各相关单位：

为更加准确把握**市民对美好生活的新期待，了解群众现实生活需求和亟需解决的民生问题，听取群众意见建议，客观反映全市民生工作成效，********中心）决定开展2023年**市美好生活系列电话调查，现向社会公开购买调查服务，具体如下：

一、调查项目概况及服务内容

（一）项目概况

2023年**市美好生活系列电话调查包含2个调查项目，分别为**市居民生活“五性”调查和**市智慧城市及数字生活民意调查，调查方式均为计算机辅助电话调查（CATI），总样本量6020个。

1.**市居民生活“五性”调查

调查对象：全市18周岁及以上常住居民。

调查时间：2023年9月—10月。

调查内容：包括居民生活便利性、宜居性、多样性、公正性和安全性5个方面的现状及其满意度评价等。

调查样本量：3010个。

2.**市智慧城市及数字生活民意调查

调查对象：全市18周岁及以上常住居民。

调查时间：2023年9月—10月。

调查内容：包括居民对**市政务服务、交通出行、在线教育、医疗服务、数字文化、智慧社区、日常生活等智能化应用场景的使用感受，发现各方面存在问题以及对**市智能城市建设的意见建议等。

调查样本量：3010个。

（二）服务内容

1.根据调查方案和问卷制定调查计划、执行手册、培训方案、局号段库、调查人员****中心审核；

2.按要求设置电子问卷、配额，进行样本抽样、号码库整理，组织实施调查培训；

3.按计划开展调查，并按期完成调查及调研相关工作；

4.按要求开展现场巡视、调查监听、录音审核等质控工作，且监听、审核录音比例不低于调查样本量的20%；

5.复核、处理、汇总调查数据，录入整理、核对开放题手统等资料，进行数据处理与分析；

6.每个调查项目结束后，按要求提交调查成果，确保调查数据及分析报告的质量符合要求，配合中心开展调查验收核验等后续工作。

（三）时间要求

在2023年11月30日前，按照工作质量要求，完成全部工作。

（四）经费限额

总经费合计不高于24万元。

二、报名相关事项

（一）报名条件

报名单位必须具备以下条件：

1.市场调查营业资格；

2.三次以上社情民意类电话调查相关经验；

3.具有自有电话调查机房，坐席数量不低于50个，具有40名以上电话调查员，且调查员具有1年以上的民意调查工作经验；

4.具有开展计算机辅助电话调查（CATI）的设备设施、技术系统，如外呼坐席、管理台、监听席；

5.调查机房具备远程视频会议及培训时使用的专业视频设备，可远程审核查看问卷和配额设置，必要时可远程监听和审核调查员录音；

6.具有开展调查的专业化调查团队，项目负责人、督导应具有3****政府调查、分析研究、数据处理、项目管理经验；

7.具有保障调查管理、调查质量、数据安全的制度措施。

（二）报名时间

2023年8月30日—9月5日（工作日上午9:30—11:30，下午2:00—5:30）。

（三）报名材料

1.报名表（见附件）；

2.企业营业执照复印件；

3.2021年、2022年两年资产负债表和利润表；

4.报价明细；

5.计算机辅助电话调查（CATI）机房、调查系统、视频会议设备、调查团队、培训方案、质控措施、数据处理能力、保密制度等基本情况介绍和证明；

6.近三次相关调查材料（从事统计调查项目基本情况、服务合同、执行手册、培训效果、质控情况、调查总结、分析报告等）；

7.拟服务该项目的专业化调查团队的规模、结构、工作经验，项目负责人员（包括管理人员、分析研究人员等）的职务职级、资质、工作经验等证明材料，具有3****政府调查工作经验的督导情况介绍（年龄、学历、职称及工作经历、照片、记录等）；

8.初步调查组织实施计划安排（人员、场地、培训、质控措施等）。

以上材料需提供电子版一份，纸质版三份。

请将报名材料按照顺序汇编成册，标示清楚页码，控制在200页以内。报名资料电子版请控制在40M以内，按照格式要求（文件名：2023年**市美好生活系列电话调查报名资料+调查单位名称）在通知报名截止时间内发送至本通知联系邮箱；纸质版请盖章后在报名截止时间内送至****。

三、申报单位筛选确定

中心将依据申报单位的统计调查资格、从业经验、项目报价等方面情况进行综合考评，必要时采取查、看、问、抽审、远程等线上线下方式对报名单位调查能力进行测试，选取**单位，并将考评结果通知全部报名单位。

联 系 人：侯文洁

联系电话：010-****2114

邮 箱: houwj@tjj.****.cn

联系地址：**市西**槐柏树街2号院4号楼311室

附件：调查单位报名表

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2023年8月29日