焦作市应急指挥中心2022年焦作市12345政务服务便民热线话务外包服务采购项目-成交公告

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焦作市应急指挥中心2022年焦作市12345政务服务便民热线话务外包服务采购项目-成交公告

河南-焦作-焦作市状态：结果

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更新时间:

2022年06月15日

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关键信息:

应急指挥政务服务外包服务

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咨询客服：400-688-2000，掌握更多商机线索！

一、项目基本情况

1、采购项目编号：****

2、采购项目名称：****2022年**市12345政务服务便民热线话务外包服务采购项目

3、采购方式：竞争性磋商

4、采购公告发布日期：2022年05月30日

5、评审日期：2022年06月14日

二、成交情况

包号

采购内容

供应商名称

地址

中标金额

单位

焦公资采购F2022－056号-1

2022年**市12345政务服务便民热线话务外包服务采购项目（二次），通过政府购买服务，引入社会专业话务服务团队，****平台中心座席及配套设施，适度的宣传推广，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

****

**市**区北环路40号院1号楼

6,768,000.00

元

序号	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	话务外包	引入社会专业话务服务团队，****平台中心座席及配套设施，适度的宣传推广，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。	满足磋商文件第三章采购内容和需求	3年	满足磋商文件第三章采购内内容和需求

三、评审专家名单

呼巍、张明军、米**、黄建民、王艳红。

四、代理服务收费标准及金额

收费标准：根据发改价格[2015]299号文件精神，成交人在领取成交通知书时需按照计价格[2002]1980号文收费标准

收费金额：95,260.00元

五、成交公告发布的媒介及成交公告期限

本次中标公告在《****政府采购网》《****政府采购网》、《****交易中心网》上发布，成交公告期限为1个工作日。

六、其他补充事宜

1、各有关当事人对成交结果有异议的，可以在成交公告发布之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑，并以供应商提交的质疑函接受确认日期作为受理时间，逾期未提交的不再受理。2、供应商得分及排序：一、****，最终得分96.77；二、****公司****公司，最终得分72.75；三、****集团****公司****公司，最终得分52.0；四、**市****公司，最终得分50.82；五、大唐****公司，最终得分48.8.

七、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1. 采购人信息

名称：****

地址：****示范区世纪大道1519号

联系人：王先生

联系方式：0391-****031

2.采购代理机构信息（如有）

名称：****

地址：****体育中心健身馆二楼

联系人：杨先生

联系方式：0391-****369

3.项目联系方式