(二)所有货物(包括零部件)须为全新的、未使用过的原装正品,并完全符合国家质量标准,
(三)中标后合同签订前须按交易文件要求提供相应的厂家质保承诺函,合同签订前不能提供的,采购人有权取消其中标资格,并追究其相关责任。
(四)技术支持
1、中标人应向采购人提供全方位、及时而有效的技术支持和服务。
2、中标人负责供货、安装、调试。
3、中标人负责将货物的全部有关技术文件(外文应提供中文翻译资料,下同)、施工图纸、资料、测试、验收报告等汇集成册交付采购人,涉及进口的产品或部件配件****海关进口货物报关单、完税证明及商检证明等材料。
(五)质保及售后服务:
1、中标人须提供的免费质保服务,所有质保费用均已包含在投标报价中,质保期满后,应提供优先的有偿售后服务及按不高于投标文件中主要配件、易损件清单所报价格供应原厂零配件等。软件终身免费升级服务。
2、中标人须设有维修服务电话,负责解答用户在货物使用中遇到的问题,及时提出解决问题的建议和操作方法。
3、售后服务响应时间:如货物出现故障,电话响应无法解决,中标人必须在接报修电话5小时到现场并解决问题。
(六)培训:采购人负责为招标方提供操作及维护培训,直至其能熟练操作及日常维护与保养,简单的故障诊断与排除。
(七)交货期: 签订合同后,90个日历天完成送货、安装、调试等一系列事宜,服务期限三年;(八)交货地点: (采购人指定地点) 。
(九)验收:
1、采购人和相关部门按照国家规定标准验收,没有国家标准的按行业标准验收,无行业标准的按地方或企业标准验收,中标人予以配合。涉及安全、消防、环保等其他需要由质检或行业主管部门验收的项目,采购人须约请相关部门和专家参加项目验收,验收过程中所发生的一切费用均由中标人支付。
2、货物在验收时,投标人应提供发票、制造厂家出具的产品合格证书、装箱清单等, 涉及进口的产品、部件、****海关进口货物报关单、完税证明及商检证明等材料;提供有关货物的操作规程和使用说明书,维护手册、保养修理所需的各种随机工具及相关设计、制造、检验、安装、技术性指导等文件和应由投标人提供的必要文件。
3、项目验收时如发现产品质量及技术参数规格型号等不满足交易文件要求的,采购人有权不予验收,给采购人造成损失的中标单位无条件进行赔偿。
潜在投标人对公示内容有异议的,请于公示期内以实名书面(包括联系人、地址、联系电话)形式将意见和证明材料反馈采购人、采购代理机构。
1.采购人信息
名 称:****
地址: **市境内
联系人及方式: 宋耀、0550-****252
2.采购代理机构信息(如有)
名 称:****
地 址: **市境内
联系方式: 198****9373
3.项目联系方式
项目联系人: 朱莉
电 话: 198****9373
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