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一、服务对象及服务内容:1.服务对象为办公楼的电脑设备和网络系统,各科室电脑设备的日常维护及网络系统的故障排除,确保甲方电脑网络设备的正常运行;2.各科室及各所老旧设备的维修、安装、调试;3.提供网络系统运行及电脑设备所需要的各种耗材及配件。二、电脑及网络定期维护保养。三、电脑及网络临时紧急服务:1.地点:乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。2.时间:2.1每周一至周五9:00-17:00(不包括节、假日)为乙方执行本协议的标准时间,乙方在接到甲方维修要求电话后2个小时之内为 本协议的标准响应时间(限市区内)。区外根据实际情况而定 。2.2如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作,甲方必须 在周一至周五的工作时间内提前通知乙方,否则,乙方有权拒绝甲方的要求。3. 甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方,并 将出现故障的情况如实告之乙方,以协助乙方维修人员做出正确判 。4.如果甲方服务设备故障严重,而无法现场修复必须由乙方拿回大修。5.更换部件:5.1部件更换可能会影响办公设备的功能、性能,乙方要在与甲方 协商认同后进行;5.2乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件,如有特殊情况,乙方需在与甲方协商认后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件;5.3更换部件的费用由甲方承担,乙方有义务提供部件的报价,供 甲方参考确认,报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授 ****中心提供的部件价格。甲方可以在第三家(设备供商或直接代理商)处购买部件。6.服务人员;本协议签订后,乙方应为甲方提供固定的上门维护人员,如有更换,乙方需事先通知甲方。
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