石河子大学监控维护项目

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石河子大学监控维护项目

新疆-石河子-石河子市状态：公告

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更新时间:

2023年04月03日

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关键信息:

监控

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项目需求详情

**** 监控维护项目

一、项目概况

项目预算20.4万元，项目含****监控系统 850路摄像机、电源、线路及各服务器的维护、保养。

二、商务需求

（ 1）验收标准：维护期内按质、按量完成维保合同。

（ 2）质保期： 1年

（ 3）售后服务： 7*24小时*1年，响应时间 30分钟内。

（ 4）付款方式：按维护工程质量考核，每半年付款一次。

（ 5）交货期：****

（ 6）交货地点：****

（ 7）应招商需提供维护期内详细的维护计划方案书，并派驻 2人驻场甲方。

（ 8）参加投标的施工单位必须具有独立法人资格，具备安防工程设计、施工维护资质和信息技术服务资质。公司具有经过年检的有效安全生产许可证及信用管理手册。

【注】如为实质性条款，请在每项条款后注明，并写明实质性条款理由。

三、技术需求

1、技术标准

1 .1 投标人维护人员应具备两年以上安防工作经验及办公软件使用能力，招标人向投标人派单后投标人应在一个工作日之内以表格或文件形式向招标人反馈工作进展情况，未处理原因等信息。招标人有权要求投标人调整及更改文档格式或其他信息。

1. 2投标人应掌握所需维护项目包含所有设备安装调试及故障处理能力，招标人在第一个月可免费提供两次培训及现场带教机会。投标人人员应及时掌握维护项目所需技术能力，如经招标人培训后投标人仍需招标人提供技术指导，由投标人以书面形式向招标人提出申请，****管理部审核评估，招标人可再向投标人提供有偿培训或现场技术支持，相关费用双方协商后从运维款中扣除。但如需要研发协助解决的问题不在运维单位考核范围内。

1. 3投标人需掌握技术能力应包含维护项目所有设备，主要包含网络交换机、信号传输、存储、前端相机、强电部分、信号控制系统等设备。明细如下：

1.3.1 交换机：网络交换机的简单配置，判断网口灯闪烁是否正常，网络打通及跳线正确使用，测试网络是否正常，更改设备 IP等。

1.3.2 信号传输：判断链路是否正常及故障原因，配置电脑 IP，网线本端对端标签清晰，水晶头及网线按国标制作，线管施工工艺良好，光纤溶解技术，除不可抗力因素外确保信号传输正常。

1.3.3 存储：硬盘录像机配置更改，码流调节，添加本地设备，配置外网网络，录像查询，设备重启及恢复默认，硬盘更换及更改通道信息等。

1.3.4 前端相机：判断故障原因，更换相机镜头、电源、外壳、补光灯爆闪灯等能力，拾音器安装，调节镜头聚焦，更改相机 IP及OSD、网关掩码，相机角度及镜头模糊异物处理等。

1.3.5 强电部分：保障检查强电配电箱以及布线管道的安全性，强电配件的维护更换， UPS设备的检查维护更换，检查安全隐患并更正以及前端设备的电力恢复等工作。

1.4 投标人人员在更换或转移设备时若因人为保管或运输不当或未按照正确操作流程等技术失误经招标人确认造成设备损坏的，投标人应全责承担损失。

1.5 如需更换设备需拍摄设备现场照片，向招标人报备损坏原因及型号，需找客户签字确认。

1.6 投标人应具备完成以上技能的能力及维护工具，除特殊情况外，招标人有权不向投标人提供任何维护设备。

1.7 投标人在现场处理故障过程中或处理完毕，应及时向招标人有关人员确认，招标人确认完毕，方可离开现场，离开现场投标人应整做好设备、机柜除尘、规范理线、卫生打扫等工作，并签回运维服务单交由招标人存档。

2．维护和服务要求

2.1 维护范围

本次招标维护范围：

****高清监控 8 50路点位。

设备数量如下：

	北区	中区	南区	**	合计
数量	31 2	246	194	98	850

2.2考核指标

由三部分组成，考核评分指标分类、名称、达标值及分值见下表

各项指标的定义、数据来源、计分办法等规定如下：

2.2.1 维护质量 +基础管理考核指标（100分）

2.2.2 附加分指标

综合考核得分 =维护质量考核评分+基础管理考核评分+/-附加分

类别	指标名称	达标值	权重	当月指标完成情况	评分	分值
维护质量	同时满足：设备在线率、在线设备监控画面质量正常率（接入**网设备的正常率必须为 100%）	≥98%	30%			每低于达标值 1个百分点扣1****学校主电路或其他客观原因导致离线不列入考核）
	工单处理及时率	≥96%	50%			每低于达标值 1个百分点扣1分。（客观原因或非乙方原因导致超时未处理的除外）
	巡检完成率	=100%	5%			每低于达标值 1个百分点扣1分
基础管理	工单回复、反馈以及其它相关维护资料提交的准确率、及时率	＞ 95%	15%			每低于达标值 1个百分点扣1分。
附加分	扣分原因 1：
附加分	扣分原因 2：
合计总分
扣款处罚：

运维评比指标列表

2.3 维护费用计算

2.3.1 月度考核分作为支付维护费用的计算依据。

原则如下：考核的结果将与合同付款直接挂钩。考核满分为 100分，每月汇总一次。各项考核得分取日常数据平均值，每月5日之前将上月项目考核得分报****服务部。

A. 每次考核总分高于 95分（含95分）全额支付该维护时段的维护费；

B. 每次考核总分低于 95分时，扣款总额＝(95-考核得分)×2.5 ％ ×月度维护费用；

如果出现因投标方原因造成设备障碍、偷盗、火灾等给招标方方造成损失的，根据考核办法进行的相应扣分。

2.3.2 月度总费用计算

月度实际支付总费用 =月度合同总额-扣款总额。

2.3.3 结算办法

A. 点位维护费用自此点位单点移交通过之日起计费，结算时间按合同生效后自然月进行统计。

B. 招标方按每半年向投标方支付维护费用，根据考核办法及招标方组织的通过维护检查、网管系统、运维系统的考核结果计算费用。

具体付款方式：合同每执行完 6 个月时，在第 7 个月招标方收到投标方提供的结算金额发票后的 20个工作日内支付第1-3个月的考核评**果的维护费用；

C. 中途结束合同履行的设备，最后一个月的维护费按实际维护天数给付。

D. 招标方仅按本合同规定的价格标准及考核结果支付维护费，合同执行过程所发生的一切费用由投标方自行承担。

2.4 维护扣款

A. 投标人的人员等**未按最低配置、未按时进场同时影响了招标人具体业务开展且给招标人带来实际损失的罚则：

l 每缺一名人员扣除当月合同费 1 000元；

B. 如投标人派单人员不配合招标人工作对接，出现言语攻击辱骂行为的，招标人有权在当月考核中进行 1~5分的扣分处罚。

C. 在投标人维护工作过程中，涉及投标人责任，造成业主关系恶劣的或遭到客户投诉的，视严重程度扣 10-20分/次，并负责后期关系维系（包括维系费用），直至该事件影响消除，如在下月考核时，还未能消除影响，则考核中扣5分/关键事件，直至事件影响消除。

D. 投标人在职人员（含离职后未正式向我方通报的原投标人在职人员）偷盗招标人或客户资产，除赔偿并修复外，每起扣 5分。

E. 由于投标人责任（如投标人在职人员偷盗、人为故意破坏、操作不当、擅离职守、维护不力、未遵守招标人相关规定等）造成系统中断和设备损坏的，除赔偿并修复外，火灾、重大故障每起扣 10分，严重故障每起扣5分。

F. 在投标人维护范围内，招标人组织检查中发现投标人存在造假，或者不按合同条款维护导致存在严重隐患的，视同投标人在该专业均存在同类问题，每一项扣 10分，最高扣20分。

G. 由于投标人责任发生的大面积故障、重大故障，除赔偿并修复外，按次扣罚 5000元/次。

H. 投标人无故不按要求参加维护例会的，每次扣除当月合同费 5 00元。

I. 运维单位入场后的第一个月，招标方会对运维单位进行技术培训，从第二个月开始运维单位未按合同技术要求在规定时间完成问题处理，需招标方技术人员前往现场协助处理解决的，则按实际产生费用对运维单位进行扣款，相关费用从运维付款中扣除。但如需要研发协助解决的问题不在运维单位考核范围内。

J．其余不符合维护合同相关文件要求的各项酌情扣分。

2. 5 管理组织要求

1) 投标人应根据本合同规定履行其相关的服务义务，并且以达到本合同所订立的目标为目的 ,并按照安防行业和招标人的主管部门下发的有关维护规程、安全生产规定、网络管理制度、技术要求、维护计划、用户服务规范、保障要求通知等，运用其合理的技能、维护的经验，对安防设备进行日常维护、巡检、工程验收、故障抢修及客户服务等工作。

2) 投标人有义务保障已正式移交合同的招标人资产的安全，非投标人原因导致的招标人资产损失不在投标人责任范围内。

3) 投标人应向招标人提交每周、月、检查周期、半年、年度维护报告及下一周期计划安排。

4) 投标人必须遵守招标人的相关管理规定，并按照招标人服务规范、技术规范和考核细则要求履行合同维护工作。

5) 投标人在合同履行维护中发现异常问题时，应及时通知招标人，并按招标人要求进行处理。投标人需中断线路进行维修时，应事先向招标人申报，并在招标人允许的时间范围内进行维修。

6) 投标人应建立 24小时联络电话，以保证日常维护和处理故障联络的畅通。如联络方式有改变，投标人应提前书面通知招标人。投标人必须建立至少2家运营商的移动电话，投标人应具备全天上网接受工单的能力。抢修队伍必须配备至少2台其他运营商的移动电话，并保证24小时开机。

7) 投标人应注意搞好业主关系。进行维护工作时应注意社会影响，不得随意制造矛盾。如有难以解决的问题，应及时通知招标人，双方共同处理。

8) 在抢修过程中，遇到物业问题影响设备抢修的，投标人有义务进行相关物业协调，如经招标人确认确实无法协调的，经招标人允许同意后，投标人方可暂停该点位抢修。

9) 遇恶劣天气时应暂停野外和露天维护（包括抢修），但应及时通知招标人。

10) 各项工作包括单项结算的工作，车辆故障修理等，投标人应该做好合理安排，不允许出现因为某项工作及工具故障而影响维护工作开展的情况，否则由招标人给予一定的扣罚，事先知会招标人或者紧急保障等除外。

11) 在合同期间，投标人必须执行招标人最新维护计划，执行标准必须符合招标人最新要求。

12) 投标人必须配合招标人技术和管理革新，做好人员、设备、设施保障，以满足招标人革新要求。要按照招标人运维系统的推广要求，做好相关工作。

13) 未经招标人书面同意投标人不得将本合同所列各项义务全部或部分转包或分包给任何第三方，未经招标人同意的转包或分包工作应由投标人承担全部费用，招标人有权终止本合同并追究投标人法律责任。

14) 投标人应配合和接受招标人按本合同进行项目考核和扣罚。

15) 投标人应妥善保管和使用招标人提供的维护物料，做到帐物相符，不得挪作它用。投标人每月向招标人通报使用情况、每季度向招标人提交维护物料盘点报告。在备品、备料不足时，投标人应及时向招标人提出备料申请。投标人应自行配备维护和故障处理所需仪表工具、车辆、通信工具、熔纤机和零星材料。

16) 投标人应对招标人提供所需维护的安防设备的有关竣工资料进行必要的核实。如竣工资料与实际不符，投标人应在一周内向招标人提交核实申请和建议。

17) 如招标人故障系由第三方造成，投标人应及时提供有关依据，同时可根据招标人的授权，代表招标人向肇事单位或个人索赔损失。

18) 投标****管理部门管理。

2.6 人员及车辆配备要求（必须满足）

根据项目需求，组建维护队伍需要配备至少 2个维护人员（含一名强电电工证、此为强制要求）；同时配备相应维护工具以满足现场维护需求。必须配备一辆登高专用车及登高证人员，以上需求需提供相关证明资料。

投标单位必须在项目地设置一名项目经理，专职负责甲乙双方的工作对接，按甲方工作要求完成相应的对接工作

2. 7 备品备件领用和管理

维护过程中需要使用的备品备件由招标单位提供，维护方可以根据维护需求，提出备品备件需求的计划，应按维护、检修工作实际需要领用。

备品备件领用和归还程序：按招标单位备件管理流程要求领用。

维护方从招标单位领用的备品备件不得挪为它用，维护方应建立备品备件使用情况记录，报招标单位核查。

主材、辅材的提供：主要硬件设备、线缆等由招标方提供；胶带、铁丝、水晶头、等其他物件由维护方提供。

2. 8 仓库租赁

投标方需自行租赁仓库，存放招标方发放的备品备件，并安排库管人员管理库房，定期盘点。

2. 9 维护台账和信息反馈

维护方应该按照招标单位的要求建立和完善台账，做好台账管理方面的工作。对各种台账的记录及时填写，做到信息完备、内容真实，并按要求时限及时提供。

3．招标的其它要求

3.1提供详细的维护施工方案及设备的专用工具并付清单，提供维护人员信息；

3.2投标方对维护过程中相关报表应按时提交，招标方不定期对投标方维护情况进行检查，同时根据客户单位反馈，对投标方维护情况进行考核。

3.3招标方将不定期对投标方维护过程中的施工安全规范进行安全检查以及对其配套安全设施是否达到国家标准，检查不合格项扣除相应考核分值以及现金罚款。

4 . 拟购仪器设备类明细表

序号	仪器设备名称	技术参数	单价	数量	合计	进口 \国产
1	监控维保	项目含****监控系统 850路摄像机、电源、线路及各服务器的维护、保养	20.4万	1	20.4万	国产