采购项目名称：****物业管理服务第一标段(包)

政府采购编号:****

大写：玖拾柒万玖仟肆佰玖拾元捌角捌分整

小写：979490.88元

按照招标文件、投标文件履行合同。

1、安保工作要求

（1****医院门岗执勤、安全巡视、交通与车辆停放秩序的管理，协助突发事件处理。

（2）做好门岗出入口道路和交通疏导，做好院内车辆停放管理；门岗值勤保证绿色通道畅通的管理，绿色通道禁止停放一切车辆（即停即走）。

（3）做好门诊楼、住院楼的安全巡视、防盗工作，控制各类推销人员、小商小贩及闲杂人员进入楼内。部分地方按规定时间开关门和落锁，如规定时间有变更，甲方应以书面形式通知乙方管理人员。

（4）做好业主方“五防”（防火、防盗、防毒、防事故、防抢）安全预防工作措施；负责报刊信件的收发工作。

（5）协助业主方处理突发事件：业主方在发生突发事件、纠纷等情况时的秩序维护，协助制止医闹事件。

（6）车辆停放有序，疏导及时，服务热情。

（7）保安人员每天晚间全院巡查，尽量杜绝违法乱纪事件发生，维护医院安全秩序正常。

（8）物业负责车辆管理，但不履行车辆的保管责任。如停放院内车辆发生丢失、刮擦损坏等情况物业方负责解释、处理。停车场严格按规定出入，尽量防止车辆失窃和破坏事故。

（9）及时协助院方解决纠纷，尽****医院财产不受侵害。

（10）协助急诊科做好病人的护送工作。

（11）建立消防突发事件处理预案；坚持日常巡视，发现隐患及时向业主报告，确保无火灾事故发生。

2、保洁管理内容及要求

2.1保洁管理内容包括：

公共环境卫生管理：包括门诊大楼、住院大楼、公卫楼、以及停车坪、院内通道、住院部各病室、会议室、医师办公室、公共楼梯间、公共走廊、公共厕所、公共绿化带、水沟、**、电梯间、等公共部位的卫生及管理，如甲方有改扩建工程后或协议外需要清扫、保洁等的工作则另计费用。

（1）医院内公共部位的卫生清洁。

（2）医院停车坪、绿化带保洁及花木的修剪。

（3）门诊楼：包括门诊楼大厅、公共卫生间、公共走廊、门诊玻璃、门窗（除高空作业）、门诊各诊室公共卫生。

（4）住院楼：包括病房、会议室、医师办公室、公共楼梯间、公共卫生间、污洗间、开水房，走廊、玻璃门窗（除高空作业）范围内的卫生及管理。

（5）生活垃圾按有关规定每日收集，负责运送至院内垃圾池（清运与处理由环卫部门负责，费用业主方支付给环卫部门）。

（6）负责医用垃圾收集到甲方指定的院内存放位置，感染性的处理由甲方承办，可回收的医用废品由****公司回收，费用甲方支付。

2.2保洁质量标准

(1) 墙壁：每月彻底打扫一次，走廊墙壁每周打扫一次，无蜘蛛网、灰尘、无污迹；无乱张贴物。

(2) 地面：一日四扫二拖，早上一次，上午二次，下午一次，早上、下午各拖一次。确保无垃圾、无杂物、无积水、现本色。走廊、大厅一日二拖，早上一次，下午一次。并做到随脏随扫。

(3) 床头柜：一日抹擦一次。（里外均要擦拭，无污垢）。

(4)走廊地面：一日四扫两拖，并做到随脏随扫。公共部分垃圾桶每日清理一次并及时消毒，每周刷洗消毒一次。

(5)果皮箱、垃圾篓、痰盂每日倾倒2次并及时消毒，每周刷洗消毒一次。垃圾篓无污迹、不出现溢满现象。

(6)卫生间：专用卫生工具，放固定位置，地面干燥清洁，无垃圾粪便、厕所无积水、无尿垢、无臭气、无积粪，垃圾篓每天倾倒一次并及时更换垃圾袋，管道无尘网，便池、便桶无污垢，消毒缸及时更换。漱洗盆架清洁无污迹，无垃圾残留物，盆内清洁现本色，台面清洁干爽。便器及时洗刷消毒，保持干净。

(7)窗玻璃（高空作业除外）：每年1次，保持玻璃透明清洁无污迹。

(8)灯具、吊扇、空调、电视机院内牌匾每季度抹一次，做到无蛛网、无积尘（空调过滤网每年清洗1次）；窗帘、隔帘每年清洗1次，输液架每月清洗一次。

（9）做好出院后病床、床头柜的清洁和终末消毒处理。

（10）职工宿舍可派保洁员兼职每星期对楼梯与公共区域打扫一次，做好保洁员的业务培训工作。

（11）定期进行质量检查。

（12）及时收集清运垃圾，医疗废弃物必须按袋装封后依标准分类，整齐统一存放处理，并做好相应登记。

3、绿化管理内容及要求

（1）保证花木的正常，繁殖生长。（含公租房）

（2）负责花木的修剪，****广场的绿化整洁。

（3）负责绿化地带的浇水工作，做到各个季节在不同的时间浇灌，避免温度过高或水分太多造成花木的死亡。

（4）修剪工作完成后，绿化工应及时清扫工作现场并带走垃圾，扫净弄脏了的场地。

（5）每次喷洒药剂时，最好选在周末或晚间进行，同时竖立警示牌告知此地已洒药，避免不必要的伤害。

4、消防管理内容及要求

物业方负责每月对院内进行一次全面的检查，检查灭火器是否过期、消防水管是否有水的登记工作。不负责消防设施设备的养护和更换，发现隐患及时向业主报告。

5、其它服务

5.1、导诊服务：安排导诊员，完成患者的接待，指引就诊。开诊前挂号(分急诊、专科、专家三种)根据病人自述症状进行分诊导，宣传就诊时注意事项及相关制度。引导病人到相应科室就诊、形象服务：热情、主动、微笑使病人感到温馨。引导病人就诊，合理安排病人挂号、就诊、检查、缩短等候时间等。

5.2、手术室服务：主要负责手术室内环境卫生工作，服从手术室安排。手术室卫生员应有消毒隔离观念，遵守手术室各项制度，搞好手术室卫生及完成科室安排的其他工作任务。

5.3拖药服务：负责大输液及中药的托运工作。

5.4****医院文明创建工作。

6、其他约定

6.1、甲方有权对乙方的服务进行考评，根据考评结果确定乙方实际应得的服务费数额。考评满分为100分，得90分以上甲方全额支付当月物业费，得分80-90分甲方支付当月物业费总额的95％，得80分以下甲方支付当月物业费总额的90％。详细考核标准由甲方制定。

6.2、所有物业工作****医院的规章制度。

6.3、疫情期间，保安人员必须积极配合疫情防控，参与预检分值勤。（21:00-24:00根据实际情况酌情调整）。

6.4、物****医院的统一管理，院方有权在工作纪律、安全生产、院感和疫情防控等方面的不足指出问题，要求整改。当事人若存在过错而屡教不改，****公司对其进行改聘另换他人。

按招标文件要求执行。

甲方的权利和义务

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。

2、制定管理规约并监督业主和物业使用人遵守规约。

3、审定乙方拟定的物业管理制度。

4、对乙方的管理服务工作进行监督检查。

5、按时向乙方支付物业管理服务费，确保物业管理工作正常进行。

6、支持配合乙方搞好物业管理工作，提供必要的物业管理用房（工具房一间、****办公室一间、维秩员值班室一间，均无偿提供给乙方使用，不能做饭等超负荷用电。）相关水电费用由甲方负责。

7、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育工作。

乙方的权利和义务

1、根据有关法律法规及本合同的约定制定物业管理制度。

2、对业主和物主使用人违反法律法规的行为，提请有关部门进行处理。

3、向业主和物主的使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督。

4、对本物业的公用设施不得擅自占用或改变使用功能。

5、****公司承担本物业的专项管理业务，但不得将该区域的全部物业管理一并委托给他人。

6、合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及甲方所有的相关档案资料。

7、乙方所驻甲方的物业人员工资、福利、待遇、工伤按国家相关法规，由乙方负责实施。

1、甲、乙双方任何一方违反本合同的相关规定，造成对方无法履行合同或履行合同有困难的情况下，对方有权要求违约方在一定期限内解决，逾期未解决的，对方有权终止合同；如造成对方经济损失的，违约一方应给予对方经济赔偿。

2、甲、乙双方任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付壹万元的违约金；给任何一方造成经济损失超过违约金的，还应予以赔偿。甲乙双方应对本合同条款和费用构成细目保密，否则应承担由此造成的损失，乙方在合同期间如出现员工罢工行为，甲方可追究乙方管理失职责任。

3、本合同所指工作范围、人员配备、和质量要求以双方认可的本物业管理服务合同为依据。甲方或物业使用人未经乙方经理级以上人员同意，擅自指挥乙方工作人员提供物业服务合同****服务所致的任何损害，由甲方或物业使用人承担所有责任。

1、人员配置共12人，其中项目负责人1人、保安3人、保洁员7人、导诊1人。具体要求如下：

项目负责人：1人。

保安：3人，员工统一着装，仪表端庄、值勤文明；持证上岗，身体健康，相貌端正。严格执行交接班制度和定岗制度，做好安全保卫工作及报刊收发服务，****医院****停车场。

保洁员：7人，身体健康，相貌端正。

导诊员：1人，女性，身体健康，品貌端正。（25-45岁之间）

2、物业管理服务合同周期为2年。