满足**市**区教育系统物业服务管理采购项目第三标****小学等11所学校物业管理服务采购项目的相关要求

满足相关国家、地区、行业标准

一、人员配置要求及服务内容

★本项目配主管一名，各学校的人员****学校目前规模及相关需求预估，履约期间内，项目主管不得随意变更，如遇特殊情况，需要变更时，须由******服务中心、所在学校进行审核。预估岗位人员配备情况详见附件2。****学校扩班、或实际需求有变化，需要增加物业服务岗位人员时，根据学校的物业人员上限核定标准（详见下表），由******服务中心进行审核，方可增加相关岗位人员的配备。****学校根据实际使用需求，签订补充协议为准。

学校物业人员上限核定标准（不包含保安人员）：

（一）人员配置要求

1、体检合格，身体健康，无传染性疾病、精神病，且无犯罪前科。

2、保洁员、绿化维护人员须在55周岁以下。

3、水电工、司机须持职业资格证上岗，且年龄在55周岁以下。

★4、为了更好的保证物业管理服务水**质量，拟任项目主管只能在******服务中心同期的8个项目中（**市**区教育系统物业服务管理采购项目第一****学校等12所学校物业管理服务采购项目、**市**区教育系统物业服务管理采购项目****中学等12所学校物业管理服务采购项目、**市**区教育系统物业服务管理采购项目第三标****小学等11所学校物业管理服务采购项目、**市**区教育系统物业服务管理采购****小学等8所学校物业管理服务采购项目、**市**区教育系统物业服务管理采购项目第五****小学等12所学校物业管理服务采购项目、**市**区教育系统物业服务管理采购项目第六****中学等9所学校物业管理服务采购项目、**市**区教育系统物业服务管理采购项目第七标****学校等15所学校物业管理服务采购项目、**市**区教育系统物业服务管理****一中****学校等11所学校物业管理服务采购项目）选择一个项目投标并任职，如参与两个或以上项目投标的，所投两个或以上项目均视为无效投标，不作为有效投标人参与评审。拟任项目主管须为投标人在职人员，提供拟任项目主管近三个月任意一个月为其缴纳的社保证明材料（近三个月指2022年5-7月）。

（二）服务内容

包括但不限于：日常管理及服务；校园零星维修维护、水电维修服务；校园环境保洁服务；校园绿化服务；其他岗位服务等。

1、日常管理及服务

负责各校区物业的日常管理和服务。

2、校园零星维修维护、水电维修服务

负责校园内房屋的养护、维修管理；供电系统、照明系统；给排水系统；空调系统；校区内木工、泥工维修维护等服务。

3、校园环境保洁服务

负责校区外围场地及绿化带的保洁、教学楼公共区域及辅助用房保洁、垃圾分类与清运、常规性消杀活动等服务。

4、校园绿化服务

校区内栽种的所有植被、绿化带、树木的养护、补栽、防虫、修剪等服务。

5、其他岗位服务

其他岗位包含：体育器材管理员、勤杂工、司机等，具体根据各校需求，与各校签订的补充协议而定。

二、各岗位职责与要求

（一）项目主管职责与要求

****学校物业管理工作，****学校其他工作。

（二）日常管理及服务职责与要求（包括但不限于，****学校需求，与各校签订补充协议而定）

1、建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。

2、日常服务完成率不低于 97%。

3、建立规范的物业服务档案资料，对收集归档资料实施有效管理与保存，并及时交付。物业管理档案完整率不低于97%。

4、日常对于师生的投诉需在3个工作日内答复，有责投诉解决率达100%。

5、每季度召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。

6、建立各机构的各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达95%以上，并每季度更新。

7、各学校面向师生开展至少一次以上对物业管理服务工作满意率的不记名测评，师生满意率达85%以上。

8、对物业岗位人员进行与岗位职责、安全等方面培训教育，如：84 不能用于清洁水磨石地面等，上岗培训合格率达100%。

9、特殊岗位服务人员持证上岗率达100%（如：水、电工，司机、合同约定人员等）。

10、协助学校开展各类大型活动，制止违法、违规行为，****服务区域内安全。

11、满足校方提出的合理需求。

（三）校园零星维修维护、水电维修服务职责与要求（包括但不限于，****学校需求，与各校签订补充协议而定）

1、校园零星维修维护

（1）、房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。

（2）、楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗等功能良好。

（3）、共用楼梯、**、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、废料、杂物及违章占用等；**隔热层无破损。

（4）、根据校园内房屋各类公共设施损坏情况、各种构、部件的合理使用年限，订立定期保养、修缮计划，配合学校完成日常保养修缮工作。

（5）、根据校园内房屋建筑木结构、砖石结构、钢结构等不同的养护要求，制定防潮、防腐、防蚁蛀、防锈等定期保养、修缮计划。

（6）、根据防台风、防汛、防梅雨、防冻、防治白蚁等需要，制定季节性预防养护计划。

（7）、****学校提出油饰、粉刷、集中更换门窗等装修维护计划。

（8）、大型活动或大规模的教材教辅资料的搬运和分发工作。

（9）、定期巡查校内设施设备，对巡查中发现场所、设施、设备等问题及时维修并做好记录，****学校。

注：此项工作范围和职责不包含非常规性作业、高空作业等技术难度大、危险性大的工作，如高空清扫墙壁、清洗玻璃等。

2、供电系统、照明系统

（1）、定期对供电系统、用电设备设施及用电线路进行检查、维护、清洁。做好记录、排查隐患工作，及时发****学校。

（2）、维修人员必须持证上岗，一般故障排除时间不超过24小时，一次维修合格率不低于99%。

（3）、配电间实行封闭管理，配备灭火器材。

（4）、路灯、大堂、电梯厅、楼道等公共部位应保持98%以上的亮灯率，如有缺损，应及时更换。

（5）、泛光照明灯具、大堂吊灯外观进行检查，保持清洁完好，灯具、开关等功能良好，并保持98%以上的亮灯率。

（6）、公共电器柜电器设备，遇有故障，应及时处置，保证运行安全、正常。

（7）、遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施。

3、给排水系统

（1）、应定期对给排水系统进行维护、润滑。

（2）、污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏；用户末端的水压及流量满足使用要求。

（3）、卫生间、水房等管理完好。

（4）、如遇供水单位限水、停水，按规定时间提前通知校方。

（5）、确保水质无污染并符合规定的要求：生活饮用水水质应符合GB5749《生活饮用水卫生标准》的要求。

（6）、涉及生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求参照《**市生活饮用水二次供水卫生管理办法》执行。

（7）、对水箱每学期清洗消毒，无二次污染，清洗消毒后的水箱应取得水质检测报告，****学校承担，并交校方审核，留存报告。

4、空调系统

（1）、如各学校有需要对空调系统进行定期维护和保养时，原则上****学校，经学校审核后，由学校承担该项费用，具体以各校实际需求为准。

（2）、做好日常空调系统的巡检与记录。

（3）、空调系统开机前应进行检查，定期测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录。

（4）、每季度一次进行循环泵、空调主机、冷却风机电柜主电路螺栓紧固，测试绝缘值，作好记录。

（5）、各种管道完好，阀件及仪表齐备，无跑、冒、滴、漏。

5、校区内木工、泥工服务

（1）、负责各校区房屋的泥、木、金、油漆等工种的日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修，****办公室的桌、椅、床、柜、推车及垃圾斗的维修。

（2）、根据各类公共设施损坏情况提出大修计划和建议。****学校完成日常维护保养修缮工作。

6、完成学校领导交待的其他任务。

（四）校园环境保洁服务职责与要求（包括但不限于，****学校需求，与各校签订补充协议而定）

1、外围场地及绿化带的保洁

（1）、道路地面、广场地面大件垃圾≤1 件。

（2）、绿化内大件垃圾≤1 件。

（3）、室外体育场地面无明显垃圾。

2、教学公共区域及辅助用房保洁

（1）、房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。

（2）、平台台阶保持清洁。

（3）、楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾。

（4）、扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。

（5）、消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。

（6）、垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。

（7）、开放式地沟无大件垃圾。

（8）、地面保持干净，无垃圾、污迹、水迹。

（9）、阶梯教室多媒体设备保持整洁表面无明显积灰。

（10）、垃圾桶表面无污迹、无积灰。

（11）、坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水。

（12）、隔断、人手高墙面、门、门框、照明开关无明显积灰。

（13）、镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。

（14）、废物箱表面无明显积灰、无异味。

（15）、卫生间内保持空气**、无异味。

（16）、门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰。

（17）、室内空气无异味。

（18）、电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面）光亮、无污迹。操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。保持轿厢内空气**、无异味。并做好电梯运行情况的记录，发现隐患，****学校。

（19）、卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍。

（20）、饮水机表面清洁无污渍灰尘，下面水槽无污渍积水。

3、常规性消杀活动

4、垃圾分类与清运

（1）、按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施。

（2）、垃圾箱筒表面无污渍、无积灰。

（3）、垃圾箱筒内的垃圾不超过 3/4 的高度。

（4）、垃圾清收率不低于99%。

5、完成学校领导交待的其他任务。

（五）校园绿化服务职责与要求（包括但不限于，****学校需求，与各校签订补充协议而定）

1、有绿化管理措施，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率98％，草坪纯度95％。

2、植物配置合理、绿地充分。

3、花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死杈及病虫害现象。

4、根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土和补栽苗木。

5、室内外花木摆放及养护。

6、完成学校领导交待的其他任务。

（六）其他岗位服务（包括但不限于，****学校需求，与各校签订补充协议而定）

其他岗位包含：体育器材管理员、勤杂工、司机等，****学校需求而定。

1、体育器材管理员职责与要求

（1）、根据场馆开放时间及时开关体艺馆各场所门窗水电。

（2）、保管好体艺馆内设施设备，确保正常教学。

（3）、管理好体育器材，为体育教学、体育训练服务，保证体育活动正常进行。

（4）、定期检查，草拟体育器材添置计划，易损物品及时报告添置。

（5）、体育设施、器材分类、编号、登记、保管工作。

（6）、协助任课老师做好体育课所需器材准备工作，做好器材出借、回收、清点工作并记录。

2、司机服务职责与要求

（1）、司机证件齐全有效，符合准驾车型。

（2）、上班时间内，按学校要求驾驶车辆。遵守校方所有规定，尽忠职守，维护学校利益。

（3）、每天出车前必须检查车辆是否正常，发现问题及时维修，同时向校方报告。

（4）、车辆行驶时，须遵守交通规则，严禁违规停车，严禁超速、超载，严禁酒后驾车，疲劳开车。

（5）、爱护车辆，定时保养车辆，如换机油、检查轮子等，要保证车辆安全性能，保持车内外干净整洁。

（6）、不得弄虚作假虚报油费、维修费用等，一经发现，依情节轻重给予相应处理。

****学校后勤服务社会化改革，****学校物业服务水平、提升校园管理品质，****教育局授权******服务中心****教育局下属各二级机构、****学校、幼儿园等单位进行物业管理服务进行公开招标,并由******服务中心代表全区下属各二级机构、****学校、幼儿园与中标人签订统一的物业管理服务采购合同，由各学校与中标人签订补充协议。服务期限：2022年9月26日—2025年9月25日。

本项目的服务对象包****小学、****小学、****小学、****中学、****小学、**小学、洞井小学、素质基地、****小学、****小学、****小学。

结算及其他

1、服务期限：本项目服务期限三年（2022年9月26日——2025年9月25日），合同一年一签，由******服务中心代表全区下属各二级机构、****学校、幼儿园与中标人签订统一的物业管理服务采购合同，由各学校与中标人签订补充协议。

2、结算方法

2.1付款人：由各学校自行支付。

2.2付款方式：****学校考核结果按季度进行支付。

3、中标人应配备校园零星维修维护、****服务所需的专业工具和器材。校园零星维修维护、水电维修服务工作所需的原材料、耗材原则上公共区域内单件单次维修材料费用100元以内由中标人承担、大于等于100元的****学校，经学校审核后，由学校承担该项费用,每个学期1000元封顶。如遇紧急情况时，由中标人先进行垫付，由学校审核后支付该部分费用。****学校需求，与各校签订补充协议而定。

4、本项目采用费用包干方式进行，投标人应根据项目要求，考虑并承担所有该项目的有关费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人、各学校不再支付任何费用。

5、投标人在投标前，自愿踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

一、项目特别说明

中标人应认真履行与采购人签订的合同，接受学校的日常监管与学期考核，以及******服务中心的监督考核、检查评价与管理。包括但不限于：

（1）、各学校面向师生开展至少一次以上对物业管理服务工作满意率的不记名测评，师生满意率达85%以上。

（2）、合同履约率达100%。

（3）、上岗培训率达100%。

（4）、有责投诉解决率达100%。

(5）、特殊岗位服务人员持证上岗率达100%（水、电工，司机、合同约定人员等）。

(6）、对物业管理服务工作进行纪检、监察并参与考核。

(7）、各学校根据其实际需求制定考核细则，每月至少一次以上对物业管理服务进行考核，****学校签订的补充协议为准。

★(8）、中标人须严格按照******服务中心、各学校相关要求提供物业管理服务。******服务中心依据《****学校（幼儿园）物业服务管理考核办法》（详见附件3）不定期抽查中标人履约情况，进行考核评分，考核结果如不达标，采购人将在中标人整改相应问题期间暂缓支付物业费，直至整改完毕。如在一个合同周期内，出现三次评定为考核不合格情况或拒绝整改，******服务中心、各学校有权给与惩罚措施。由于物业方工作失职、渎职、失误造成重大事故发生，采购人有权依据相关****事务所追究中标人法律责任。

二、其他中标人应履行的义务及相关约定

1、中标人应严格遵守物业服务行业规范，履行物业服务合同，提供约定的物业服务，中标单位需具备对应服务能力。

2、对中标人的违纪处罚：中标人责任造成的人身损害、财产损失等，由中标人承担相应法律责任并承担民事赔偿。

3、对中标人安全防火的要求：****学校安全工作的相关规定，严格履行服务合同约定的安全防范义务。严格管理工作人员，确保全年无一例火灾事件及安全事故，因中标人管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由中标人承担。

★4、对中标人工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、工伤保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：

（1）投标人须承诺对派出的所有工作人员按主要岗位人员经费标准支付人员经费，如未按要求引起后果，由中标人自行承担。

（2）工作人员涉及用工方面的劳动、劳务纠纷、福利纠纷和劳动事故等均由中标人负责，与采购人无关。中标人在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担中标人工作人员因意外（包括但不限于：在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外）所致的任何责任。

5、中标单位****政府****学校规章制度，****学校范围内从事与服务无关的活动。

★6、鉴于学校的工作特点，中标单位节假日、双休日、寒、****学校要求提供服务。

7、中标单位应自觉做好节电节水工作，并无条件配合处理好各项突发性工作,****学校将按相关考核细则处理。

8、如果中标单位服务人员与师生发生纠纷，****学校相关职能部门配合，化解矛盾、解决纠纷；情节严重的，要及时追究相关有责服务人员。

9、物业人员用餐均由中标单位自行解决。

10、中标单位服务人员应文明用语、举止得体。

11、如遇学校重大活动，中标人应加强管理，****学校工作。

12、中标人应严格按照国家相关规定缴纳税金。

13、对中标人的其他要求：中标人应自行制定内部管理机制，包括跟采购人及周边单位(包括街道、社区、村委会、派出所、**局等)的衔接、管理人员的配置、财务制度、内部奖惩措施等；并应制定严格的保密措施，防止泄密事件发生，所有工作必须有台账记录，完成学校交代的其他临时性任务。

14、投标人须详细了解本项目情况，根据学校实际情况制定投标方案。

15、法律、法规、规章规定的其他义务。

根据长财采购[2016]6号文件“****政府采购项目履约验收工作管理的通知”，该项目采用简易程序验收。

一、采购预算

本项目的采购预算为****921.40元/三年，****学校规模及相关需求而暂时预估。****学校岗位人员数量产生的实际费用为准。

本项目的预算由人员经费+其他费用组成（预算费用组成表详见附件1），其中人员经费采用费用包干方式,包括但不限于岗位人员的工资、社保、意外伤害保险、培训费用、大病补助、津贴福利等岗位人员所有费用。具体标准详见岗位人员经费标准（详见下表），各学校按此统一标准执行。人员经费标准为固定标准，投标人不得擅自变更。

其他费用采用费用包干方式，包含但不限于税金、管理费用等。投标人应结合自身经营、管理水平，并充分考虑服务期间的未来风险对本项目投标报价。如一旦中标，除招标文件、采购合同约定情形之外，投标人在项目实施中出现任何遗漏，均由投标人免费提供，采购人、各学校不再支付任何费用。

岗位人员经费标准：

注：

(1)人员经费采用费用包干方式，包括但不限于岗位人员的工资、社保、培训、大病补助、津贴福利等所有费用。

（2）其他岗位包含：体育器材管理员、后勤专干、司机等，****学校需求而定。

（3）项目配备一名主管人员，主管人员费用****学校按配备人员比例承担。

★（4）以上岗位人员经费标准为固定标准，投标人不得擅自变更。

二、投标人报价

（一）报价要求

本项目的采购预算为****921.40元/三年,最高限值为****921.40元。投标人总报价不得超过此金额，否则为无效投标。本项目的预算费用=人员经费+其他费用，投标人不得对人员经费进行优惠报价，投标人仅对其他费用的部分进行优惠。

（二）报价方式

投标人须对投标人总报价、其他费用、其他费用取费率进行报价。

1、投标人总报价（投标人总报价=人员经费+投标人所报其他费用，本项目以总报价作为项目的评审价格。）

2、其他费用报价（投标人所报其他费用（含税）=人员经费*其他费用取费率报价。）

★3、其他费用取费率报价（其他费用最高取费率不得超过10.6%，否则为无效投标。结算时，实际其他费用（含税）=实际人员经费*其他费用取费率报价。）

（4）对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。