采购内容

【智能知识库系统是对**电信的业务知识进行统一沉淀、利用、共享和传递的系统，目前主要应用在10000客服人员，支撑10000客服日常解答客户疑问和咨询的工作，提供智能知识搜索、知识服务门户、知识管理、系统管理、培训考试等功能。旨在以智能、精确、开放、交互为原则，将知识信息进行客户化转换，打造支撑全业务、全渠道、全客户的企业级知识库，降低人工服务量，提高内、外部客户满意度。本项目维保服务期限为自合同生效之日起至2024年6月30日，预估采购金额157237.74元（不含税），税率6%。】

单一来源采购原因

【本项目属非工程服务，符合《关于明确单一来源采购事项适用情形、业务场景和决策依据相关要求的通知》（中电信闽〔2019〕88 号）其中附表的适用情形5（非工程项目的货物或服务，涉及企业秘密等其他不适宜通过竞争方式选择供应商的）之场景14（由于技术限制或市场垄断等原因，只能从唯一的供应商采购的货物或服务（如软硬件原厂维护等），可采用单一来源方式采购。】

单一来源采购供应商

【****。】

公示媒介和期限

本公示仅在中国电**光采购网（https://caigou.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2023年06月19日至2023年06月25日，共6天。

联系方式