一、十一月工作总结

（一）物流、****服务站、商贸体系建设

1.站点建设：目前已经完成131****服务站的建设工作，达到总比例的90%，本月到东汤镇、草河街道****服务站开展了摸底工作，****商店进行沟通，介绍服务站的功能，择优选择，后续将开展镇级网点的建设工作。

2.仓储物流：十一月包裹量达5000件左右，物流中心从1号到月底快递量持续爆仓，现为百姓配送快递总量已达约100万件。为了迎接年末活动，物流中心已做好充分的准备迎接快递浪潮。

3.商贸情况：商贸工作已进入冬季，返乡高峰也即将到来。本月重点放在京东家电下乡与光伏发电，驾校与金融也在本月开展了跟进工作。首先是京东家电，年底属于家电更换高峰期，本月在全线路已开展以点带面的推广，并让站长进行了村群推广。光伏项目安装已经开始，**镇戴家村，青城子镇**村，通远堡镇**坊村，已陆续开始安装工作。

（二）农产品上行体系

1.本月**喜农农业抖音账号开播5860分钟，新增粉丝1151人，观众总人数达20836人。主推产品为蓝莓果干、蓝莓果汁、蓝莓果酱。

2.本月**喜农农业商品访客18.6万人，商品点击量1.9万次。本月达人带货累计销售蓝莓果干、蓝莓果汁1152件，成交人数1016人，成交金额23015元。

3.本月客服三分钟平均回复率为98%，满意率100％，接起率100％，用户咨询量1763人，投诉率0％，平均售后处理时长1.4小时。

4.本月动动哇抖音账号开播4320分钟，新增粉丝697人，观众总人数达2万人，主推产品为运动四帮带护膝，针织款运动护膝等。

5.本月**山旅游景区共拍摄58小时。抖音、快手、小红书、视频号分别同步更新21篇内容。分别为：**山赏枫秋、**山初雪、**落日等主题视频。十一月的**山迎来初雪，所有的美好都将在冬天的**山沉淀。其中抖音账号数据最为突出，新增播放量308W，新增点赞量6.8W，新增评论1.4W条，涨粉1223人。

（三）人才培育体系

1.创业培训内容的资料整理完善。

2.对已培训学员进行电话回访，已开通店铺的学员进行后续跟踪。

3.配合进行项目审计验收，准备并提供资料。

4.与各部门对接准备后续培训内容。

截至目前乡镇普及培训959人次、行政村普及培训1446人次、站长一对一培训151人次、创业培训1085人次，累计培训3641人次。

二、十二月工作计划

（一）物流、****服务站、商贸体系建设

1.镇级站点摸底：继续开展镇级站点的摸底工作、合同的签署工作，本月计划至少完成四家镇级站点的建设工作。

2.快递板块：临近年关，快递高峰期，妥善地安排快递工作，保质保量地完成配送工作，这个月也正式迎战“双十二”与新年活动。

3.光伏工作：加紧跟进光伏发电工作，争取本月能进入安装阶段的站点，抓紧时间安装。

4.巡视站点工作：六条线路已妥善安排人员下访工作，了解站点的实际情况，帮助站长处理一些棘手的事物。

（二）农产品上行工作

1.动动哇运动护膝品牌抖音每日直播3小时。

2.**喜农农业抖音每日直播3小时。

3.喜农农业抖音月更新作品12条，主要针对蓝莓干、蓝莓酱及当季农产品进行拍摄宣传。

4.完成喜农农业和普特盾宠物抖店客服工作，及时解决客户对产品的问题，给客户带来更好的购物体验。

5.每周对库存进行盘点，对产品生产日期，包装有无损坏，库存数量等进行核对检查。

6.喜农农业、普特盾和动动哇双“双十二”活动策划。

7.**山官号：预计月更新风景视频10条。

8.拍摄**山森林防护情景剧，预计拍摄剪辑视频4条。

9.配合**山完成十二月淡季运营。

（三）培训工作

1.筹备后续培训工作，对接培训人员，****妇联等部门开展专项培训。

2.跟进沟通创业培训开店学员，收集并解决问题。

3.配合凤乡臻尝区域公共品牌的运营，提供抖音、拼多多等方面的技术支持。

4.继续对培训学员进行电话回访。

5.完善各阶段培训资料整理。

6.****服务站点站长进行电商基础知识培训。