一、原公告主要信息

原项目名称： **轨道交通**路、紫云湖项目案场物业服务

原项目编号： ****

原公告日期： 2024年01月10日

二、公告内容（更正事项、内容及日期等）

**轨道交通**路、紫云湖项目案场物业服务补疑1

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1、招标文件第79页，第四章合同条款及格式：“案场服务费按月度支付：乙方完成合同项下工作内容，并提交考核评分表，甲方考核合格后，在每月10日前乙方向甲方提出上个月的付款申请，经甲方确认后，甲方按上季度核定金额的80%支付。（具体支付金额为扣除相应考核扣款后的金额）”

合同明确案场服务费按月支付，后面表述经甲方确认后，甲方按上季度核定金额的80%支付，请问此表述是否矛盾

答：“经甲方确认后，甲方按上季度核定金额的80%支付”修改为：“经甲方确认后，甲方按上月核定金额的80%支付。”

2、招标文件第91页，第五章 委托人要求，“**路项目售楼部面积约2000平方米，停车场面积1200平方米，展示区核心区域面积为8000平方米。紫云湖项目售楼部面积约1800平方米，停车场面积4500平方米，展示区核心区域面积为9000平方米。”

请问展示区核心区域包含哪些功能，****停车场除甲醛和精开荒面积面积多少，是否为售楼部面积本项目是否包含开荒保洁

答：展示区核心区****停车场；除甲醛和精开荒面积为售楼部面积；本项目包括开荒保洁。

3、绿植租赁只约定了数量，种类在进场前需委托人确认，不得降低标准，只采用盆栽；种类规格未确定，标准未知，无法估算成本，请确定种类规格。

答：请投标人提供绿植租赁方案，以进场前委托人确认为准。

4、售楼部水吧运营费用中要求提供糕点及茶饮，提供糕点及茶饮是否有质量及要求标准配套糕点及茶饮的器皿餐具、冰箱、烤箱、微波炉、消毒柜等设备是否由投标人承担

答：请投标人提供糕点及茶饮方案，以进场前委托人确认为准；冰箱、烤箱、微波炉、消毒柜等大型电器设备不需要投标人承担。

5、样板间接待依据季节提供冷热消毒手巾，消毒手巾是否要求为一次性手巾，手巾消毒加热设备是否由投标人承担

答：消毒手巾不要求为一次性手巾，手巾消毒加热设备由投标人承担。

6、是否可提****示范区平面图

答：****示范区平面图最终稿尚未确定，请以招标文件内提供的数据参数为准。

7、第一章 招标公告-2.项目概况与招标范围-2.9 招标范围--P5页中：“绿植数量不低于 60 盆（种类在进场前需委托人确认，不得降低标准，只采用盆栽）”，因不同标准绿植报价差异较大，是否可以提供绿植标准或对应清单。

答：请投标人提供绿植租赁方案，以进场前委托人确认为准。

8、第一章 招标公告-2.项目概况与招标范围-2.9 招标范围--P5页中：“除甲醛及精保洁需按照建筑面积进行，不得局部”，精保洁是否指开荒保洁。

答：是的。

9、第三章 评标办法-商务、技术及报价文件详细评审标准-商务文件评分标准-投标人业绩第1条-P58页中：

“投标人具有居住建筑物业服务人数超过 17 人”，是否为后期居住物业服务业绩。因本项目为案场物业服务招标，采用后期物业服务业绩作为评分标准与采购需求不匹配，建议采用“投标人具有居住建筑案场物业服务人数超过 17 人”条件。

答：居住建筑物业服务人数业绩包含后期居住物业服务业绩;按招标文件执行。

10、第三章 评标办法-商务、技术及报价文件详细评审标准-商务文件评分标准-人员业绩第1条-P58页中：

“拟派项目负责人具有不少于 17 人的居住建筑物业服务项目业绩”，是否为后期居住物业服务业绩。因本项目为案场物业服务招标，采用后期物业服务业绩作为评分标准与采购需求不匹配，建议采用“拟派项目负责人具有不少于 17 人的案场物业服务项目业绩”条件。

答：居住建筑物业服务人数业绩包含后期居住物业服务业绩;按招标文件执行。

11、第三章 评标办法-商务、技术及报价文件详细评审标准-商务文件评分标准-人员业绩第2条-P58页中：

“拟派安全负责人具有不少于 17 人的居住建筑物业服务项目业绩”，是否为后期居住物业服务业绩。因本项目为案场物业服务招标，采用后期物业服务业绩作为评分标准与采购需求不匹配，建议采用“拟派安全负责人具有不少于 17 人的案场物业服务项目业绩”条件。

答：居住建筑物业服务人数业绩包含后期居住物业服务业绩;按招标文件执行。

12、第三章 评标办法-商务、技术及报价文件详细评审标准-商务文件评分标准-人员业绩第3条-P58页中：

“拟派客服负责人具有不少于 17 人的居住建筑物业服务项目业绩”，是否为后期居住物业服务业绩。因本项目为案场物业服务招标，采用后期物业服务业绩作为评分标准与采购需求不匹配，建议采用“拟派客服负责人具有不少于 17 人的案场物业服务项目业绩”条件。

答：居住建筑物业服务人数业绩包含后期居住物业服务业绩;按招标文件执行。

13、第三章 评标办法-商务、技术及报价文件详细评审标准-商务文件评分标准-人员业绩第4条-P58页中：

“拟派客服人员具有不少于 17 人的居住建筑物业服务项目业绩”，该项目客服人员要求数量为13人，是否提供所有客服人员业绩证明。

答：仅需一个客服人员且提供一个符合要求的业绩即可。

14、第五章 委托人要求-五、报价要求-1.②售楼部售楼部日常耗材--P102页中：

“包含但不限于售楼部水吧运营费用（如茶水、茶点、客服人员用品）、秩序运营费用（如秩序用品、保安人员用品）、绿植租赁费、清洁耗材费（如洗手液、卷纸、擦手纸、樟脑丸、消毒液、垃圾袋、清洁工具、保洁人员用品）、绿化养护费、垃圾清运费、卫生消杀费、地面养护费、地毯清洗费、管道疏通费、售楼部精保洁费、售楼部除甲醛服务费、蚊虫消杀等”，因为绿化养护、地面养护费跟绿化面积相关，为精确测算考虑，建议提供本项目绿化面积及需要养护的地面面积。

答：请以招标文件内提供的数据参数为准。

15.第三章评标办法商务评审中，关于投标人评分项，原文规定：自 2020 年 1 月 1 日以来（以合同签订时间为准），投标人具有居住建筑物业服务人数超过 17 人，同时合同期不少于 12 个月（含）的，每提供一个业绩合同得 3 分，满分 9 分。

关于人员业绩评分项，原文规定：2020 年 1 月 1 日以来（以合同签订时间为准），拟派项目负责人/安全负责人/客服负责人/客服人员，具有不少于 17 人的居住建筑物业服务项目业绩；

疑问一：投标人项目业绩是否包含不****公司项目业绩

疑问二：具有居住建筑物业服务业绩，此业绩是指住宅小区服务业绩还是售场服务业绩，或住宅小区业绩和售场服务业绩均被认可

答：投标人项目业绩不包含不****公司项目业绩；符合要求的住宅小区业绩和售场服务业绩均被认可。

16.招标文件第102页，关于“1.投标报价为年度服务费。本项目投标报价为包括人员费用和售楼部日常耗材两个部分。

以下物资需由投标人采购提供：

①售楼部人员工资：包括但不限于人员工资、管理费、施工费、服装费、办公费、交通费、通讯费、培训费、税金、利润、劳动保险费、合同工期内的风险费用。

②售楼部售楼部日常耗材：包含但不限于售楼部水吧运营费用（如茶水、茶点、客服人员用品）、秩序运营费用（如秩序用品、保安人员用品）、绿植租赁费、清洁耗材费（如洗手液、卷纸、擦手纸、樟脑丸、消毒液、垃圾袋、清洁工具、保洁人员用品）、绿化养护费、垃圾清运费、卫生消杀费、地面养护费、地毯清洗费、管道疏通费、售楼部精保洁费、售楼部除甲醛服务费、蚊虫消杀等。”。

疑问：“售楼部售楼部日常耗材”中，售楼部水吧运营费用是否仅指日常消耗物资。如制作茶水、茶点、甜品等需要的机器或设备是否不包含在内售楼部水吧运营过程中所需的机器或设备是否由甲方提供

答：售楼部水吧运营费用是指日常消耗物资；冰箱、烤箱、微波炉、消毒柜等大型电器设备不需要投标人承担。

注：此补疑视同招标文件的组成部分，与招标文件具有同等法律效力。

招标人名称：****

地址：**市**路17号

联系人：赵工

联系方式：0551-****9053

招标代理：****

地 址：**市**新区**路2588号（**大道与**路**）六楼

联系人：李工

联系方式：0551-****3921、****3831

2024年1月24 日

三、附件

答疑发布日期：2024年01月24日