位置>千里马招标网> 招标中心> 国家税务总局湖北省税务局2023年12366座席市级属地化升级扩容项目中标公告
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2023年09月12日 15:01
公告信息: | |||
采购项目名称 | ****2023年12366座席市级属地化升级扩容项目 | ||
品目 | 服务/信息技术服务/软件开发服务/应用软件开发服务/行业应用软件开发服务 | ||
采购单位 | **** | ||
行政区域 | **省 | 公告时间 | 2023年09月12日 15:01 |
评审专家名单 | 慎昀、汤惟、伍春香、周铁仿、孟庆敏 | ||
总中标金额 | ¥108.000000 万元(人民币) | ||
联系人及联系方式: | |||
项目联系人 | 杜旭 | ||
项目联系电话 | 027-****8610 | ||
采购单位 | **** | ||
采购单位地址 | **省**市**区姚家岭231号 | ||
采购单位联系方式 | 杜旭 027-****8610 | ||
代理机构名称 | **** | ||
代理机构地址 | **省**市**区中北路1****花园B座26楼 | ||
代理机构联系方式 | 刘铭欣、王陈 027-****0156 | ||
附件: | |||
附件1 | |||
附件2 |
一、项目编号:****(招标文件编号:****)
二、项目名称:****2023年12366座席市级属地化升级扩容项目
三、中标(成交)信息
供应商名称:****
供应商地址:**省**市**区华星路99号东软创业大厦3楼A座
中标(成交)金额:108.****000(万元)
四、主要标的信息
序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
1 | **** | ****2023年12366座席市级属地化升级扩容项目 | 在**市现有的UAP9600上扩容80路坐席,全量提供给**市12366热线使用。对已有的U2980通信平台的所有200路坐席**,在除**市以外的其他市州间重新分配使用。12366热线实现UAP9600和U2980两套通信平台的并行。 所有话务统一通过12366号码呼入,运营商对所有呼入话务作来源地识别,将来自**的话务分配至UAP9600进行处理,来自省内其他区域的话务分配至U2980通信平台处理。进入U2980通信平台的话务,再由系统根据来源地分派到各地方坐席进行处理。 现有智能系统同时对接UAP9600和U2980通信平台,实现所有12366热线业务由统一一套智能业务提供对外服务,且无论来自哪套通信的话务,从智能转人工坐席时,均能溯源到话务来源地,并分派到对应的坐席队列。 ****中心之间实现话务互通互转。 | 合同签订后2个月内完成软件升级,上线验收后驻场运行维护期1年,驻场人员1人 | 自合同签订之日起60个日历日完成系统的全省上线试运行。自项目验收合格之日起,提供一年质量保证服务(包含质量保证服务期内的1人驻场运维服务)。 | 响应招标文件要求 |
五、评审专家(单一来源采购人员)名单:
慎昀、汤惟、伍春香、周铁仿、孟庆敏
六、代理服务收费标准及金额:
本项目代理费收费标准:本项目代理费收费标准:经与采购人协商,由中标人按以下标准中服务类的取费标准向采购代理机构支付招标代理服务费,具体标准如下:0-100万元:中标金额1.5%;100-500万元区间:中标金额0.08%。服务费:1.564万元。
本项目代理费总金额:1.****000 万元(人民币)
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
/
九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称:****
地址:**省**市**区姚家岭231号
联系方式:杜旭 027-****8610
2.采购代理机构信息
名 称:****
地 址:**省**市**区中北路1****花园B座26楼
联系方式:刘铭欣、王陈 027-****0156
3.项目联系方式
项目联系人:杜旭
电 话: 027-****8610
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