物流服务与管理管理专业人才培养方案

一、专业名称及代码

（一）专业名称：物流服务与管理

（二）专业代码：730801

二、入学要求及修业年限

（一）入学要求：初中毕业生或具有同等学力者

（二）学 制：三年

三、职业面向

专业所属大类：财经商贸大类

所属大类代码：6309

面向行业：道路运输业、多式联运与运输代理业、装卸搬运和仓储业

就业面向分析：

四、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养践行社会主义核心价值观，德、智、体、美、劳全面发展，适应社会主义现代化建设以及区域经济发展需要，面向道路运输、多式联运与运输代理、装卸搬运和仓储行业（产业）一线，掌握物流与供应链管理的基础知识和专业技能，能够在仓储、运输与配送岗位从事仓储与库存控制、运输与配送、采购、供应链管理及服务的技术技能型人才。

（二）培养规格

1.知识要求

（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；

（2）掌握与职业基本技能相适应的计算机操作与应用、英语阅读及表达、商务礼仪、管理学、基础会计、市场营销等专业基础知识；

（3）掌握物流市场分析、客户服务管理的基本知识和方法；

（4）掌握物流运作的基本知识与技能；

（5）掌握运输及仓储管理的基本流程和优化方法；

（6）掌握配送业务流程及优化方法；

（7）掌握物流成本管理与控制的基本方法；

（8）掌握物流信息技术运用及信息管理的基本知识与方法；

（9）掌握采购与供应链管理的基本流程与方法；

（10）熟悉与专业相关的国家及行业标准、法律规范。

2.能力要求

（1）具有独立管理物流业务过程的基本能力；

（2）具有减少库存、加速周转、降低企业物流成本的基本能力；

（3）具有分析和解决运输、仓储、配送等物流工作中的一般技术问题的能力；

（4）具有安全意识、环境意识，以及应用物流业务相关法律、法规和规章解决实际问题的能力；

（5）具有灵活熟练运用现代物流信息技术的能力；

（6）能够进行良好的沟通和采购谈判；

（7）能够对物流市场进行分析，能够实施有效客户服务。

（8）能够进行精准的物流成本核算与分析控制；

（9）能够运用大数据、智慧物流、物联网等先进技术提升物流运作效率，并运用物流信息技术解决物流问题；

（10）能够运用供应链整合设计理念解决企业实际问题。

3.职业素养

（1）坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；

（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；

（3）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、 创新思维、全球视野和市场洞察力；

（4）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队**精神；

（5）具备与人**、交流、自我学习、解决问题和信息处理的能力；

（6）具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯；

（7）正确认识自己，能够在职业成长方面不断发挥自身优势，形成个人品牌。

五、主干课程及简介

（一）公共基础课程

1．思想道德修养与法律基础

****学校对大学生进行思想品德和法治观念教育的必修课，是一门融思想性、政治性、科学性、理论性和实践性于一体的思想政治理论课，《新时代高校思想政治理论课教学工作基本要求》（教社科[2018]2号）对该课程学分、内容和考核都有明确的要求。

开****大学生领悟人生真谛，坚定理想信念，践行社会主义核心价值观，做新时代的忠诚爱国者和改革创新的主力军，形成正确的道德认知，树立社会主义法治观念和法律意识，提高法律素养。本课程内容以社会主义核心价值观教育为主线，综合运用多学科知识，系统阐释人生观、价值观、道德观和法治观教育等相关知识，使大学生自觉成长为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新时代中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人。

2．毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

该课程是高校思想政治理论教育的核心课程，是大学生学习和掌握马克思主义中国化理论成果，尤其是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要课程，《新时代高校思想政治理论课教学工作基本要求》（教社科[2018]2号）对该课程学分、内容和考核都有明确的要求。

开****大学生对马克思主义中国化进程中形成的理论成果有更加准确的把握；提升运用马克思主义立场、观点和方法认识问题、分析问题和解决问题的能力。本课程内容以马克思主义中国化为主线，集中阐述马克思主义中国化理论成果的主要内容、精神实质、历史地位和指导意义；以马克思主义中国化最新成果为重点，全面把握中国特色社会主义进入新时代，系统阐释习近平新时代中国特色社会主义思想的主要内容和历史地位，充分反映建设社会主义现代化强国的战略部署。

3.英语

该课程属于公共基础课程，主要开设在第一学年连续两个学期。根据教育部颁布的《高职高专英语课程教学基本要求（试行）》，主要锻炼学习者能够较好掌握外语基础知识并能较好掌握外语听、说、读、写译等基本语言技能，能完成日常简单交际对话。

该课程内容以服务为宗旨，以就业为导向，围绕职场英语交际需要，进行实用听说读写译训练。听说训练突出职场需求，读写训练突出职场实用问题与职场应用文运用，培养学生英语综合能力及创新能力，形成英语语言思维；鼓励学生参与话题交际和基础知识扩充，达到《教学大纲》规定的技能要求。

4.经济数学

****学院经济与管理学科（专科）各专业学生的一门必修的重要专业基础课，它是为培养适应社会主义市场经济要求的应用型经济管理人才服务的。

通过本课程的学习，使学生获得微积分、线性代数和概率统计的基础知识，培养学生的基本运算能力，逐步使学生学会用定性与定量相结合的方法处理生活中或工作中所遇到的简单经济问题。为学习经济与管理学科各专业的后继课程和今后工作需要打下必要的数学基础。同时让学生初步认识极限的思想和方法，初步了解具体与抽象、特殊与一般、有限与无限等辨证关系，初步掌握微积分的基础知识、基础理论和基本技能，建立变量的思想，形成辩证唯物主义观点，并受到运用变量数学方法解决简单实际问题的初步训练。

5．计算机应用基础

该课程是为全校各专业一年级学生开设的一门公共基础课程，它是计算机的入门课，在国家信息化发展的进程中，计算机应用基础扮演了越来越重要的角色。本课程正是以立足于培养21世纪高素质人才为目标，以提高学生的国际竞争力为重点，着重满足各类专业学生的培养需要而开设的。它是为培养四个现代化建设需要的、能够适应未来计算机使用要求的高职应用型人才服务的。

该课程重点培养学生基本操作能力与实际应用能力，使学生掌握计算机的基本知识和技能，能将计算机操作的能力应用于工作和生活中，并作为学习其它专业课程的有力工具。通过本课程的学习，使学生基本了解计算机系统硬件、软件、网络及信息与信息安全的基本知识，掌握Windows操作系统的基本使用方法，掌握Office办公软件中现今常用的软件的应用，提高利用计算机进行综合信息的处理能力,为学习后续课程及计算机在各专业中的应用奠定坚实的基础。

6．体育

该课程属于公共必修课程，主要开设在第一、二学年。根据教育部颁布的《****学校体育课程教学指导纲要》，****大学生以身体练习为主要手段，是通过合理的体育教学和科学的体育锻炼达到增强体质、增进健康和提高体育素养为目标的公共必修课程。

****大学生体育锻炼的需要，进行体育项目的认知与训练，****大学生的实时运动需求和终身运动需求，培养学生的体育运动能力和体育锻炼意识，熟练掌握两项以上健身运动的基本方法和技能；能科学地进行体育锻炼，提高自己的运动能力；掌握常见运动损伤与处置办法，寓生活与体育教育于一体，达到终身体育、终身受益的目的。

（二）专业核心课程

1.运输管理实务

该课程属于专业核心课程，主要内容包括：公路整车运输、零担运输概念、特点及操作流程；铁路整车、零担和集装箱运输的特点、组织方式和运费核算；水路和航空运输的特点、发展趋势；货运单据的流转及运费核算标准；多式联运的概念、特点以及多式联运经营人赔偿责任制、赔偿责任限额；运输线路决策的图上作业法和表上作业法等。该课程的要求及目标为通过基本运输知识及技能的讲授与训练，使学生熟练掌握五种运输方式的业务组织程序和操作要点，并能够在此基础上根据各运输方式的经济特点进行合理化的运输线路规划、运输网络布局和开展运输成本核算。

2.采购与供应链管理

该课程是物流管理专业核心课程，是一门实践性比较强的课程。该课程的主要内容及要求：了解供应链的含义、结构模型，供应链中采购管理的价值，供应链下采购模式的发展；掌握采购管理的基础理论，采购作业流程，采购谈判，供应商管理和采购绩效评估等内容，使学生对采购的组织管理、操作过程和技巧、绩效评估等有系统的认识，以便学生将来在实际中可以以理论指导采购实务。通过对该课程的学习，使学生具备采购相应知识，并具有独立采购运作能力，达到本专业学生应具备的能力要求，培养学生分析问题与解决问题的能力、采购岗位职业能力、职业道德素养及可持续发展能力。

3.仓储与配送管理

该课程是物流管理专业的一门专业必修课程。主要内容为仓储及仓储管理认识、仓储作业过程的控制及各种仓储设施与设备的使用、配送及配送管理的基本认识、配送中心类型及特点、配送中心作业管理、配送运输组织、仓储及配送成本核算等内容。该课程目标及要求是使学生掌握能胜任第三方物流企业或制造企业、商品流通企业中仓储、配送管理部门职业工作的专业能力，能够**或独立地进行货物商品方面的收发货、出入库、集拼和分拨、盘点与保管、配送业务等工作，最终养成胜任第三方物流企业或制造企业、商品流通企业中仓储部门职业工作的综合职业能力。

4.物流信息管理

该课程是物流专业的一门专业基础课程。该课程主要内容涉及仓储、配送、运输、货代、采购等岗位物流数据收集、物流数据追踪、数据交换、数据存储及数据处理，具体包括货物信息录入、条形码出入库、盘点；EDI订单管理、GPS车辆信息收集、货物跟踪管理；CRM采购操作；配送系统管理等。该课程以物流信息系统基本知识为基础，通过对物流信息管理系统的基本概念、组成、原理、应用情况以及国内外发展概况进行阐述分析，使学生理解现代物流的实际内涵，以及自动化、电子化、信息化在现代物流中的重要地位和作用，通过相关技能操作使学生对每一个主要物流业务岗位作业有一定的了解，并理解整个物流业务流程，能够迅速适应物流企业基层岗位的工作，具备认识问题、分析问题和解决物流管理问题的能力。

4.物流营销

该课程是物流管理专业核心课程，专业必修课程。该课程主要内容及要求：物流服务营销的涵义和特点、物流营销流程；物流营销市场环境分析的流程、分析内容及方法；物流市场细分、物流目标客户选择及物流市场定位；物流客户开发流程及技巧、物流客户关系维系；物流项目招投标等，通过相关内容的学习，使学生掌握物流营销流程及服务要点；能够运用SWOT分析法分析当地某个物流企业，能够进行市场竞争分析；能对物流市场进行细分、选择目标市场，具备开发、维系物流客户关系的能力；以及具备客户沟通能力及语言表达能力，具有创新意识、团队**意识和安全意识。

6.物流成本管理

该课程为物流管理专业必修课程，主要内容是讲授物流成本的核算方法、客户服务成本、运输成本、仓储成本、库存持有成本与其他物流成本、物流成本的分析、预测与决策、物流成本的控制、物流作业成本管理等内容。通过该课程的学习，使学生加深对物流成本管理理论的基础知识、理论结构以及实务操作等知识的进一步认识，了解当前物流成本管理理论研究的前沿，掌握相关的基本方法。使学生掌握成本管理的基本知识与基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，具备物流成本管理理论和实践能力的技能型人才。

7.物流设施与设备

该课程的主要内容是依据物流活动的基本环节中各自不同的作业流程，介绍各流程作业过程中所使用的物流设施与设备，重点介绍各种设施与设备的基本功能、结构特点、操作方法和管理手段等。通过对这些设施和设备的功能、技术参数、结构特点及应用范围的介绍，使学生对物流装备的合理选择、正确配置、合理使用及规范化管理有较深切的认识，正确了解物流技术装备在现代物流系统的作用，通过切实选好、用好、管好物流设备，充分发挥其效能。通过该课程的学习，要求学生能够掌握物流企业物流技术与装备的使用，培养及提高学生的物流运作管理能力。

六、各类课程学时

七、毕业要求

修业期满，****学校相关规定，修读完人才培养方案规定的课程，成绩合格，方予毕业。

八、教学计划进程计划表

物流管理专业教学进程计划

注：1.核心课程6--8门；2.核心课程名称后面加*。

集中实践教学安排

注明：公益劳动1周，分散执行。

选修课

九、教学保障

（一）师资队伍

1.队伍结构

物流管理专业团队整体素质优良，支撑结构较为合理；校内专职与校外兼职结合，实践能力较强，注重对学生职业素养与企业文化的熏陶，团队整体结构合理，发展趋势良好，团队梯队结构合理。

2.专任教师

专任教师中均具有高校教师资格和本专业领域有关证书；有理想信念、有道德 情操、有扎实学识、有仁爱之心；具有物流管理、物流工程等相关专业本科及以上学历；具有扎实的物流管理相关理论功底和实践能力；具有较强信息化教学能力，能够开展课程教学改革和科学研究；每5年累计不少于6个月的企业实践经历。

3.专业带头人

具有副高及以上职称，能够较好地把握国内外物流管理行业、专业发展，能广泛联系行业企业，了解行业企业对物流管理专业人才的需求实际，教学设计、专业研究能力强，组织开展教科研工 作能力强，在本区域或本领域具有一定的专业影响力。

4.兼职教师

主要从物流企业聘任，具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神，具有扎实的物流管理专业知识和丰富的实际工作经验，具有中级及以上相关专业职称，能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等教学任务。

（二）教学设施

1.专业教室基本条件

配备黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，互联网接入或WiFi环境，并具有网络安全防护措施。安装应急照明装置并保持良好状态，符合紧急疏散要求、标志明显、保持逃生通道畅通无阻。

2.校内实训室基本条件

（1）ERP沙盘实训室

配备投影仪、中控式融合信息终端、ERP沙盘，包含物理沙盘和电子沙盘，主要用于管理学基础、运输管理、采购与供应链管理、物流成本管理等课程的教学与实训。

（2）第三方物流实训室

第三方物流实训室配备移动投影仪、中控式融合信息终端、融合平台软件、融合系统服务器、3D运输管理实训软件、3D仓储配送模拟实训软件、3D第三方物流企业实训软件、3D集装箱码头实训软件、保税仓储管理软件、3D生产物流仿真软件、第三方物流管理模拟系统等仿真软件、电脑及桌椅等，用于物流管理概论、仓储与配送管理、运输管理、物流信息管理、采购与供应链管理、物流营销、物流成本管理等课程的教学与实训。

3.****基地基本要求

具****基地。学院坚持走校企共建的道路,****基地。目前，与长虹民生物流园、中铁物流、京东物流（**亚洲一号）、**鑫捷通物流、苏宁物流（马寨）、****中心、**密****公司等十余个物流企业建立长期稳定**意向，能够提供开展仓储服务、物流营销、 运输配送、物流营运管理等实训活动，实训设施齐备，实训岗位、实训指导教师确定，各项实训管理及实施规章制度齐全，确保了实习教学环节的有序进行，为培养应用型本科人才打下了坚实的基础。

5.支持信息化教学方面的基本要求

具有利用数字化教学**库、文献资料、常见问题解答等的信息化条件。引导鼓励专业教师开发并利用信息化教学**、教学平台，建立了2门核心课程数据**库，同时激励专业教师积极创新教学方法，并将教学方法和经验进行提炼转化科研，对科研成果进行量化考核，有效激励教师不断提升教学效果。

（三）教学**

主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要的教材、图书及数字化**等。

1.教材选用基本要求

按照国家规定选用优质教材，禁止不合格的教材进入课堂。学校应建立由专业教师、行业专家和教研人员等参与的教材选用机构，完善教材选用制度，经过规范程序择优选用教材，物流管理专业紧密结合教学改革和课程建设、专业建设的实际，建立以国家规划教材为重点的本专业、多类型、多层次、多品种系列配套的教材体系。

2.图书文献配备基本要求

图书馆馆藏物流管理专业类图书66570册，专业数字化期刊8500册。此外学校还具备中国知网、万方数据等文献查询系统，并建立了功能齐全的校园网，有效满足物流管理专业人才培养、专业建设、教科研等工作的需要， 方便师生查询、借阅。二级学院图书阅览室藏有各类图书资料2980余本，专业期刊57种，资料室面向全院师生开放，专人负责，满足教师对专业书籍的需求和专业教学的需要。二级学院以提****中心，以服务教学科研为主线，****图书馆**，继续加大图书资料**建设，优化藏书结构，加大专业图书资料、专业期刊杂志和电子读物的采购力度，加快专业图书资料的周转速度，提高图书资料的使用效率，为学院师生拓宽专业知识，进行课程设计、毕业设计等提供场所和**。以上条件完全能满足专业教学需要。

3.数字教学**配置基本要求

建设、配备与本专业有关的音视频素材、25门专业技能课程教学课件、数字化教学案例库、3D运输管理实训软件、3D仓储配送模拟实训软件、3D第三方物流企业实训软件、3D集装箱码头实训软件、保税仓储管理软件等虚拟仿真软件、数字教材等专业教学**库，种类丰富、形式多样、使用便捷，同时专任教师根据课程需要及行业发展及时动态更新，以有效满足教学需求。

（四）教学方法

专业教师积极参与教学方法改革，注重学生创新精神培养，开展启发式、参与式、项目式等教学。核心课程采用PBL教学方法，****配送中心运营的链条进行课堂教学的设计，整****小组为核心，课前教师主导，提前发布任务及分工，课堂教学过程中进行引导，课后评价。多种教学方法的应用使得学生课堂参与度提升，教学效果显著。

（五）学习评价

课程学习评价考核方式多样，符合应用型人才培养要求。课程考核方式严格依据课程考试大纲，常规考试考核方式主要有考试课和考查课，考试课根据教学大纲和考试大纲进行命题，课程考核由平时考核与期末考核组成。平时成绩占比20%，期末成绩占比80%，平时考核主要由出勤、作业和其他构成，具体组织实施时由任课教师根据课程内容特点和要求决定，期末考试采取闭卷方式进行，要求所有考核形式的成绩评定均有依据，课程考试相关资料如学生成绩单、考勤表、试卷、试卷分析报****学院集中保存。同时任课教师结合课程情况积极申请课程考试方式改革，可构建过程性考核体系，涉及团队项目考核、个人考核以及成果考核等，对于考核学生学习情况以及学生团队协作、实践操作创新能力有突出效果。

（六）质量管理

1.学校及二级轩辕建立教学质量管理组织。学校****委员会、****。****委员会是学校教育教学质量的领导机构，在校长领导下开展工作，协****管理部门对教学工作进行监督和指导，健全专业教学质量监控管理制度，完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、**建设等方面质量标准建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，达成人才培养规格。

2.科学制定教学管理制度和质量标准。学校相继制定了《教学质量监控暂行管理办法》、《各主要教学环节的质量标准》、《考试质量管理工作手册》、《正常教学业务工作规范》、《教案编写管理规范》等各项教学管理制度和规定，对教师备课、教案编写、教学进度制定、课堂教学、辅导答疑、听课、作业布置与批改、考试命题、阅卷、实验实训开展、毕业设计等各个环节都做了明确要求，从而在教学管理规范化方面取得显著成效。

3.质量监控及反馈机制。由学校教务处、****共同开展在学期初、学期中和学期末的教学检查，重点检查系教师备课、教学进度、学生考勤、听课情况、作业布置与批改、考试命题、监考等教学文件执行情况。****小组负责日常教学检查督导工作，经常了解教师教学情况和学生的学习情况，及时发现和解决教学工程中出现的问题，为不断提高教学质量提供了保证。

4.建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。

5.专业教研室结合教学质量监控及反馈机制，充分利用评价分析结果有效改进专业教学，持续提高人才培养质量。