一、项目具体需求

（一）服务内容

1.服务区域

为本行客户提供**主要城市（****统计局公布的70个大中城**80%的城市）的专车服务。

2.服务车型

供应商所提供的服务车型应包含中、高端5座轿车及7座商务车。

注：若我行有要求的，供应商应能提供**H9、奔驰E级、宝马5系等及以上级别车型；如服务期内，供应商更新车型，新车型标准不得低于现有车型。

（二）服务要求

（1）服务品质

接单能力：要具备7*24小时接收和处理订单的能力（含法定节假日），拥有较完善的管理团队和较充足的人力**，包括客服、****中心等，能够及时处理和反馈客户在服务中的情况。

临时车辆调度：因供应商原因，如出现临时无法提供满足我行要求的商务车的情况，为保证服务，经我行同意后可临时升级车型，车型标准不得低于现有车型，以保证客户正常出行。我行不因供应商升级车型承担额外费用。

驾驶员管理：驾驶员应是**等部门登记在册的并有丰富驾驶经验及技能的人员，驾驶员皆要求至少拥有3年以上驾龄，且服务态度良好，着装统一。

（2）预约时间

为满足我行高端客户出行便捷，供应商需在接到我行预约电话后两小时内到达指定上车地点。

（3）人员要求

为本项目提供不少于5人的对接人员名单。

（4）车辆要求

供应商须承诺服务车辆应经**等部门检验年审合格,保证运营车辆的合法性；需定期保养车辆，保证车辆可正常行驶，我行有权随时对车辆保养情况进行抽检；车辆使用年限以机动车登记证书初次登记日期起计算在服务期内不得超过6年（含）；车内外须干净整洁、清洁卫生。

（三）服务期限

自合同签订之日起两年。

（四）供应商后评价方案

1.供应商后评价指标

①客户满意度40分：在合同期限以内，因供应商服务引发的客户投诉或为行方带来负面影响等情况，一次扣10分。

②服务品质20分：供应商提供的车辆杂乱破旧，驾驶员服务态度恶劣，着装不统一的，每出现一次扣10分。

③服务车型20分：供应商未按照我行要求提供服务车辆车型的，每出现一次扣5分。

④响应速度20分：在合同期限以内，若出现无法按时到达上车地点的，每出现一次扣5分。

2.供应商后评价结果运用

90（含）分以上，正常付款；80（含）-90分（不含），延迟1个月付款；低于80分（不含）延迟3个月付款，三年内不得入围本行供应商库。

二、报名资格条件

（一）供应商参加本行采购活动，应具备下列资格条件：

1.具有独立承担民事责任的能力，提供合法有效的营业执照（不具备独立承担民事责任能力的，需要提供具有独立承担****公司及其法人对本项目的授权）；

2.应具备交通部门颁发的线上服务能力认定相关资质；

3.具有履行合同所需的服务能力；

（二）不接受联合体响应。

（三）供应商不得存在的其他情形之一：

1.与采购人存在利害关系且可能影响竞争性谈判公正性；

2.与本采购项目的其他响应方为同一个单位负责人；

3.与本采购项目的其他响应方存在控股、管理关系；

4.被依法暂停或者取消投标资格；

5.被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

6.进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

7.在最近三年内发生重大产品质量问题；

8.****机关在**企业信用信息公示系统中列入经营异常、严重违法失信企业名单；

9.在“信用中国”网站（www.****.cn）中失信被执行人名单；

10.所属行业属于“两高一剩”行业；

11.法律法规规定的其他情形。

三、提供资料清单

（一）提供供应商满足资格条件的证明文件

1.提供合法有效的的企业营业执照（不具备独立承担民事责任能力的，需要提供具有独立承担****公司及其法人对本项目的授权）；

2.提供由交通部门颁发的线上服务能力认定资质证书；

3.提供至少1个近2年内同类项目**的案例资料（提供合同复印件）；提供不少于5人的服务对接人员名单，包括姓名、邮箱、固定电话、手机号（格式自拟）。

（二）提供企业诚信声明及承诺（格式自拟）

1.承诺内容包括上述的十一条供应商不得存在的其他情况；

2.承诺参加本次采购活动，非联合体投标；

3.对所提供资料的真实性承诺。

（三）提供供应商基本信息

1.供应商名称：

2.主体类型：【法人/非法人组织/自然人（个人工商户）】

3.统一社会信用代码：

4.联系人：

5.联系人手机：

6.联系人邮箱：

7.可自行添加其他基本情况介绍

（四）其他【项目需求偏差表】

（如有，按下表填列）

供应商保证：除项目需求偏差表列出的偏差外，供应商满足项目需求的全部要求。

四、资料递交要求

（一）按顺序将报名资料加盖公章后，制作成一个PDF格式电子文件（PDF电子文件需进行压缩，压缩文件大小应控制在50M范围内）。文件名应为“**公司+个人客户**专车服务采购项目报名资料”。

（二）文件内容须清晰可鉴，因文件内容不清晰造成的后果由报名供应商自行承担。

（三）提供虚假资料，经查证属实的，采购人有权取消参与资格。

收件邮箱：****@cqrcb.com

联系人： 陈女士 丁女士

联系电话：023-****1899 023-****0298

收取资料截止时间：2023年4月12日17：30分，逾期递交的资料或以其他方式报名的不予受理。对审查未通过的报名供应商，不再另行通知。

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2023年4月4日