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【信息发布时间:2023-01-13 】
单一来源采购公示
一、项目信息
采购人:****
项目名称:**市12345在线平台服务项目
拟采购的货物或服务的说明:本项目主要包含:基础业务运行和提升、底层语音平台及运维、场地租赁等三方面内容。1.基础性业务主要涉及:提供专业话务团队,主要包括45名受理员,负责话务及网络诉求的受理、质检、派单、回访、归档等;知识库日常维护运用;政情民意大数据分析;实施“一企来”企业服务等;业务骨干培养和梯队建设;协同做好国家、省和**交办件处置、深化政务服务便民热线归并、紧急部门联动、网络渠道拓展、人工智能应用、省市县一体化建设等。2.底层语音平台及运维主要涉及:提供1名驻场技术维保人员,负责坐席对外网络通信的日常维护和技术协调;新场地坐席终端等联网设备的网络维护和维修。通过专业优质的话务服务,实现**市12345****中心的现场管理、制度体系、员工培训、绩效管理、分析支撑等工作的专业化、标准化运行。3.场地租赁主要涉及:提供满足12345****中心日常办公需求的办公场地租赁服务,提供室内外保洁及绿化。
拟采购的货物或服务的预算金额:370万元
采用单一来源采购方式的原因及说明:自2016年以来,****一直负责12345场地、线路、平台的维护与升级服务,劳务派遣人员日常管理等业务,积累了丰富的服务经验,也获得了较高的认可度,具有不可替代的优势。为保障相关服务的稳定性、延续性,本项目拟向****采用单一来源的方式进行采购。
二、拟定供应商信息
名称:****
地址:**市如城街道健康西村300号
三、公示期限
2023年1月13日至2023年1月20日
任何供应商、单位或者个人对本项目的采购方式有异议,可以以书面形式向采购人、****、****财政局提出,逾期不予受理。
四、其他补充事宜
无
五、联系方式
1.采购人:****
联系人:顾娟
联系电话:182****3448
联系地址:**市**路100号
2.财政部门:****政府采购管理科
联系人: 王晓光
联系电话:0513-****3860
联系地址:****中心A座814室
3.集中采购代理机构:****
联系人:王珊珊
联系电话:0513-****0882
联系地址:****中心三楼C区
六、附件
专业人员论证意见
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