服务类

名称：****扬****数据中心平台系统运维服务

服务范围：

1、数据中心软件产品维护服务:

数据中心软件产品包含能耗监测软件系统和分项计量项目资料管理软件系统，现阶段能耗监测软件系统有新旧两个版本，服务商需确保原有旧项目在**台正常使用查看，新项目在新平台正常接入运行。服务商为平台软件系统维护，平台系统优化、不定期软件升级，根据甲方需求进行功能定向开发，协助甲方进行设备配置结构、数据采集传输协议、数据库软件运行环境、数据库结构、数据库存储优化等，保障软件系统正常运行。数据中心已积累了近八年的能耗数据，数据量庞大，且数据经过加密，服务商需确保数据的完整性和连续性，如产生额外的技术费用由中标供应商自行承担。

2、****中心机房硬件设施维护服务：

****中心机房硬件****数据中心中第一个采用**度模块化机房硬件核心技术，并拥有专利的机房，采用高压直流和精准送风冷热隔离技术，从而达到节能的目的，PUE＜1.4。IT****中心原承建单位的集成定制产品。

3、**分项计量项目数据上传服务：**市**分项计量****数据中心平台，****中心平台上根据各种设备的接口协议二次开发，配合业主方调试保证新项目数据完整上传对接成功。

服务要求：

需配备全职驻场服务工程师一名，****中心机房内；每周工作时间为7天*8小时，7天*24小时响应，非工作时间紧急故障2小时内到达现场。

1、数据中心软件部分服务要求：

1.1、 软件系统日常维护，保证软件功能正常，系统数据准确、有效、功能正常；

1.2、平台系统优化、软件的程序缺陷（bug）修复、根据甲方要求不定期软件升级，需求确认后8小时内给出相应工作计划。

1.3、系统数据备份：每月不少于1次增量备份，每季度不少于1次完全备份。（当系统由于不可抗拒力造成瘫痪时，乙方应在现场条件恢复后的24小时内，将系统恢复到最近一次备份状态。）

1.4、监测平台已累积近八年数据，必须确保数据的安全性和连续性。

2、数据中心硬件设施部分要求：

2.1、数据中心通讯链路维护：保障通讯链路畅通；包含外网宽带租赁一年费用：中国电信10M、一个端口及4个公网静态IP地址；

2.2、设备保养（年维护：4次）：内容至少包含清单内所含，每年4次；

2.3、模块化机房部分配套硬件设备更换: 内容至少包含清单内所含，所列设备需更换，并完成配套集成，保证整体功能运行正常；

2.4、空调系统维护：定期对空调系统维护，保障系统运行正常；

2.5、****中心机房硬件设施完好，正常运行。

3、**分项计量项目数据上传：

3.1、**市**分项计量项目持续建设中，各业主单位自主完成分项计量项目实施，完工后需将分项计量项****数据中心，鉴于各业主单位采用的计量和采集设备种类众多，****中心平台上根据各种设备的接口协议二次开发，配合业主方调试保证新项目数据完整上传对接成功。

服务时间：一年

服务标准：满足磋商文件及采购人要求