福易采SSL证书与智能客服系统采购

询价公告

****针对 福易采SSL证书（包1）与智能客服系统采购（包2）项目进行采购，现特向有资质的单位进行询价，欢迎符合要求的单位（个人）进行报价。

一、项目基本情况

包1：福易采网站SSL证书服务

1. 采购预算：4398元/年。

2. 采购内容：

DV通配型证书2个、DV单域名证书2个。

3. 技术要求：

（1）证书具体规格要求应满足如下：自适应128-256位加密，支持SHA256同级别或更高的加密算法；

（2）支持协议：TLS1.1、TLS1.2、TLS1.3；

（3）SSL证书需支持SSL证书检测功能应有与购买证书年限相对的服务支持；

（4）协助安装部署、调试，免费提供在线一对一远程技术支持及售后支持服务：证书到期前续费提醒；免费重颁发服务；证书颁发14天内无条件退款退单；不限制服务器数量。

4. 进度要求：

合同签订后7天内按照要求完成相关证书部署。

5. 其他要求：

（1）报价人在服务期间，需遵守采购人的相关成果保密与安全生产制度，服从公司管理，签订安全生产协议、保密协议以及廉洁作业协议；

（2）报价人需提供相关SSL证书部署服务经历。

6. 本合同禁止转包，本合同范围的服务，均应由报价方提供。

7. 本项目不接受联合体报价。

包2：智能客服系统

1. 采购预算：33000元/年。

2. 采购内容：

功能包括智能文本机器人、3个通话坐席。

3. 技术要求：

智能客服机器人（文本），将知识库连同在线客服系统双向打通具备下列功能：

（1）在线回答常规问题；

（2）在线客服，同时服务多用户；

（3）知识库功能，具备自主学习一键回复功能；

（4）全渠道客服系统：对话路由通话坐席，端到端解决用户问题；同时管理官网、公众号等多渠道客服请求；工单系统管理，BI数据报表，智能分析客服数据，工作成果展现。需要完成客服系统、通话坐席、呼叫中心、在线咨询、工单管理、智能文本机器人、知识库的接口全面对接工作，全面开展运营智能化技术支持服务工作，实现平台客服系统全面智能化。同时需要兼顾安全性、可靠性。

4. 进度要求：

合同签订后15天内按照要求完成部署并通过验收。

5. 其他要求：

报价人需有相关智能客服系统服务案例及全面的服务技术水准。

6. 本合同禁止转包，本合同范围的服务，均应由报价方提供。

7. 本项目不接受联合体报价。

二、报价人资格要求

1、满足《****政府采购法》第二十二条规定。

2、参加报价单位应具有独立法人资格。

三、报价材料要求：

1、****公司营业执照复印件，****公司公章；报价人为个人时无需提供。

2、报价人应提供报价人代表授权书，****公司公章；报价人为个人时无需签署，提供身份证明材料即可。

3、项目报价表：报价人须填上各项服务内容和价格，****公司公章，写明公司名称、联系人、联系电话；报价人为个人时需按手印。

4、信用信息查询结果：应在要求的截止时点前分别通过“信用中国”网站（www.****.cn）、中国政府采购网（www.****.cn）查询并打印相应的信用记录，提供的查询结果应为其通过上述网站获取的信用信息查询结果原始页面的打印件或截图；报价人为个人时无需提供。

5、其他证明材料：

（1）包1报价人需提供SSL证书部署的经验或资质证明；包2报价人需提供相关的服务案例，否则投标无效。

（2）报价人认为需提供的其他相关证明材料。

6、报价文件应逐页盖章，装订密封，封口处加盖公章。****公司名称、地址、联系人、联系电话等信息，并加盖公章。于2024年3月15日12点前寄送至我单位。报价文件未密封将导致报价被拒绝。

7、报价文件获取方式：通过联系电话报名后获取。

四、评审标准

本次询价采用最低价中标法，确定1家成交供应商。

五、报价人或其报价文件有下列情形之一，其报价无效：

1、因重大变故导致采购任务取消。

2、报价文件无报价人盖章或无法定代表人或报价人代表签字或盖章的。

3、报价文件未按规定的格式填写,内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的。

4、报价人的报价超过了本项目规定的采购预算。

5、报价人的报价明显低于其他报价人报价,且报价人不能合理说明或者不能提供相关证明材料的,或者拒不按照要求对报价文件进行澄清、说明或者补正的。

6、报价人存在以他人的名义报价、串通报价、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式进行报价的违法行为。

7、截止到报价文件要求提交的时间前，报价家数不能满足采购法对报价人数量最低限度要求的。

六、联系方式

联系人：陈尚杰。

联系电话：183****0703。

联系地址：**市**区**园路68号招标大厦A座2楼204室。

附报价函：

1、公司营业执照。

2、法定代表人授权书。

3、报价表。

4、信用信息查询结果。

5、其他证明材料。

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2024年3月8日