位置>千里马招标网> 招标中心> 市残联精准帮扶补贴发放系统(运维)比价采购公告
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****精准帮扶补贴发放系统(运维)工作即将启动,现邀请诚信合格的潜在比价人参加报价。
一、项目内容和要求
1.项目内容
通过对****精准帮扶补贴发放系统进行日常维护,提供必要的技术支持,确保系统正常使用。
(1)数据库维护:对系统后台数据库进行日常维护,垃圾数据的清理,日常数据的备份,运行环境配置优化。
(2)数据交换:根据要求,****民政局、****保障局、****中心、市卫健委等相关单位进行数据交换。
(3)用户误操作补救:对因用户误操作引起的数据问题、业务问题进行补救,保障日常业务的顺利开展。
(4)数据分析和数据修正:根据用户要求,分析系统中存在的数据问题,提供数据修正方案;对可使用技术手段修正的数据,进行个别或批量数据调整。
(5)技术支持和问题解答:对各子系统提供包括问题分析、诊断、可行性解决方案等方面技术支持;对用户提出的系统功能、系统操作等方面的问题进行解答。
(6)不定期统计和数据查询服务:对用户提出临时性统计报表和数据查询要求,提供相关服务。
(7)系统操作人员管理:对经用户确认的系统操作人员,进行系统操作权限管理。
(8)系统故障排除:对系统使用进行日常监测巡检。对系统发生的故障,及时排查原因、修复故障。针对突发故障,制定应急预案。
(9)系统使用回访和调查:对系统使用情况定期回访用户,了解用户对系统的意见和建议。
(10)系统自检和系统使用信息统计。根据用户要求,定期开展系统自检。对运维工单、故障数量、系统用户数、系统用户登录等系统使用情况进行登记和统计。
(11)系统优化和完善。对用户提出的完善系统使用功能方面的意见建议进行优化。
2.服务要求
(1)服务期限内,根据具体要求,提供数据库维护、数据交换、用户误操作补救、数据分析和数据修正等服务。
(2)提供业务管理技术支持平台支持、电话支持、电子邮件支持等支持服务,及时解答用户问题。
(3)发生系统严重故障,应在2小时内准确定位并排除故障。对于需要进行现场维护的,应在3小时内赶到现场,查找原因并提交解决方案。非特殊情况,不超过2个工作日修复。
(4)应具有完善的质量管理体系,服务期限内,进行6次系统自检。
(5)每次用户误操作补救、不定期统计和数据查询服务、系统故障排除、系统自检和系统使用信息统计等服务均在问题管理系统备案。
(6)按照每次付款时间,提交阶段维护小结报告。
(7)提交年度维护总结报告。
3.衡量目标达成的指标:
(1)按照具体内容和时间节点要求,完成各项服务。
(2)发生故障时,及时进行维修。
(3)每次服务在问题单管理系统中均有响应记录,服务期结束后汇总提供服务统计数据。
(4)提交阶段2份维护小结报告和1份年度维护总结报告。
二、预算金额和付款方式
总计2.52万元(付款方式:合同签订当月底,首款支付合同标的30%;中期评估完成后支付合同标的30%;2024年11月底前,尾款支付合同标的40%。)
三、资质条件
1.具有独立法人资格;
2.根据《****政府采购供应商信息库及诚信档案管理暂行办法》已进行登记并成为会员供应商。
四、报价须知
1.报价单位应从网页下方下载《****比价采购报价单(服务)》,按照要求填写。此次报价即最终报价,为确定中选供应商和签订合同的依据,高于预算的报价无效。不允许同一报价人提交两份或两份以上不同的报价单。
2.报价单须打印后加盖公章,与加盖公章的最新年检的营业执照(副本)、税务登记证(副本)、组织机构代码证(副本)复印件各一份(已三证合一的提供一个即可)等材料,于2024年2月6日上午10:00(**时间)前送至:**市**路419号307室,联系人:裘老师,联系电话:****0282。
3.将根据报价人资质、业绩,项目实施计划的科学性、可行性,报价等综合情况进行比质比价评审,确定供应商。
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