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****购买政务服务
大厅导办帮办服务项目公告
各投标人:
为能够给办事群众提供热情周到的服务,根据相关规定,我办拟聘请两名工作人员(****公司派遣),****服务大厅提供导办、帮办服务。现就有关事项公告如下:
一、采购单位:****
二、项目名称:********服务大厅导办帮办服务
三、预算价:15万元,7.5万元/人年(含管理费)
四、采购内容:
投标人提供两名符合要求的派遣人员,****服务大厅导办、帮办岗位职责要求,完成相关服务工作。
五、服务期:合同签订之日起一年
六、合格投标人的资格要求
符合政府采购法第二十二条(1.具有独立承担民事责任的能力;2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;5参加政府采购活动前三年,在经营活动中没有重大违法记录;6法律、行政法规规定的其他条件。)之供应商资格规定。
七、导办、帮办岗位基本要求:
1.爱岗敬业,遵纪守法,作风正派,诚实守信,拥有良好的道德品德。
2.身体健康,五官端正,形象气质佳,身高在1.60m以上,普通话标准,具有较强的语言沟通能力和服务意识,有解说能力者优先。
3.具有大专及以上文化程度,年龄在35周岁以下,女性优先。
4.熟悉电脑,熟练掌握Office办公软件操作(包含电子表格,PPT演示文稿制作等)。
5.有两年以上工作经验者、有一定文字综合能力者优先。
6.能自觉遵守用人单位的各项纪律要求。
八、导办、帮办岗位职责:
1.帮助办事群众取号,正确引导办事群众到相应的大厅和窗口办理业务;
2.根据群众的咨询需求,对职责范围内的各类服务事项按服务流程规范做好解答或指导;
3.辅导群众使用自助电脑或自助终端办理业务,辅导群众填写各项申请表单;
4.定期对大厅设备进行巡查,发现问题及时联系有关部门对故障设备进行维修、维护;
5.现场受理群众投诉;
6.维持大厅及24****服务区秩序,若遇紧急情况及时上报相关处室负责人;
7.配合做好扫码测温等疫情防控工作;
8.****服务大厅工作安排,配合做好其他交办的服务工作。
九、导办、帮办岗位考核办法
劳务派遣工作人员单独进行半年度考核,考核年度12月底劳务派遣工作人员均要参加当年度的考核。考核内容主要包括工作质量、工作主动性、工作纪律、学习培训四个方面。
考核内容 | 工作质量 | 工作主动性 | 工作纪律 | 学习培训 |
具体要求 | 是否按照岗位职责的内容规范完成相应工作。 | 是否勇于承担工作;是否可以独立推进各项工作顺利完成;能否提出合理建议。 | 有无迟到、早退、矿工现象;有无违反工作纪律等相关规定。 | 是否按期参加各项既定学习培训。 |
考核分值 | 25 | 25 | 25 | 25 |
劳务派遣工作人员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。考核结果作为劳务派遺人员岗位调整、评优评先等方面的重要依据。对半年度考核不合格的,可解除用工关系,****公司。
十、响应文件提交时间、地点
投标人应于2022年10月9日9时30分前将响应文件密封送交到**市政务服****办公室****广场路350号)四楼423会议室,逾期送达或未密封将予以拒收。
评审时间:2022年10月9日10时00分
十一、其他事项
1、招标方式:采购单位择优比选
2、择优比选采购评审内容:
| 评分内容 | 分值 (100分) |
1、资质及荣誉 | 资质:根据投标人具有的相关资质证书进行评审,得0-5分。 | 0-5分 |
荣誉:根据投标人提供荣誉证书,经评审后每张证书得1分,最高得5分。 | 0-5分 | |
2、管理制度 | 根据投标人建立各项管理制度,包括但不限于人员管理制度、财务制度等进行评审,得0-20分 | 0-20分 |
3、机构设置及内控机制 | 根据投标人机构设置的合理性、全面性进行评审,得0-10分 | 0-10分 |
4、人员配置方案 | 根据拟派符合采购单位岗位基本要求、岗位职责的劳务派遣人员(包括备选人员)具有学历、政治面貌、专业履历、岗位培训等综合情况进行综合评审,得0-20分。 | 0-20分 |
5、质量保证措施 | 根据投标人对确保服务质量制定的质量保证措施进行评审,得0-10分 | 0-10分 |
6、应急事件的处理预案 | 根据投标人对确保服务质量制定的应急事件的处理预案,包括但不限于人员培训计划、人员替换方案等进行评审,得0-10分 | 0-10分 |
7、综合评价 | 根据投标人信誉、知名度、市场形象、违法违规记录等情况进行综合评价,得0-10分 | 0-10分 |
8、价格分 | 承诺:按采购单位劳务派遣人员薪资发放标准规定执行,得5分 | 0-5分 |
管理费:根据投标人对两名劳务派遣人员收取的管理费进行评审,得0-5分。 | 0-5分 |
3、采购****小组按以上评审内容对提交响应文件的投标人择优比选,得分高的为本项目成交供应商。
4、若提交响应文件截止时间前投标人不足三家,采购单位有权在提交响应文件的投标人中根据择优比选采购评审内容确定成交供应商;若提交响应文件截止时间前投标人只有一家,评审小组有权决定其是否成为本项目成交供应商。
5、成交供应商须在采购单位签发成交通知书之日起一个工作日内与采购单位签订合同;合同签订之日起三个工作日内拟派劳务派遣人员到岗到位。
十二、响应文件格式(参考以下格式,未给出格式的,请投标人根据本公告要求及自身实际情况自拟)
(一)响应文件封面
响应文件
项目名称:********服务大厅导办帮办服务
投标人名称:
投标人地址:
联系人:
联系电话:
年 月 日
(二)目录
目录
(1)法定代表人授权委托书…………………………………………………(页码)
(2)资质及荣誉………………………………………………………………(页码)
(3)管理制度…………………………………………………………………(页码)
(4)机构设置及内控机制……………………………………………………(页码)
(5)人员配置方案……………………………………………………………(页码)
(6)质量保证措施……………………………………………………………(页码)
(7)应急事件的处理预案……………………………………………………(页码)
(8)综合评价评审内容证明材料……………………………………………(页码)
(9)承诺函……………………………………………………………………(页码)
(10)管理费用报价 …………………………………………………………(页码)
(11)其他需要说明的事宜…………………………………………………………(页码)
(二)法定代表人授权委托书
法定代表人授权委托书
致****:
我________(姓名)系______(投标人名称)的法定代表人,现授权委托 (姓名)以我方的名义参加********服务大厅导办帮办服务项目的投标活动,并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。
我方对被授权人的签字事项负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前,本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。
被授权人无转委托权,特此委托。
法定代表人签字(或盖章): 被授权人签字(或盖章):
职务: 职务:
法定代表人身份证粘贴处(正反面) 被授权人身份证粘贴处(正反面)
投标人公章: 年 月 日
(三)人员配置方案
拟派导办帮办人员基本情况一览表
序号 | 姓名 | 政治面貌 | 学历 | 专业 | 专业技术资格证书编号 | 专业履历 | 岗位培训情况 |
1 |
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2 |
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3 |
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… |
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注:须附人员简历及相关证明材料复印件;
被授权人签字(或盖章):
投标人公章: 年 月 日
(四)承诺函
承诺函
****:
我方参与********服务大厅导办帮办服务项目招标活动,郑重承诺:
1.具备《****政府采购法》第二十二条第一款规定的条件:
(1)具有独立承担民事责任的能力;
(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
(5****政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;
(6)具有法律、行政法规规定的其他条件。
2.未被信用中国(www.****.cn)、中国政府采购网(www.****.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
3.不存在以下情况:
(1)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参****政府采购活动的;
(2)为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后再参加该采购项目的其他采购活动的。
4.对****服务大厅导办、帮办人员按采购单位劳务派遣人员薪资发放标准规定执行。
法定代表人或被授权人签字(或盖章):
供应商名称(公章):
年 月 日
(五)管理费用报价:_______元/人/年
****
2022年10月2日
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