锡林郭勒盟蒙古族中学定点采购定点竞价成交公告

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锡林郭勒盟蒙古族中学定点采购定点竞价成交公告

内蒙古-锡林郭勒盟-锡林浩特市状态：结果

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2022年08月04日

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一、项目概述

项目编号：****

项目名称：****定点采购

采购单位：****

所属区域：**自治区**本级

预算金额(元)：3,990,000.00

项目开始时间：2022-07-29 10:28:04

项目截止时间：2022-08-04 00:00:00

采购人联系方式：浩瑞 178****1407

采购计划备案书/批准书编号：锡财购备字（电子）[2022]01775号

采购方式：电子卖场（定点服务采购）

二、报价要求(一)报价须知

1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在十个工作****政府采购合同。

3.供应商必须响应所有的需求。

(二)答疑与咨询

联系人：郝淑婷电话：0479-****791

三、成交原则

1.报价供应商不足三家时，作废标处理。

2.报价供应商满足三家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。

3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。

四、需求明细编号项目需求数量计量单位

**蒙古族物业管理服务

批

五、商务需求编号需求内容

1	第一部分项目概况一、学校概况**新校区位于市新区乌日格街85号，校园占地面积16万平方米，建筑面积9.5万平方米。是**中学，有教学楼、实验楼、科技艺术楼、文体中心、学生宿舍、教职工公寓、食堂、体育场、地下停车场等建筑组成，建设班级规模为60个班，在校生人数2400人，是一所包含蒙中学。主要设施设备有：供热转换站1个，高压柜 2 台、变压器 4 台、低压配电柜30台、负荷 2316 千伏，给水泵 2 台，排污泵 19台，消防变频柜 4台、消火栓泵2台、喷淋泵 2 台、灭火器950具、消防栓475套，电梯 3部。二、项目总体要求1、本次招标的物业社会化服务项目新校区预算金额000元/年。服务内容分别涵盖保洁服务、工程维修服务、会议服务、楼保服务、校区秩序维护服务。具体服务内容详见《服务内容及标准要求》。2、移交人员：中标单位(简称乙方)须接收采购单位（简称甲方）目前在岗的从事物业、安保服务的全部人员，乙方须与全部移交人员签订劳动合同，一年内不得解聘或者辞退，工资、社保及其他福利待遇最低维持现有水平（移交人员的社保应缴尽交）。3、考核及付款方式：根据《物业服务质量考核管理办法（试行）》，按月对中标单位进行分项考核，依据考核结果按季结算服务费用，遇特殊情况顺延。4、服务期限：三年（2022年月日-2025年月日，采用1+1+1模式，即甲方根据对中标单位年度考核的结果，决定是否续签下一年度合同，合同一年一签。）5、寒暑假期间正常提供物业社会化服务。6、特殊岗位（如消防、安保、电工等）需持证上岗。7、乙方要按照国家规定依法用工，否则出现问题责任自负。8、为本项目配备的项目经理不得在其他项目从事任何工作，未经采购单位许可不得调换，否则，一经发现不再续签下一年度合同。9、附件《物业服务质量考核管理办法（试行）》第二部分技术要求校区物业管理服务（一）物业服务要求1.基本服务要求（1）设有固定场所和专职人员为物业使用人员提供咨询、报修、受理投诉等服务；（2）物业服务人员应统一着装，仪容仪表整洁，使用文明语言，提供主动、热情、周到的服务；（3）物业服务人员上岗前要进行岗前培训，工作期间要定期培训，加强专业知识、法律法规、安全知识、保密知识的宣传教育；（4）建设完善的档案管理制度；（5）规范各类标识的符号、文字及格式；（6）制定节能降耗管理工作制度，有效避免能源、耗材的浪费和无序使用。2.客户服务要求工程值班室设有24小时报修电话，如有急修应在15分钟内赶到现场，报修、维修应做好记录、存档，并及时回访；3.日常运行服务要求（1）房屋养护与管理定期检查房屋的使用状况，大风、暴雨等极端天气之行应急检查；巡查中发现问题需要维修时，在保修期内联系相关单位进行维修，超出保修期的小修及时维修，大、中修向甲方报告批准后维修。（2）设施设备运行与维护每月巡查与维护一次公共部位的照明设施，及时修复损坏的开关、灯口、灯泡，每季度对所有公共照明进行1次表面清洁、除尘、保持灯具光源亮度。电梯验收符合规定，保证裁人电梯正常运行；在电梯明显位置张贴有效的电梯检验标志，有救援电话并能随时与中控室、值班人员取得有效联系；与相应有效资质的电梯维保单位签订电梯维保合同，至少每月进行1次自行检查，至少每15日进行1次清洁、润滑、调整和检查；至少配备1名取得特种设备作业人员证的电梯安全管理人员，每日至少检查2次电梯安全状况，发现问题及时修理；有电梯突发事件或事故应急措施，发生电梯困人时应及时采取措施进行施救。定期对供暖管道、安全附件、阀门、仪表进行检查和维护，确保无跑、冒、滴、漏，制止和劝阻对供热管道、散热器、安全附件、阀门、仪表等的涂抹、粘贴、覆盖、遮挡、私自开阀放水等行为。负责供水设施的日常运转、保养、清洗、消毒，管理人员每年进行一次健康检查和卫生知识培训合格上岗；每日至少应巡检1次供水设施，发现跑冒滴漏现象及时解决；每年雨季来临前，应对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理疏通，确保其畅通；每次降雨前后对主要排水口、管井进行检查。会议室音源设备、功放设备工作正常；扬声器等末端设备工作正常、音质保持清晰；背景音响与消防报警系统连接切换工作正常；多媒体显示、数字音响、摄录像设备工作正常；视频、音频、网络线路传输正常、无干扰；每半年进行一次全面检查与调试。楼内每日清扫、清拖1次地面，每日擦拭大厅配置的各类设施，每日对公共区域进行2次保洁巡视。每日清扫并清拖1次楼道、楼梯地面，每周擦拭1次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施；每季度除尘1次楼内灯具；每日对楼道、楼梯做2次保洁巡视。每日至少清洁2次公共卫生间；每少2次对公共卫生间进行消毒，疫情防控期间增加消毒次数。每日至少擦拭2次电梯轿厢门、面板。每周护理1次不锈钢电梯轿厢；每日对电梯轿厢做3次保洁巡视；按照疫情防控要求做好电梯消毒。每日清扫1次楼外道路及地下车库，每日对楼外道路做4次保洁巡视，有杂物及时清扫。每半年清洁1次楼外公共照明及共用设施。降雨后，应对积水及时进行清扫。降雪后，应及时组织清扫积雪，铲除积冰。昼间降雪的，应随时组织清扫；夜间降雪的，应在次日09:00前清扫完楼外主要干道和车场冰雪。设有垃圾箱等垃圾收集容器，有明确的分类标识，按照规定实施生活垃圾分类收集。蝇、蚊孳生季节每两日喷洒1次杀虫药。保证垃圾收集容器内的垃圾不超过其容量的2/3，周边无散落垃圾。厨余垃圾应清运至指定地点，清运频次不低于2次/日。配合相关部门进行灭虫除害的预防和控制。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识。定期进行消杀灭害，有相关记录并存档。做好公共区域疫情防控相关工作。会议室无会时每周保洁1次，有会时会前、会后都要保洁，保持会议室干净整洁，保证会议室随时可以使用；活动室每天保洁1次，接待室每天保洁2次，保证活动室、接待室干净整洁。保证每个宿舍楼24小时有人值班，按照学校的要求对学生进出管理，对维修人员和保洁人员进出宿舍楼进行管理。公司管理能力的技术要求1.本项目物业服务的整体方案和详细的物业分项服务方案（1）对本项目物业服务的整体设想及规划。（2）项目组织机构图及组织运行图，管理岗位的管理职责和内部岗位设立及职责分工。（3）日常管理制度和考核办法。（4）详细的物业分项服务方案（楼宇公共区域保洁、校园保洁、日常维修、会务服务、楼保服务）。（5）管理服务指标承诺（做到量化、信息化，接受广大师生监督）。2.拟配备的物资装备计划提供各类设备（包含但不限于）明细清单，具体参照下表：楼宇清洁设备清单序号名称数量备注1 洗地机 2 吸水吸尘机 3 清扫机 4 升降机校园清洁设备清单序号名称数量备注1 马路清扫车 2 除雪车 3.制定应急预案包括日常管理服务、安全突发事件、设备故障应急处理、校园灾害天气等方面的清洁卫生应急预案。4.学校开学典礼、毕业典礼、运动会、校庆、考务等重大活动的后勤保障服务方案5.提供完善的物业档案管理办法（三）楼内外保洁服务标准及要求1.校园道路清洁(1)划分道路区域进行道路清扫。(2)清除外围道路垃圾、杂物。(3)清扫全部浮灰、垃圾。(4)考虑配备道路清扫车，进行道路清扫。2.大厅的清洁(1)用尘推加除尘剂对地面进行推尘，巡回保洁。(2)擦拭大厅内的摆设品、指示牌等公共设施。(3)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净。(4)下雨天要铺设吸水防滑毯，增加地面的拖擦次数。(5)每日应把垃圾清全部收集消纳。3.洗手间的清洁(1)洗手池、小便池、座便器放水。(2)及时清理洗手间垃圾、清除杂物。(3)使用清洁消毒剂、洁厕清洁液，分别进行清洁、消毒。(4)擦拭洗手间四周墙壁、台面、门，用玻璃清洁剂、玻璃刮条清洗镜面。(5)清洗洗手池、座便器并擦干，镜子擦拭干净。(6)拖洗地面并擦干。(7)小便池内放入清香去异味产品。(8)定期清洁洗手间天花板、灯具、消防设施。(9)工作中随时检查各类设备是否完好无损，如发现有损坏要及时报告。4.公共通道、楼梯间的清洁(1)清扫通道垃圾，并仔细吸净通道每个角落灰尘，进行除尘处理。(2)用尘推，喷洒除尘剂在工作时间内连续循环推尘保洁。(3)擦拭踢脚线，做到无灰尘、无污迹。(4)及时清理通道垃圾桶，确保无满溢情况出现，垃圾桶无异味(5)擦拭消防设施。(6)通道天花顶板、灯具、风口无蛛网、积尘。(7)清洗通道玻璃门窗，清洁保养楼梯扶手。(8)通道地面无污迹、脚印、垃圾。(9)地面光净明亮且防滑，垃圾桶无异味。(10)保持电梯轿厢内干净整洁，每日对电梯轿厢消毒一次，特殊时期按照相关部门规定执行。5.报告厅、阶梯教室清洁(1)桌、椅、讲台等家具每天用湿布擦拭，清扫垃圾杂物，保持讲台、桌、椅清洁明亮。(2)每天用干净毛巾轻抹多媒体等教学设备一次。(3)门、窗户、窗台每天擦一次，每月清洗窗外飘蓬一次，保持窗户明亮，窗台无陈积灰尘。6.公共维修服务要求(1)主动巡查、排查公共设施设备运行状态，及时维修保证正常使用。(2)接到维修通知后，30 分钟内到达现场。(3)按规定将报修信息录入请修记录。(4)了解现场维修情况后依据维修缓急在学生离开维修区域后进行维修。(5)穿公司统一工服，佩戴工牌。携带工具包、鞋套、毛巾、垫布；准备可能用的工具、备品备件。(6)了解故障原因，做好现场维修工作的拍照留存。如需移动物品时，需轻拿轻放，甲方派人监督。(7)清理干净作业现场；将物品放回原位；整理好自身工具、用品，不遗留物品。(8)向责任区负责人提醒注意事项或做警戒提示。(9)维修次日进行维修跟踪和维修回访，了解维修情况。（四）会务服务标准及要求1.会议室卫生服务服务内容：地面、墙面、地毯、会议桌、会议椅、茶几、沙发、消毒柜、电脑、玻璃隔断、玻璃幕墙、玻璃、窗台、扶手栏杆、音箱、话筒、笔筒、纸巾盒、茶杯、杯托、湿巾拖、矿泉水、投影仪、摄像头、暖壶、绿植、开关面板、踢脚线、装饰画、绿植、旗杆等所有会议室内的物品。对以上范围区域进行擦拭、清洗、消毒、补充、检查、除垢、去污、灭菌灭虫。要求及标准：区域内无尘土、无污渍、无水渍、无杂物、无手印，物品摆放整齐、规范。2.会议室接待服务（1）服务内容提前 1 小时布置会场，提前 1 小时调试设备，提前 15 分钟立岗；摆放会议需要物品，如：桌签、桌签单、便签纸、笔、橡皮、文件材料、茶杯、杯垫等物品；开启会议室照明设备、数字拼接屏幕、视频会议系统设备、音频系统设备、扩声系统设备、监视器等，对以上设备进行调试；会后清理会场，清洗茶杯，并使用消毒柜进行消毒；同时将会场恢复至随时可接待的状态，补充各类会议使用的物品。（2）要求及标准： 1）会议准备①会议值班人员接到会议通知后，按会议通知人数、规格和特殊要求进行安排。②会前1小时将贵宾休息室、会议室门打开，仔细检查卫生，是否符合贵宾室、会议室卫生标准。③把会议桌禁烟牌、茶具、桌签、桌椅摆放整齐，叶面干净，同时摆放茶叶、热水和矿泉水备用。④提前调试音响设备，保证声音清晰、音量适度。⑤会议服务员仪表仪容合格，佩戴工号牌，使用文明服务用语。⑥会议开始前15分钟在会议室门口站立迎接与会人员。2）会中服务①每10分钟巡视1次会场，观察是否需要续倒茶水或更换矿泉水。②会议中途休息，与会领导迎领到接待室内休息，提供茶水或矿泉水等服务。3）会后服务①关闭灯光、空调、音响等设备。②遗失物品转交业主方。③整理卫生，关闭门窗。③会议通知单经甲公司存档。服务人员要求：具备相应健康证明，无证不得上岗，要求年龄40周岁以下。具备相关的礼仪知识，服务得体。仪容仪表干净整洁，统一着工装，要有礼貌，提供微笑服务，热情主动；会议接待有序、规范、得体。3.相关办公室、接待室卫生服务服务内容：门、门框、门牌、地面、墙面、各种开关面板、灭火器、办公桌、皮椅、电话机、打印机、碎纸机、显示器、衣架、书柜、沙发、茶几、茶杯、笔筒、茶叶桶、茶水柜、各类装饰物品、暖壶、玻璃、窗台、灯罩、踢脚线、开启扇窗户、把手、纱窗、绿植、旗杆、纸篓、塑料卫生纸盒、顶棚、会客桌椅等。每日对以上内容清理一次以上。每周对卫生间及墩布等物品统一消毒一次。玻璃幕保持清洁、茶杯及时消杀。标准及要求：区域内光亮整洁，无尘土、无水迹、无油渍、无污渍、无杂物。（五）安全用电、节能降耗要求乙方根据《安全生产管理办法》和《电业安全工作规程》的规定，结合甲方实际制订安全用水、安全用电等管理制度。1.楼宇通用设施设备管理（1）检查供水设施设备，保持管道、阀门等无锈蚀、无渗漏，总水阀可以随时关启。（2）检查、巡视供电设施设备，保持可靠、安全运行。（3）检查、巡视通风排气装置，保持功能良好。（4）检查污水排放管道系统，保持畅通。2.节能降耗管理（1）根据校方能源管理要求，制定节能管理方案，开展节能宣传。（2）做好能耗、水耗的计量记录工作，配合校方实时监控用水、用电情况。（3）定期分析能源消费、用能效率、节能效益等，并拟订节能指标和措施，配合甲方开展合同节水、节电等项目实施。（4）定期检查能源系统、杜绝跑冒滴漏等，减少浪费。3.维修质量（1）维修实行回访制，回访方式可采取电话、上门、书面征集等形式，保证反馈渠道畅通。（2）物业项目经理/主管必须按 20%比例回访。（3）每月 5 日前由管理员对上月维修单进行统计，提交分析报告。（4）维修质量回访率 60%。（六）服务承诺及关键性指标1.保洁服务（1）垃圾日产日清，实施垃圾分类处理。（2）清洁工随时注意所属工作场地的清洁情况，发生污染及时处理。（3）管理员每日巡视检查卫生保洁情况，发现问题立即协调处理，并及时将卫管理处。（4）保洁率 100%。2.维修养护业务方面（1）维修养护内容：楼内地面及以上水、电、暖、墙面、顶棚、家具等相关设施、设备。①楼内公共区域落水管、吊顶、照明灯具及线路、开关、插座、门、锁具、窗、窗台、仪容镜、步梯扶手、地砖、地脚线、墙砖、公寓楼牌、宿舍号牌、楼层牌等的维修和配件更换。②楼内盥洗室、卫生间吊顶、镜子、晾衣绳、上下水管路、水龙头、法兰蝶阀、脚踏阀、洗漱池、便池、隔断、便池感应器、地漏、地砖、墙砖等的维修和配件更换；楼内屋顶、地面、洗漱池的渗水问题也属于维修养护范围。③服务室和值班室镜子、吹风机、置物架、微波炉、挂烫机（纯净水）、体重秤、电暖器、电水壶、医用急救包、维修小工具的维修和更换。④楼内暖气管路、暖气片等的维修养护和配件更换。⑤楼内配电室电表及配套设备、进户线路的维修和配件更换。 ⑥学生宿舍内照明灯具及线路、开关、插座、网络面板、门、窗、窗台、锁具、床、柜、桌、椅、晾衣绳、窗帘、轨道等的维修养护和配件更换。⑦楼内电热水器的维护保养，每学期至少清洗1次内胆，至少更换1次滤芯，每学期提供一次水质报告，负责电路、内胆检查检查工作，将维护保养记录卡张贴于设备上，更新后存档，消除安全隐患，确保饮用水安全。⑧楼外金刚网纱窗、金属护窗、金属晾衣架、国旗架等的维修和配件更换。⑨冬季做好各种管线和化粪池的防冻保暖工作。⑩负责现有电梯、电开水器、门禁系统、电磁联动锁等配套设施的维护、保养工作。⑾开学前做好宿舍故障门锁的更换。（2）量化指标①接到维修任务时，须在10分钟内响应。紧急维修须在10分钟内赶到现场处理；一般维修不得超过6小时，维修合格率100％；确实无法完成时管理人员协商后时间顺延，但不能超过48小时。②24小时专人值班（夜间不少于2人），坚守岗位，处理夜间突发故障；接到报修后，将具体维修和进展情况及时予以答复。③学校信微信群维修报修平台，维修接单、派工、完工、售后第一时间进行回复。④按照《物业服务质量考核管理办法（试行）》通过日常巡查、定期检查、抽查、师生意见反馈等方式进行检查验收，公司进行考核。3.其他服务与管理重大活动组成临时服务组，无偿提供协助及服务，包括会场布置及会场卫生服务等。属于物业管理的其他工作事项。4.费用界定投标人物业费用构成（1）特种设备及大型设备的维保：电梯、电开水器、门禁通道及系统、电磁联动锁、LED屏等特种设备和大型设备维保（含工料费，其中电梯含电梯年检费），乙方建立运行检查制度并进行日常运行管理，发现故障及时联系维保方维修，需定期检测和年检的设备督促维保方定期年检；费用包含超出质保期的相关设施设备产生的维修服务工料等相关费用。（2）负责维修维护耗材及工具（大小型疏通机、电焊机、电镐、电锤、电钻等工具）购置费；（3）配置新生宿舍清洁用品及更换老生宿舍清洁用品。（4）生活垃圾外运及楼内至出户井排水管道清理疏通费用；（5）公共秩序维护费用；指公共秩序维护员的对讲机、防爆器材、巡更系统等费用。（6）各岗位人员培训、办公、通讯及服装等费用；（7）日常卫生保洁用品（大小扫帚、拖布、尘推、尘推杆、榨水车、工具车、地毯泡沫清洗剂、玻璃吐水器、玻璃刮、伸缩杆、垃圾袋、洗衣粉、水鞋、抹布、玻璃清洗剂、电梯清洁剂、地板清洁剂、空气剂、卫生球、大小便池清洗剂、消毒剂、橡胶手套等）（8）投标人的报价应包括：人员工资、福利、社险、住房公积金等人工费用、服装费、办公费、企业利润及税金等为完成招标文件规定的一切工作所需的全部费用。投标人所报价格应为最终优惠价格。人员设置岗位人数说明项目经理 1人负责本项目全面工作保洁部长 1人负责保洁部的人员管理、工作质量检查、保洁物品管理，保洁员请假时顶班等工作。保洁员 29人其中：教学楼10人、宿舍楼6人、教师公寓1人、实验电教楼2人、科技艺术楼2人、文体中心6人、地下车库及室外2人。会务服务员 2人负责会议服务和会议室、活动室、接待室等处卫生保洁，设备调试等。工程维修员 6人日常维修、配电室24小时值守楼保 11人宿舍三栋楼，楼保每楼3人，三男六女，教师公寓楼保1人，食堂楼保1人内勤 2人负责整体的内勤工作共计： 52人 5.其他（1**学校人员交接，谁中标谁负责，一年内不能无故辞退（2）工资应高于当前水平，社保应交尽交（3）后勤聘用人员转接到物业（4）每年一次全校玻璃清洁服务（5）停车场管理（卫生等）（6）楼保人员要求①身心健康，五官端正，身体健全，没有心理疾病，没有传染疾病。②有正确的人生观、价值观、社会观、能够正确引导学生思想行为。③有责任心，有爱心，能专心以孩子健康发展为职业准则。④无不良嗜好，不赌博、不抽烟、不喝酒。⑤有良好的生活习惯，具备最基本的审美素养，爱干净，求整洁，能够做到为人师表。⑥0—55周岁。⑦高中以上学历。⑧能熟练操作手机、电脑以及电源开关等常规电子产品。校区秩序维护服务（一）项目说明1.采购内容采购的服务供应商应具备殷实、充分的安保服务人力和雄厚的安全保卫实力，****部门核发的保安证。安保服务内容包括校园门卫、中心值守和校园巡逻、勤务保障、应急处突、疫情防控、学生物品管理等安保服务工作。对校区进行安全防范；对进出人员进行秩序维护；负责安防监控室的值班及设施设备日常检查；对停车场、地下车库的车辆进行疏导，对出入车库的车辆进行管理。2.服务范围本项目为物业社会化项目之一，秩序维护安保服务范围为新校区，地址为市苏日格街85号，安保区域包括整个校区占地面积16.2万平米。（二）楼内安保服务标准及要求1.岗位作业要求（1）保安队伍训练有素、行动迅速、果断干练。（2）充分利用现代化的管理手段，依靠先进的技术设备与工具，科学组织日常管理，积极配合内工大楼内物业服务的各种日常工作。（3）进行重大活动的秩序维护工作，协助有关部门处理突发事件。（4）出入门口位置上学放学时设固定岗，实行半军事化管理。24 小时巡逻值班，做好交接班工作，大课间高峰期进行立岗值守。（5）发现形迹可疑、不利于校园安全等人员阻止其进入校园。（6）巡逻岗夜间要每两小时进行楼内巡逻工作，发现可疑情况要第一时间告知值班领导，并进行跟踪观察。（7）巡逻岗在巡逻过程中严查各类安全隐患，如门窗未关，水、电、火等情况。2.岗位配备要求（1）要求男性、身高 1.70 米以上，55 岁以下（2）上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签到。（3）严格履行岗位职责，保持充沛精力，礼貌待人，热情服务。（4）建立岗位记录，对异常情况及时记录，并做好换岗和交接班的记录。（5）有特殊要求的楼宇需按具体专业化要求配备安保人员。3.交接班要求（1）上班前项目主管对员工提出工作要求及注意事项，检查仪容仪表，保持良好精神面貌。（2）早、中、晚交接班提前 15 分钟换岗，接班人员未到达之前，交接人员不得脱岗，否则按擅自离岗处理。如在此时发生事故，则由两人负责。（3）接班人员应了解上一班的值班情况及当班应注意的事项，清点岗位所有物品，检查岗位区域情况是否正常，是否有相应的工作交接，对遗留的问题应由交班人负责处理，接班人员协助；交班人员应在《交接班记录》中做好记录并签名。（4）每班一人，应根据实际情况做好轮岗用餐，用餐控制在 30 分钟内。如遇替岗情况，也要做好相关工作事宜。4.建立保安人员训练和考核管理制度（三）秩序维护岗位要求1.校门值守（1**学校校门值守，维持校园门口内外秩序，及时发现和消除安全隐患，维护校园稳定。（2）负责校门及各个通道交通秩序引导工作，疏导人员和车辆有序通行，校门两侧禁止停靠机动和非机动车辆，禁止摆摊设点，禁止分发、张贴广告或不良信息传单。（3）外来办事车辆及访客通过校内联系人确认并进行详细登记后方可进校，严禁校外无关人员及车辆进入校园，严禁各类改装车辆、大型电动车、商贩、外卖、携带宠物人员等进入校园。（4）负责大件、贵重物品出校检查工作。人员及车辆携带各类大件、贵重物品等出校门，须持有相关单位证明及个人有效证件经登记后方可放行。对于手续不全者一律不得放行，并及时报保卫处做进一步处理。（5）严禁装有易燃易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆驶入校园。特殊情况需相关单位出具证明并经保卫处批准后方可入内。（6）特种车辆（如110、119、120等）进入校园时了解情况后立即放行，并迅速向值班室汇报。出租车如遇特殊情况（有伤病员或携带大宗物品确有不便时）可以进入校园。（7）爱护门禁设备，按使用要求正确使用，未经允许，不得修改各种参数设置。每周对智能门禁系统设备进行维护、擦洗。（8）对出入校园学生进行身份确认，核实请假外出学生的相关手续。2.交通管理（1）负责校园交通安全管理与服务工作，通行高峰期在指定区域立岗，指挥疏导机动车有序通行、规范停放，确保师生通行安全。（2学校大型活动期间校园交通秩序维护工作。（3停车场及地下车库管理，严停车场及地下车库停放，杜绝僵尸车辆在校园及地下车库停放。（4学校各类交通设施、设备、标牌、标识、标线的管理与维护工作。（5学校做好校园交通事故的现场保护和善后处理工作。（6）负责指导学生自行车、电动车停放，指导校车及外来车辆停放指定位置。3.校园巡逻（1）负责校园及其周边全天候巡逻，按照巡逻路线和规定进行巡视巡查，及时制止不安全行为，及时发现和消除安全隐患，维护校园安全稳定和良好秩序，并根据事态逐级汇报，按要求做好巡逻日志。（2）负责及时清理各类闲杂人员、小商小贩、推销人员以及其他不允许在校园门口、周边滞留、活动的人员等。（3）负学校规定的广告、条幅、传单等，清理校园流浪狗及其它宠物。（4学校做好各类案（事）件、事故的现场保护和处置工作等。（5学校做好各类违禁品的收缴、处置等工作。4.监控值守（1监控中心的24小时值守工作。（2）负责校园重点部位的适时监控。在监控过程中，如发现案（事）件，要第一时间通知安全科人员。（3中心视频监控等设施设备运行正常，如有异常及时上报。（4）负责接听报警电话，并且在第一时间通知安全科值班人员。值班时间要保持通讯畅通，接听电话要使用文明用语。（5中心日常管理，不得挪用或擅自拆除、停用、操作监控设施，无关人员未经许可不准进入，未经安全科批准一律谢绝查阅、拷贝、拍摄。（6中心管理制度，如实填写《监控中心值班记录表》，做好交接班工作，做好所涉及事项的保密工作。5.隐患排查（1）负责对占用、堵塞校园室外公共区域消防通道的及时清理，确保消防通道畅通。（2）严禁在校园堆放易燃易爆及危险化学品，严禁在校园使用明火、燃放烟花爆竹、孔明灯、违规进行电气焊施工等，确保校园安全。（3）负责校园安全信息收集工作，发现隐患苗头，及时上报、及时化解，努力把不安全因素消灭在萌芽状态。6.勤务保障（1学校承担、举办的各类考试、招生、就业、新生报到、毕业生离校、文体活动等大型活动的勤务保障工作。（2学校制定的大型活动安保工作方案，落实工作要求，根据活动需求无偿派遣足够的特勤人员，确保各类活动安全有序。7.应急处突（1学校做好社会安全类、事故灾难类、自然灾害类等突发事件的预防、处置、善后工作。（2）对突发事件力争做到早预防、早发现、早处置。一旦发生，第一时间上报安全科人员，迅速赶赴现场，积极控制事势，做好现场保护与警戒工作，不得让事态升级。（3）在事件处置中，学校的指挥调度，积极主动履行安保人员职责，充分发挥专业安保人员的作用，力争将事件后果和影响降至最低。8.安全教育（1学校做好各类安全宣传、教育、培训和演练活动，不断增强师生的安全意识，提全防护能力和应急处置能力。9.周边防范（1）负责定期组织排查校园界墙周边安全隐患，严禁任何人、任何单位、组织非法占用土地，非法张贴、发放不良信息宣传单及其它违禁品，一经发现立即上报。（2**学校以及政府部门排查整改校园周边安全隐患，确保校园周边环境和秩序良好。10.队伍建设（1）负责安保队伍建设与管理工作，健全各项管理制度和工作制度，完善各类应急预案，健全人事信息档案。（2）负责安保人员的教育与培训工作，引导安保人员树立正确的人生观、价值观，不断增强安保人员的责任意识和担当精神。（3）负责检查保安人员岗位工作情况，对不能履行工作职责的及时做出调整或辞退，对旷工和脱岗的保安人员进行严肃处理。（4）负责对所需安保装备、器械的向甲方申请补充，做好设备器械检修等工作，确保装备、器械等完好。（四）安保人员要求 1.持有部门核发的保安证上岗，政治合格，无犯罪记录。2.具备良好的政治素养和职业操守，能够遵纪守法、吃苦耐劳、尽职尽责。3.身体健康，五官端正，身体素质良好，55周岁以下。4.热爱安保工作，工作积极热情，统一着装，整齐划一。5.不得派驻有酗酒、吸毒等不良嗜好以及其他不适宜从事安保工作情形的人员。（五）工作目标本着“安全第一、预防为主、防治结合、服务师生”的工作原则，按照采购人的要求和部署，依托人防、物防、技防等实施安全管理和服务，当好校园卫士，为师生员工创造安全有序的工作、学习和生活环境，确保国有资产安全和师生人身、财产安全，维护学校安全稳定，为学校事业发展保驾护航。（六）服务售后要求1.安保公司及其安保学校的各项规定和工作要求，认真负责地开展校园及其周边安全保卫和服务工作，保持良好的校园卫土形象。2.安保公司必须严格队伍管理，坚持对安保人员进行思想政治教育和安保业务培训，不断提保工作水平。3.安保**学校对保安人员的考核管理，对学校提出的工作质量、人员调整等意见或建议应积极响应，并迅速做出改进和调整，确保安保工作高质量运行。4.安保公司必须保证安保服务人员的正常派驻，按要求配备安保装备，确保安保日常工作持续稳定，大型勤务人员装备精良，应急处突及时有效。5.安保服务期内，因安保人员工作失误造成采购人经济损失及其负面影响，全部损公司承担，同时采购人有权单方面解除合同，不承担违约责任。6.安保服务期内，安保公司派驻的安保人员在工作期间发生的一切意外，公司负责善后处置，学校不承担任何责任。人员配备要求岗位人数说明安保部长 1人负责安保部的人员管理、工作质量检查、现场人员调派等工作。秩序维护员 27人负责学校校园整体安防、值守、巡逻、防疫。共计： 28人（七）项目接管及人员移交要求乙方在签订合同后5日内进场，开展项目接管工作。为降低用工风险，保证工作的延续性，乙方须接收甲方原有全部聘用人员，接收后一年内，不得无故辞退，社会保险应缴尽缴，不得降低工资收入等待遇。物业考核要求考核机制按照《**物业服务质量考核管理办法（试行）》实行。1.严格按照规范，完成各项工作，接受甲方监督、检查、考核。2.遇有紧急事件、突发事件，必须按照甲方的安排及时组织人员到达现场进行处理。3.乙方将聘用人员基本信息提供给甲方备案，遇人员变动情况及时提供更新信息。乙方为聘用人员购买与工作相关的各类保险。（含一份或一份以上意外伤害险）其他合同到期，乙方必须保证校区内服务范围内的所有设施、设备、场地等原状交付于甲方，如有损毁、缺失等情况，经评估后，赔偿费用从合同金额中扣除。
2	**物业服务质量考核管理办法（试行）一、总则为加强监督和提高物业外包服务的水质量，确保学校正常教学科研秩序顺利进行，结合我校物业社会化服务实际，特制定本办法。二、考核对象与范围考核对象为提供物业社会化**公司（乙方），由（甲方）全面负责后勤物业保洁服务、校园安保服务的质量监督与管理工作，并组织具体实施。本办法适用于物业社会化服务内容。三、考核原则按照客观公正、民主公开、从严标准、注重实绩、人性化管理的原则进行全面考核，考核结果将作为支付物业管理服务费的重要依据。考核工作要有利于优化工作环境，改善工作作风，促进工作开展，有利于提高管理水平，改善服务质量，创造和谐的工作氛围，保证学校事业的健康和持续发展。四、考核内容（一）管理服务体系1、适用于乙方物业服务的整体方案和详细的物业分项服务方案，各项规章制度、操作规程、质量标准等。2、管理体系执行情况，包括各项操作记录、质量检查记录、聘用人员基本信息等。3、各项应急预案、演练计划齐全。4、制定详细人员培训计划并组织实施。（二）服务人员管理1、项目管理机构设置合理，管理岗位设有专职管理人员及安全负责人。2、乙方服务人员具有较高的职业素养，服从管理。（三）服务质量管理1、物业保洁服务、维修服务、宿舍、食堂、教师公寓楼保服务2、校园安保服务五、考核方式1、物业保洁服务、维修服务、宿舍、食堂、教师公寓楼保服务、校园安保服务小组，按月进行考核。2、服务质量考核等级为优、良、中、差。六、考核细则见附件1、2、3七、附则本办法由负责解释。附件1 物业社会化服务质量管理办法（试行）第一章总纲为加强监督和提高物业外包服务的水质量，确保学校正常教学科研秩序顺利进行，结合我校物业外包服务实际，特制定本办法。一、考核对象与范围考核对象为提供物业**公司（乙方），由（甲方）学生科、安全科、总务处、办公室负责物业外包服务的质量监督与管理工作，并组织具体实施。本办法适用于物业外包服务内容。二、考核原则按照客观公正、民主公开、从严标准、人性化管理、注重实绩的原则进行全面考核。考核工作要有利于优化工作环境，改善工作作风，促进工作开展，有利于提高管理水平，改善服务质量，创造和谐的工作氛围，保证后勤事业的健康和持续发展。三、考核内容（一）管理体系1、适用于乙方物业服务的整体方案和详细的物业分项服务方案，各项规章制度、操作规程、质量标准等。2、管理体系执行情况，包括各项操作记录、质量检查记录、聘用人员基本信息等。3、各项应急预案齐全，制定预案培训、演练计划等。（二）服务人员管理1、乙方服务人员数量必须保证合同相关规定。2、项目管理机构设置合理，管理岗位设有专职管理人员及安全负责人。（三）各项服务质量1、楼宇服务2、水电管理服务3、校园保洁服务4、节能绩效服务5、维修服务（四）满意度调查与投诉1、乙方每年面向被服务对象进行至少二次服务满意度调查，调查结果可作为甲方评价乙方服务质量的打分依据。2、服务对象因服务质量问题对乙方进行投诉，视为乙方服务不合格项。四、考核方式（一）组成1、考核执行定期专项考核和不定期抽查、满意度调查相结合的检查制度。2、在考核过程中必须严格按照规定要求，实事求是地进行考核、考评，坚持原则，决不允许徇私舞弊、弄虚作假。（二）具体方式1、办公室，成员包括学生科、安全科、总务处、办公室人员，对宿舍保洁楼保、楼内外保洁、校园安保、校园维修小组，考核小组设立组长一名，组员若干（可根据部门实际情况进行分组）对物业外包服务进行各类专项考核（可参照本管理办法，制定本部门的各项考核细则）。2、物业办公室定期考核每月进行一次（每月末考核），日常以巡查为主（每月30或31日汇总本月巡查考核结果）。3、物业办公室负责对整体物业外包服务质量的监督与管理，以及不定期抽查考核和各项考核数据的综合汇总。4、每月最后一周，办公室组织本月考核情况例会，甲乙双方进行相关工作沟通及具体协调，考核结果需甲乙双方确认后签字。五、考核评分（一）各项考核占比1、定期专项考核依据相关各类《服务考评表》考核评分，定期专项考核占“月度考核综合评分”的70%。2、不定期抽查考核依据相关各类《服务考评表》考核评分，不定期抽查占“月度考核综合评分”的30%。3、满意度调查由乙方每学期期末进行，每学年两次，两次调查结果分值占年度考核评分的10%。4、年度考核全年各月度考核平均分加上满意度调查结果。5、附加考核条款因工作失误而造成投诉、学校以及后勤造成较大负面影响等事件，视情况扣除一定分数，并保留进一步追究责任的权力。（二）考核结果1、月度考核综合评分作为当月最终考核结果。月度考核综合评分=定期专项考核分数平均值×70%+不定期抽查考核平均值×30%- 投诉、重大损失事件等扣分。2、年度考核综合评分作为当年最终考核结果。年度考核综合评分=全年月度考核得分平均值×90% +满意度调查平均值×10% 3、以每月最终考核结果作为当月物业外包服务费用发放等项目的重要依据。4、每次考核后将下发具体整改项目的整改通知单，整改最长期限为下次考核开始之日（七日内），如整改时间需调整则根据实际情况甲乙双方进行认定。5、服务质量为优、良、中、差四个等级。考核评分85-100分为优，75-84分为良，60-74分为中，60分以下为差；评价为优秀，按当月全部业管理服务费金额支付；良好等级，扣减当月物业管理服务费的10%：评价为中，扣减当月物业管理服务费的20%；评价为差，扣减当月物业管理服务费的50%；若连续两个月考核评价为差，则扣减当月物业管理费的100%，并视情况解除合同。第二章附则一、办公室公司各自存档。二、办公室负责解释。附表：1、楼宇服务考评表2、校园保洁服务考评表3、节能绩效考评表4、定期专项考核和不定期抽查评分表5、月度综合考核评分表6、年度综合考核评分表7、后勤服务质量整改通知书8、物业服务质量工作检查整改单楼宇服务考评表校区/地点：考核组成员：年月日标准内容分值监管评分标准测评得分1、制度建设：（1）岗位职责（2）管理制度（3）服务规范 10 该项制度不健全，不符合管理和服务要求，每一处扣3分。 2、楼宇环境卫生管理：（1）清洁员着装统一，工作仔细，形象良好，清洁环卫设备完善。（2学区，做到动作轻、说话轻、走路轻。（3）地面清洁光亮，无杂物。墙壁无灰网，无污迹。门窗干净明亮，窗台、黑板、暖气片、灯具及其它固定物干净。（4）教室地面、门窗、窗台、墙壁光洁干净，无灰网，无污迹。教学用具及其他固定物、照明设施干净整齐，课桌、椅里外干净，摆放整齐，及时关灯。（5）卫生间地面、墙壁、隔断及磁砖清洁无积水、无杂物，镜面玻璃无污渍、手印、乱涂画，纸篓及时清倒，门窗、窗台、暖气、灯具干净，洗手池、墩布池清洁无污，若有跑、冒、滴、漏、堵现象应及时维修。（6）楼道、楼梯扶手及装饰物和悬挂物清洁，标识牌、公共设施无灰尘，楼梯通道及层顶无积水、杂物，无滞留纸屑、果皮和明显垃圾、烟头，无积尘，无乱贴、乱涂画和乱悬挂等现象。垃圾桶及时清倒，外观无污渍、灰尘，内无异味散发，箱体保持清洁。（7）公共场地、课室、报告厅、会议室、接待室、休息室、值班室、设备房室内等地面及家具、电器、设备干净明亮，无灰尘及其他杂物，物品及桌椅摆放整齐。（8）会务服务，具体包括的会议室卫生服务、会议办公室、接待室卫生服务，严格按照会务服务标准及要求实施。（9）架空层、楼层下无蜘蛛网、无积尘。（10）定期进行消毒、消杀灭四害，并做好记录，每次作业不影响师生的正常工作、学习。（11）垃圾日产日清。（12）电梯间内卫生清洁、无杂物，地面无积水。（13）空调定期清洗滤网和散热器并记录。（14）室外连接过道处卫生整洁、无杂草。（15）配合监督有宗教信仰在教室或者公共区域宣传和发放文字资料。 30 该项不符合要求，每一处扣2分； 3、保安管理：（1）严格遵守和执行相关规章制度，认真履行岗位职责、岗位要求，值班人员统一着装，仪表整洁，使用文明语言，按时上、下班和交接班，坚守岗位，保证工作记录完整。（2）做好防火、防盗、防意外事故等安全检查工作，发学校设备、设施损坏或丢失等情况，及时向有关部门报告并有记录。（3）按时开放和关锁楼门，不能影响教学、科研工作的正常进行。（4）负责22:00（高三楼22:30）以后的清楼工作和关闭走廊灯等电器设备的工作。（5）凡楼内公共物品，任何人不经主管部门领导批准，不得带出楼或外运，做好记录。（6）保持值班室整洁，区域内无尘土、无污渍、无水渍、无杂物，物品摆放整齐、规范。（7）监督师生带入宠物进入教室。（8）监督一切邪教以及宗教信仰者在教室或者公共区域进行宣传和发放文字资料。（9）制止闲杂人员、小商贩、推销人员等进入教室或者办公楼内。（10）保安人员24小时值班，上下课高峰期进行立岗，军事化管理。（11）对区域楼内的巡逻巡视工作。（12）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。（13）监控系统、器材，严格按规定进行检查，如实填写工作记录，制度健全，有各种情况应急方案，确保系统状态良好，设备设施齐全，完好无损，可随时启用。严禁有违反消防安全的现象发生。（14）对治安、公共卫生、意识形态安全等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。 20 该项不符合要求，每一处扣1分； 4、维修管理：（1）穿公司统一工服，佩戴工牌。携带工具包、鞋套、毛巾、垫布；准备可能用的工具、备品备件。工作规范，服务主动、热情，作风严谨。（2）熟悉所管辖责任区域的管网（上水、排水、暖气）维修范围、运行设备，并经常做到常巡视、常检查，发现问题及时修复，保证工作正常运转，避免造成事故发生。（3）及时了解维修工作安排及用料情况，不能因没有配件而导致大面积泡水或者其它负面影响。（4学区域、办公区域的卫生间设施设备以及墙体脱落、玻璃破裂、灯具、蹲便隔板、顶棚等是否有破裂损坏的，发现及时维修或更换。（5学区域、办公区域的教室、走廊、公共区域等地方的桌椅、灯具、开关、矿棉板等，发现及时维修或更换。（6）保持上水、下水、暖气管网畅通,发现问题及时解决，确保无“跑、冒、滴、漏、堵”现象发生，并有维修及结果反馈记录。（7）对供水、供暖系统设备按规定进行维护和保养，及时维修管道、阀门等设施。（8）各项设施设备及时维修保养；接到零星维修通知后，30分钟之内到达现场，损坏设施设备及时维修。（9）维修完成后清理干净作业现场，将物品放回原位，整理好自身工具、用品，不遗留物品。（10）有停电应急措施，确保楼内无管理责任事故发生。 20 该项不符合要求，每一处扣2分。 5、校区用电用水管理：（1）确保管辖范围内的用水设施设备安全、完整，内部清洁无积灰、锈蚀。（2）桥架及设备编号、标识齐全、清晰、无损坏、相色标示清晰、无脱落。（3）不超负荷用电和私拉乱接设备。（4）临时用电和使用后勤处申请，安装计量表具。（5）公共照明人走灯灭，禁止长明灯。（6）严禁超定额用电。（7）严格按照操作规范按时维修供电设施.（8）人为操作不当造成停电事故或设备损坏。（9）严禁使用不合格、不符合节能要求的电器元器件及设备。（10）保证用电安全，定期巡查楼内供电设施设备。严禁漏电、线头外露、过热变色现象及危及人身安全的现象。（11）严禁用消防水、自来水和暖气水冲洗地面、蹲坑、小便池、墙面、清洗拖布、清理卫生。（12）严禁超额用水。（13）严禁将废弃物、危险物冲入下水管道。（14)严禁私自改供水供热管道。（15)出现大面积或大量跑水现象时需在30分钟内及时完成维修或控制水源。 20 该项不符合要求，每一处扣1分。校园保洁服务考评表校区/地点：考核组成员：年月日标准内容分值监管评分标准测评得分1、制度建设：（1）岗位职责（2）管理制度（3）服务规范 10 该项制度不健全，不符合管理和服务要求，每一处扣3分。 2、校园保洁： (1)校园内硬化路面的清扫和垃圾清运服务。(2)校园内绿化区的卫生日常保洁。(3体育场、篮球场等体育活动场所的日常清洁维护服务。(4停车场的日常保洁清扫、维护。(5)校院内环境清扫和垃圾清运（日清2次以上垃圾）(6)校院内环境清扫和垃圾清运。 15 该项不符合要求，每一处扣2分；节能绩效考评表校区/地点：考核组成员：年月日标准内容分值监管评分标准测评得分1、制度建设：（1）岗位职责（2）管理制度（3）服务规范 10 该项制度不健全，不符合管理、服务要求，每一处扣2分。 2、节能管理：(1)建立节电、节水等管理制度, 使用制作的能耗统一台账。(2)设置节能标志, 在办公区域设置节能提示性标志和维修电话。(3)负责管辖范围内所有楼宇的用水、用电运行监测。(4)根据建筑功能及用水现状判定异常用水情况，如出现异常用水，须及时安排工作人员排查。如果属于楼内问题，立即安排维修，排除楼内跑冒滴漏的情况下，中心进行管网排查。(5)根据建筑功能及用电现状判定异常用电情况，如出现异常用电，须及时安排工作人员进行排查。如属于非正常用电，须采取相应的措施杜绝浪费，如属用能单位或个人行为问题应及时沟通解决，中心。(6)做好日常巡查工作，杜绝长明灯、白天亮灯、设备长时间待机及常流水等现象。 40 该项不符合要求，每一处扣5分。 3、节能目标定额：中心下达的能耗定额指标进行能耗定额管理。包括建筑物耗电量、人均耗水量等。 50 水、电两项指标中，每项达到下降2%以上，均得25分，每项达到下降1%以上，均得20分。与定额持平的，均得15分。未达到定额要求的，经调查核实后，视情况扣除10～50分。。定期专项考核/不定期抽查评分表校区：部门：时间：年月日考核项目：楼宇服务校园保洁服务考核地点主要考核情况分数被考核人签字 xxx年xxx 月份（月度）综合考核总评分表考核项目：楼宇服务校园保洁服务日常考核综合得分（70%）抽查得分（30%）最终得分第一月楼宇第二月楼宇第三月楼宇第四月楼宇甲方负责人：乙方负责人： xxx年（年度）综合考核总评分表考核项目：楼宇服务校园保洁服务节能绩效服务月份考核分数平均分权重得分（占90%）满意度调查得分（10%）最后得分1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月甲方负责人：乙方负责人：物业服务质量整改通知书 XXX公司 XXX 项目部：经XXX年XX月XX管理处 XXX 部门检查，发现服务质量存在以下问题：整改要求为：（详细问题及要求见检查整改通知单）请于XXX年XX月XX日前整改完成，并将办公室 XXX 部门。特此通知物业办公室年月日物业服务质量工作检查整改单质量问题描述具体整改要求整改回复此处由乙方填写乙方负责人签字：甲方负责人签字：年月日年月日（本整改单一式两份，甲乙双方各执一份）附件2安保服务质量考核管理办法（试行）为进一步提升安保服务质量，促进安保服务制度化、规范化，公司按照要求切实履行物业合同和落实管理措施，创安和谐的校园环境和推进校园建设，结合我校实际，制定本考核办法。一、考核原则（一）“公开、公平、公正”的原则；（二）专业量化的原则；（三）考核结果与奖惩措施真实挂钩的原则。二、考核内容考核内容及相应分值详见附件。三、考核形式（一）成立考核组安全科组织成立安保服务质量考核组，负责对安保服务质量进行考核。考核组成员由安全科工公司代表组成。（二）考核方式考核方式包括月度考核和年终考核两种方式。具体依据服务合同、服务规范等文件所列内容随机抽取。四、考核程序（一）考核组依据考评目标，研究制定当月考核方案和评分材料；（二）依据方案，考核组采用资料查核、现场验证、情况询问等方法对实际服务情况进行分析评价，对相关各项工作质量进行量化评分；（三）考核组成员每人根据评分表（见附件）当场填写分值，署名后交还保卫处；（四）安全科在考核结束后汇总得分，于五个工作日内将考核得分情公司，公司对检查中所发现的问题及时进行整改。五、考核等级与奖惩措施（一）考核等级考核结果分为优、良、中、差四个等级。考核分值在85-100之间为优，75-84之间为良，60-74之间为中，60分以下为差。（二）月度考核奖惩措施附件：安保服务质量考核评分表序号考核得分奖罚措施1 85分及以上全额拨付当月服务酬金2 75分至84分扣除当月服务酬金的10%3 60分至74分扣除当月服务酬金的20%4 60分以下扣除当月服务酬金的50%，并视情况终止与乙方签订的服务协议安保服务质量考核评分表序号内容标准分值得分1 安保人员要求安保人员岗位人数应不少于合同约定的人数 4 2 安保人员要求应符合合同约定或正偏离 4 3 安保人员仪容仪表、行为举止符合要求 4 4 警械装备要求各类警械装备配置齐全，不低于合同约定要求 4 5 对各类警械设备日常维护，保持正常工作性能 4 6 校门值守责任区内秩序井然、交通良好，无车辆乱停乱放行为、无摆摊设点行为、无分发或张贴广告行为 3 7 管控外来访客、临时人员、大件、贵重物品及各类危险品进出，做到详细登记、妥善存档 3 8 值班室、校门区域以及各类门禁设备保持干净整洁 2 9 交通管理责任区内交通顺畅，通行高峰期立岗指挥疏导交通，保证师生交通安全 3 10 停车场车辆停放有序，及时清理僵尸车辆 2 11 学校各类交通设施、设备、标牌、标识、标线等管理维护到位 2 12 学校各类大型活动期间保证校内交通顺畅 3 13 发生校园学校保护现场及善后处理 2 14 校园巡逻按时按规定巡逻，及时制止不安全行为，及时发现和清除安全隐患，及时上报相关情况 3 15 各类闲杂人员、小商小贩、推销人员不得在校园内滞留、活动 3 16 校园内没有各类违规广告、条幅、传单等宣传物，没有流浪狗及其他宠物 3 17 发生各类案（学校保护现场和处置工作 2 18 监控值守监控过程中有可疑情况及时通知值班人员 2 19 发生案（事）件时能够保存好资料保存工作 3 20 发生火情时能够第一时间进行火情确认、报告、处置等工作 3 21 定期检查、测试、中心各类视频监控、消防控制等设施设备，及时上报异常情况，协助厂商做好维修维护工作，保障设备高效运行 3 22 及时接听报警电话，接听电话要文明用语、规范回答，第一时间通知值班人员 3 23 中心管理制度 2 24 隐患排查校园室外公共区域消防通道不得被占用、堵塞，及时清理保持畅通 3 25 校园内不得出现易燃易爆及危化品堆积、燃放烟花爆竹、孔明灯、违规电气焊等行为 2 26 发现各类安全隐患信息及时上报、及时化解 2 27 周边防范校园界墙周边不得出现非法张贴、不良宣传物及其他违禁物品，对于安全隐患要及时排查，校园区域不被非法占用 2 28 政府部门做好校园周边安全隐患排查整改，保障校园周边环境和秩序良好 2 29 其他要求 **学校相关规定制度 2 30 安保人员不得缺岗、睡岗或在岗期间做与工作无关的事 2 31 值班信息应记录完善，做好交接班等日常工作记录，并规范存档 2 32 安保队伍应有各项管理制度和工作制度，完善各类应急预案，健全人事档案 2 33 安保队伍应及时开展教育和培训工作 2 34 做好学校承担、举办的各类国考、四六级考试、新生报到、毕业生离校、文体活动等大型活动的勤务保障工作 3 35 协助学校做好社会安全类、事故灾难类、自然灾害类等突发事件的预防、处置、善后工作 3 36 对突发事件能够及时处置、控制事态、降低后果或影响 3 37 协助学校做好各类安全宣传、教育、培训和演练等活动 3 考核人员签字：
3	需交接于物业人员名单基本情况序号工种工作岗位工资备注1 门卫保安保安中队 2680 保安2 门卫保安保安中队 2640 保安3 门卫保安保安中队 2640 保安4 门卫保安保安中队 2480 保安5 门卫保安保安中队 2400 保安6 门卫保安保安中队 2400 保安7 楼保高一楼 3000 楼保8 楼保高二楼 3860 楼保9 楼保高三楼 3200 楼保10 楼保初中楼 3500 楼保11 楼保公寓 3120 楼保12 清洁工公寓 3120 保洁13 清洁工科技艺术楼 3200 保洁14 内勤 2500 内勤15 内勤 3000 内勤合计 43740
4	资格要求：一：法定资格要求投标人应符合《**政府采购法》第二十二条规定的条件。二：落实政府采购政策需满足的资格要求供应商未被列入失信被执行人，重大税收违法案件当事人名单，政府采购严重违法失信行为记录名单。（以通过查询“信用中国”网站和“中国政府采购网”网站的信用记录内容为准）三：特定资格要求投标人须具有保安服务许可证；如投标人为自治区外单位须在项目**人民政府机关备案。

六、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

七、报价明细名称数量单位供应商名称供应商报价(元)是否中标

**蒙古族物业管理服务

批

****

3,989,700.00

是

八、供应商报价

成交供应商：****

成交时间：2022-08-04 15:18:45

成交金额：****700.00，大写(人民币)：叁佰玖拾捌万玖仟柒佰元整。

排名供应商名称总报价(元)报价时间

1	****	3,989,700.00	2022-08-01 10:27:02
2	德铭**公司	3,989,800.00	2022-07-29 17:34:20
3	乾沣友邦**公司	3,989,860.00	2022-07-29 11:15:37

采购单位：****

2022年08月04日

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全国免费信息服务热线：400-688-2000；

1	第一部分项目概况一、学校概况**新校区位于市新区乌日格街85号，校园占地面积16万平方米，建筑面积9.5万平方米。是**中学，有教学楼、实验楼、科技艺术楼、文体中心、学生宿舍、教职工公寓、食堂、体育场、地下停车场等建筑组成，建设班级规模为60个班，在校生人数2400人，是一所包含蒙中学。主要设施设备有：供热转换站1个，高压柜 2 台、变压器 4 台、低压配电柜30台、负荷 2316 千伏，给水泵 2 台，排污泵 19台，消防变频柜 4台、消火栓泵2台、喷淋泵 2 台、灭火器950具、消防栓475套，电梯 3部。二、项目总体要求1、本次招标的物业社会化服务项目新校区预算金额000元/年。服务内容分别涵盖保洁服务、工程维修服务、会议服务、楼保服务、校区秩序维护服务。具体服务内容详见《服务内容及标准要求》。2、移交人员：中标单位(简称乙方)须接收采购单位（简称甲方）目前在岗的从事物业、安保服务的全部人员，乙方须与全部移交人员签订劳动合同，一年内不得解聘或者辞退，工资、社保及其他福利待遇最低维持现有水平（移交人员的社保应缴尽交）。3、考核及付款方式：根据《物业服务质量考核管理办法（试行）》，按月对中标单位进行分项考核，依据考核结果按季结算服务费用，遇特殊情况顺延。4、服务期限：三年（2022年月日-2025年月日，采用1+1+1模式，即甲方根据对中标单位年度考核的结果，决定是否续签下一年度合同，合同一年一签。）5、寒暑假期间正常提供物业社会化服务。6、特殊岗位（如消防、安保、电工等）需持证上岗。7、乙方要按照国家规定依法用工，否则出现问题责任自负。8、为本项目配备的项目经理不得在其他项目从事任何工作，未经采购单位许可不得调换，否则，一经发现不再续签下一年度合同。9、附件《物业服务质量考核管理办法（试行）》第二部分技术要求校区物业管理服务（一）物业服务要求1.基本服务要求（1）设有固定场所和专职人员为物业使用人员提供咨询、报修、受理投诉等服务；（2）物业服务人员应统一着装，仪容仪表整洁，使用文明语言，提供主动、热情、周到的服务；（3）物业服务人员上岗前要进行岗前培训，工作期间要定期培训，加强专业知识、法律法规、安全知识、保密知识的宣传教育；（4）建设完善的档案管理制度；（5）规范各类标识的符号、文字及格式；（6）制定节能降耗管理工作制度，有效避免能源、耗材的浪费和无序使用。2.客户服务要求工程值班室设有24小时报修电话，如有急修应在15分钟内赶到现场，报修、维修应做好记录、存档，并及时回访；3.日常运行服务要求（1）房屋养护与管理定期检查房屋的使用状况，大风、暴雨等极端天气之行应急检查；巡查中发现问题需要维修时，在保修期内联系相关单位进行维修，超出保修期的小修及时维修，大、中修向甲方报告批准后维修。（2）设施设备运行与维护每月巡查与维护一次公共部位的照明设施，及时修复损坏的开关、灯口、灯泡，每季度对所有公共照明进行1次表面清洁、除尘、保持灯具光源亮度。电梯验收符合规定，保证裁人电梯正常运行；在电梯明显位置张贴有效的电梯检验标志，有救援电话并能随时与中控室、值班人员取得有效联系；与相应有效资质的电梯维保单位签订电梯维保合同，至少每月进行1次自行检查，至少每15日进行1次清洁、润滑、调整和检查；至少配备1名取得特种设备作业人员证的电梯安全管理人员，每日至少检查2次电梯安全状况，发现问题及时修理；有电梯突发事件或事故应急措施，发生电梯困人时应及时采取措施进行施救。定期对供暖管道、安全附件、阀门、仪表进行检查和维护，确保无跑、冒、滴、漏，制止和劝阻对供热管道、散热器、安全附件、阀门、仪表等的涂抹、粘贴、覆盖、遮挡、私自开阀放水等行为。负责供水设施的日常运转、保养、清洗、消毒，管理人员每年进行一次健康检查和卫生知识培训合格上岗；每日至少应巡检1次供水设施，发现跑冒滴漏现象及时解决；每年雨季来临前，应对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理疏通，确保其畅通；每次降雨前后对主要排水口、管井进行检查。会议室音源设备、功放设备工作正常；扬声器等末端设备工作正常、音质保持清晰；背景音响与消防报警系统连接切换工作正常；多媒体显示、数字音响、摄录像设备工作正常；视频、音频、网络线路传输正常、无干扰；每半年进行一次全面检查与调试。楼内每日清扫、清拖1次地面，每日擦拭大厅配置的各类设施，每日对公共区域进行2次保洁巡视。每日清扫并清拖1次楼道、楼梯地面，每周擦拭1次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施；每季度除尘1次楼内灯具；每日对楼道、楼梯做2次保洁巡视。每日至少清洁2次公共卫生间；每少2次对公共卫生间进行消毒，疫情防控期间增加消毒次数。每日至少擦拭2次电梯轿厢门、面板。每周护理1次不锈钢电梯轿厢；每日对电梯轿厢做3次保洁巡视；按照疫情防控要求做好电梯消毒。每日清扫1次楼外道路及地下车库，每日对楼外道路做4次保洁巡视，有杂物及时清扫。每半年清洁1次楼外公共照明及共用设施。降雨后，应对积水及时进行清扫。降雪后，应及时组织清扫积雪，铲除积冰。昼间降雪的，应随时组织清扫；夜间降雪的，应在次日09:00前清扫完楼外主要干道和车场冰雪。设有垃圾箱等垃圾收集容器，有明确的分类标识，按照规定实施生活垃圾分类收集。蝇、蚊孳生季节每两日喷洒1次杀虫药。保证垃圾收集容器内的垃圾不超过其容量的2/3，周边无散落垃圾。厨余垃圾应清运至指定地点，清运频次不低于2次/日。配合相关部门进行灭虫除害的预防和控制。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识。定期进行消杀灭害，有相关记录并存档。做好公共区域疫情防控相关工作。会议室无会时每周保洁1次，有会时会前、会后都要保洁，保持会议室干净整洁，保证会议室随时可以使用；活动室每天保洁1次，接待室每天保洁2次，保证活动室、接待室干净整洁。保证每个宿舍楼24小时有人值班，按照学校的要求对学生进出管理，对维修人员和保洁人员进出宿舍楼进行管理。公司管理能力的技术要求1.本项目物业服务的整体方案和详细的物业分项服务方案（1）对本项目物业服务的整体设想及规划。（2）项目组织机构图及组织运行图，管理岗位的管理职责和内部岗位设立及职责分工。（3）日常管理制度和考核办法。（4）详细的物业分项服务方案（楼宇公共区域保洁、校园保洁、日常维修、会务服务、楼保服务）。（5）管理服务指标承诺（做到量化、信息化，接受广大师生监督）。2.拟配备的物资装备计划提供各类设备（包含但不限于）明细清单，具体参照下表：楼宇清洁设备清单序号名称数量备注1 洗地机 2 吸水吸尘机 3 清扫机 4 升降机校园清洁设备清单序号名称数量备注1 马路清扫车 2 除雪车 3.制定应急预案包括日常管理服务、安全突发事件、设备故障应急处理、校园灾害天气等方面的清洁卫生应急预案。4.学校开学典礼、毕业典礼、运动会、校庆、考务等重大活动的后勤保障服务方案5.提供完善的物业档案管理办法（三）楼内外保洁服务标准及要求1.校园道路清洁(1)划分道路区域进行道路清扫。(2)清除外围道路垃圾、杂物。(3)清扫全部浮灰、垃圾。(4)考虑配备道路清扫车，进行道路清扫。2.大厅的清洁(1)用尘推加除尘剂对地面进行推尘，巡回保洁。(2)擦拭大厅内的摆设品、指示牌等公共设施。(3)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净。(4)下雨天要铺设吸水防滑毯，增加地面的拖擦次数。(5)每日应把垃圾清全部收集消纳。3.洗手间的清洁(1)洗手池、小便池、座便器放水。(2)及时清理洗手间垃圾、清除杂物。(3)使用清洁消毒剂、洁厕清洁液，分别进行清洁、消毒。(4)擦拭洗手间四周墙壁、台面、门，用玻璃清洁剂、玻璃刮条清洗镜面。(5)清洗洗手池、座便器并擦干，镜子擦拭干净。(6)拖洗地面并擦干。(7)小便池内放入清香去异味产品。(8)定期清洁洗手间天花板、灯具、消防设施。(9)工作中随时检查各类设备是否完好无损，如发现有损坏要及时报告。4.公共通道、楼梯间的清洁(1)清扫通道垃圾，并仔细吸净通道每个角落灰尘，进行除尘处理。(2)用尘推，喷洒除尘剂在工作时间内连续循环推尘保洁。(3)擦拭踢脚线，做到无灰尘、无污迹。(4)及时清理通道垃圾桶，确保无满溢情况出现，垃圾桶无异味(5)擦拭消防设施。(6)通道天花顶板、灯具、风口无蛛网、积尘。(7)清洗通道玻璃门窗，清洁保养楼梯扶手。(8)通道地面无污迹、脚印、垃圾。(9)地面光净明亮且防滑，垃圾桶无异味。(10)保持电梯轿厢内干净整洁，每日对电梯轿厢消毒一次，特殊时期按照相关部门规定执行。5.报告厅、阶梯教室清洁(1)桌、椅、讲台等家具每天用湿布擦拭，清扫垃圾杂物，保持讲台、桌、椅清洁明亮。(2)每天用干净毛巾轻抹多媒体等教学设备一次。(3)门、窗户、窗台每天擦一次，每月清洗窗外飘蓬一次，保持窗户明亮，窗台无陈积灰尘。6.公共维修服务要求(1)主动巡查、排查公共设施设备运行状态，及时维修保证正常使用。(2)接到维修通知后，30 分钟内到达现场。(3)按规定将报修信息录入请修记录。(4)了解现场维修情况后依据维修缓急在学生离开维修区域后进行维修。(5)穿公司统一工服，佩戴工牌。携带工具包、鞋套、毛巾、垫布；准备可能用的工具、备品备件。(6)了解故障原因，做好现场维修工作的拍照留存。如需移动物品时，需轻拿轻放，甲方派人监督。(7)清理干净作业现场；将物品放回原位；整理好自身工具、用品，不遗留物品。(8)向责任区负责人提醒注意事项或做警戒提示。(9)维修次日进行维修跟踪和维修回访，了解维修情况。（四）会务服务标准及要求1.会议室卫生服务服务内容：地面、墙面、地毯、会议桌、会议椅、茶几、沙发、消毒柜、电脑、玻璃隔断、玻璃幕墙、玻璃、窗台、扶手栏杆、音箱、话筒、笔筒、纸巾盒、茶杯、杯托、湿巾拖、矿泉水、投影仪、摄像头、暖壶、绿植、开关面板、踢脚线、装饰画、绿植、旗杆等所有会议室内的物品。对以上范围区域进行擦拭、清洗、消毒、补充、检查、除垢、去污、灭菌灭虫。要求及标准：区域内无尘土、无污渍、无水渍、无杂物、无手印，物品摆放整齐、规范。2.会议室接待服务（1）服务内容提前 1 小时布置会场，提前 1 小时调试设备，提前 15 分钟立岗；摆放会议需要物品，如：桌签、桌签单、便签纸、笔、橡皮、文件材料、茶杯、杯垫等物品；开启会议室照明设备、数字拼接屏幕、视频会议系统设备、音频系统设备、扩声系统设备、监视器等，对以上设备进行调试；会后清理会场，清洗茶杯，并使用消毒柜进行消毒；同时将会场恢复至随时可接待的状态，补充各类会议使用的物品。（2）要求及标准： 1）会议准备①会议值班人员接到会议通知后，按会议通知人数、规格和特殊要求进行安排。②会前1小时将贵宾休息室、会议室门打开，仔细检查卫生，是否符合贵宾室、会议室卫生标准。③把会议桌禁烟牌、茶具、桌签、桌椅摆放整齐，叶面干净，同时摆放茶叶、热水和矿泉水备用。④提前调试音响设备，保证声音清晰、音量适度。⑤会议服务员仪表仪容合格，佩戴工号牌，使用文明服务用语。⑥会议开始前15分钟在会议室门口站立迎接与会人员。2）会中服务①每10分钟巡视1次会场，观察是否需要续倒茶水或更换矿泉水。②会议中途休息，与会领导迎领到接待室内休息，提供茶水或矿泉水等服务。3）会后服务①关闭灯光、空调、音响等设备。②遗失物品转交业主方。③整理卫生，关闭门窗。③会议通知单经甲公司存档。服务人员要求：具备相应健康证明，无证不得上岗，要求年龄40周岁以下。具备相关的礼仪知识，服务得体。仪容仪表干净整洁，统一着工装，要有礼貌，提供微笑服务，热情主动；会议接待有序、规范、得体。3.相关办公室、接待室卫生服务服务内容：门、门框、门牌、地面、墙面、各种开关面板、灭火器、办公桌、皮椅、电话机、打印机、碎纸机、显示器、衣架、书柜、沙发、茶几、茶杯、笔筒、茶叶桶、茶水柜、各类装饰物品、暖壶、玻璃、窗台、灯罩、踢脚线、开启扇窗户、把手、纱窗、绿植、旗杆、纸篓、塑料卫生纸盒、顶棚、会客桌椅等。每日对以上内容清理一次以上。每周对卫生间及墩布等物品统一消毒一次。玻璃幕保持清洁、茶杯及时消杀。标准及要求：区域内光亮整洁，无尘土、无水迹、无油渍、无污渍、无杂物。（五）安全用电、节能降耗要求乙方根据《安全生产管理办法》和《电业安全工作规程》的规定，结合甲方实际制订安全用水、安全用电等管理制度。1.楼宇通用设施设备管理（1）检查供水设施设备，保持管道、阀门等无锈蚀、无渗漏，总水阀可以随时关启。（2）检查、巡视供电设施设备，保持可靠、安全运行。（3）检查、巡视通风排气装置，保持功能良好。（4）检查污水排放管道系统，保持畅通。2.节能降耗管理（1）根据校方能源管理要求，制定节能管理方案，开展节能宣传。（2）做好能耗、水耗的计量记录工作，配合校方实时监控用水、用电情况。（3）定期分析能源消费、用能效率、节能效益等，并拟订节能指标和措施，配合甲方开展合同节水、节电等项目实施。（4）定期检查能源系统、杜绝跑冒滴漏等，减少浪费。3.维修质量（1）维修实行回访制，回访方式可采取电话、上门、书面征集等形式，保证反馈渠道畅通。（2）物业项目经理/主管必须按 20%比例回访。（3）每月 5 日前由管理员对上月维修单进行统计，提交分析报告。（4）维修质量回访率 60%。（六）服务承诺及关键性指标1.保洁服务（1）垃圾日产日清，实施垃圾分类处理。（2）清洁工随时注意所属工作场地的清洁情况，发生污染及时处理。（3）管理员每日巡视检查卫生保洁情况，发现问题立即协调处理，并及时将卫管理处。（4）保洁率 100%。2.维修养护业务方面（1）维修养护内容：楼内地面及以上水、电、暖、墙面、顶棚、家具等相关设施、设备。①楼内公共区域落水管、吊顶、照明灯具及线路、开关、插座、门、锁具、窗、窗台、仪容镜、步梯扶手、地砖、地脚线、墙砖、公寓楼牌、宿舍号牌、楼层牌等的维修和配件更换。②楼内盥洗室、卫生间吊顶、镜子、晾衣绳、上下水管路、水龙头、法兰蝶阀、脚踏阀、洗漱池、便池、隔断、便池感应器、地漏、地砖、墙砖等的维修和配件更换；楼内屋顶、地面、洗漱池的渗水问题也属于维修养护范围。③服务室和值班室镜子、吹风机、置物架、微波炉、挂烫机（纯净水）、体重秤、电暖器、电水壶、医用急救包、维修小工具的维修和更换。④楼内暖气管路、暖气片等的维修养护和配件更换。⑤楼内配电室电表及配套设备、进户线路的维修和配件更换。 ⑥学生宿舍内照明灯具及线路、开关、插座、网络面板、门、窗、窗台、锁具、床、柜、桌、椅、晾衣绳、窗帘、轨道等的维修养护和配件更换。⑦楼内电热水器的维护保养，每学期至少清洗1次内胆，至少更换1次滤芯，每学期提供一次水质报告，负责电路、内胆检查检查工作，将维护保养记录卡张贴于设备上，更新后存档，消除安全隐患，确保饮用水安全。⑧楼外金刚网纱窗、金属护窗、金属晾衣架、国旗架等的维修和配件更换。⑨冬季做好各种管线和化粪池的防冻保暖工作。⑩负责现有电梯、电开水器、门禁系统、电磁联动锁等配套设施的维护、保养工作。⑾开学前做好宿舍故障门锁的更换。（2）量化指标①接到维修任务时，须在10分钟内响应。紧急维修须在10分钟内赶到现场处理；一般维修不得超过6小时，维修合格率100％；确实无法完成时管理人员协商后时间顺延，但不能超过48小时。②24小时专人值班（夜间不少于2人），坚守岗位，处理夜间突发故障；接到报修后，将具体维修和进展情况及时予以答复。③学校信微信群维修报修平台，维修接单、派工、完工、售后第一时间进行回复。④按照《物业服务质量考核管理办法（试行）》通过日常巡查、定期检查、抽查、师生意见反馈等方式进行检查验收，公司进行考核。3.其他服务与管理重大活动组成临时服务组，无偿提供协助及服务，包括会场布置及会场卫生服务等。属于物业管理的其他工作事项。4.费用界定投标人物业费用构成（1）特种设备及大型设备的维保：电梯、电开水器、门禁通道及系统、电磁联动锁、LED屏等特种设备和大型设备维保（含工料费，其中电梯含电梯年检费），乙方建立运行检查制度并进行日常运行管理，发现故障及时联系维保方维修，需定期检测和年检的设备督促维保方定期年检；费用包含超出质保期的相关设施设备产生的维修服务工料等相关费用。（2）负责维修维护耗材及工具（大小型疏通机、电焊机、电镐、电锤、电钻等工具）购置费；（3）配置新生宿舍清洁用品及更换老生宿舍清洁用品。（4）生活垃圾外运及楼内至出户井排水管道清理疏通费用；（5）公共秩序维护费用；指公共秩序维护员的对讲机、防爆器材、巡更系统等费用。（6）各岗位人员培训、办公、通讯及服装等费用；（7）日常卫生保洁用品（大小扫帚、拖布、尘推、尘推杆、榨水车、工具车、地毯泡沫清洗剂、玻璃吐水器、玻璃刮、伸缩杆、垃圾袋、洗衣粉、水鞋、抹布、玻璃清洗剂、电梯清洁剂、地板清洁剂、空气剂、卫生球、大小便池清洗剂、消毒剂、橡胶手套等）（8）投标人的报价应包括：人员工资、福利、社险、住房公积金等人工费用、服装费、办公费、企业利润及税金等为完成招标文件规定的一切工作所需的全部费用。投标人所报价格应为最终优惠价格。人员设置岗位人数说明项目经理 1人负责本项目全面工作保洁部长 1人负责保洁部的人员管理、工作质量检查、保洁物品管理，保洁员请假时顶班等工作。保洁员 29人其中：教学楼10人、宿舍楼6人、教师公寓1人、实验电教楼2人、科技艺术楼2人、文体中心6人、地下车库及室外2人。会务服务员 2人负责会议服务和会议室、活动室、接待室等处卫生保洁，设备调试等。工程维修员 6人日常维修、配电室24小时值守楼保 11人宿舍三栋楼，楼保每楼3人，三男六女，教师公寓楼保1人，食堂楼保1人内勤 2人负责整体的内勤工作共计： 52人 5.其他（1**学校人员交接，谁中标谁负责，一年内不能无故辞退（2）工资应高于当前水平，社保应交尽交（3）后勤聘用人员转接到物业（4）每年一次全校玻璃清洁服务（5）停车场管理（卫生等）（6）楼保人员要求①身心健康，五官端正，身体健全，没有心理疾病，没有传染疾病。②有正确的人生观、价值观、社会观、能够正确引导学生思想行为。③有责任心，有爱心，能专心以孩子健康发展为职业准则。④无不良嗜好，不赌博、不抽烟、不喝酒。⑤有良好的生活习惯，具备最基本的审美素养，爱干净，求整洁，能够做到为人师表。⑥0—55周岁。⑦高中以上学历。⑧能熟练操作手机、电脑以及电源开关等常规电子产品。校区秩序维护服务（一）项目说明1.采购内容采购的服务供应商应具备殷实、充分的安保服务人力和雄厚的安全保卫实力，****部门核发的保安证。安保服务内容包括校园门卫、中心值守和校园巡逻、勤务保障、应急处突、疫情防控、学生物品管理等安保服务工作。对校区进行安全防范；对进出人员进行秩序维护；负责安防监控室的值班及设施设备日常检查；对停车场、地下车库的车辆进行疏导，对出入车库的车辆进行管理。2.服务范围本项目为物业社会化项目之一，秩序维护安保服务范围为新校区，地址为市苏日格街85号，安保区域包括整个校区占地面积16.2万平米。（二）楼内安保服务标准及要求1.岗位作业要求（1）保安队伍训练有素、行动迅速、果断干练。（2）充分利用现代化的管理手段，依靠先进的技术设备与工具，科学组织日常管理，积极配合内工大楼内物业服务的各种日常工作。（3）进行重大活动的秩序维护工作，协助有关部门处理突发事件。（4）出入门口位置上学放学时设固定岗，实行半军事化管理。24 小时巡逻值班，做好交接班工作，大课间高峰期进行立岗值守。（5）发现形迹可疑、不利于校园安全等人员阻止其进入校园。（6）巡逻岗夜间要每两小时进行楼内巡逻工作，发现可疑情况要第一时间告知值班领导，并进行跟踪观察。（7）巡逻岗在巡逻过程中严查各类安全隐患，如门窗未关，水、电、火等情况。2.岗位配备要求（1）要求男性、身高 1.70 米以上，55 岁以下（2）上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签到。（3）严格履行岗位职责，保持充沛精力，礼貌待人，热情服务。（4）建立岗位记录，对异常情况及时记录，并做好换岗和交接班的记录。（5）有特殊要求的楼宇需按具体专业化要求配备安保人员。3.交接班要求（1）上班前项目主管对员工提出工作要求及注意事项，检查仪容仪表，保持良好精神面貌。（2）早、中、晚交接班提前 15 分钟换岗，接班人员未到达之前，交接人员不得脱岗，否则按擅自离岗处理。如在此时发生事故，则由两人负责。（3）接班人员应了解上一班的值班情况及当班应注意的事项，清点岗位所有物品，检查岗位区域情况是否正常，是否有相应的工作交接，对遗留的问题应由交班人负责处理，接班人员协助；交班人员应在《交接班记录》中做好记录并签名。（4）每班一人，应根据实际情况做好轮岗用餐，用餐控制在 30 分钟内。如遇替岗情况，也要做好相关工作事宜。4.建立保安人员训练和考核管理制度（三）秩序维护岗位要求1.校门值守（1**学校校门值守，维持校园门口内外秩序，及时发现和消除安全隐患，维护校园稳定。（2）负责校门及各个通道交通秩序引导工作，疏导人员和车辆有序通行，校门两侧禁止停靠机动和非机动车辆，禁止摆摊设点，禁止分发、张贴广告或不良信息传单。（3）外来办事车辆及访客通过校内联系人确认并进行详细登记后方可进校，严禁校外无关人员及车辆进入校园，严禁各类改装车辆、大型电动车、商贩、外卖、携带宠物人员等进入校园。（4）负责大件、贵重物品出校检查工作。人员及车辆携带各类大件、贵重物品等出校门，须持有相关单位证明及个人有效证件经登记后方可放行。对于手续不全者一律不得放行，并及时报保卫处做进一步处理。（5）严禁装有易燃易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆驶入校园。特殊情况需相关单位出具证明并经保卫处批准后方可入内。（6）特种车辆（如110、119、120等）进入校园时了解情况后立即放行，并迅速向值班室汇报。出租车如遇特殊情况（有伤病员或携带大宗物品确有不便时）可以进入校园。（7）爱护门禁设备，按使用要求正确使用，未经允许，不得修改各种参数设置。每周对智能门禁系统设备进行维护、擦洗。（8）对出入校园学生进行身份确认，核实请假外出学生的相关手续。2.交通管理（1）负责校园交通安全管理与服务工作，通行高峰期在指定区域立岗，指挥疏导机动车有序通行、规范停放，确保师生通行安全。（2学校大型活动期间校园交通秩序维护工作。（3停车场及地下车库管理，严停车场及地下车库停放，杜绝僵尸车辆在校园及地下车库停放。（4学校各类交通设施、设备、标牌、标识、标线的管理与维护工作。（5学校做好校园交通事故的现场保护和善后处理工作。（6）负责指导学生自行车、电动车停放，指导校车及外来车辆停放指定位置。3.校园巡逻（1）负责校园及其周边全天候巡逻，按照巡逻路线和规定进行巡视巡查，及时制止不安全行为，及时发现和消除安全隐患，维护校园安全稳定和良好秩序，并根据事态逐级汇报，按要求做好巡逻日志。（2）负责及时清理各类闲杂人员、小商小贩、推销人员以及其他不允许在校园门口、周边滞留、活动的人员等。（3）负学校规定的广告、条幅、传单等，清理校园流浪狗及其它宠物。（4学校做好各类案（事）件、事故的现场保护和处置工作等。（5学校做好各类违禁品的收缴、处置等工作。4.监控值守（1监控中心的24小时值守工作。（2）负责校园重点部位的适时监控。在监控过程中，如发现案（事）件，要第一时间通知安全科人员。（3中心视频监控等设施设备运行正常，如有异常及时上报。（4）负责接听报警电话，并且在第一时间通知安全科值班人员。值班时间要保持通讯畅通，接听电话要使用文明用语。（5中心日常管理，不得挪用或擅自拆除、停用、操作监控设施，无关人员未经许可不准进入，未经安全科批准一律谢绝查阅、拷贝、拍摄。（6中心管理制度，如实填写《监控中心值班记录表》，做好交接班工作，做好所涉及事项的保密工作。5.隐患排查（1）负责对占用、堵塞校园室外公共区域消防通道的及时清理，确保消防通道畅通。（2）严禁在校园堆放易燃易爆及危险化学品，严禁在校园使用明火、燃放烟花爆竹、孔明灯、违规进行电气焊施工等，确保校园安全。（3）负责校园安全信息收集工作，发现隐患苗头，及时上报、及时化解，努力把不安全因素消灭在萌芽状态。6.勤务保障（1学校承担、举办的各类考试、招生、就业、新生报到、毕业生离校、文体活动等大型活动的勤务保障工作。（2学校制定的大型活动安保工作方案，落实工作要求，根据活动需求无偿派遣足够的特勤人员，确保各类活动安全有序。7.应急处突（1学校做好社会安全类、事故灾难类、自然灾害类等突发事件的预防、处置、善后工作。（2）对突发事件力争做到早预防、早发现、早处置。一旦发生，第一时间上报安全科人员，迅速赶赴现场，积极控制事势，做好现场保护与警戒工作，不得让事态升级。（3）在事件处置中，学校的指挥调度，积极主动履行安保人员职责，充分发挥专业安保人员的作用，力争将事件后果和影响降至最低。8.安全教育（1学校做好各类安全宣传、教育、培训和演练活动，不断增强师生的安全意识，提全防护能力和应急处置能力。9.周边防范（1）负责定期组织排查校园界墙周边安全隐患，严禁任何人、任何单位、组织非法占用土地，非法张贴、发放不良信息宣传单及其它违禁品，一经发现立即上报。（2**学校以及政府部门排查整改校园周边安全隐患，确保校园周边环境和秩序良好。10.队伍建设（1）负责安保队伍建设与管理工作，健全各项管理制度和工作制度，完善各类应急预案，健全人事信息档案。（2）负责安保人员的教育与培训工作，引导安保人员树立正确的人生观、价值观，不断增强安保人员的责任意识和担当精神。（3）负责检查保安人员岗位工作情况，对不能履行工作职责的及时做出调整或辞退，对旷工和脱岗的保安人员进行严肃处理。（4）负责对所需安保装备、器械的向甲方申请补充，做好设备器械检修等工作，确保装备、器械等完好。（四）安保人员要求 1.持有部门核发的保安证上岗，政治合格，无犯罪记录。2.具备良好的政治素养和职业操守，能够遵纪守法、吃苦耐劳、尽职尽责。3.身体健康，五官端正，身体素质良好，55周岁以下。4.热爱安保工作，工作积极热情，统一着装，整齐划一。5.不得派驻有酗酒、吸毒等不良嗜好以及其他不适宜从事安保工作情形的人员。（五）工作目标本着“安全第一、预防为主、防治结合、服务师生”的工作原则，按照采购人的要求和部署，依托人防、物防、技防等实施安全管理和服务，当好校园卫士，为师生员工创造安全有序的工作、学习和生活环境，确保国有资产安全和师生人身、财产安全，维护学校安全稳定，为学校事业发展保驾护航。（六）服务售后要求1.安保公司及其安保学校的各项规定和工作要求，认真负责地开展校园及其周边安全保卫和服务工作，保持良好的校园卫土形象。2.安保公司必须严格队伍管理，坚持对安保人员进行思想政治教育和安保业务培训，不断提保工作水平。3.安保**学校对保安人员的考核管理，对学校提出的工作质量、人员调整等意见或建议应积极响应，并迅速做出改进和调整，确保安保工作高质量运行。4.安保公司必须保证安保服务人员的正常派驻，按要求配备安保装备，确保安保日常工作持续稳定，大型勤务人员装备精良，应急处突及时有效。5.安保服务期内，因安保人员工作失误造成采购人经济损失及其负面影响，全部损公司承担，同时采购人有权单方面解除合同，不承担违约责任。6.安保服务期内，安保公司派驻的安保人员在工作期间发生的一切意外，公司负责善后处置，学校不承担任何责任。人员配备要求岗位人数说明安保部长 1人负责安保部的人员管理、工作质量检查、现场人员调派等工作。秩序维护员 27人负责学校校园整体安防、值守、巡逻、防疫。共计： 28人（七）项目接管及人员移交要求乙方在签订合同后5日内进场，开展项目接管工作。为降低用工风险，保证工作的延续性，乙方须接收甲方原有全部聘用人员，接收后一年内，不得无故辞退，社会保险应缴尽缴，不得降低工资收入等待遇。物业考核要求考核机制按照《**物业服务质量考核管理办法（试行）》实行。1.严格按照规范，完成各项工作，接受甲方监督、检查、考核。2.遇有紧急事件、突发事件，必须按照甲方的安排及时组织人员到达现场进行处理。3.乙方将聘用人员基本信息提供给甲方备案，遇人员变动情况及时提供更新信息。乙方为聘用人员购买与工作相关的各类保险。（含一份或一份以上意外伤害险）其他合同到期，乙方必须保证校区内服务范围内的所有设施、设备、场地等原状交付于甲方，如有损毁、缺失等情况，经评估后，赔偿费用从合同金额中扣除。
2	**物业服务质量考核管理办法（试行）一、总则为加强监督和提高物业外包服务的水质量，确保学校正常教学科研秩序顺利进行，结合我校物业社会化服务实际，特制定本办法。二、考核对象与范围考核对象为提供物业社会化**公司（乙方），由（甲方）全面负责后勤物业保洁服务、校园安保服务的质量监督与管理工作，并组织具体实施。本办法适用于物业社会化服务内容。三、考核原则按照客观公正、民主公开、从严标准、注重实绩、人性化管理的原则进行全面考核，考核结果将作为支付物业管理服务费的重要依据。考核工作要有利于优化工作环境，改善工作作风，促进工作开展，有利于提高管理水平，改善服务质量，创造和谐的工作氛围，保证学校事业的健康和持续发展。四、考核内容（一）管理服务体系1、适用于乙方物业服务的整体方案和详细的物业分项服务方案，各项规章制度、操作规程、质量标准等。2、管理体系执行情况，包括各项操作记录、质量检查记录、聘用人员基本信息等。3、各项应急预案、演练计划齐全。4、制定详细人员培训计划并组织实施。（二）服务人员管理1、项目管理机构设置合理，管理岗位设有专职管理人员及安全负责人。2、乙方服务人员具有较高的职业素养，服从管理。（三）服务质量管理1、物业保洁服务、维修服务、宿舍、食堂、教师公寓楼保服务2、校园安保服务五、考核方式1、物业保洁服务、维修服务、宿舍、食堂、教师公寓楼保服务、校园安保服务小组，按月进行考核。2、服务质量考核等级为优、良、中、差。六、考核细则见附件1、2、3七、附则本办法由负责解释。附件1 物业社会化服务质量管理办法（试行）第一章总纲为加强监督和提高物业外包服务的水质量，确保学校正常教学科研秩序顺利进行，结合我校物业外包服务实际，特制定本办法。一、考核对象与范围考核对象为提供物业**公司（乙方），由（甲方）学生科、安全科、总务处、办公室负责物业外包服务的质量监督与管理工作，并组织具体实施。本办法适用于物业外包服务内容。二、考核原则按照客观公正、民主公开、从严标准、人性化管理、注重实绩的原则进行全面考核。考核工作要有利于优化工作环境，改善工作作风，促进工作开展，有利于提高管理水平，改善服务质量，创造和谐的工作氛围，保证后勤事业的健康和持续发展。三、考核内容（一）管理体系1、适用于乙方物业服务的整体方案和详细的物业分项服务方案，各项规章制度、操作规程、质量标准等。2、管理体系执行情况，包括各项操作记录、质量检查记录、聘用人员基本信息等。3、各项应急预案齐全，制定预案培训、演练计划等。（二）服务人员管理1、乙方服务人员数量必须保证合同相关规定。2、项目管理机构设置合理，管理岗位设有专职管理人员及安全负责人。（三）各项服务质量1、楼宇服务2、水电管理服务3、校园保洁服务4、节能绩效服务5、维修服务（四）满意度调查与投诉1、乙方每年面向被服务对象进行至少二次服务满意度调查，调查结果可作为甲方评价乙方服务质量的打分依据。2、服务对象因服务质量问题对乙方进行投诉，视为乙方服务不合格项。四、考核方式（一）组成1、考核执行定期专项考核和不定期抽查、满意度调查相结合的检查制度。2、在考核过程中必须严格按照规定要求，实事求是地进行考核、考评，坚持原则，决不允许徇私舞弊、弄虚作假。（二）具体方式1、办公室，成员包括学生科、安全科、总务处、办公室人员，对宿舍保洁楼保、楼内外保洁、校园安保、校园维修小组，考核小组设立组长一名，组员若干（可根据部门实际情况进行分组）对物业外包服务进行各类专项考核（可参照本管理办法，制定本部门的各项考核细则）。2、物业办公室定期考核每月进行一次（每月末考核），日常以巡查为主（每月30或31日汇总本月巡查考核结果）。3、物业办公室负责对整体物业外包服务质量的监督与管理，以及不定期抽查考核和各项考核数据的综合汇总。4、每月最后一周，办公室组织本月考核情况例会，甲乙双方进行相关工作沟通及具体协调，考核结果需甲乙双方确认后签字。五、考核评分（一）各项考核占比1、定期专项考核依据相关各类《服务考评表》考核评分，定期专项考核占“月度考核综合评分”的70%。2、不定期抽查考核依据相关各类《服务考评表》考核评分，不定期抽查占“月度考核综合评分”的30%。3、满意度调查由乙方每学期期末进行，每学年两次，两次调查结果分值占年度考核评分的10%。4、年度考核全年各月度考核平均分加上满意度调查结果。5、附加考核条款因工作失误而造成投诉、学校以及后勤造成较大负面影响等事件，视情况扣除一定分数，并保留进一步追究责任的权力。（二）考核结果1、月度考核综合评分作为当月最终考核结果。月度考核综合评分=定期专项考核分数平均值×70%+不定期抽查考核平均值×30%- 投诉、重大损失事件等扣分。2、年度考核综合评分作为当年最终考核结果。年度考核综合评分=全年月度考核得分平均值×90% +满意度调查平均值×10% 3、以每月最终考核结果作为当月物业外包服务费用发放等项目的重要依据。4、每次考核后将下发具体整改项目的整改通知单，整改最长期限为下次考核开始之日（七日内），如整改时间需调整则根据实际情况甲乙双方进行认定。5、服务质量为优、良、中、差四个等级。考核评分85-100分为优，75-84分为良，60-74分为中，60分以下为差；评价为优秀，按当月全部业管理服务费金额支付；良好等级，扣减当月物业管理服务费的10%：评价为中，扣减当月物业管理服务费的20%；评价为差，扣减当月物业管理服务费的50%；若连续两个月考核评价为差，则扣减当月物业管理费的100%，并视情况解除合同。第二章附则一、办公室公司各自存档。二、办公室负责解释。附表：1、楼宇服务考评表2、校园保洁服务考评表3、节能绩效考评表4、定期专项考核和不定期抽查评分表5、月度综合考核评分表6、年度综合考核评分表7、后勤服务质量整改通知书8、物业服务质量工作检查整改单楼宇服务考评表校区/地点：考核组成员：年月日标准内容分值监管评分标准测评得分1、制度建设：（1）岗位职责（2）管理制度（3）服务规范 10 该项制度不健全，不符合管理和服务要求，每一处扣3分。 2、楼宇环境卫生管理：（1）清洁员着装统一，工作仔细，形象良好，清洁环卫设备完善。（2学区，做到动作轻、说话轻、走路轻。（3）地面清洁光亮，无杂物。墙壁无灰网，无污迹。门窗干净明亮，窗台、黑板、暖气片、灯具及其它固定物干净。（4）教室地面、门窗、窗台、墙壁光洁干净，无灰网，无污迹。教学用具及其他固定物、照明设施干净整齐，课桌、椅里外干净，摆放整齐，及时关灯。（5）卫生间地面、墙壁、隔断及磁砖清洁无积水、无杂物，镜面玻璃无污渍、手印、乱涂画，纸篓及时清倒，门窗、窗台、暖气、灯具干净，洗手池、墩布池清洁无污，若有跑、冒、滴、漏、堵现象应及时维修。（6）楼道、楼梯扶手及装饰物和悬挂物清洁，标识牌、公共设施无灰尘，楼梯通道及层顶无积水、杂物，无滞留纸屑、果皮和明显垃圾、烟头，无积尘，无乱贴、乱涂画和乱悬挂等现象。垃圾桶及时清倒，外观无污渍、灰尘，内无异味散发，箱体保持清洁。（7）公共场地、课室、报告厅、会议室、接待室、休息室、值班室、设备房室内等地面及家具、电器、设备干净明亮，无灰尘及其他杂物，物品及桌椅摆放整齐。（8）会务服务，具体包括的会议室卫生服务、会议办公室、接待室卫生服务，严格按照会务服务标准及要求实施。（9）架空层、楼层下无蜘蛛网、无积尘。（10）定期进行消毒、消杀灭四害，并做好记录，每次作业不影响师生的正常工作、学习。（11）垃圾日产日清。（12）电梯间内卫生清洁、无杂物，地面无积水。（13）空调定期清洗滤网和散热器并记录。（14）室外连接过道处卫生整洁、无杂草。（15）配合监督有宗教信仰在教室或者公共区域宣传和发放文字资料。 30 该项不符合要求，每一处扣2分； 3、保安管理：（1）严格遵守和执行相关规章制度，认真履行岗位职责、岗位要求，值班人员统一着装，仪表整洁，使用文明语言，按时上、下班和交接班，坚守岗位，保证工作记录完整。（2）做好防火、防盗、防意外事故等安全检查工作，发学校设备、设施损坏或丢失等情况，及时向有关部门报告并有记录。（3）按时开放和关锁楼门，不能影响教学、科研工作的正常进行。（4）负责22:00（高三楼22:30）以后的清楼工作和关闭走廊灯等电器设备的工作。（5）凡楼内公共物品，任何人不经主管部门领导批准，不得带出楼或外运，做好记录。（6）保持值班室整洁，区域内无尘土、无污渍、无水渍、无杂物，物品摆放整齐、规范。（7）监督师生带入宠物进入教室。（8）监督一切邪教以及宗教信仰者在教室或者公共区域进行宣传和发放文字资料。（9）制止闲杂人员、小商贩、推销人员等进入教室或者办公楼内。（10）保安人员24小时值班，上下课高峰期进行立岗，军事化管理。（11）对区域楼内的巡逻巡视工作。（12）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。（13）监控系统、器材，严格按规定进行检查，如实填写工作记录，制度健全，有各种情况应急方案，确保系统状态良好，设备设施齐全，完好无损，可随时启用。严禁有违反消防安全的现象发生。（14）对治安、公共卫生、意识形态安全等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。 20 该项不符合要求，每一处扣1分； 4、维修管理：（1）穿公司统一工服，佩戴工牌。携带工具包、鞋套、毛巾、垫布；准备可能用的工具、备品备件。工作规范，服务主动、热情，作风严谨。（2）熟悉所管辖责任区域的管网（上水、排水、暖气）维修范围、运行设备，并经常做到常巡视、常检查，发现问题及时修复，保证工作正常运转，避免造成事故发生。（3）及时了解维修工作安排及用料情况，不能因没有配件而导致大面积泡水或者其它负面影响。（4学区域、办公区域的卫生间设施设备以及墙体脱落、玻璃破裂、灯具、蹲便隔板、顶棚等是否有破裂损坏的，发现及时维修或更换。（5学区域、办公区域的教室、走廊、公共区域等地方的桌椅、灯具、开关、矿棉板等，发现及时维修或更换。（6）保持上水、下水、暖气管网畅通,发现问题及时解决，确保无“跑、冒、滴、漏、堵”现象发生，并有维修及结果反馈记录。（7）对供水、供暖系统设备按规定进行维护和保养，及时维修管道、阀门等设施。（8）各项设施设备及时维修保养；接到零星维修通知后，30分钟之内到达现场，损坏设施设备及时维修。（9）维修完成后清理干净作业现场，将物品放回原位，整理好自身工具、用品，不遗留物品。（10）有停电应急措施，确保楼内无管理责任事故发生。 20 该项不符合要求，每一处扣2分。 5、校区用电用水管理：（1）确保管辖范围内的用水设施设备安全、完整，内部清洁无积灰、锈蚀。（2）桥架及设备编号、标识齐全、清晰、无损坏、相色标示清晰、无脱落。（3）不超负荷用电和私拉乱接设备。（4）临时用电和使用后勤处申请，安装计量表具。（5）公共照明人走灯灭，禁止长明灯。（6）严禁超定额用电。（7）严格按照操作规范按时维修供电设施.（8）人为操作不当造成停电事故或设备损坏。（9）严禁使用不合格、不符合节能要求的电器元器件及设备。（10）保证用电安全，定期巡查楼内供电设施设备。严禁漏电、线头外露、过热变色现象及危及人身安全的现象。（11）严禁用消防水、自来水和暖气水冲洗地面、蹲坑、小便池、墙面、清洗拖布、清理卫生。（12）严禁超额用水。（13）严禁将废弃物、危险物冲入下水管道。（14)严禁私自改供水供热管道。（15)出现大面积或大量跑水现象时需在30分钟内及时完成维修或控制水源。 20 该项不符合要求，每一处扣1分。校园保洁服务考评表校区/地点：考核组成员：年月日标准内容分值监管评分标准测评得分1、制度建设：（1）岗位职责（2）管理制度（3）服务规范 10 该项制度不健全，不符合管理和服务要求，每一处扣3分。 2、校园保洁： (1)校园内硬化路面的清扫和垃圾清运服务。(2)校园内绿化区的卫生日常保洁。(3体育场、篮球场等体育活动场所的日常清洁维护服务。(4停车场的日常保洁清扫、维护。(5)校院内环境清扫和垃圾清运（日清2次以上垃圾）(6)校院内环境清扫和垃圾清运。 15 该项不符合要求，每一处扣2分；节能绩效考评表校区/地点：考核组成员：年月日标准内容分值监管评分标准测评得分1、制度建设：（1）岗位职责（2）管理制度（3）服务规范 10 该项制度不健全，不符合管理、服务要求，每一处扣2分。 2、节能管理：(1)建立节电、节水等管理制度, 使用制作的能耗统一台账。(2)设置节能标志, 在办公区域设置节能提示性标志和维修电话。(3)负责管辖范围内所有楼宇的用水、用电运行监测。(4)根据建筑功能及用水现状判定异常用水情况，如出现异常用水，须及时安排工作人员排查。如果属于楼内问题，立即安排维修，排除楼内跑冒滴漏的情况下，中心进行管网排查。(5)根据建筑功能及用电现状判定异常用电情况，如出现异常用电，须及时安排工作人员进行排查。如属于非正常用电，须采取相应的措施杜绝浪费，如属用能单位或个人行为问题应及时沟通解决，中心。(6)做好日常巡查工作，杜绝长明灯、白天亮灯、设备长时间待机及常流水等现象。 40 该项不符合要求，每一处扣5分。 3、节能目标定额：中心下达的能耗定额指标进行能耗定额管理。包括建筑物耗电量、人均耗水量等。 50 水、电两项指标中，每项达到下降2%以上，均得25分，每项达到下降1%以上，均得20分。与定额持平的，均得15分。未达到定额要求的，经调查核实后，视情况扣除10～50分。。定期专项考核/不定期抽查评分表校区：部门：时间：年月日考核项目：楼宇服务校园保洁服务考核地点主要考核情况分数被考核人签字 xxx年xxx 月份（月度）综合考核总评分表考核项目：楼宇服务校园保洁服务日常考核综合得分（70%）抽查得分（30%）最终得分第一月楼宇第二月楼宇第三月楼宇第四月楼宇甲方负责人：乙方负责人： xxx年（年度）综合考核总评分表考核项目：楼宇服务校园保洁服务节能绩效服务月份考核分数平均分权重得分（占90%）满意度调查得分（10%）最后得分1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月甲方负责人：乙方负责人：物业服务质量整改通知书 XXX公司 XXX 项目部：经XXX年XX月XX管理处 XXX 部门检查，发现服务质量存在以下问题：整改要求为：（详细问题及要求见检查整改通知单）请于XXX年XX月XX日前整改完成，并将办公室 XXX 部门。特此通知物业办公室年月日物业服务质量工作检查整改单质量问题描述具体整改要求整改回复此处由乙方填写乙方负责人签字：甲方负责人签字：年月日年月日（本整改单一式两份，甲乙双方各执一份）附件2安保服务质量考核管理办法（试行）为进一步提升安保服务质量，促进安保服务制度化、规范化，公司按照要求切实履行物业合同和落实管理措施，创安和谐的校园环境和推进校园建设，结合我校实际，制定本考核办法。一、考核原则（一）“公开、公平、公正”的原则；（二）专业量化的原则；（三）考核结果与奖惩措施真实挂钩的原则。二、考核内容考核内容及相应分值详见附件。三、考核形式（一）成立考核组安全科组织成立安保服务质量考核组，负责对安保服务质量进行考核。考核组成员由安全科工公司代表组成。（二）考核方式考核方式包括月度考核和年终考核两种方式。具体依据服务合同、服务规范等文件所列内容随机抽取。四、考核程序（一）考核组依据考评目标，研究制定当月考核方案和评分材料；（二）依据方案，考核组采用资料查核、现场验证、情况询问等方法对实际服务情况进行分析评价，对相关各项工作质量进行量化评分；（三）考核组成员每人根据评分表（见附件）当场填写分值，署名后交还保卫处；（四）安全科在考核结束后汇总得分，于五个工作日内将考核得分情公司，公司对检查中所发现的问题及时进行整改。五、考核等级与奖惩措施（一）考核等级考核结果分为优、良、中、差四个等级。考核分值在85-100之间为优，75-84之间为良，60-74之间为中，60分以下为差。（二）月度考核奖惩措施附件：安保服务质量考核评分表序号考核得分奖罚措施1 85分及以上全额拨付当月服务酬金2 75分至84分扣除当月服务酬金的10%3 60分至74分扣除当月服务酬金的20%4 60分以下扣除当月服务酬金的50%，并视情况终止与乙方签订的服务协议安保服务质量考核评分表序号内容标准分值得分1 安保人员要求安保人员岗位人数应不少于合同约定的人数 4 2 安保人员要求应符合合同约定或正偏离 4 3 安保人员仪容仪表、行为举止符合要求 4 4 警械装备要求各类警械装备配置齐全，不低于合同约定要求 4 5 对各类警械设备日常维护，保持正常工作性能 4 6 校门值守责任区内秩序井然、交通良好，无车辆乱停乱放行为、无摆摊设点行为、无分发或张贴广告行为 3 7 管控外来访客、临时人员、大件、贵重物品及各类危险品进出，做到详细登记、妥善存档 3 8 值班室、校门区域以及各类门禁设备保持干净整洁 2 9 交通管理责任区内交通顺畅，通行高峰期立岗指挥疏导交通，保证师生交通安全 3 10 停车场车辆停放有序，及时清理僵尸车辆 2 11 学校各类交通设施、设备、标牌、标识、标线等管理维护到位 2 12 学校各类大型活动期间保证校内交通顺畅 3 13 发生校园学校保护现场及善后处理 2 14 校园巡逻按时按规定巡逻，及时制止不安全行为，及时发现和清除安全隐患，及时上报相关情况 3 15 各类闲杂人员、小商小贩、推销人员不得在校园内滞留、活动 3 16 校园内没有各类违规广告、条幅、传单等宣传物，没有流浪狗及其他宠物 3 17 发生各类案（学校保护现场和处置工作 2 18 监控值守监控过程中有可疑情况及时通知值班人员 2 19 发生案（事）件时能够保存好资料保存工作 3 20 发生火情时能够第一时间进行火情确认、报告、处置等工作 3 21 定期检查、测试、中心各类视频监控、消防控制等设施设备，及时上报异常情况，协助厂商做好维修维护工作，保障设备高效运行 3 22 及时接听报警电话，接听电话要文明用语、规范回答，第一时间通知值班人员 3 23 中心管理制度 2 24 隐患排查校园室外公共区域消防通道不得被占用、堵塞，及时清理保持畅通 3 25 校园内不得出现易燃易爆及危化品堆积、燃放烟花爆竹、孔明灯、违规电气焊等行为 2 26 发现各类安全隐患信息及时上报、及时化解 2 27 周边防范校园界墙周边不得出现非法张贴、不良宣传物及其他违禁物品，对于安全隐患要及时排查，校园区域不被非法占用 2 28 政府部门做好校园周边安全隐患排查整改，保障校园周边环境和秩序良好 2 29 其他要求 **学校相关规定制度 2 30 安保人员不得缺岗、睡岗或在岗期间做与工作无关的事 2 31 值班信息应记录完善，做好交接班等日常工作记录，并规范存档 2 32 安保队伍应有各项管理制度和工作制度，完善各类应急预案，健全人事档案 2 33 安保队伍应及时开展教育和培训工作 2 34 做好学校承担、举办的各类国考、四六级考试、新生报到、毕业生离校、文体活动等大型活动的勤务保障工作 3 35 协助学校做好社会安全类、事故灾难类、自然灾害类等突发事件的预防、处置、善后工作 3 36 对突发事件能够及时处置、控制事态、降低后果或影响 3 37 协助学校做好各类安全宣传、教育、培训和演练等活动 3 考核人员签字：
3	需交接于物业人员名单基本情况序号工种工作岗位工资备注1 门卫保安保安中队 2680 保安2 门卫保安保安中队 2640 保安3 门卫保安保安中队 2640 保安4 门卫保安保安中队 2480 保安5 门卫保安保安中队 2400 保安6 门卫保安保安中队 2400 保安7 楼保高一楼 3000 楼保8 楼保高二楼 3860 楼保9 楼保高三楼 3200 楼保10 楼保初中楼 3500 楼保11 楼保公寓 3120 楼保12 清洁工公寓 3120 保洁13 清洁工科技艺术楼 3200 保洁14 内勤 2500 内勤15 内勤 3000 内勤合计 43740
4	资格要求：一：法定资格要求投标人应符合《**政府采购法》第二十二条规定的条件。二：落实政府采购政策需满足的资格要求供应商未被列入失信被执行人，重大税收违法案件当事人名单，政府采购严重违法失信行为记录名单。（以通过查询“信用中国”网站和“中国政府采购网”网站的信用记录内容为准）三：特定资格要求投标人须具有保安服务许可证；如投标人为自治区外单位须在项目**人民政府机关备案。