名称：****采购2024 年度-2026 年度办公区域物业服务

服务范围：****采购 2024 年度-2026 年度办公区域物业服务项目。项目地点：****区管委会办公驻地（原****学院），**学院大门（含大门）围墙沿线为界，西至学院拆迁围墙沿线，南至**溪临时道路沿线围挡，北至管委会食堂延线，面积约 25000 平方米。准确面积以现场场实际情况为准，需投标人自行到现场进行踏勘。

服务要求：（一）公共秩序维护1、****委会办公楼出入口 24 小时安保值班，队员着装整齐，语言规范。建立健全来访人员、来访车辆登记制度，维持出入口秩序。2、设立巡逻必到点，每 1 小时安保巡查一次，巡查记录完整。3、重点监控公共设施、设备房、顶层**等重点部位。4、加强进出车辆及人员核查登记，规范停车。5、****机关做好物业管理区域内的安全防范工作，接到火警、警情后及时赶到现场，保护好现场，并协助进行救助工作。合同期内因管理责任造成火灾、刑事案件的发生率为零。（二）保洁服务1、各楼层室内和公共区域应有专人清扫维护，通道、垃圾桶、卫生间等随时保持干净整洁，每日 8:00 前完成清洁工作。地板随时清理，保证无污泥、无垃圾，玻璃门无手印，光亮、干净。2、垃圾每天清运到指定地点，日产日清，物业单位自行用车清运到指定的环卫固废中转站。3、定期疏通排污管道、窨井、化粪池，每年至少 2 次；建立应急疏通队伍，遇突发情况，第一时间到场疏通，如果产生费用，由物业单位承担。4、卫生纸、擦手纸、除臭剂、香薰设备等劳保用品足量供应，及时更换。5、****车行道、人行道、停车场、小广场等区域清扫保洁，绿化养护、设施设****服务区域的安全管理等内容。****交易中心招标文件- 9 -6、保洁质量按行业标准落实。（三）设施设备维护1、负责对本项目物业管理范围内的设施、设备日常巡查，确保正常运行。所有设施设备维修产生的费用，单次、单项、单价在 200 元以内的由中标单位支付。2、制定年度、季度、每月维修计划，并经业主审核同意后组织实施，搞好对维保单位的配合、考核，确保设备设施完好。3、熟悉本项目内各种设备设施性能并能熟练操作，建立设备档案、运行、维修、检查等记录，操作制度上墙，进行定期和定时巡查，各种巡查记录完整、标示齐全、责任人明确。4、工程人员着装规范、语言文明、行为得体，接到报修任务，无特殊情况 15 分钟赶到现场，临修工作及时完成，确保业主正常办公使用，特殊情况需向业主汇报请示，需提出合理的解决方案。5、楼体结构：基础坚固，无损坏，梁、板、柱和混凝土墙无损坏，无裂缝下垂，服务企业定期观察发现基础沉降，或承重结构出现裂纹并大于合理的技术标准范围时，应当即时报告。楼顶：防水层无破损，不渗漏，无积水，无堆积物。散水：无堵塞、不积水、无污渍、边角整齐无缺口。顶地墙：无损，洁净。门窗：密实度合适，开启关闭顺畅。定期巡查管道，以保通畅。人行道、车行道：除结构性以外的设施（含附属设施）病害维修。6.强弱电、给排水、电梯及绿化维护（1）强电系统：楼内及公共区域供电设备运转正常，系统随时保持有效的运行状态，设备及管线按照技术要求定期保养和检测，及时排除故障，建立设备台帐。（2）照明系统（含公共区域和室外路灯）：保证亮灯率 100%，在最短时间内更换失效的部件，保证应急照明处于有效状态。（3）消防系统：24 小时消防监控值守，定期检测消防系统各回路及环节部件的可靠性，保证整个系统随时均处于有效状态，灭火器随时保持良好状态，消火栓箱设施齐全可用，维护良好。（4）给排水系统：定期巡检，保证管道顺通无堵塞，无渗漏；定期保养各阀门、接口，及时疏通堵塞的管道，修复损坏管道。（5）电梯维保服务：按照《电梯安全监察规定》第四章“使用与管理”相关要求执行，承担电梯维保的所有费用和年检等费用。（6）绿化服务：****花园管理；公共区域的绿化带、草坪、树木的日常养护，绿化带内白色垃圾、石块、落叶、杂物的清理，及时修补枯枝死树。（四）垃圾分类1、按照《**市生活垃圾分类收集设施设置及标识导则》要求，****机关范围内分类设施，做好设施日常维护、保养，并建立设施管理台账。2、按照《**市生活垃圾分类管理办法》明确的“四分类”要求，正确投放、收集、转运服务范围内产生的生活垃圾，垃圾桶（箱）应套袋，做到生活垃圾日产日清。3、明确 1-2 名本项目生活垃圾分类指导员，负责对本项目从业人员开展生活垃圾分****交易中心招标文件- 10 -类培训，原则上每周不得低于 1 次，并做好培训记录，存档备查；负责引导、指导生活垃圾分类投放、收集、转运等相关行为，做好日常巡查、检查，原则上每周不低于 3 次，并做好巡查记录，存档备查。4、设置本项目有害垃圾、其他垃圾、可回收物暂存点，规范收集、储存服务范围内产生的生活垃圾，并据实填写《有害垃圾收运台账》、《可回收物收运台账》、《其他垃圾收运台账》，保证每日收运数据准确、真实、有效。合同签订后的 15 个工作日内，应提供有害垃圾、可回收物、其他垃圾收运资质（合同）。5、****机关范围内所设立的垃圾分类宣传牌、宣传栏、公示栏、宣传标语的日常保洁、擦拭，发现破损、残缺的，应及时修复整改；需要更换的，应提出更换建议。（五）疫情防控1、按照疫情防控要求，制定疫情防预案，建立健全疫情防控制度，建立环境消杀队伍，做好人员培训管理，配备相应的药品、防护装备等物资设施。2、****委会办公区域范围为准，办公室、会议室、卫生间等区域每天消杀不少于 4 次。3、做好疫情防控各类台帐，有场所码、测温记录、消杀记录等台帐。4、接收有关部门监督检查。5、如有调整变化的，环境消杀工作以通知为准。

服务时间：本项目的服务期限为合同签订后 3 年，合同一年一签。

服务标准：（一）消防、配电房、值班室等重点部位 24 小时值班。（二）接报修 5 分钟内到现场，零修、小修 2 小时内完成，中修 3 天内完成。（三）安保应急 5 分钟到位。（四）服务应达到的各项指标。1、垃圾分类准确率 80%。2、环境卫生、清洁率达 100％。3、消防设备设施完好率 100％。4、房屋、门窗完好率 100％。5、设备完好率 100％。6、业主服务满意率 95％。